Rahasia Desain Situs Web B2B vs B2C – Yang Perlu Anda Ketahui!

Itu selalu masalah pilihan desain situs web mana yang akan menarik lebih banyak klien. Jika kita berbicara tentang klien B2B (Bisnis ke Bisnis), keputusan mereka didasarkan pada fungsionalitas. Selain itu, jika kita berbicara tentang klien B2C (Business to Business), keputusannya tergantung pada daya tarik dan penampilan.

Situs web B2B dan B2C (Bisnis ke Konsumen) harus sederhana, tepat, dan menyenangkan secara estetika. Mereka harus selalu berfokus pada pengalaman pengguna dan harus bekerja secara konsisten di seluruh perangkat. Mengetahui perbedaan antara proyek B2B dan B2C akan selalu membantu perancang memberikan hasil yang lebih baik kepada pelanggan Anda.

Pada artikel ini, saya akan memberi tahu Anda beberapa teknik rahasia yang akan membantu Anda memecahkan kesepakatan apa pun dengan klien B2B atau B2C Anda. Ayo mulai!

Pertama-tama, Anda perlu mengembangkan rencana desain tergantung pada pilihan klien Anda; untuk itu, Anda perlu memahami dasar-dasar desain web.

Dasar-dasar desain situs web

• Desain harus menjadi pencari perhatian.
• Seluruh situs harus dimuat dengan cepat (tidak lebih dari 2 detik).
• Konten harus garing & tepat.
• Antarmuka pengguna harus mudah dan dapat dimengerti.
• Tautan menu & halaman harus segar & jelas tidak terlalu rumit.
• Rasa yang dipersonalisasi seperti opsi chatbot yang disesuaikan harus digunakan sebagai pilihan yang menguntungkan.

Direkomendasikan untuk Anda: Trik Desain Website B2B Modern Agar Sukses di Tahun 2020.

Fitur B2B & B2C

• Jalur B2B dari pengetahuan ke minat beli tampaknya merupakan rute yang lebih panjang daripada perjalanan B2C. Situs B2B juga pasti perlu memiliki informasi yang lebih mendalam (misalnya, buku putih) dan koneksi ke sumber daya.
• Layanan dan barang B2B juga datang dengan harga yang jauh lebih tinggi daripada yang ada di situs web B2C. Belanja di sini, sekali lagi, sepertinya tidak akan cepat. Pembelian biasanya membutuhkan modifikasi individu, dan negosiasi juga akan diperlukan untuk harga akhir.
• Biasanya, situs web B2C ingin menciptakan kesadaran yang cepat dan menjaga penjualan pada saat kunjungan. Situs B2B lebih mengandalkan pertumbuhan kemitraan daripada penjualan. Bisnis B2B di tempat biasanya tidak dibalas; B2C adalah.

Ingat, kebutuhan Pelanggan dan kebutuhan klien terus bervariasi. Dengan demikian, jumlah informasi antara halaman B2B dan B2C, serta persyaratan UI dan desain tidak konsisten.

Bagaimana cara mendesain Situs Web B2B?

Pengguna di situs web B2B membutuhkan informasi sebanyak mungkin. Sampai transformasi, pengguna harus memiliki kepercayaan penuh pada situs web. Ketika Anda tidak memiliki detail yang berguna di situs web Anda dan terlihat layak dipercaya, tingkat konversi Anda akan menurun secara drastis.

Ketika datang ke situs web B2B, jauh lebih penting untuk memiliki gaya yang ramping. Tata letak harus lebih bergantung pada fungsionalitas dan detail, memastikan pengguna terus diperbarui di situs web selama perjalanan digital mereka.

Selain itu, arsitektur harus menyertakan banyak ajakan bertindak dan bukan hanya satu jenis. Harus ada sedikit dari segalanya di CTA Anda: obrolan langsung, detail kontak, pesan suara, dan alamat email. Desainer CTA harus memiliki keterlibatan pribadi.

Bagaimana cara mendesain Situs Web B2C?

Saat membangun situs web B2C, Anda harus memastikan bahwa strategi kontennya kompatibel. Situs ini membutuhkan judul yang menarik dan meyakinkan. Pendek namun ramah pelanggan. Karena konsumen tidak mencari informasi dalam jumlah besar, Anda tidak ingin membanjiri konten ke situs web. Konten marjinal akan melakukan aksi dan gambar yang menarik.

Nah, anggap saja konsep-konsep ini tidak cukup! Ingin tahu lebih banyak rahasia yang membuat penasaran? Mari tandai titik ke titik itu: –

Spesifikasi Audiens

Sangat penting untuk memikirkan pelanggan akhir dalam setiap proyek desain. Mengidentifikasi audiens target klien Anda akan membantu Anda mengembangkan kesan dan cara bicara yang terhubung dengan pemain yang relevan.

Dalam kasus B2B

Untuk situs web B2B, Anda akan berbicara dengan beberapa individu berkualifikasi tinggi yang sudah memiliki pemahaman latar belakang. Tujuannya di sini adalah untuk memberi tahu warga negara biasa tentang cara membantu mereka mencapai manfaat yang lebih signifikan. Misalnya, m.io menyoroti "interaksi yang menghubungkan" sehingga klien dapat mengobrol dengan pasukan mereka dengan mudah.

Bahasa dan konten situs web adalah tentang menampilkan keunggulan utama produk dan jenis hadiah yang dapat mereka tawarkan. Misalnya, The Nielsen Norman Group menyatakan bahwa kapan pun mereka mencari situs web B2B, akan selalu ada banyak percakapan di antara para pembuat keputusan.

Dalam kasus B2C

Sedangkan konsumen B2B membuat keputusan berdasarkan fakta, pengetahuan, dan keuntungan yang berbeda, pembeli B2C lebih dipengaruhi secara emosional. Mereka menginginkan solusi cepat untuk masalah mereka, dan kesempatan untuk membeli dari merek yang "mengakui" mereka.

Anda mungkin menyukai: Pemasaran Konten B2B: 10 Strategi Terbaik untuk Digunakan pada 2019-2020.

Tentukan motifnya

Niat di balik pembelian konsumen adalah pertimbangan utama lain yang dapat bervariasi dari situs web B2C ke B2B. Memahami apa yang mendorong target pasar untuk terlibat dengan merek bertujuan untuk membantu Anda membangun situs web yang terhubung dengan tujuan tertentu.

Dalam kasus B2B

Situs web B2B juga berfokus pada pemecahan masalah bisnis yang mahal dan memakan waktu. Untuk membujuk pembuat keputusan pada

kemanjuran solusi, sangat penting untuk memberikan deskripsi terperinci tentang apa jawabannya, bagaimana cara mengaktifkannya, dan bagaimana

itu memecahkan titik stres tertentu.

Dalam kasus B2C

Dalam hal efek emosional, pengguna jauh lebih mudah untuk dipenuhi, karena banyak dari mereka membuka situs web dengan harapan dapat memenuhi kebutuhan yang mendesak. Untuk tujuan ini, banyak desainer dapat memperoleh keuntungan dari hal-hal seperti kebutuhan dan permintaan untuk memfasilitasi konversi.

Situs web B2B perlu berkonsentrasi untuk memberikan pengetahuan yang memungkinkan bisnis membuat keputusan dengan kepercayaan yang lebih besar. Terlebih lagi, dengan situs B2B, banyak pemangku kepentingan sering membuat pilihan, sementara situs B2C meminta satu orang untuk membuat keputusan. Situs web B2C mencoba menjelaskan masalah mendesak dan menyediakan koneksi interpersonal dengan klien. Pelanggan B2C ingin melakukan pengujian produk atau layanan mereka, tetapi responsnya jauh lebih cepat dan membutuhkan detail yang lebih sedikit.

Banding Visual

Meskipun tujuan desain situs web Anda dan pengalaman pengguna yang Anda rancang akan bervariasi dari situs web B2B ke B2C, hal itu juga dapat memengaruhi elemen visual dari rencana tersebut.

Dalam kasus B2B

Dalam situasi tertentu, tujuan situs web B2B adalah menampilkan profil yang sangat kompeten dan tepercaya. Dalam hal tipografi dan ilustrasi, Anda akan menemukan banyak pilihan yang aman dan konsisten. Memiliki situs web B2B yang mengambil risiko dalam hal-hal seperti ilustrasi dan animasi, jarang terjadi.

Dalam kasus B2C

Situs web B2C, dan di sisi lain, bisa menjadi sesuatu yang lebih agresif. Dengan begitu banyak pilihan untuk dipilih, dan sebagian besar konsumen membeli karena rasa putus asa atau keinginan yang tiba-tiba, desainer berada di bawah tekanan untuk menarik perhatian dengan cepat. Ini berarti bahwa pada halaman B2C, dengan teks yang sangat sedikit, kemungkinan besar untuk melihat potongan besar gambar yang menarik. Gerakan, seperti tayangan slide dan animasi, juga memainkan peran yang lebih besar di sini. Selain itu, ada kemungkinan besar Anda akan bisa lebih giat bereksplorasi dengan berbagai warna.

Ajakan Bertindak

Tombol ajakan bertindak seringkali merupakan bagian penting dari perjalanan menuju desain web. Namun terkadang sulit untuk memutuskan di mana mereka akan diletakkan, atau bahkan berapa banyak tombol yang Anda perlukan.

Dalam kasus B2B

Bahkan dengan website B2B, niat untuk membeli apapun tidak selalu datang secara instan, situs semacam ini juga menggunakan beberapa CTA. Anda dapat memiliki tombol "Kirim Penawaran" di bagian atas halaman, misalnya, serta tombol Masuk.

Dalam kasus B2C

Di kedua sisi, Anda tidak perlu sering memberi pengunjung Anda banyak pilihan dengan situs web B2C. Opsi "Tambahkan ke Keranjang" sederhana, atau mungkin opsi "Tambahkan ke Preferensi" tambahan adalah semua yang dibutuhkan pengguna Anda.

Isi

Cara informasi ditransmisikan di situs web B2B sangat berbeda dari pesan yang digambarkan di situs B2C. Biasanya, semua dapat sangat bervariasi dari terminologi hingga jumlah informasi yang Anda gunakan untuk inisiatif ini.

Dalam kasus B2B

Anda akan sangat berhati-hati dengan konten saat membuat situs web B2B karena Anda akan berkomunikasi dengan komunitas yang sangat menyatu. Jika platform Anda melayani banyak sektor, Anda perlu memastikan bahwa Anda menunjukkan pengaruh, tanpa menggunakan terlalu banyak jargon. Beberapa bisnis juga akan membuat berbagai halaman untuk pelanggan tertentu di situs mereka.

Dalam kasus B2C

Sebagai alternatif, situs web B2C akan sedikit menyederhanakan.

Di situs web B2B dan B2C, konten akan selalu ditujukan untuk menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin dimiliki pengguna akhir.

Anda mungkin juga menyukai: Mengapa Setiap Bisnis Harus Mengukur ROI Pemasaran Influencer?

Kata Akhir

Pada akhirnya, pastikan bahwa tidak ada dua klien yang setara dalam konteks desain web. Meskipun Anda perlu menyesuaikan proses Anda agar sesuai dengan setiap pelanggan yang bekerja dengan Anda, mengetahui perbedaan antara pendekatan B2B dan B2C akan menetapkan tujuan terlebih dahulu.

 Artikel ini ditulis oleh Nj Roni dari Creative Peoples.