Apple MPP: Meremas Hingga Pertunangan Pips Mencicit!

Sejak diperkenalkannya Perlindungan Privasi Email (MPP) Apple pada 20 September, kami telah memantau adopsi dengan cermat.

Sepertiga (32 persen) dari semua email "terbuka" sekarang dihasilkan oleh kebakaran piksel dari proxy Apple, menurut data yang disajikan dalam seri webinar Status Email Live edisi November.

Ketika MPP diluncurkan, pemasar email khawatir data tarif terbuka yang terdegradasi akan menyulitkan untuk mengikuti praktik terbaik email yang sudah ada seperti kebersihan daftar, manajemen kebaruan, dan otomatisasi perjalanan. Implikasi potensial termasuk kegagalan untuk mengidentifikasi dan menekan responden yang tidak aktif, dan penargetan dan segmentasi yang kurang efektif.

Ironisnya, kebijakan privasi Apple sendiri mengakui pelacakan piksel sebagai praktik terbaik yang direkomendasikan, dengan menyatakan:

“Tag piksel memungkinkan kami mengirim pesan email dalam format yang dapat Anda baca, dan memberi tahu kami apakah email telah dibuka. Kami dapat menggunakan data ini untuk mengurangi atau menghilangkan pesan yang dikirim ke pelanggan.”

Pernyataan ini telah dihapus (kebijakan privasi telah diperbarui pada 27 Oktober), tetapi panduan postmaster Apple sendiri masih menyatakan:

“Kami tidak menawarkan feedback loop (FBL). Kami mendorong pengirim email massal untuk… secara berkala menekan pelanggan yang tidak aktif atau tidak aktif dari milis Anda sehingga hanya pelanggan yang terlibat yang tetap menerima email Anda.”

Kami melihat indikator awal yang tidak menyenangkan bahwa kekhawatiran pengirim dapat dibenarkan. MPP berakar dengan cepat, membahayakan reputasi pengirim dan kemampuan pengiriman tepat ketika perusahaan tidak mampu membelinya—musim penjualan puncak yang kritis bagi bisnis.

Berikut ini adalah data email global terbaru dari Validity yang memberitahu kami.

Tingkat berhenti berlangganan menurun

Mari kita mulai dengan kabar baik: Tingkat berhenti berlangganan telah menurun sekitar sepertiga dari tolok ukur 12 bulan sebelumnya sebesar 0,09 persen .

Alasan yang tepat untuk pergeseran ini tidak segera jelas. Mungkin memilih untuk ikut MPP telah membuat orang lebih percaya pada email mereka dan membuat mereka kecil kemungkinannya untuk keluar. Atau bisa jadi gambar yang dimuat sebelumnya membuat tautan berhenti berlangganan (seringkali terletak di footer email) kurang dapat diakses dalam email yang dirender sepenuhnya.

Pergeseran ini juga dapat dikaitkan dengan inovasi Apple lainnya, "Sembunyikan Email saya." Fitur ini memungkinkan pengguna Apple Mail untuk membuat alamat email acak yang unik untuk penggunaan aplikasi dan situs web sambil menjaga kerahasiaan alamat email pribadi mereka. Pelanggan mungkin menggunakan fitur ini untuk mengidentifikasi dan mengelompokkan email yang tidak diinginkan, dan mengekang email di masa mendatang dengan mendaftarkan keluhan spam massal.

Hipotesis ini akan mendukung pengamatan kami berikut ini.

Tingkat pengaduan meningkat

Sekarang untuk berita buruknya: Tingkat pengaduan meningkat dua kali lipat selama periode yang sama. Peningkatan ini kemungkinan terkait dengan penurunan unsubscribe.

Salah satu klien Validitas utama membagikan analisis data agen pengguna untuk keluhan terbaru mereka. Menurut laporan itu, 97 persen peningkatan volume berasal dari aplikasi iOS Mail.

Mengapa demikian? Penelitian sebelumnya tentang program Pejuang Spam Microsoft (lebih lanjut tentang ini di bagian berikutnya) dapat memberikan petunjuk. Sebagai bagian dari program, pengguna Hotmail dan Outlook memberikan umpan balik tentang email pemasaran yang mereka terima. Tanggapan ini digunakan untuk melatih filter spam Microsoft.

Namun, banyak pengguna yang mendaftar untuk program tersebut mengharapkannya untuk mengurangi jumlah email yang mereka terima dan marah ketika mereka menerima lebih banyak.

Apakah kita sekarang melihat pemutusan serupa dengan MPP? Mungkinkah pengguna Apple Mail memilih untuk berpikir bahwa mereka akan menerima peningkatan perlindungan dari email sampah, hanya untuk menemukan bahwa ini bukan masalahnya?

Tarif SRD mulai melambung

Peserta program Sertifikasi Pengirim Validitas akan terbiasa dengan Spam Fighters karena program ini menghasilkan nomor data reputasi pengirim (SRD) yang membentuk salah satu metrik kepatuhan mereka.

Program Spam Fighters menanyakan pelanggan Microsoft apakah email pemasaran mereka sampah atau tidak. Suara negatif (sebagai persentase dari total suara) membentuk tarif SRD pengirim.

Setelah tren menurun hampir sepanjang tahun, tingkat SRD global tiba-tiba berubah arah, menunjukkan bahwa pelanggan sekarang kurang terpikat dengan email pemasaran yang mereka terima.

Saat musim puncak penjualan mendekat, tren ini tampaknya akan terus berlanjut—dan menguat. Penelitian validitas menunjukkan bahwa seiring bertambahnya volume email (artinya lebih banyak pengambilan sampel), persentase tanggapan negatif juga meningkat. Hal ini membuat keterkiriman lebih sulit karena data ini dimasukkan ke dalam keputusan penyaringan Microsoft.

Kebersihan data berkurang

Berkurangnya kemampuan untuk mengidentifikasi pelanggan yang tidak aktif (karena pengguna Apple Mail selalu melaporkan sebagai "terbuka") meningkatkan kemungkinan jebakan spam daur ulang. Jebakan spam daur ulang adalah alamat email lama yang tidak lagi digunakan oleh pemilik aslinya dan ditetapkan ulang oleh penyedia kotak surat sebagai bagian dari aktivitas pemantauan spam mereka.

Laporan menunjukkan peningkatan yang jelas dalam hit perangkap spam daur ulang baru-baru ini. Pergeseran ini mungkin tidak terkait langsung dengan MPP—Ini dapat mencerminkan pengirim yang mengirimkan surat kepada pelanggan yang kurang aktif saat mereka meningkatkan penjualan untuk musim puncak penjualan. Namun, pengamatan ini konsisten dengan yang lain dan menunjukkan peningkatan tantangan seputar mempertahankan data berkualitas tinggi.

Kelelahan pelanggan email sudah menjadi perhatian sebelum Apple MPP: Alibaba melaporkan pertumbuhan penjualan paling lambat dari Singles Day tahun ini.

Kehati-hatian konsumen, selaras dengan kekhawatiran akan gangguan rantai pasokan yang meluas, menunjukkan kinerja yang lambat ini dapat berlangsung selama musim puncak penjualan.

Untungnya, Validity berada di posisi yang tepat untuk membantu:

• Sertifikasi Pengirim menjaga reputasi program email dan tingkat penempatan kotak masuk dalam menghadapi sinyal negatif tambahan ini.
• Verifikasi daftar memberikan validasi yang dapat diskalakan untuk membantu memelihara basis data email yang aktif dan dapat ditindaklanjuti.
• Platform kesuksesan email Everest kami menyediakan metrik dan analitik keterlibatan baru untuk memberikan kesuksesan kampanye di dunia pasca-MPP.

Nantikan postingan blog minggu depan. Kami akan memberikan 10 tips untuk membantu pengirim email mengimbangi dampak negatif dari tren terkait MPP ini.

Sementara itu, pelajari lebih lanjut tentang MPP dengan membaca e-book kami: “Apa itu Perlindungan Privasi Mail?”