Nilai dari rangkaian sambutan email otomatis

Saat Anda mengunjungi situs baru dan mendaftar ke daftar email, apa hal pertama yang Anda lakukan? Anda mungkin beralih ke tab kotak masuk dan menunggu email—verifikasi bahwa tindakan yang Anda lakukan telah terdaftar.

Tapi ada lebih dari email pertama itu dari sekedar verifikasi. Setidaknya, harus ada jika pemasaran dilakukan dengan benar. Email selamat datang dirancang untuk dikirim ke pelanggan baru secara otomatis. Mereka harus berfungsi sebagai pengantar bagi pembaca dan pelanggan baru, memungkinkan mereka untuk mengenal merek Anda.

Pada artikel ini, kita akan membahas apa yang membuat rangkaian email selamat datang yang hebat dan bagaimana Anda dapat mengirim penjawab otomatis selamat datang menggunakan platform Emma. Tapi pertama-tama, mengapa Anda benar-benar perlu mengirim email selamat datang kepada pelanggan?

Mengapa mengirim email selamat datang ke pelanggan Anda?

Menerima email selamat datang bukan hanya tentang berkenalan dengan merek.

Misalnya, pernahkah Anda menerima email segera setelah berlangganan buletin atau membeli barang, dan kemudian Anda kembali ke situs web? Dalam beberapa kasus, Anda bahkan mungkin telah membeli barang (lain). Jika demikian, Anda tidak sendirian: Penjawab otomatis selamat datang dimaksudkan untuk mengumpulkan lalu lintas, dan mereka bekerja dengan baik di antara pelanggan.

Faktanya, email selamat datang menikmati tingkat terbuka 91,43%, yang hampir empat kali lebih banyak dari konten pemasaran email standar. Lebih banyak pembukaan berarti lebih banyak keterlibatan, lebih banyak klik, dan konversi yang lebih baik. Dengan otomatisasi pemasaran email kami, Anda dapat langsung mengirim email selamat datang, lengkap dengan pelaporan waktu nyata.

Meskipun demikian, membuat email selamat datang yang menarik sendiri mungkin tidak tampak begitu mudah, jadi mari kita lihat contoh yang akan membantu Anda membuat email selamat datang yang indah milik Anda sendiri.

Haruskah Anda mengirim email selamat datang atau seri selamat datang?

Kami telah membahas mengapa mengirim penjawab otomatis selamat datang itu penting, jadi sekarang pertanyaannya adalah—berapa banyak yang Anda kirim? Apakah satu cukup, atau haruskah itu menjadi bagian dari seri? Pada akhirnya, itu tergantung pada merek Anda.

Anda dapat mengirim email selamat datang tunggal jika merek Anda dapat dijelaskan secara ringkas. Misalnya, penjawab otomatis dari Studio DIY ini dengan cepat memberikan gambaran tentang merek, cara menghubungi, dan kode diskon sehingga pelanggan dapat mulai berbelanja.

Sumber: Studio DIY

Di sisi lain, merek Anda mungkin memiliki banyak informasi untuk dibahas, seperti informasi produk, penjelasan tentang misi merek, atau fitur spesifik.

Pelanggan Emma Thistle Farms awalnya menyiapkan seri sambutan 4 bagian ini. Itu menawarkan pengenalan kepada pelanggan baru, menjelaskan misi dan merek, dan memberikan testimonial.

Namun alih-alih berhenti di situ, Thistle Farms terus menguji seri sambutan, menggunakan analitik email. Dengan pelaporan melalui platform Emma, ​​mereka menyadari bahwa keterlibatan sebenarnya mulai berkurang selama email ketiga dan keempat, jadi mereka mengurangi seri sambutan menjadi dua email. Kedua email ini masih memberikan perjalanan bagi pelanggan baru (tetapi yang lebih ringkas).

Jadikan itu pribadi

Bagaimana Anda bisa menjadi kreatif dan pribadi dengan email pengantar Anda? Tim di Chipotle dapat dengan mudah mengirim pesan selamat datang standar, tetapi contoh di bawah ini memiliki kepribadian yang ramah dan unik. Berikut email selamat datang yang Anda terima saat mendaftar ke milis mereka:

Sumber: Email Sangat Bagus

Email ini menekankan hubungan yang ingin dimiliki Chipotle dengan pelanggan mereka (harapannya adalah, ketika Anda memikirkan Chipotle, Anda akan memikirkan burrito yang disesuaikan dengan selera Anda). Tetapi email selamat datang bahkan lebih jauh lagi, memberikan pelanggan pilihan untuk mendaftar ke daftar kota mereka. Langkah ekstra ini membuat penjawab otomatis ini sangat dipersonalisasi, karena pelanggan bisa mendapatkan hasil yang dilokalkan.

Lokalisasi bukan satu-satunya cara untuk menambahkan sentuhan pribadi ke email Anda. Ada banyak cara untuk membuat konten Anda lebih dinamis. Anda dapat menggunakan email selamat datang untuk mendorong pelanggan mengunjungi pusat preferensi email, tempat mereka dapat memberi Anda lebih banyak informasi tentang email yang ingin mereka terima.

Anda kemudian dapat menggunakan informasi ini untuk memberikan pesan yang sangat dipersonalisasi, dengan daftar tersegmentasi dan konten email yang dipicu. Dan karena pelanggan Anda dapat memberi tahu Anda konten apa yang ingin mereka terima, idealnya Anda memiliki daftar yang lebih terlibat di masa mendatang.

Jadikan otomatis

Seperti yang Anda lihat dengan Thistle Farms, penjawab otomatis tidak harus datang secara eksklusif dari blog atau perusahaan: Faktanya, mereka sama efektifnya untuk organisasi lokal dan nirlaba, dengan email yang menawarkan cara bagi organisasi untuk mengembangkan basis donor mereka dan memperluas jangkauan mereka.

Kami juga mengalami hal ini dalam komunitas nirlaba kami sendiri. Pelanggan Emma, ​​The Elephant Sanctuary di Tennessee, mengirim email otomatis setelah seseorang mendaftar ke daftar email mereka.

Email ini mempersonalisasi nama pengiriman dan memberikan ekspektasi untuk jenis konten yang akan diterima pelanggan—bersama dengan irama buletin. Pelanggan baru dapat dengan cepat mempelajari misi organisasi dan mengklik ke berbagai halaman arahan dan akun sosial, memperluas interaksi mereka dengan merek.

Sumber: Suaka Gajah di Tennessee

Dengan memberikan pembaruan otomatis kepada pelanggan, orang-orang dapat tetap mengetahui tentang tujuan lokal ini. Dan jika organisasi membutuhkan donasi atau sukarelawan, mereka sudah memiliki daftar pelanggan yang terlibat untuk diandalkan.

Cara membuat seri email selamat datang di Emma

Kami telah membahas mengapa penjawab otomatis selamat datang positif untuk organisasi Anda, tetapi bagaimana Anda membuatnya?

Emma membuat pembuatan dan pengiriman email selamat datang menjadi mudah. Tapi jangan ambil dari kami—pengalaman langsung di video seri sambutan kami. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang proses kami di bawah ini.

Email otomatis, terkadang dikenal sebagai kampanye tetes, dipicu untuk dikirim secara otomatis. Karena mereka dapat dijadwalkan untuk menanggapi peristiwa dan perilaku tertentu, seperti seseorang yang mendaftar ke daftar Anda, mereka dapat menghasilkan rasio buka dan klik yang tinggi. Ini menghemat waktu Anda karena harus membuat dan menjadwalkan kampanye email secara manual. Untuk mengatur otomatisasi, navigasikan ke tab Otomatisasi di platform Emma.

Anda akan melihat daftar alur kerja langsung dan draf dengan opsi untuk membuat yang baru. Mari buat alur kerja baru yang akan mengirim email kapan saja seseorang mendaftar ke buletin bulanan kami.

Beri nama alur kerja Anda dan pilih Audiens untuk menentukan grup atau segmen mana yang harus dikaitkan dengannya. Karena kami ingin mengirim email selamat datang kepada siapa saja yang melengkapi formulir pendaftaran buletin kami, kami ingin agar audiens tetap menghubungi Any.

Selanjutnya, kami ingin memilih peristiwa apa yang memicu alur kerja. Kami akan memilih Pendaftaran email untuk memicu otomatisasi ini ketika seseorang mendaftar melalui formulir buletin bulanan kami. Sekarang kita telah mendefinisikan kriteria untuk alur kerja, kita dapat menambahkan tindakan. Kami tidak ingin membuat pelanggan baru kami menunggu.

Jadi, kami akan menjadwalkan email untuk keluar segera setelah seseorang mendaftar. Pilih template dan berikan email Anda baris subjek baru. Jika Anda ingin mengirim email tindak lanjut setelah email pertama, tambahkan langkah tunggu selama dua hari, lalu tambahkan email lain ke alur kerja Anda.

Tambahkan kampanye sebanyak yang menurut Anda relevan dengan organisasi Anda, serta sumber alur kerja. Misalnya, rangkaian sambutan untuk pelanggan baru mungkin memerlukan lebih banyak sumber daya dalam jangka waktu yang lebih lama daripada seseorang yang hanya mendaftar untuk buletin. Setelah Anda membangun semua alur kerja Anda, Anda dapat mengubahnya dari tidak aktif menjadi aktif dan klik Simpan untuk mulai mengirim kampanye Anda.

Tertarik untuk mempelajari lebih lanjut? Dapatkan semua detail tentang apa yang bisa Emma lakukan untuk Anda: Bicaralah dengan salah satu pakar kami.

Artikel terkait

• 5 dari perjalanan penyambutan favorit kami untuk universitas
• Cara menulis email selamat datang yang mendapatkan hasil
• Cara menulis email autoresponder yang disukai audiens Anda
• Cara menulis email selamat datang yang efektif di pendidikan tinggi