Perlindungan Privasi Mail Apple Ada Di Sini

Diterbitkan: 2021-09-20

Hari ini adalah hari itu

Apple baru saja merilis iOS 15, yang menyertakan fitur privasi terbarunya, Mail Privacy Protection (MPP). Ini telah menjadi topik hangat di kalangan pemasar sejak Apple pertama kali mengumumkan rencana mereka untuk memperkenalkan fitur tersebut pada bulan Juni.

Terlepas dari seberapa banyak (atau seberapa sedikit) yang Anda pilih untuk mempersiapkan program email Anda untuk rilis ini, ini memperkenalkan perubahan besar bagi pemasar. Ya, perubahan itu sulit, tetapi ini bukan perubahan radikal pertama yang dilakukan industri email, dan tentu saja tidak akan menjadi yang terakhir. Anda telah berhasil menavigasi perubahan industri di masa lalu, dan kami yakin MPP tidak akan berbeda. Validitas hadir untuk membantu memastikan Anda memiliki informasi dan alat yang tepat untuk terus mendorong hasil melalui kampanye email Anda.

Penyegar MPP Anda

Jadi, mari kita rekap apa itu MPP dan perubahan yang dapat Anda harapkan untuk dilihat sekarang setelah ditayangkan.

MPP mencegah pengirim menggunakan piksel pelacakan untuk mengukur tarif terbuka dan penggunaan perangkat, sementara juga menutupi alamat IP penerima untuk mencegah pelacakan lokasi. Ini menyelesaikan ini dengan mengambil dan menyimpan gambar email pada saat email dikirim (asalkan perangkat terhubung ke internet). Ini berarti semua piksel pelacakan akan diaktifkan, terlepas dari apakah penerima benar-benar membuka email. Oleh karena itu, tarif terbuka Anda untuk segmen ini akan meroket, tetapi itu tidak akan terjadi karena lebih banyak orang yang terlibat dengan email Anda.

MPP memengaruhi semua pelanggan yang menggunakan aplikasi Apple Mail dengan MPP diaktifkan, terlepas dari penyedia kotak surat mana yang mereka gunakan. Misalnya, jika pelanggan Anda memiliki kotak surat Gmail tetapi melihat semua email mereka di ponsel mereka menggunakan aplikasi Apple Mail, mereka akan menjalani proses ini. Data validitas menunjukkan bahwa Apple Mail mendominasi penggunaan klien email dengan ~40% pangsa pasar global, sehingga dampaknya terhadap basis pelanggan Anda signifikan.

Dengan rilis pagi ini, pengguna Apple sedang dalam proses meningkatkan perangkat lunak mereka dan mengaktifkan fitur MPP. Oleh karena itu, dampak yang sangat diantisipasi pada metrik pelacakan terbuka, perangkat, dan lokasi akan menjadi sangat jelas. Jika Anda belum menyesuaikan strategi pelaporan keterlibatan, ada kebutuhan mendesak untuk melakukannya.

Di mana harus fokus?

Pengirim mengakui bahwa tingkat terbuka telah menjadi metrik yang semakin cacat. Namun, pembukaan telah lama memberikan sinyal untuk praktik terbaik yang mapan seperti segmentasi berbasis keterlibatan, pembuatan email yang dipicu, dan identifikasi waktu pengiriman yang optimal untuk beberapa nama – dan pengirim menghargai metrik untuk ini.

Untungnya, pengirim masih memiliki akses ke banyak sinyal akurat lainnya yang dapat memberikan pandangan yang lebih luas tentang keterlibatan yang dihasilkan oleh program mereka. Di sinilah fokus untuk mengatasi perubahan yang diperkenalkan dengan MPP:

  1. Tarif penempatan kotak masuk. Tidak seperti tarif terkirim, yang hanya mengukur pengiriman yang lebih sedikit terpental, tarif penempatan kotak masuk dapat digunakan sebagai proxy untuk tarif terbuka. Penyedia kotak surat mempertimbangkan keterlibatan pelanggan (baik positif atau negatif) saat membuat keputusan pemfilteran spam. Oleh karena itu, tarif terbuka yang besar berarti penempatan kotak masuk yang lebih baik.
  2. Sinyal reputasi pengirim. Mirip dengan tingkat penempatan kotak masuk, reputasi pengirim Anda dipengaruhi oleh keterlibatan pelanggan. Jadi, skor reputasi Anda memberikan petunjuk penting apakah email menghasilkan keterlibatan positif atau negatif. Tarif buka yang bagus = reputasi yang lebih kuat = penempatan kotak masuk yang lebih baik!
  3. Metrik corong yang lebih dalam. Metrik yang lebih dalam di corong konversi, seperti klik, kunjungan situs web, dan konversi, tidak hilang dengan MPP. Bahkan, mereka memberikan indikasi yang lebih kuat tentang minat pelanggan daripada tarif terbuka Anda. Menggabungkan metrik ini dengan metrik keterkiriman Anda (tercantum di atas) memungkinkan Anda untuk menghubungkan titik-titik dan secara efektif mengukur kinerja kampanye yang sebenarnya di luar pembukaan.
  4. Data pihak nol. Sekarang ada kebutuhan yang lebih besar untuk fokus pada perolehan “data pihak nol.” Ini adalah data yang dibagikan oleh pelanggan secara sengaja dan proaktif. Jika pelanggan benar-benar menghargai privasi mereka, tetapi juga ingin menerima pesan yang relevan dan dipersonalisasi, mereka akan memberikan informasi tersebut kepada merek yang mereka sukai dan percayai. Dengan data tanpa pihak, Anda dapat terus memiliki akses ke data pelanggan berharga yang hilang dengan MPP dan dapat menggunakan data ini untuk menyampaikan komunikasi yang relevan dan dipersonalisasi yang diharapkan pelanggan Anda.
  5. Daftar kebersihan. Validasi daftar reguler menjadi lebih penting di dunia MPP. Banyak pengirim mengandalkan data tarif terbuka untuk menginformasikan strategi tidak aktif mereka. Sekarang, Anda tidak dapat lagi mengandalkan informasi ini untuk membuat keputusan untuk menekan alamat email yang tidak aktif. Sebagai gantinya, Anda harus lebih fokus pada validasi rutin alamat email yang Anda kirimi sehingga Anda dapat mengidentifikasi alamat yang tidak lagi berfungsi. Jika tidak, Anda kemungkinan akan melihat reputasi dan penempatan kotak masuk Anda menjadi hit.

Di sini untuk membantu

Kami ingin memastikan Anda memiliki alat dan informasi yang Anda butuhkan untuk mengubah MPP menjadi kemenangan bagi Anda dan program email Anda. Platform kesuksesan email kami, Everest, memungkinkan pemasar untuk mengukur keterlibatan email yang sebenarnya, di luar tarif terbuka, untuk mengevaluasi keberhasilan kampanye email dan membuat keputusan berdasarkan data dengan wawasan penting tentang tingkat penempatan kotak masuk dan sinyal reputasi pengirim.

Untuk mengatasi perubahan yang diperkenalkan dengan MPP, tim telah memperkenalkan fitur keterlibatan baru sehingga pengirim dapat terus membuat keputusan yang dapat ditindaklanjuti berdasarkan data yang tersedia bagi mereka. Pengguna Everest dapat mengelompokkan pelanggan berdasarkan klien email untuk menghilangkan gangguan yang telah diperkenalkan MPP ke dalam pelaporan email. Everest juga memungkinkan pengguna untuk mengumpulkan nilai dari data Apple Mail, karena masih memberikan nilai untuk validasi alamat email penerima dan konfirmasi penempatan kotak masuk.

Kesimpulan

Rilis MPP Apple adalah langkah lain dalam perjalanan yang lebih panjang menuju fokus yang lebih besar pada privasi konsumen. Meskipun perubahannya mungkin terasa luar biasa pada awalnya, ini adalah peluang bagus untuk mengevaluasi kembali strategi pelaporan keterlibatan Anda dan lebih fokus pada metrik yang penting.

Saat Anda mulai mengamati perubahan pada metrik keterlibatan Anda (jika Anda belum melakukannya), jangan panik. Anda memiliki informasi yang Anda perlukan untuk melihat lebih jauh dari tarif terbuka yang miring untuk tampilan kinerja kampanye yang lebih lengkap dan akurat.

Tim kami sedang bekerja keras untuk menguji dampak MPP sekarang setelah ditayangkan. Lanjutkan untuk memeriksa blog kami karena kami akan memberikan pembaruan dengan pembelajaran terbaru kami, dan kami akan terus menemukan cara inovatif untuk membuat tim Anda berhasil dalam menavigasi perubahan dalam ekosistem email.

Sementara itu, pelajari lebih lanjut tentang bagaimana Everest dapat membantu Anda terus mendorong hasil melalui kampanye email Anda meskipun ada perubahan ini.