Kiat Pemasaran Digital untuk B2B

Diterbitkan: 2023-08-03

Lanskap pemasaran digital bersifat dinamis dan selalu berubah, di mana tetap berada di depan kurva tidak hanya menguntungkan tetapi juga penting untuk mempertahankan keunggulan kompetitif. Ketika perilaku konsumen berkembang, platform baru muncul, dan algoritme berubah, pemasar harus gesit dan dapat beradaptasi untuk memenuhi tuntutan era digital.

Dan sekarang, dengan dibutuhkan 27 titik kontak untuk menutup penjualan, dibandingkan dengan hanya 17 sebelum pandemi, merek harus memanfaatkan saluran pemasaran multi-digital untuk bertemu audiens mereka di mana pun mereka berada. Relevansi dan konsistensi memainkan peran penting dalam proses ini. Pemasar harus memahami secara mendalam audiens target, poin rasa sakit, keinginan, dan preferensi mereka agar relevan. Membuat konten B2B yang dipersonalisasi dan disesuaikan yang berbicara langsung dengan kebutuhan prospek individu dapat secara signifikan meningkatkan tingkat keterlibatan dan konversi.

Pembeli B2B modern bukanlah penerima pesan yang pasif; mereka adalah pembuat keputusan yang cerdas yang mencari informasi dan solusi berharga untuk tantangan mereka. Di era yang kaya informasi ini, menarik perhatian mereka membutuhkan lebih dari sekadar konten promosi. Sebaliknya, pembeli secara aktif mencari konten menarik yang membantu mereka membuat keputusan yang tepat.

Bagaimana audiens Anda berinteraksi dengan konten Anda adalah ujian akhir. Berikut adalah beberapa tip tentang cara paling populer merek membunuh kampanye pemasaran digital:

Berpartisipasi dalam mendengarkan sosial.

Sebelumnya, media sosial terutama digunakan sebagai ruang untuk konsumsi konten dan komunikasi, di mana pengguna akan terlibat dengan postingan melalui suka, komentar, bagikan, dan interaksi lainnya. Namun, lanskapnya telah berevolusi, dan sekarang ruang untuk konsumsi konten dan komunikasi menjadi lebih terpisah.

Artinya, pengguna sekarang cenderung mengonsumsi konten di media sosial tanpa harus terlibat dengannya secara publik. Misalnya, seseorang mungkin menonton video, membaca artikel, atau menjelajahi berbagai postingan tanpa meninggalkan komentar atau suka. Aspek interaksi sosial telah bergeser ke platform atau saluran lain, seperti aplikasi perpesanan pribadi, alat kolaborasi tim seperti Slack, atau bahkan percakapan langsung.

Perubahan perilaku ini memiliki implikasi yang signifikan untuk kampanye pemasaran digital, terutama dalam konteks strategi pemasaran B2B. Banyak perusahaan B2B mungkin menemukan bahwa metrik keterlibatan media sosial mereka (suka, komentar, bagikan) relatif rendah, membuat mereka percaya bahwa strategi sosial mereka gagal. Namun, perspektif ini mungkin tidak secara akurat mencerminkan dampak dan kesuksesan kampanye mereka.

Posting terkait: Apakah Media Sosial B2B Anda Bagus? Inilah Cara Mengenalinya!

Pada kenyataannya, kurangnya keterlibatan yang terlihat di media sosial tidak berarti tidak ada keterlibatan sama sekali. Pengguna mungkin secara aktif mengonsumsi dan menemukan nilai dalam konten, tetapi memilih untuk mendiskusikannya secara pribadi dengan kolega, rekan kerja, atau klien melalui cara lain, seperti aplikasi perpesanan, email, atau interaksi tatap muka.

Dan hanya karena Anda mungkin tidak melihat keterlibatannya, bukan berarti audiens Anda tidak mendengarkan—dan Anda juga harus begitu.

Kampanye pemasaran media sosial Super Bowl 2013 yang ikonik dari Oreo mencontohkan kekuatan mendengarkan sosial sebagai strategi penting dalam pemasaran digital modern. Mendengarkan sosial melibatkan pemantauan platform media sosial untuk mendapatkan wawasan berharga tentang percakapan, tren, dan sentimen konsumen seputar merek, industri, atau acara tertentu. Dengan memperhatikan apa yang orang katakan dan bereaksi dengan cepat, merek dapat memanfaatkan peluang waktu nyata untuk menciptakan momen pemasaran yang berdampak dan berkesan, seperti yang dilakukan Oreo selama pemadaman Super Bowl.

Selama Super Bowl XLVII, ketika tiba-tiba pemadaman terjadi, tim pemasaran media sosial Oreo mengenali potensi untuk memanfaatkan momen dan terhubung dengan audiensnya dengan cara yang menyenangkan dan menarik. Upaya mendengarkan sosial mereka memungkinkan mereka dengan cepat mengidentifikasi topik yang sedang tren dan reaksi orang-orang terhadapnya. Pemahaman langsung ini memberdayakan mereka untuk membuat tanggapan yang tepat waktu, jenaka, dan relevan.

Tweet yang dihasilkan, menampilkan gambar kue Oreo yang sebagian terendam dalam kegelapan, bersama dengan tulisan "Anda masih bisa menenggelamkan dalam kegelapan", adalah masterstroke kecemerlangan pemasaran real-time. Posting sederhana namun cerdas ini beresonansi dengan audiens, dan tweet tersebut dengan cepat menjadi viral, menerima lebih dari 13.000 retweet dan ribuan komentar. Dengan memanfaatkan situasi tak terduga, tim media sosial Oreo mengubah krisis menjadi peluang, menciptakan momen pemasaran yang tak terlupakan yang masih melekat di benak orang bertahun-tahun kemudian.

Investasikan dalam pemasaran influencer dan UGC.

Orang-orang secara alami cenderung mempercayai rekomendasi dan ulasan dari individu lain daripada hanya mengandalkan konten bermerek. Fenomena ini semakin terasa di era digital, di mana media sosial dan platform online telah memfasilitasi akses mudah ke konten buatan pengguna dan dukungan influencer.

Berikut adalah beberapa alasan utama mengapa menggabungkan konten influencer dan buatan pengguna sangat penting untuk kampanye pemasaran digital yang sukses:

Keaslian dan Kepercayaan : Konten buatan pengguna, seperti ulasan pelanggan, testimonial, dan posting media sosial, memberikan perspektif yang otentik dan tidak memihak pada suatu produk atau layanan. Pelanggan potensial lebih cenderung mempercayai pendapat orang sungguhan karena mereka menganggapnya asli dan dapat dipercaya.
Kredibilitas dan Jangkauan Influencer : Influencer, yang merupakan individu dengan pengikut yang signifikan dan otoritas di ceruk tertentu, dapat menambah kredibilitas dan memperluas jangkauan pesan merek. Bermitra dengan influencer memungkinkan bisnis memanfaatkan audiens mereka yang terlibat dan mendapatkan paparan demografis yang lebih luas.
Keterlibatan dan Bukti Sosial : Konten buatan pengguna sering menghasilkan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi karena mendorong percakapan dan interaksi di antara pengguna. Ulasan dan kesaksian positif juga berfungsi sebagai bukti sosial, meyakinkan pelanggan potensial bahwa orang lain memiliki pengalaman positif dengan produk atau layanan tersebut.
Pemasaran Hemat Biaya : Memanfaatkan konten buatan pengguna dan influencer dapat menghemat biaya dibandingkan dengan memproduksi konten bermerek beranggaran tinggi. Ini memungkinkan bisnis untuk memanfaatkan konten dan advokasi yang ada dari pelanggan dan pemberi pengaruh mereka yang puas, menghemat biaya produksi.
Beragam Format Konten : Influencer dan pengguna membuat konten dalam berbagai format, seperti gambar, video, posting blog, dan cerita media sosial. Keragaman ini memungkinkan merek untuk mempresentasikan penawaran mereka melalui lensa yang berbeda, menarik audiens yang lebih luas.
Mendongeng dan Koneksi Emosional : Konten yang dibuat pengguna sering kali melibatkan kisah dan pengalaman pribadi, menciptakan hubungan emosional dengan audiens. Resonansi emosional dapat menjadi motivator yang kuat untuk mendorong konversi dan mendorong loyalitas merek.

Iklan berbayar masih membuat perbedaan.

Dalam hal strategi pemasaran digital, iklan bayar per klik (PPC) memiliki potensi luar biasa bagi bisnis yang ingin mempercepat siklus penjualan dan meningkatkan keuntungan keseluruhan. Jika dijalankan dengan benar, iklan berbayar dapat memberikan manfaat yang signifikan, menjadikannya alat yang diinginkan oleh merek yang mencari hasil cepat dan peningkatan pendapatan.

Dan jika Anda menjalankan iklan berbayar dengan baik, Anda juga harus memanfaatkan strategi penargetan ulang.

Penargetan Ulang, juga dikenal sebagai pemasaran ulang, adalah strategi pemasaran digital yang sangat efektif dan hemat biaya yang ditujukan untuk melibatkan kembali calon pelanggan yang sebelumnya telah berinteraksi dengan situs web merek atau konten online tetapi tidak menyelesaikan tindakan yang diinginkan, seperti melakukan pembelian atau mengisi formulir prospek. Dengan memanfaatkan penargetan ulang, bisnis dapat memelihara prospek hangat ini dan mendorong mereka untuk kembali, sehingga meningkatkan kemungkinan konversi dan meningkatkan nilai seumur hidup konsumen (CLV).

Namun, agar retargeting berhasil, diperlukan strategi dan pendekatan yang tepat untuk diterapkan. Cukup membombardir pengguna dengan iklan tanpa rencana yang matang dapat menyebabkan kelelahan dan ketidakefektifan iklan. Sebaliknya, kunci keberhasilan penargetan ulang terletak pada pendekatan yang konsisten dan dibuat dengan baik.

Kolaborasi selalu menang.

Kolaborasi antar merek telah menjadi strategi yang semakin populer dan efektif dalam konteks kampanye pemasaran digital. Dengan bekerja sama, merek dapat menciptakan pengalaman yang unik dan berkesan bagi audiens mereka, mendorong keterlibatan, dan meningkatkan visibilitas merek. Ambil contoh kolaborasi Wrangler dan Fender untuk mengembangkan casing gitar yang terbuat dari jeans denim.

Salah satu keuntungan utama dari kolaborasi adalah kemampuan mereka memanfaatkan nostalgia. Menggabungkan dua simbol ikonik budaya Amerika—jeans denim dan kotak gitar—menyesuaikan diri dengan penggemar musik dan individu yang sadar mode. Perpaduan elemen-elemen ini menciptakan narasi menarik yang memicu emosi dan minat konsumen. Kisah di balik kolaborasi menjadi bagian tak terpisahkan dari kampanye pemasaran, memikat pemirsa, dan mendorong mereka untuk terlibat dengan konten.

Keaslian sangat penting dalam kolaborasi yang sukses. Merek yang benar-benar melengkapi misi dan nilai satu sama lain membentuk kemitraan yang lebih organik yang beresonansi dengan konsumen. Konsumen lebih cenderung terlibat dan mendukung kolaborasi ketika mereka menganggap aliansi itu asli dan bukan sekadar taktik pemasaran.

Di luar manfaat kampanye langsung, kolaborasi dapat menghasilkan afiliasi merek jangka panjang dan loyalitas dari konsumen. Asosiasi positif dengan satu merek dapat meluas ke merek lainnya, menciptakan dampak yang bertahan lama dan mendorong keterlibatan yang berkelanjutan.

Apakah Anda siap untuk menciptakan dampak yang bertahan lama dalam pemasaran digital Anda? Jangkau hari ini.