Kecerdasan Buatan Memberikan Keuntungan untuk Pemasaran Digital

Alkimia paling luar biasa yang telah mengubah cara kita hidup saat ini dan memikirkan masa depan adalah kecerdasan buatan [AI]. Ungkapan ini terdengar lebih benar ketika membahas potensi AI untuk keuntungan dalam pemasaran digital. Dalam industri ini, perilaku konsumen dan pola pembelian terus berubah. Namun, jumlah bisnis yang memanfaatkan teknologi AI dan ML terus meningkat.

Menurut Gartner, 75% perusahaan akan maju dari uji coba ke AI operasional, menghasilkan peningkatan lima kali lipat dalam streaming data dan analitik. Survei Gartner juga mengantisipasi bahwa, pada tahun 2022, perusahaan akan memiliki sekitar 35 program dan aplikasi yang didukung AI. Menurut Jim Hare, wakil presiden penelitian di Gartner, penggunaan AI terus mengalami percepatan.

Jika Anda bekerja dalam pemasaran digital, Anda dapat setuju bahwa AI secara bertahap menyederhanakan cara bisnis merencanakan strategi mereka. Ini juga berkontribusi pada cara mereka membangun situs web, meningkatkan navigasi pengguna, dan menghasilkan salinan iklan dan penjualan. Belum lagi keuntungan untuk pemasaran digital dan cara mempresentasikan barang dan jasa kepada calon klien.

Menurut laporan Statista, 3,9% pengunjung yang mengunjungi situs web e-niaga melakukan pembelian, dibandingkan dengan persentase yang sama di desktop. Hampir 39% konsumen B2B, menurut survei Statista yang berbeda, menyukai opsi swalayan.

AI untuk Posting Sosial

Disarankan untuk menggunakan AesirX DMA - Otomasi Pemasaran Digital, yang menyediakan backend tingkat perusahaan sebagai layanan dan hingga 100 postingan media sosial gratis setiap hari.

Proses prakiraan, personalisasi, pengambilan keputusan, interaksi konsumen, dan komunikasi semuanya terus-menerus didefinisikan ulang oleh AI selama beberapa tahun terakhir, dan terus meningkat.

Menurut Mckinsey, 1 dari 5 pembeli beralih merek antara Maret 2020 dan Agustus 2020, sementara 7 dari 10 pengguna bereksperimen dengan saluran pembelian digital baru. Tidaklah berlebihan untuk mengatakan bahwa industri ritel mengalami pertumbuhan selama sepuluh tahun dalam beberapa bulan yang singkat.

Pada artikel ini, kita melihat lebih dekat penerapan AI dalam pemasaran digital dan berbagai strategi yang banyak diandalkan pemasar.

• Meningkatkan pengalaman klien dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan adalah penggunaan utama AI dalam pemasaran.
• Tingkatkan pengambilan keputusan Anda.
• Mengotomatiskan proses manual atau berulang.
• Awasi pesan dari influencer media sosial dan sejauh mana kemitraan merek.
• Mengembangkan rencana pemasaran.

Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Dari Rankbrain dan CRM Google hingga saran Netflix berdasarkan riwayat tontonan Anda dan rekomendasi yang disesuaikan oleh Amazon, AI telah mempermudah jalur pemasaran digital bagi perusahaan dan pemasar. Munculnya ChatGPT mungkin telah menarik perhatian banyak orang, terutama pembuat konten, tetapi tidak diragukan lagi bahwa ini dapat digunakan untuk memberi orang akses yang lebih mudah ke strategi konten. Jenis tren pemasaran digital ini harus membuka banyak kemajuan yang dapat ditawarkan oleh pemasaran digital.

Pelanggan memiliki beragam situs web untuk dipilih, alternatif produk dalam jumlah tak terbatas, dan, yang lebih penting, mereka sadar diri dan lebih memilih pengalaman yang lebih dipersonalisasi daripada sebelumnya dalam ekosistem digital yang terus berkembang. Komponen kunci dari strategi pemasaran adalah konten yang disesuaikan dan rekomendasi produk. Merek dapat lebih memahami audiens target mereka menggunakan AI, memungkinkan mereka menyampaikan pesan yang relevan ke demografis tersebut.

• Memanfaatkan pengamatan tujuan dan perilaku pelanggan.
• Di berbagai platform, selalu sediakan perpesanan individual.
• Produktivitas meningkat sementara biaya dan kesalahan manual berkurang.
• Harga telah menurun di sekitar 70% bisnis dengan alur kerja yang didukung AI.

Meningkatkan Pengambilan Keputusan

Menurut Oracle, 84% eksekutif pemasaran digital berpendapat bahwa AI memungkinkan bisnis untuk memberikan pengalaman yang disesuaikan secara real-time dan konsisten kepada klien.

Starbucks sangat disukai di seluruh dunia. Pelanggan mengagumi betapa konsisten rasa kopi ini di semua lokasinya, baik di Mumbai atau Massachusetts. Dengan bantuan aplikasi dan teknologi AI-nya, bisnis ini sekarang dapat mengantisipasi kapan konsumen akan melakukan pemesanan berikutnya. Aplikasi mencatat pesanan, menyimpan lokasi, waktu, dan informasi pesanan tertentu. Dengan semua data ini, departemen pemasaran Starbucks dapat menyesuaikan pesan untuk setiap klien. Ini juga akan menampilkan diskon dan penawaran menarik lainnya.

Mengotomatiskan Proses

Konsumen sangat menginginkan pemasaran konten, yang tidak pernah terpuaskan. Landasan dari setiap rencana pemasaran yang efektif saat ini adalah pemasaran berbasis konten. AI membantu secara spesifik, seperti jenis materi yang disukai klien dan cara terbaik untuk memberikan informasi yang dipersonalisasi. AI telah secara luar biasa mengambil alih bidang materi iklan yang dibagikan konsumen dengan jejaring sosial mereka. Untuk mencapai metrik yang ditingkatkan seperti tingkat email terbuka atau berapa kali dibagikan di media sosial, algoritme pembuatan berita utama AI, misalnya, terus memantau tingkat keberhasilan.

AI bertujuan untuk menyederhanakan proses pembuatan konten dengan membuat alat yang menghasilkan materi yang menarik dan visual yang menyertainya. Buletin, posting media sosial, video, dan podcast adalah beberapa contoh pemasaran konten. Pertimbangkan klub Anime di Amazon Prime sebagai ilustrasi. Anime lebih banyak dikonsumsi dari sebelumnya, dan semua platform menggunakan ini. Prime bermitra dengan produser konten dan aktor Cheyenne The Geek untuk melawan persaingan ketat Netflix dalam meluncurkan The Anime Club. Web series membuat rekomendasi berdasarkan genre yang sering dijadikan referensi dalam anime. Selain itu, ini dapat diakses melalui Prime, menarik konsumen untuk mendaftar.

Kustomisasi dan Manfaat Influencer

Di sisi lain, perusahaan kosmetik Amerika Sephora dengan hati-hati mempertimbangkan preferensi kosmetik setiap pelanggan. Untuk terhubung dengan lebih banyak pelanggan dan memberikan layanan pelanggan waktu nyata, Sephora memilih teknologi chatbot pada tahun 2017. Menurut rekomendasi pengguna dari chatbot, Sephora mengirimkan email khusus kepada setiap pelanggan yang berminat.

Mikro-influencer adalah karakteristik lain yang mencuri perhatian di dunia pemasaran. Tren mikro-influencer, di mana kepribadian favorit Anda lebih mungkin muncul di hasil pencarian dan umpan sosial, adalah tren di mana AI sangat terlibat. Pengiklan kemungkinan akan menemukan influencer kecil yang cocok dengan merek dan audiens mereka di masa mendatang. Dikatakan, mikro-influencer adalah orang-orang biasa dengan keterampilan di sektor tertentu yang memiliki pengikut setia yang menghargai masukan dan pemikiran mereka. Mereka bukan selebriti terkenal.

Bisnis menggunakan AI untuk menemukan influencer ini untuk mempromosikan barang atau jasa mereka dan memangkas biaya. Misalnya, akan lebih masuk akal jika perusahaan membayar influencer $1.000 alih-alih $100 untuk mempromosikan produk daripada membayar Kim Kardashian atau Justin Bieber $1.00.000. Di sini, data adalah fokus utama, dan mengandalkannya selalu merupakan langkah cerdas.

Keuntungan pemasaran digital sangat besar dan dinamis. Teknologi AI hanya memperkuat fondasi sektor ini dengan perangkat lunak dan alatnya yang menarik. Kesimpulannya, pemasar harus tertarik untuk memanfaatkan alat dan strategi yang mendukung AI ini. Bagaimanapun, mereka membantu Anda meningkatkan kemungkinan kesuksesan pelanggan dan menawarkan keuntungan untuk pemasaran digital. AI akan terus berdampak pada organisasi.