Glosarium Pemasaran dan PR B2B Utama: 50 Istilah Jargoni Ditetapkan

Dengan perkembangan dalam industri pemasaran dan PR yang terjadi setiap hari, tampaknya ada jargon baru yang bermunculan di mana pun kita melihat—Metaverse, berbagi suara, dan lebih banyak akronim daripada yang kita tahu apa yang harus dilakukan. Jadi mari kita tinjau beberapa istilah pemasaran dan PR B2B yang penting. (Dan ingat untuk menandai halaman ini untuk momen “Apa itu?” Anda berikutnya!)

pengujian AB

Juga dikenal sebagai pengujian terpisah, pengujian AB mengacu pada proses pembuatan dua versi dari sesuatu untuk melihat mana yang berkinerja lebih baik. Ini bisa berupa halaman arahan, baris subjek, buletin email, atau aset digital lainnya. Satu aset adalah "A" dan yang lainnya adalah "B." Kedua aset secara bersamaan ditampilkan kepada pengguna yang berbeda, dan mana yang berkinerja lebih baik berdasarkan metrik yang ditetapkan akan menginformasikan bagaimana kampanye digital di masa mendatang dibuat.

Aksesibilitas

Meskipun definisi aksesibilitas mungkin tampak jelas, semakin penting bagi merek untuk membuat dan berbagi konten yang dapat diakses. Ini berarti bahwa siapa pun, terlepas dari kemampuannya, harus dapat dengan mudah menavigasi, memahami, dan menggunakan konten Anda. Untuk merek, itu bisa berarti menggunakan teks pada semua video, termasuk teks alternatif pada gambar, dan membuat situs web yang ramah pembaca layar.

Pemasaran Berbasis Akun

Menggunakan taktik untuk menargetkan klien potensial tertentu untuk mengubahnya menjadi konsumen adalah pemasaran berbasis akun (ABM). Juga dikenal sebagai pemasaran akun utama, ABM adalah cara strategis untuk menunjukkan kepada klien potensial bernilai tinggi bahwa perusahaan Anda memahami kebutuhan mereka dan dapat mengurangi masalah khusus.

Teks Alt

Saat menambahkan gambar ke situs web atau media sosial Anda, Anda mungkin diminta untuk menambahkan "teks alternatif". Tapi kemana perginya dan apa fungsinya? Teks alternatif, atau teks alternatif, adalah teks yang ditampilkan di kotak tempat gambar ditempatkan. Beberapa pengguna internet memiliki pengaturan yang tidak memuat gambar—karena alasan kecepatan penelusuran atau gangguan penglihatan. Hal ini memungkinkan pengguna tersebut untuk menggunakan teknologi membaca layar yang memberi tahu mereka tentang gambar tersebut, sehingga membuat kehadiran digital Anda lebih inklusif untuk semua tingkat kemampuan.

Tautan balik

Mirip dengan kutipan, backlink mengacu pada satu halaman web yang menautkan ke situs web lain. Juga disebut tautan masuk atau tautan masuk, tautan balik sangat penting untuk membangun SEO, karena kualitas dan kuantitas tautan balik dapat meningkatkan peringkat organik situs web dalam algoritme mesin telusur. Semakin banyak tautan balik ke situs Anda, semakin populer atau bermanfaat bagi pengguna.

Merek

Beberapa pemasar mungkin mengatakan bahwa merek adalah apa yang mereka kurasi dan kembangkan untuk menjangkau konsumen. Tapi sungguh, sebuah merek terdiri dari kesan yang didapat dan diciptakan konsumen dalam benak mereka sendiri tentang organisasi tertentu. Jadi pengalaman yang dimiliki konsumen dengan perusahaan menjadi merek perusahaan. Pemasar dapat membantu membentuk merek melalui keterlibatan konsumen.

Kesadaran Merek

Kesadaran merek adalah sejauh mana konsumen mengenali kualitas, logo, produk, atau layanan merek tertentu.

Bacaan terkait: Mengapa Kesadaran Merek Tidak Cukup—dan Bagaimana Membuat Merek B2B Anda Terkenal

Suara Merek

Sebanding dengan kepribadian seseorang, suara merek adalah nada, disposisi, atau gaya komunikasi yang unik dari suatu merek. Misalnya, sebuah merek mungkin dikenal sebagai inspirasi (Nike), ramah dan positif (Coca-Cola), atau unik dan menyenangkan (MeUndies).

Persona Pembeli

Persona pembeli adalah representasi fiktif dari pembeli sebenarnya yang mungkin mencakup demografi, psikografis, geografis, dan segmentasi perilaku. Persona pembeli sering digunakan untuk membantu pemasar membayangkan konsumen sasaran mereka dengan lebih akurat.

BoFu

BoFu (bottom-of-corong) mengacu pada bagian bawah corong konsumen. BoFu adalah tempat para pemasar bekerja untuk mengubah minat menjadi penjualan dengan demo, studi kasus, dan kisah konsumen.

CAC

CAC (biaya akuisisi pelanggan) adalah biaya penjualan ditambah biaya pemasaran, dibagi dengan jumlah pelanggan baru yang diperoleh.

Studi kasus
Studi kasus menganalisis contoh tertentu (atau "kasus") dari sesuatu untuk menunjukkan hasil yang dapat diukur. Dalam pemasaran, studi kasus digunakan sebagai bukti sosial untuk memberikan konteks kepada pembeli untuk menentukan apakah mereka membuat pilihan yang baik.

Bacaan terkait: Inilah Cara Membangun Kepercayaan Pada Merek Anda di 2022

Tingkat Churn

Juga dikenal sebagai tingkat atrisi atau churn pelanggan, churn rate mengacu pada jumlah pelanggan yang berhenti menggunakan layanan atau membeli produk dalam jangka waktu tertentu. Semakin tinggi tingkat churn, semakin banyak pelanggan yang hilang dari perusahaan.

CLV

CLV (nilai umur konsumen) mewakili pendapatan bersih yang dapat direncanakan bisnis untuk dihasilkan dari pelanggan tertentu selama mereka diproyeksikan untuk tetap menjadi pelanggan.

CRM

CRM (manajemen hubungan pelanggan) adalah proses mengelola hubungan dengan pelanggan baru dan yang sudah ada. Biasanya ini dilakukan melalui perangkat lunak yang membantu perusahaan mengumpulkan data pelanggan. Alat CRM dapat membantu pemasar benar-benar memahami keinginan, kebutuhan, dan preferensi pelanggan mereka, yang dapat menjadi tiket emas untuk meningkatkan strategi pemasaran.

Copywriting

Copywriting adalah tindakan menulis materi untuk penggunaan bisnis, biasanya untuk mendorong penjualan atau menghasilkan prospek. Ini biasanya berupa konten pendek, seperti iklan berbayar, email, dan media sosial.

Pemasaran Konten

Pemasaran konten adalah strategi yang digunakan untuk membangkitkan minat atau melibatkan audiens dengan konten yang relevan, seperti posting blog, video, buletin, podcast, dan media lainnya.

Apa perbedaan antara copywriting dan pemasaran konten? Pertanyaan bagus! Copywriting biasanya lebih pendek dan berfokus pada mendorong konversi pelanggan, dan pemasaran konten lebih berfokus pada pengembangan hubungan dengan konsumen untuk membangun kepercayaan dari waktu ke waktu.

Tingkat konversi

Tingkat konversi mengukur persentase konversi pelanggan yang berhasil, yang dapat berupa pendaftaran buletin, penjualan, pengunjung situs web, atau sasaran pemasaran lainnya. Rasio percakapan dihitung dengan mengambil jumlah konversi dan membaginya dengan total interaksi iklan selama periode waktu yang sama.

CPL

CPL (biaya per prospek) adalah model periklanan berbasis kinerja di mana pengiklan membayar harga yang ditetapkan untuk setiap prospek yang memenuhi syarat yang dihasilkan dari kampanye. CPL dapat dihitung dengan membagi jumlah total yang dibelanjakan dengan total prospek yang dikaitkan.

Strategi CTM

CTM adalah pesan yang ditargetkan pelanggan, biasanya dikirim ke perangkat seluler pelanggan. Pemasaran CTM tradisional menampilkan iklan kepada orang-orang berdasarkan lokasi dan minat mereka. Bentuk lain dari strategi CTM termasuk geo-fencing (menggunakan teknologi GPS untuk menargetkan iklan berdasarkan lokasi spesifik konsumen); penargetan ulang (menampilkan iklan kepada konsumen yang mengunjungi situs Anda tetapi tidak melakukan konversi); dan penargetan perilaku (menampilkan iklan berdasarkan perilaku online orang-orang.)

CTA

CTA (ajakan bertindak) adalah kata atau frasa yang menghasut pembaca, pendengar, pemirsa, dll., untuk bertindak atas sesuatu atau menanggapi iklan dengan cara tertentu.

Generasi Permintaan

Generasi permintaan adalah proses menciptakan kesadaran atau minat pada produk atau layanan perusahaan.

Pemasaran Digital

Pemasaran digital adalah proses menggunakan taktik online untuk memenuhi tujuan pemasaran.

Perselisihan

Discord adalah aplikasi obrolan suara, video, dan teks gratis dengan puluhan juta pengguna berusia 13+ tahun. Pemasar dapat membangun komunitas di Discord, memungkinkan merek untuk terlibat dengan sebagian audiens mereka secara mendalam dan autentik.

Bacaan terkait: Discord: Apa Itu dan Bagaimana Anda Dapat Menggunakannya Untuk Pemasaran?

Email Pemasaran

Pemasaran email adalah bentuk pemasaran langsung dan digital yang menggunakan email untuk berkomunikasi dengan konsumen atau pengikut suatu merek.

Pemasaran Pertumbuhan

Pemasaran pertumbuhan adalah strategi jangka panjang yang berfokus pada eksperimen dan pengoptimalan di seluruh saluran pemasaran. Dengan membangun hubungan pelanggan dan menumbuhkan loyalitas, pemasaran pertumbuhan memiliki potensi untuk menumbuhkan nilai seumur hidup pelanggan secara organik.

GTM

Strategi GTM (go-to-market) adalah rencana pemasaran untuk meluncurkan produk atau layanan baru. Lebih khusus lagi, strategi GTM merinci bagaimana proposisi nilai unik akan disampaikan kepada audiens.

TIK

ICP (profil pelanggan ideal) adalah garis besar pelanggan ideal perusahaan—jenis pelanggan yang ingin lebih mereka amankan. ICP dapat membantu pemasar memahami audiens target utama mereka dan bagaimana mereka ingin diajak bicara.

Pemasaran Masuk

Pemasaran masuk adalah strategi yang didasarkan pada pembuatan konten yang menarik dan kaya yang menarik calon pelanggan ke perusahaan Anda, sehingga meningkatkan konversi atau penjualan.

Riset Kata Kunci

Riset kata kunci adalah proses menganalisis, membandingkan, dan memprioritaskan kata dan frasa yang paling umum digunakan oleh audiens target Anda saat menggunakan mesin pencari. Menyertakan kata kunci dalam posting blog, misalnya, dapat membantu peringkat lebih tinggi di hasil pencarian Google.

KPI

KPI (indikator kinerja utama) adalah metrik yang ditentukan dan dapat diukur bagi pemasar untuk mengukur kinerja kampanye selama periode waktu tertentu.

Halaman arahan

Halaman arahan adalah halaman web mandiri yang dibuka konsumen setelah mengklik tautan dari email, iklan, media sosial, atau lokasi digital lainnya.

Memimpin Pemeliharaan

Pemeliharaan prospek adalah proses mengembangkan dan memelihara hubungan dengan audiens target Anda dengan sengaja di setiap tahap perjalanan pembelian mereka. Ini dilakukan melalui komunikasi pemasaran dengan menawarkan informasi yang relevan, melibatkan konsumen dengan cara yang unik, atau menemukan cara untuk mendukung mereka sepanjang perjalanan mereka. Ini dapat diotomatisasi dengan menggunakan perangkat lunak untuk mengirim pesan atau email secara otomatis yang dipicu oleh perilaku konsumen atau mengatur jadwal.

metaverse

Metaverse adalah realitas virtual di mana pengguna dapat terlibat satu sama lain, merek, atau aspek lain dari lingkungan yang dihasilkan komputer.

Bacaan terkait: Pemasaran Metaverse: Dunia Baru (Virtual) yang Berani

MoFu

MoFu (middle-of-funnel) mengacu pada corong konsumen tengah, dan MoFu adalah tempat konsumen mempertimbangkan untuk membeli. Pemasar bekerja untuk membuat dan menyajikan konten yang membantu konsumen mengevaluasi produk atau layanan dengan sumber daya pendidikan, diskon, dan acara atau penawaran khusus.

NPS

NPS (skor promotor bersih) adalah KPI yang digunakan untuk mengukur kepuasan dan loyalitas pelanggan secara keseluruhan, termasuk seberapa besar kemungkinan pelanggan saat ini merekomendasikan perusahaan kepada rekan kerja. Skor NPS diukur dengan survei satu pertanyaan (pikirkan "Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan produk atau layanan ini dalam skala satu hingga 10?"), dan dilaporkan antara -100 dan +100, dengan skor yang lebih tinggi lebih positif.

Pemasaran Keluar

Pemasaran keluar adalah taktik pemasaran tradisional yang berfokus pada mendorong pesan ke audiens tanpa memprioritaskan kemampuan konsumen untuk menanggapi pesan tersebut. (Pikirkan radio, televisi, atau iklan cetak.)

Pencarian Berbayar

Pencarian berbayar adalah kebalikan dari pencarian organik. Pencarian berbayar adalah teknik pemasaran digital yang memungkinkan pengiklan untuk menampilkan iklan di halaman hasil mesin pencari perusahaan mereka, dan pencarian berbayar bekerja pada model PPC.

Merek Pribadi

Sebuah merek pribadi sangat mirip dengan merek tradisional kecuali bahwa ia mewakili individu daripada organisasi. Sebuah merek pribadi dibangun di atas keahlian, kredensial, prestasi, dan atribut publik penting lainnya. Membangun merek pribadi yang kuat harus menjadi prioritas bagi pengusaha, pemimpin bisnis, pekerja lepas, dan bahkan karyawan di industri yang erat.

PPC

PPC (pay per click) adalah jenis periklanan digital di mana perusahaan hanya membayar jika iklan diklik, dan kemudian ada tarif per klik yang ditetapkan.

Pemasaran produk

Pemasaran produk adalah proses membawa produk atau layanan ke pasar, termasuk branding, pesan, dan posisi strategis.

Bacaan terkait: 18 Strategi untuk Meningkatkan Strategi Pemasaran Peluncuran Produk Anda

Pasar Produk Sesuai

Kesesuaian pasar produk adalah cara produk atau layanan memenuhi (atau tidak) memenuhi kebutuhan atau menghasilkan permintaan di pasar.

Hubungan Masyarakat

Humas (PR) adalah proses komunikasi strategis yang berfokus pada mempertahankan citra yang menguntungkan di mata publik dan membangun hubungan yang saling menguntungkan antara organisasi dan publiknya.

Desain responsif

Desain responsif menjelaskan bagaimana halaman web dibuat sehingga sesuai dengan ukuran layar yang ditampilkan di ponsel versus tablet versus layar desktop, misalnya.

SEO

SEO (optimasi mesin pencari) adalah proses menyesuaikan situs web Anda untuk membantu peringkatnya lebih tinggi di mesin pencari.

Bacaan terkait: 50 Strategi SEO B2B untuk 2022

SERP

SERPS (halaman hasil mesin pencari) adalah hasil yang diterima pengguna setelah mencari kata kunci di mesin pencari seperti Google atau Bing.

Berbagi Suara

Pangsa suara mengacu pada pangsa pasar yang dimiliki merek Anda. Era pra-digital, ini berarti pangsa iklan di pasar yang dimiliki merek Anda dibandingkan dengan pesaing Anda. Di era digital, berbagi suara telah berkembang mencakup segala hal mulai dari PR digital dan periklanan hingga sebutan media sosial dan lalu lintas situs web. Pada dasarnya, setiap bentuk kesadaran merek yang terukur di pasar khusus Anda diperhitungkan dalam pangsa suara Anda.

Penjualan Sosial

Penjualan sosial mengacu pada tindakan memanfaatkan koneksi jaringan sosial untuk mengidentifikasi prospek, membangun hubungan, dan, akhirnya, menutup penjualan.

Tahu

Tidak, bukan blok kedelai yang enak saat digoreng. Seperti MoFu dan BoFu, ToFu berarti corong atas. ToFu adalah tempat pemasar menyebarkan jaringan terluas, dengan fokus pada prospek volume tinggi seperti posting blog dan media sosial, podcast, video, dan buletin.

Pemasaran dari mulut ke mulut

Pemasaran dari mulut ke mulut (WOM) adalah strategi yang mengandalkan pengalaman positif konsumen dengan suatu merek untuk diwujudkan dalam dialog sehari-hari mereka dengan orang lain. Pemasaran WOM juga dapat mencakup taktik strategis seperti hadiah produk untuk menciptakan buzz di sekitar merek Anda.

Bacaan terkait: Pembeli Teknologi B2B Peduli Tentang Satu Hal Di Atas Segalanya di 2022

Tidak melihat definisi yang Anda cari? Beri kami teriakan di media sosial, dan kami akan menambahkannya ke daftar!