Dari Kesadaran ke Konversi: Cara Menggunakan Media Sosial untuk Memindahkan Prospek ke Corong Penjualan

Tanyakan dua tenaga penjualan mana saja dan Anda akan mendapatkan dua jawaban unik: bagian corong mana yang paling sulit untuk dilalui prospek? Bagi sebagian orang, perolehan timbal adalah titik sulitnya, sementara bagi yang lain, itu adalah titik tengah di corong saat dinding menyempit, dan segala sesuatunya tampak melambat tidak peduli seberapa banyak Anda menarik dari ujung yang lain.

Lagi pula, sebanyak yang kita inginkan, corong bukanlah seluncuran air; lebih sering daripada tidak, timah akan menjuntai kaki mereka ke tepi, atau, yang lebih membuat frustrasi, menyelipkan diri tepat di titik tersempit itu dan menolak untuk bergerak, tidak peduli berapa banyak waktu yang Anda investasikan untuk mendorong mereka.

Ada banyak cara untuk mendorong prospek ke (dan melalui) corong. Itulah yang dimaksud dengan penjualan yang sukses – menjadi tipe orang yang dapat menjaga pergerakan tetap stabil dan mencegah penyumbatan yang tidak diinginkan merusak rekam jejak yang kuat. Mulai dari ajakan bertindak hingga obrolan kuno yang bagus, tenaga penjualan memiliki banyak trik di lengan baju mereka.

Tapi itu tidak berarti mereka harus bekerja sendiri. Tim pemasaran mereka ada bersama mereka, ditempatkan dengan sempurna untuk mendorong prospek melalui corong dan keluar dari sisi lain melalui penerbitan media sosial dan manajemen komunitas yang baik. Begini caranya…

Lompat ke Bagian

• Langkah 1: Kesadaran
• Langkah 2: Bunga
• Langkah 3: Pertimbangan
• Langkah 4: Konversi
• Menjadikan Pemasaran Media Sosial Sesuai dengan Pengasuhan Timbal
• Tingkatkan Strategi Anda dengan Platform yang Tepat

Langkah 1: Kesadaran

Anda ingin orang tahu bahwa Anda ada. Tidak, coret itu – Andaperluorang tahu bahwa Anda ada – tanpa itu, apa yang harus Anda bangun?

Media sosial sangat cocok untuk ini. Bayangkan satu papan reklame dipasang di sepanjang Santa Ana Freeway – berapa ribu orang (dari 220.000 orang yang mengendarainya setiap hari) akan melihat nama merek, logo, dan mungkin sebuah kalimat (atau, paling banyak, dua) yang menjelaskan apa yang mereka lakukan. Baliho telah menjadi bisnis besar sejak diperkenalkannya jalan di masa lalu, dan untuk alasan yang bagus.

Sekarang bayangkan sebuah jalan bebas hambatan yang ribuan kali lebih sibuk daripada Jalan Bebas Hambatan Santa Ana – berapa banyak merek yang bersedia membayar untuk sebuah tempat di papan reklame itu.

Jalan raya itu disebut media sosial. Dengan miliaran pengguna di seluruh dunia – dan mayoritas masuk ke platform pilihan mereka setiap hari – posisi yang menonjol menawarkan peluang bagi perusahaan B2B untuk melihat masuknya prospek segar dan berkualitas yang belum pernah terjadi sebelumnya memasuki corong. Dan, dengan strategi yang tepat, media sosial Anda dapat memberikan wawasan kunci untuk mencetak prospek dan memastikan prospek yang paling berkualitas masuk ke daftar teratas.

Namun, terlepas dari kenyataan bahwa media sosial adalah jalan raya global yang kebanyakan kita gunakan setiap hari, membangun kesadaran di media sosial tidaklah mudah. Ada begitu banyak merek yang bersaing untuk mendapatkan perhatian, dan pengguna tidak dapat memberikan perhatian yang sama kepada setiap merek yang layak. Dalam B2B, kuncinya adalah membangun kepemimpinan pemikiran (yang berarti mengetahui cara membuat konten media sosial yang menarik), membuat pendukung karyawan dan pelanggan Anda, mendorong pelanggan tersebut untuk meningkatkan pangsa suara Anda melalui testimonial dan UGC, menarik perhatian dan mengalahkan gulir dengan banyak publikasi sosial asli berkualitas tinggi ke saluran Anda, dan terus berinvestasi dalam pengelolaan komunitas dengan melibatkan kembali prospek dan pelanggan dalam komentar, tag, dan DM.

Banyak yang diminta, tapi itulah rahasia membangun kesadaran. Tidak ada kode curang. Perolehan prospek yang efektif melalui pemasaran konten sosial adalah tentang strategi. Menjadwalkan posting media sosial dan menyiapkan konten yang akan mencapai tren yang muncul sesuai target adalah yang terpenting.

Langkah 2: Bunga

Bagaimana Anda biasanya memilih prospek yang menunjukkan ketertarikan yang jelas pada Anda? Banyak perilaku yang mengisyaratkan minat itu, tetapi beberapa di antaranya jauh lebih pasti daripada yang lain. Formulir pertanyaan yang dikirimkan melalui situs web Anda jauh lebih pasti daripada satu atau dua blog yang dibaca, atau bahkan pendaftaran email pemasaran.

Sebagian besar dari kita dapat memeringkat perilaku tersebut dalam kaitannya dengan nilai saat ditanya, dan mengintegrasikannya ke dalam sistem penilaian awal yang konkret adalah langkah selanjutnya.

Tapi bagaimana dengan perilaku yang terjadidi luarsitus web Anda? Mengingat jumlah waktu yang kita habiskan secara kolektif di media sosial, ada kemungkinan besar banyak prospek Anda akan menunjukkan minat mereka di sana terlebih dahulu, bahkan sebelum mereka mengklik ke situs Anda.

Mengintegrasikan perilaku tersebut ke dalam sistem penilaian prospek Anda adalah cara Anda menggunakan sosial untuk prospek, dan membawanya keluar dari corong. Jika, misalnya, prospek berinteraksi dengan postingan Anda melalui komentar – atau, alternatifnya, berinteraksi dengan pendukung karyawan Anda atau mikro influencer yang bekerja sama dengan Anda – maka harus dianggap sebagai sinyal kuat bagi tim penjualan Anda bahwa prospek yang memenuhi syarat memerlukan perhatian .

Langkah 3: Pertimbangan

Saat pelanggan serius mempertimbangkan untuk bekerja sama dengan Anda, mereka dapat menghubungi melalui email, panggilan telepon, atau melalui fitur obrolan langsung perusahaan atau formulir pertanyaan. Semua interaksi ini akan dicatat dalam CRM Anda sebagai standar, dan dianggap sebagai bagian penting dari strategi pemeliharaan prospek Anda .

Tapi bagaimana dengan pelanggan yang melihat merek Anda hadir secara aktif di media sosial, dan memilih untuk menjangkau seperti itu? Ini adalah poin penting dalam corong – titik di mana prospek yang berharga dan berkualitas dapat berbalik dan keluar dari bagian atas corong jika pengalaman mereka tidak cukup kuat. Strategi konversi prospek yang lancar dan kompeten adalah kuncinya, dan itulah mengapa CRM Anda adalah salah satu sumber daya terpenting yang dimiliki tim penjualan Anda.

Namun, kecuali CRM dan manajemen media sosial Anda terintegrasi bersama, akan selalu ada sesuatu yang hilang. Pertimbangan adalahmomennya, dan semakin banyak terjadi di media sosial, semakin banyak perusahaan yang belum mengintegrasikan CRM dan manajemen media sosial mereka akan kehilangan momen itu.

Dengan integrasi CRM dan media sosial, Anda dapat menawarkan pengalaman yang lebih dipersonalisasi dan lebih bertarget kepada prospek dan pelanggan.

Langkah 4: Konversi

Akhir sudah terlihat – komisi hampir di tangan. Namun, ini bisa menjadi bagian tersulit dari corong untuk mendorong prospek. Sebagian besar keputusan pembelian B2B dibuat oleh lebih dari satu orang, dan mempertahankan minat saat keputusan bergerak melalui berbagai tingkat bisnis dapat menjadi poin yang sulit bagi manajer akun.

Namun masalah sederhana seringkali paling baik dipecahkan dengan solusi sederhana: papan reklame yang tepat, di jalan bebas hambatan yang tepat, di waktu yang tepat.

Media sosial adalah tempat terbaik untuk memposting tentang promosi atau penawaran yang sensitif terhadap waktu. Dengan insentif yang tepat dan CTA yang tepat, Anda memiliki alternatif untuk mendorong prospek yang memenuhi syarat melalui ujung corong tanpa harus menggunakan banyak tindak lanjut email atau panggilan telepon.

Dengan mendengarkan secara sosial, Anda juga dapat mengikuti setiap promosi atau kesepakatan yang dijalankan pesaing Anda – atau wawasan relevan lainnya yang dapat mendorong Anda untuk mengambil langkah berikutnya.

Menjadikan Pemasaran Media Sosial Sesuai dengan Pengasuhan Timbal

Tidak lagi revolusioner untuk menyatakan bahwa media sosial adalah kekuatan yang kuat untuk memperoleh dan mengonversi prospek – tetapi, bahkan sekarang, banyak bisnis terjebak dalam perangkap kurang memanfaatkan saluran sosial mereka dengan biaya memindahkan prospek melalui corong dengan kecepatan dan kecepatan yang lebih tinggi. volume.

Agar media sosial cocok dengan proses yang ada untuk akuisisi prospek, Anda harus fokus pada integrasi antara alat inti seperti CRM, BI, otomatisasi pemasaran dan platform analitik, dan alat penerbitan sosial B2B utama, atau hal-hal tidak akan pernah cukup gel.

Ini harus terbukti lancar untuk tim penjualan dan pemasaran Anda, jadi memusatkan semuanya dalam rangkaian manajemen media sosial yang sepenuhnya terintegrasi adalah kuncinya. Tim pemasaran Anda perlu terus memantau produksi konten – memanfaatkan mendengarkan sosial untuk mengidentifikasi momen penting untuk perolehan prospek secara real-time, dan menerapkan wawasan tersebut untuk digunakan dalam strategi posting sosial yang fleksibel – dan tim penjualan Anda perlu terus ditingkatkan- terkini tentang wawasan, interaksi, dan titik balik tersebut.

Tingkatkan Strategi Anda dengan Platform yang Tepat

Menggunakan media sosial untuk memelihara prospek sekarang harus dianggap sebagai bagian mendasar dari pemasaran dan penjualan. Saatnya untuk merobohkan dinding imajiner antara dua departemen Anda, berunding dengan model suara untuk prospek yang memenuhi syarat, dan mengintegrasikan strategi pemeliharaan prospek Anda dengan strategi sosial Anda. Posting media sosial lintas platform adalah cara terbaik untuk mengeluarkan suara Anda, dan didengar oleh orang yang tepat – dan, sekarang, itu harus dianggap sebagai tulang punggung dari semua kampanye pemeliharaan prospek yang kuat.

Menerbitkan di media sosial lebih dari sekadar memperkenalkan nama Anda, tetapi nilai itu ada harganya. Tanpa alat penerbitan media sosial yang tepat, mustahil untuk memenuhi permintaan saluran ini.

Kami telah bekerja keras untuk membuat alat penerbitan media sosial terbaik – alat yang cocok tidak hanya dengan tim pemasaran Anda, tetapi juga dengan tim penjualan Anda. Dari meningkatkan tingkat konversi untuk prospek hingga meningkatkan pemikiran kepemimpinan di mana ia diperhitungkan, platform penerbitan media sosial Oktopost memiliki semuanya.