Taktik Personalisasi Email B2B untuk Meningkatkan ROI Anda (Individualisasi yang Benar-Benar Luar Biasa)

Bayangkan menuju konferensi bisnis yang ramai. Aula dipenuhi oleh banyak sekali peserta, masing-masing dengan label nama mereka dipajang dengan bangga. Namun, di tengah banyaknya nama, hanya sedikit yang menonjol , sehingga memicu minat dan perbincangan yang tulus.

Itulah keadaan dunia pemasaran digital saat ini . Diperkirakan 320 miliar email akan dikirim setiap hari pada tahun 2026, sehingga menjadi tantangan bagi para pemasar jelas: Bagaimana Anda memastikan email Anda tidak hanya sampai di kotak masuk tetapi juga menarik perhatian?

Bagi perusahaan B2B, tantangan ini bahkan lebih berat. Tidak seperti buletin atau promosi biasa, email B2B sering kali membawa proposisi bisnis, kemitraan, atau solusi yang signifikan.

Tersesat dalam kekacauan bukanlah suatu pilihan. Dan di situlah personalisasi berperan. Saat kita mendalami dunia komunikasi email B2B, kita akan mengeksplorasi bagaimana personalisasi dapat menjadi mercusuar yang memandu pesan Anda dengan aman sampai ke penerima yang dituju, memastikan pesan tersebut tidak hanya diterima tetapi benar-benar didengar.

Atasi tantangan unik email B2B dengan sentuhan pribadi

Hai pengirim email B2B! Menavigasi lanskap email, terutama dengan perolehan prospek yang tidak sempurna, bisa terasa seperti perjuangan yang berat. Filter spam perusahaan itu? Terkadang mereka tampak seperti tembok benteng. Namun inilah sisi baiknya: personalisasi adalah jembatan Anda.

Di dunia B2B, kedalaman dan pemahaman adalah hal utama. Audiens Anda menginginkan lebih dari sekadar promosi umum; mereka ingin merasa diakui. Dengan personalisasi, Anda berkata, “Saya melihat Anda, dan saya memahami kebutuhan Anda.” Saat pelanggan Anda melakukan perjalanan lebih dalam ke saluran penjualan Anda , dan saat Anda mengumpulkan wawasan tentang apa yang benar-benar sesuai dengan mereka, hal ini membuka jalan bagi personalisasi yang lebih baik. Ini adalah putaran umpan balik yang berkelanjutan; semakin banyak Anda belajar, semakin baik Anda dapat menyesuaikan pendekatan Anda.

Cara mempersonalisasi email

Membuat email yang dipersonalisasi bukan hanya tentang sapaan ramah “Halo, [Nama Depan]!” lagi. Di era digital saat ini, membuat email terasa seperti buatan tangan bagi setiap penerima adalah sebuah seni sekaligus sains. Inilah cara Anda memulai.

Pertimbangkan untuk memanfaatkan segmentasi untuk menyesuaikan konten yang selaras dengan posisi prospek B2B Anda dalam perjalanan mereka. Dengan memahami tahapan mereka saat ini, Anda dapat merancang konten yang secara langsung sesuai dengan kebutuhan dan minat mereka. Baik untuk mengatasi tantangan awal atau mendalami solusi spesifik, melakukan segmentasi kampanye akan memastikan setiap email sesuai dengan audiens yang dituju.

Sebagian besar platform pengiriman email (ESP ) menawarkanpenggantian variabel, fitur yang menggantikan placeholder dengan informasi yang dipersonalisasi, seperti mereferensikan kunjungan konten terkini atau produk yang diminati pembaca, serta menghadiri acara atau webinar. Fungsi ini menyesuaikan email Anda dengan masing-masing penerima, menumbuhkan rasa pengakuan dan nilai yang tulus.

Contoh penggantian variabel pada konten email.

Konten dinamis selama waktu pengiriman dan penggantian gambar dinamis mewakili puncak alat personalisasi. Bayangkan ini: Anda membuka email transaksional dan alih-alih gambar statis yang mengatakan, “Pesanan Anda sedang dalam perjalanan”, ada gambar real-time yang menunjukkan lokasi terbaru pesanan penting yang menuju ke Anda, atau status sistem langsung menunjukkan kesiapan laporan kritis.

Penyesuaian konten dinamis ini tidak terbatas pada skenario ini saja. Bahkan dapat digunakan untuk menguji berbagai gambar dalam email, dan kemudian secara otomatis menampilkan gambar yang paling sesuai dengan audiens Anda. Ingatlah bahwa setiap ESP memiliki nama berbeda untuk fitur ini, dan fungsinya mungkin berbeda antar platform. Pastikan untuk membaca dokumentasi mereka atau hubungi tim dukungan Anda untuk informasi lebih lanjut.

Membuat email B2B yang dipersonalisasi: Tip dan trik

Sebagai pengirim B2B, Anda tidak hanya menangani email; Anda mengatur simfoni penjualan. Setiap nada, setiap akord memiliki arti penting dalam menuju grand final — penjualan. Menavigasi tarian yang rumit ini, setiap tahapan saluran penjualan menghadirkan ritme dan tantangannya sendiri. Selami bersama kami peluang untuk menggunakan personalisasi di setiap tahap. Mari kita temukan taktik yang tidak hanya sesuai dengan audiens Anda tetapi juga mendorong metrik penjualan yang sangat penting tersebut.

Tahap kesadaran

Dalam konferensi bisnis, ada banyak sekali peserta yang memiliki label nama, namun selain nama tersebut, masih banyak lagi yang bisa ditemukan. Ini seperti pemasaran email B2B. Anda punya daftar alamat email, ruangan yang penuh dengan koneksi potensial, tapi bagaimana Anda bisa mengenal mereka lebih baik?

Sekarang pikirkan sesi-sesi terobosan di konferensi di mana semua orang berbaur. Di situlah Anda benar-benar mengenal orang-orang. Di dunia email kita, seperti itulah formulir pop-up,halaman arahan, dan pendaftaran webinar.

Mereka adalah pemecah kebekuan digital kami, membantu kami mengenal pelanggan lebih dari sekadar alamat email mereka. Mereka membantu mengupas lapisannya, mengubah alamat email sederhana menjadi profil yang kaya.

Contoh halaman arahan.

Terkadang, wawasan yang paling berharga tidak datang dari pertanyaan langsung, melainkan dari apa yang ingin dibagikan oleh pelanggan. Inilah inti dari data zero-party . Ini dikumpulkan melalui metode seperti survei, formulir umpan balik,ulasan, kuis interaktif, jajak pendapat, kontes, hadiah, pengaturan preferensi email, profil akun pengguna, dan testimoni sukarela.

Apa indahnya data zero-party? Ini dilakukan secara sukarela, akurat, dan selaras dengan standar privasi. Data ini pada dasarnya memberi Anda kunci untuk membuat email yang menarik, menggunakan wawasan langsung dari sumbernya.

Contoh pesan yang meminta ulasan.

Daftar periksa tahap kesadaran:

• Menilai kembali metode akuisisi prospek untuk mendapatkan data yang lebih relevan sejak awal.
• Gabungkan elemen personalisasi dasar dalam konten, meskipun dimulai hanya dengan nama pelanggan.
• Tawarkan peluang kepada pelanggan untuk berbagi lebih banyak, seperti melalui survei atau kuis interaktif, untuk meningkatkan personalisasi.

Tahap pertimbangan

Untuk menarik minat mereka, penting untuk menyediakan konten yang kaya dan dinamis kepada audiens email Anda yang terus berkembang seiring dengan perkembangan mereka.

Jika 'halo' awal pada tahap Kesadaran adalah tentang perkenalan, tahap Pertimbangan seperti percakapan mendalam di kedaikopi. Bagikan testimonial untuk membangun kepercayaan, tawarkan demo produk mendetail untuk menampilkan solusi Anda, dan jangan segan-segan menyajikan laporan resmi yang menonjolkan keahlian Anda.

Stan Validitas “ Pertunjukan Terhebat di Dunia di Dreamforce”— contoh utama dalam memanfaatkan personalisasi dan memanfaatkan data niat pembeli untuk menyesuaikan pengalaman bagi para peserta.

Salah satu aspek penting dari personalisasi dalam tahap Pertimbangan pemasaran email B2B adalah menggunakan data niat pembeli.

Data ini mengungkapkan apa yang dicari calon pelanggan dan tantangan mereka saat ini. Dengan data niat pembeli, Anda dapat menerapkan personalisasi tingkat lanjut untuk membuat konten yang secara langsung memenuhi kebutuhan dan minat mereka.

Selalu perhatikan tanggapan mereka. Sama seperti di konferensi, di mana Anda akan menyesuaikan promosi Anda berdasarkan minat pendengar, sesuaikan konten email Anda berdasarkan apa yang paling menarik perhatian calon pelanggan Anda. Intinya, tahap Pertimbangan adalah tentang memperdalam hubungan, membangun kepercayaan, dan memposisikan diri Anda sebagai solusi tepat untuk tantangan mereka.

Daftar periksa tahap pertimbangan

• Identifikasi persona pembeli Anda dan sesuaikan konten Anda untuk memenuhi kebutuhan spesifik, permasalahan, dan tujuan mereka.
• Gunakan data niat pembeli untuk membuat konten yang dipersonalisasi yang sesuai langsung dengan kebutuhan dan minat calon pelanggan Anda.
• Sesuaikan konten email Anda berdasarkan apa yang paling menarik perhatian prospek Anda dan gunakan sentuhan pribadi dengan data pihak nol.

Tahap konversi

Menavigasi penjualan B2B seperti membimbing kelompok melewati labirin. Ada jalur yang berliku untuk mendapatkan persetujuan, terkadang terdapat hambatan dalam negosiasi kontrak, dan adanya kebutuhan yang selalu ada untuk selalu memberi informasi kepada seluruh pemangku kepentingan. Bayangkan Tahap Konversi sebagai aktivitas kelompok kolaboratif di konferensi bisnis kita. Suara setiap orang penting, dan dengan pendekatan personal yang tepat, Anda dapat memastikan semuanya selaras dengan indah.

Pertimbangkan untuk membuat konten email dan penawaran Anda agar dapat diterima oleh seluruh tim pengambil keputusan. Ini bisa berupa hal sederhana seperti menyoroti kemudahan penerapan bagi tim teknologi atau menampilkan statistik ROI untuk pakar keuangan. Pikirkan pesan-pesan yang menyatukan kebutuhan mereka, seperti, “Kami adalah potongan puzzle yang hilang untuk tim Anda,” untuk benar-benar menarik perhatian mereka.

Ajakan bertindak harus mencerminkan posisi mereka dalam perjalanan mereka. Orang-orang yang lebih awal mungkin akan menghargai “Jelajahi bagaimana kita cocok” sementara mereka yang lebih maju mungkin akan menyukai “Mari kita selesaikan kemitraan kita.” Dan selalu ingat, testimoni dari industri serupa bisa menjadi dorongan yang menghibur.

Dorongan terakhir harus lancar. Gunakan interaksi sebelumnya untuk menyederhanakan proses dan mengatasi permasalahan umum, sehingga membuat pengalaman terasa disesuaikan. Jika mereka ragu, catatan pribadi yang membahas potensi masalah organisasi dapat membuat perbedaan besar.

Daftar periksa tahap konversi

• Buat konten pesan dan penawaran yang sesuai dengan seluruh tim pengambil keputusan.
• Sesuaikan CTA berdasarkan posisi lead dalam proses pembelian.
• Gabungkan dukungan dari industri serupa untuk membangun kepercayaan.
• Gunakan interaksi sebelumnya untuk menyederhanakan dan menyesuaikan prosedur, seperti tindak lanjut jika prospek menunjukkan keraguan.

Tahap retensi

Anda sudah melakukan obrolan awal di konferensi bisnis, sekarang tentang pertemuan rutin, berbagi berita, dan tumbuh bersama. Penting untuk diingat bahwa mempertahankan klien adalah hal yang penting biasanya lebih hemat biaya dibandingkan membeli yang baru. Ditambah lagi, di dunia yang didorong oleh hubungan, ikatan dengan klien yang sudah ada dapat membuka pintu terhadap peluang baru.

Check-in rutin sangat penting. Permintaan masukan atau survei yang dipersonalisasi memberi tahu klien bahwa Anda benar-benar tertarik dengan pengalaman mereka dan ingin meningkatkannya. Rayakan juga pencapaiannya. Email sederhana yang menandai satu tahun kolaborasi lagi dapat membuat klien merasa benar-benar dihargai. Penting, mengawasi rasio pentalan dapat memberi Anda wawasan tentang alamat email mana yang mungkin tidak aktif atau telah dinonaktifkan, dan jangan mencoba mengirimi mereka email apa pun, yang dapat merusak reputasi pengirim Anda.

Di sisi lain, jika email Anda lebih sporadis, merupakan langkah cerdas untuk memverifikasi keberadaan alamat email secara berkala. Alat seperti Validity BriteVerify sangat berharga dalam hal ini, memastikan bahwa komunikasi Anda selalu sampai ke penerima yang dituju.

Tangkapan layar BriteVerify menunjukkan hasil validasi email.

Selanjutnya, jadikan misi Anda untuk mendidik dan mencerahkan. Bagikan wawasan berharga, pembaruan, atau mungkin sampaikan undangan ke webinar yang selaras dengan tren industri terkini . Dan jangan lupakan daya pikat eksklusivitas. Memberi mereka gambaran sekilas tentang fitur yang akan datang atau memberikan diskon loyalitas dapat membuat mereka merasa menjadi bagian dari kelompok elit, sehingga meningkatkan ikatan yang mereka miliki dengan merek Anda.

Terakhir, ada kekuatan dalam bercerita. Bagikankisah suksesatau studi kasus yang mungkin sesuai dengan mereka. Bukan hanya sebagai bukti atas layanan Anda, namun juga sebagai sumber inspirasi, yang menunjukkan potensi pencapaian yang dapat dicapai oleh kemitraan ini. Intinya, Tahap Retensi adalah tentang keterlibatan yang konsisten dan disesuaikan yang membuat klien B2B Anda merasa dipahami, dihargai, dan bersemangat untuk melanjutkan perjalanan bersama Anda.

Contoh pesan email yang berisi kisah sukses pelanggan (Sumber: Email Sangat Bagus).

Daftar periksa tahap retensi

• Jadwalkan pembaruan konten atau buletin rutin agar pelanggan Anda selalu mendapat informasi terbaru.
• Audit daftar email Anda dan periksa pentalan setelah setiap kampanye untuk menemukan dan menghapus kontak yang kedaluwarsa atau tidak aktif.
• Gunakan alat verifikasi email seperti BriteVerify Validity untuk mengonfirmasi alamat email aktif.

Sebelum saya keluar…

Ini analogi konferensi bisnis terakhir, saya janji! Namun mengakhiri perjalanan pemasaran email B2B kami benar-benar membangkitkan perasaan menyimpulkan panel konferensi yang dinamis. Kami telah menyoroti bagaimana personalisasi adalah tiket emas dalam gudang email Anda. Dari jabat tangan pertama hingga membina peminat merek, yang terpenting adalah menjalin hubungan yang tulus.

Di dunia digital kita yang luas, menekan 'kirim' saja tidak akan berhasil; email Anda harus tepat sasaran dan masuk ke kotak masuk yang tepat. Data yang baik adalah sekutu Anda, tetapi daftar yang bersih adalah senjata rahasia Anda. Hindari alamat yang buruk dan membuang-buang waktu dengan menggunakan alat seperti BriteVerify . Dan untuk benar-benar mempersonalisasikannya? Lengkapi diri Anda dengan pusat preferensi terbaik. Jika Anda ingin meningkatkannya, ambil daftar periksa kami: Langkah Mudah untuk Memperkuat Pusat Preferensi Email Anda .

Sampai jumpa lagi, para pembaca yang budiman! Dunia pemasaran email B2B terus berkembang, dan saya bersiap untuk berbagi lebih banyak strategi dengan Anda dalam waktu dekat. Jika Anda punya saran atau hanya ingin ngobrol tentang segala hal tentang email, jangan ragu untuk menghubungi saya di LinkedIn . Mari teruskan percakapan dan tingkatkan permainan email kita bersama-sama!