Mengapa Apple Pay Adalah Proses Pembayaran yang Dibutuhkan Perusahaan ECommerce Anda

Apple Pay Meningkatkan Proses Pembayaran ECommerce

Melihat bagaimana Apple Pay bekerja dengan salah satu perusahaan eCommerce terbesar menunjukkan mengapa peningkatan proses pembayaran diperlukan untuk tahun 2017. Bayangkan situasi ini: Seorang pembeli pergi ke Jet.com saat istirahat makan siang. Pembeli membutuhkan deterjen cucian, pelembut kain, dan satu item yang tidak akan terlintas dalam pikiran. Saat jam berakhir, pembelanja ingat bahwa item itu adalah pasta gigi. Sebuah tabung Crest ditambahkan ke keranjang belanja, tapi makan siang sudah berakhir dan sekarang Jet.com meminta informasi kartu kredit. Kemungkinan besar pembeli akan berpikir, “Lupakan itu! Aku akan mengambilnya dalam perjalanan pulang."

Dengan Apple Pay, pembeli di aplikasi Jet.com atau situs seluler cukup menambahkan item ke keranjang, klik “lanjutkan ke pembayaran”, konfirmasi pembayaran melalui Apple Pay, dan selesai. Ketika yang diperlukan hanyalah beberapa afirmasi di layar sentuh Anda, alih-alih menggunakan keyboard untuk mengetik ulang semua informasi yang relevan, ada kemungkinan lebih besar pembeli akan menyelesaikan pembelian.

Bahkan PayPal saat ini tidak menawarkan tingkat kenyamanan, efisiensi, dan keamanan yang ditemukan dalam proses pembayaran Apple Pay. Plus, Apple memiliki reputasi sebagai penyimpan informasi pribadi yang aman, yang berbeda dengan perasaan banyak pembeli yang menyimpan kartu kredit dan informasi pribadi mereka secara langsung dengan toko online.

Peningkatan pada eCommerce ini tidak hanya berlaku untuk situs yang lebih besar seperti Jet.com. Toko yang lebih kecil juga dapat mengandalkan fungsionalitas Apple Pay untuk memengaruhi perilaku pelanggan. Selain itu, kenyamanan Apple Pay tidak dibatasi oleh industri atau target pasar. Orang-orang di seluruh demografi memiliki iPhone, Mac, dan iPad. Namun yang paling penting, orang-orang yang kemungkinan besar melakukan pembelian secara online memiliki perangkat ini.

Apple Pay Dapat Mengatasi Kelemahan Terbesar Belanja Seluler

Jumlah pembeli yang meninggalkan keranjang belanja mereka dan menambahkan item selama proses pembayaran hampir tidak dapat dipercaya. Data tertentu menunjukkan bahwa lebih dari 50% calon pelanggan menambahkan item ke keranjang mereka, klik "lanjutkan ke pembayaran", tetapi karena satu dan lain alasan tidak menyelesaikan pembelian. Ini adalah statistik yang menunjukkan dengan tepat salah satu masalah terbesar untuk toko eCommerce saat ini.

Ini bukan hanya masalah bagi pedagang eCommerce di Amerika Serikat. Pembeli di Inggris dan Eropa menunjukkan kebiasaan yang sama mengenai pengabaian keranjang, dan, di Inggris, jumlah pembeli yang meninggalkan keranjang selama proses pembayaran lebih dari 65%.

Mengapa begitu banyak pelanggan potensial merunduk pada menit terakhir? Untuk sebagian besar, pembeli ini menemukan proses pembayaran untuk menjadi menonjol dan memberatkan. Yang sering diperlukan adalah memasukkan informasi kartu kredit dan alamat pengiriman, tetapi bagi banyak orang yang membutuhkan akses kartu kredit yang tepat dan waktu untuk memasukkan semuanya. Jika berbelanja terburu-buru atau dalam perjalanan, informasi ini mungkin tidak tersedia, yang akan menjelaskan mengapa sebagian besar pengabaian keranjang belanja terjadi saat pelanggan menggunakan perangkat seluler mereka.

Awal Apple Pay sebagai Teknologi Brick-and-Mortar

Apple Pay tidak dimulai sebagai opsi eCommerce. Teknologi ini dirancang untuk pembayaran seluler yang nyaman di toko fisik. Apple Pay memungkinkan pengguna untuk menyimpan informasi kartu kredit dan opsi pembayaran di ponsel mereka. Kemudian, saat berbelanja di merek terbesar AS, seperti Whole food atau Starbucks, pengguna cukup mengetuk ponselnya untuk pembayaran. Sebagai manfaat tambahan, Apple Pay menawarkan keamanan tambahan kepada pengguna dari penipuan kartu kredit.

Kembali pada tahun 2014, ini dilihat sebagai proses pembayaran masa depan di ruang fisik. Namun, sesuatu berubah antara 2014 dan hari ini yang mengubah fokus Apple pada lokasi fisik seperti McDonald's dan Target. Dalam tiga tahun sejak Apple meluncurkan Apple Pay, eCommerce memperoleh banyak pengalaman belanja tradisional. Orang-orang benar-benar beralih dari memesan tenda dan sepatu olahraga dari Amazon ke membeli bahan makanan mereka melalui kecerdasan buatan.

Saat pertama kali dirilis, fungsionalitas Apple Pay sebagai proses pembayaran tidak ideal untuk eCommerce. Teknologi smartphone ini dirancang untuk membuat checkout di toko fisik lebih cepat dan memungkinkan orang membawa lebih sedikit barang saat menjalankan tugas. ECommerce menuntutnya untuk dapat diakses dalam pengaturan non-fisik. Baru-baru ini pada pertengahan 2016, Apple Pay adalah proses pembayaran yang didedikasikan untuk toko fisik dan sangat sedikit situs eCommerce yang mendukung aplikasi tersebut. Setahun kemudian itu benar-benar berubah. Lebih dari 35% toko online, di semua platform eCommerce, memberi pelanggan mereka pilihan Apple Pay.

Sementara Apple Pay kemungkinan akan menjadi alat yang berlaku untuk eCommerce pada akhirnya, data yang tersedia pada penjualan eCommerce membuatnya menjadi kepastian. Statistik konsumen menunjukkan bahwa lebih dari 40% dari semua transaksi di seluruh dunia akan terjadi melalui Internet pada tahun 2021.

Mengintegrasikan Apple Pay dengan Toko ECommerce Anda

Platform ECommerce perlahan tapi pasti menciptakan fungsionalitas untuk mengintegrasikan Apple Pay dengan toko online mereka. Shopify beralih ke pembayaran Apple pada Mei 2015 sebagai bagian dari e-kit seluler baru untuk checkout dan proses pembayaran. Shopify, benar, berpikir bahwa opsi pembayaran sekali sentuh seperti Apple Pay adalah peningkatan besar pada pengalaman belanja seluler.

Pada September 2016, BigCommerce juga merangkul Apple Pay. Sejak saat itu, toko BigCommerce dapat menawarkan pelanggan pilihan Apple Pay saat berbelanja dari Safari atau perangkat Apple. WooCommerce dan platform eCommerce lainnya menyediakan opsi integrasi di akhir tahun 2016 dan pada kuartal pertama tahun 2017. Saat ini, sebagian besar platform memiliki mekanisme untuk mengintegrasikan Apple Pay.

Namun, penting untuk diingat bahwa pemrosesan pembayaran online sebenarnya bergantung pada dua teknologi yang berbeda. Ada aplikasi yang mengambil informasi dan menerima pesanan, misalnya Apple Pay, lalu ada payment gateway yang sebenarnya menjamin transfer dana. Tidak semua gateway pembayaran berfungsi dengan Apple Pay, meskipun platform eCommerce yang Anda pilih memungkinkan checkout sekali sentuh. Misalnya, BigCommerce adalah pendukung besar Apple Pay, tetapi di Australia masih hanya ada satu gateway pembayaran untuk platform yang menerima Apple Pay. Karena alasan inilah gateway pembayaran pilihan Anda harus mendapat perhatian dan waktu yang sama seperti memilih platform eCommerce Anda.

Pengembangan Web yang Memahami ECommerce

Pertanyaan tentang fungsionalitas gateway pembayaran terbaru atau pemroses pembayaran tertentu khusus untuk eCommerce. Untuk memastikan toko online Anda, baik yang dibangun melalui Shopify, BigCommerce, Woocommerce, atau platform lain, menggunakan teknologi terbaik untuk bisnis Anda, Anda menginginkan tim pengembangan web yang tepat.

1Digital Agency hanya menawarkan layanan pengembangan web untuk eCommerce. Penjualan online bukan hanya yang paling kami ketahui, itu semua yang dilakukan 1Digital Agency. Kunjungi situs web kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang pengembangan web eCommerce kami, termasuk integrasi prosesor pembayaran terbaik untuk toko online Anda.