Model Bisnis Apple: Apakah Raksasa $1Tn Terganggu?

Apple mungkin adalah salah satu merek paling ikonik di zaman kita. Model bisnis Apple adalah ekosistem produk, layanan, dan aplikasi yang terintegrasi dengan mulus. Tetapi apakah model bisnis Apple berkelanjutan?

Model bisnis Apple berubah dan berkembang. Dalam artikel ini, saya akan menunjukkan kepada Anda bagaimana Apple menghasilkan uang, apa yang mendukung kesuksesan model bisnisnya, dan apa yang dapat kita harapkan di masa depan.

Fakta Penting Tentang Apple

Beberapa Pertanyaan Yang Sering Ditanyakan Tentang Model Bisnis Apple

Dalam artikel ini, kita akan menjelajahi beberapa jumlah yang luar biasa dari pembangkit tenaga listrik global sebuah merek.

Produk dan Layanan Apple

Pendapatan dan Keuntungan Apple di 2019

Meskipun pertumbuhan Apple kurang, banyak investor masih bersemangat tentang masa depannya. Saya akan menjelaskan alasannya dalam ulasan model bisnis Apple di bawah ini.

Produk dan Layanan Kinerja Apple

Banyak yang mungkin berpikir bahwa penurunan dua persen dalam pendapatan mungkin merupakan kesalahan dalam kinerja Apple. Namun, analisis SWOT Apple melihat lebih dalam masalah dan peluang yang dihadapi Apple saat ini.

• Pertumbuhan lambat atau penurunan jumlah di sejumlah produk:
  • Penjualan iPhone menurun – penurunan 14% 2019 vs 2018. (mengapa penting – iPhone menyumbang 55% dari semua penjualan)
  • Penjualan Mac datar – pertumbuhan marjinal 2%
• Bintang-bintang yang sedang naik daun :
  • Perangkat yang dapat dikenakan – menurut analis, Apple Watch terus menjadi pemimpin pasar dengan sekitar 48% pangsa pasar jam tangan pintar.
  • Layanan – model bisnis berlangganan yang lebih menguntungkan yang dikejar Apple didasarkan pada hiburan berlapis di atas basis produk mereka – basis produk menjadi jaringan distribusi untuk layanan mereka.

Kinerja Regional Apple

Tidak ada pertanyaan bahwa pertumbuhan pengguna Apple melambat. Sebagian besar ini karena Apple kehabisan pengguna smartphone premium di pasar utama seperti China dan India.

• Apple menghadapi persaingan sengit dari sejumlah produsen. Secara khusus, penjualan di China turun $8 Miliar dan negara-negara Asia lainnya statis.
• China adalah pemasaran smartphone terbesar di dunia. Namun, produk Apple adalah produk premium dan itu membuat mayoritas orang di China tidak mampu membeli produk Apple.
• Perusahaan China seperti Huawei dan Xiaomi, telah mencuri pangsa pasar Apple. Huawei menyalip iPhone di China untuk menjadi pembuat smartphone terbesar kedua di dunia, di belakang Samsung.
• Bahkan di Eropa Apple telah kalah bersaing dengan pesaing yang menawarkan set fitur yang setara dengan biaya yang jauh lebih rendah.

Di negara-negara seperti India dan Brasil, Apple perlu memiliki produk dengan harga lebih rendah seperti iPhone. Namun, itu adalah teknologi yang dapat dikenakan yang dapat menjadi peluang terbesar, jika Apple dapat memberikan titik harga yang dapat diakses mungkin bukan alat terbaik untuk membawa pengguna baru ke dalam ekosistem.

Apakah Model Bisnis Apple Di Bawah Ancaman?

Dalam dasbor gila untuk mencegah persaingan Apple mengeluarkan biaya yang lebih rendah, iPhone yang lebih kecil ... tapi apakah itu cukup?

Jika kita menggunakan teori disrupsi, kita dapat melihat bahwa Apple sudah siap untuk disrupsi.

Lantas mengapa harga saham Apple masih tinggi? Mengapa investor masih berpikir model bisnis Apple memiliki masa depan yang kuat.

Apa Masa Depan Apple?

Pertumbuhan Apple baru-baru ini datang dari pertumbuhan layanan streaming – TV+ dan Musik serta kesuksesan Apple Watch.

Kontribusi margin yang jauh lebih kuat dan peralihan dari penjualan produk (transaksi satu kali) ke model bisnis berlangganan (streaming TV dan Musik) memberikan pendapatan yang lebih menguntungkan dan berulang.

Namun, permainan besar ada di pasar perawatan kesehatan yang bernilai sekitar $ 3 triliun dolar.

Apple Watch membuka kemungkinan baru untuk model langganan digital lebih lanjut berdasarkan pengumpulan dan penggunaan data. Mengubah Big Data menjadi layanan yang dipersonalisasi sesuai dengan tren perawatan kesehatan masa depan dan membuka aliran pendapatan baru untuk Apple.

Apple baru-baru ini mengakuisisi startup AI Voysis untuk meningkatkan kemampuan bahasa alaminya dengan Siri. Namun, kemampuan AI ini dapat diterapkan pada penggunaan yang lebih luas termasuk AI.

Kanvas Model Bisnis Apple

Model bisnis inti Apple ini bergantung pada integrasi konten (perangkat lunak, media, dan aplikasi) dan perangkat keras (laptop, ponsel, dan tablet) untuk mendorong pertumbuhan.

Model Bisnis Apple – Segmen Pelanggan

Apple memiliki beragam model bisnis yang digunakannya, misalnya model bisnis yang berbeda digunakan dan diterapkan untuk produk dibandingkan dengan layanan.

Di segmen pelanggan, Anda dapat mengelompokkan segmen pelanggan berdasarkan produk/jasa, demografi, dan psikografis. Untuk detail lebih lanjut tentang segmentasi pelanggan, klik tautan.

Segmen Pelanggan Geografis

Apple beroperasi secara global tetapi itu tidak berarti memiliki campuran pelanggan yang sama di setiap pasar. Di negara-negara berkembang, terutama orang kayalah yang mampu membayar harga Apple karena upah rata-rata lebih rendah.

Segmen Demografis, Psikografis, dan Perilaku

Penyerapan tertinggi Apple iPhone adalah remaja di AS tetapi pembelanja tertinggi adalah generasi yang lebih tua. Namun, kompleksitas memecah segmen bervariasi menurut Negara, usia, gaya hidup, pendapatan, kepribadian, dan perilaku misalnya gaya hidup.

Sebagai contoh, dalam memeriksa rumah tangga lajang, ada perbedaan yang signifikan dalam pengeluaran berdasarkan usia.

Proposisi Nilai Model Bisnis Apple

Proposisi nilai inti adalah seputar produk dan sistem operasi yang membentuk aliran pendapatan utama bagi Apple. Baru-baru ini, Apple telah berkembang menjadi layanan seperti streaming musik dan TV+. Ini dibangun di atas proposisi nilai inti tetapi juga memiliki proposisi mereka sendiri yang berbeda.

• Berpikir berbeda
• Teknologi yang berfungsi
• Privasi Anda aman bersama kami.

Berpikir berbeda

“Think different” adalah ajakan dari Apple untuk berkreasi. Sejak awal, Mac dikaitkan dengan desainer dan sejak itu digunakan untuk mendorong dan mendorong kreativitas melalui perangkatnya.

Teknologi yang berfungsi

Janjinya adalah kesederhanaan, kemudahan penggunaan, dan integrasi tanpa batas di seluruh perangkat.

Bahkan di hari-hari awal Apple digunakan untuk mengambil gesekan pada pesaingnya Microsoft berdasarkan proposisi nilai sederhana ini.

Saya dapat dengan mudah menggunakan iPad saya sebagai layar kedua dengan Macbook saya – tidak diperlukan konfigurasi atau pengaturan, itu hanya sebagai opsi. Tingkat kemudahan penggunaan itu telah menyebabkan status Apple sebagai teknologi yang dibangun di sekitar pengguna.

Privasi Anda aman bersama kami.

Model bisnis Google didasarkan pada penjualan perilaku pencarian Anda kepada penawar. Sebagai contoh, jika Anda sedang mencari mobil baru, maka Anda akan melihat di setiap halaman pencarian sebuah iklan untuk sebuah mobil. Google mengumpulkan data Anda dan kemudian menyaring pencarian Anda berdasarkan preferensi Anda dan kemudian menggunakannya untuk mengoptimalkan klik iklan.

Apple tidak bergantung pada pendapatan iklan dan menggunakan ini sebagai bagian dari proposisi nilainya. Selanjutnya, perangkat lunak iOS menyediakan opsi bagi pengguna untuk menggunakan pemblokir iklan.

Layanan streaming musik seperti Spotify dan Apple Music menyumbang 80 persen dari semua pendapatan musik yang tercatat pada 2019 di AS dan hampir 50% secara global. Proposisi nilai untuk streaming musik bergantung pada layanan sesuai permintaan, keluasan musik, dan kualitas. Ekosistem perangkat Apple ditempatkan dengan sempurna untuk membantu mengintegrasikan dan menjual penawaran musiknya.

Apple Arkade

Saluran Distribusi Apple

Dalam model bisnis, segmen saluran tidak hanya mengacu pada distribusi.

Bagaimana Anda menjangkau dan berkomunikasi sama pentingnya.

Saluran pemasaran Anda adalah mekanisme bagaimana Anda menciptakan kesadaran merek, mengembangkan hubungan pelanggan, menawarkan layanan pelanggan, serta memperoleh pelanggan.

Saluran Distribusi Apple

• Toko Apple.
• situs web Apple.
• Toko Pihak Ketiga (Banyak di antaranya juga bertindak sebagai pusat layanan untuk Apple).
• Reseller (reseller menjual ke klien B2B).
• Perusahaan Telekomunikasi (mayoritas iPhone dijual dibundel dengan paket seluler untuk menyebarkan biaya).

Saluran Pemasaran Apple

Apple telah bertahun-tahun menciptakan basis penggemar yang setia. Dari sosok legendaris Steve Jobs hingga produk inovatif, orang membicarakan Apple. Tambahkan ke merek dan status minimalis mereka yang terkenal ini dan Anda memiliki resep PR yang sempurna.

Hubungan Pelanggan Apple

Blok hubungan pelanggan mendefinisikan jenis hubungan yang diinginkan bisnis dengan pelanggannya. Pada gilirannya, ini menentukan tingkat dan jenis sumber daya yang dibutuhkan untuk memberikan pengalaman pelanggan.

Apple memiliki basis pemasangan untuk iPhone lebih dari 900 juta. Secara global, diperkirakan ada lebih dari 1,1 miliar pengguna Apple. Apa artinya itu bagi cara mereka mengelola hubungan?

Tentu saja, manfaat nyata dari membuat produk dan perangkat lunak yang dirancang dengan indah adalah mengurangi biaya dukungan.

Hubungan antara produk dan layanan sangat berbeda. Produk yang merupakan hubungan transaksional bertujuan untuk menekan biaya seminimal mungkin dan mengoperasikan model swalayan.

• Bar jenius di toko Apple – ini menyediakan tempat fisik di mana orang dapat menjelajahi cara menggunakan perangkat dan perangkat lunak. Cakupan relatif rendah dan ini terutama untuk onboard dan memamerkan produk kepada pelanggan baru yang potensial.
• Dukungan Pelanggan – Di sinilah Apple menyediakan berbagai opsi dukungan mandiri. Jika terjadi kerusakan atau perbaikan, Anda akan diarahkan ke toko resmi Apple atau Pusat Layanan.
  • Dukungan pelanggan telepon
  • Dukungan obrolan
• Komunitas – Dengan jumlah penggemar Apple di luar sana, tidak mengherankan jika Anda dapat dengan mudah terhubung dengan mereka di berbagai saluran seperti YouTube untuk menemukan bantuan dan dukungan, pelajaran tentang perangkat lunak, dan banyak lagi.

Aktivitas Utama Apple

Bagian aktivitas utama mencerminkan kemampuan strategis inti Apple. Dalam istilah sederhana, apa yang terbaik dan sumber daya.

Aktivitas khas Apple mencakup inovasi, pemasaran, kualitas, layanan pelanggan yang kuat, kesederhanaan, dan kinerja keuangan yang kuat.

• Rancangan
• Penelitian dan Pengembangan
• merek

Desain Apple

Apple telah menjadi pemimpin dalam merancang elektronik konsumen selama bertahun-tahun. Namun, baru-baru ini perusahaan lain mulai fokus pada desain. Selain itu, Jony Ive meninggalkan Apple untuk mendirikan perusahaan desainnya sendiri – pada hari diumumkannya nilai Apple di pasar saham turun sebesar $9 miliar. Perusahaan baru Jony Ive telah mendapatkan pelanggan pertamanya – Apple!

Penelitian dan Pengembangan

Desain dan inovasi adalah dua sisi mata uang yang sama.

Teknologi baru memungkinkan cara baru untuk merancang produk dan layanan baru yang mengubah cara Anda berkomunikasi, berinteraksi dengan media, dan banyak lagi.

Apple terus berinvestasi dalam penelitian dan pengembangan yang mendorong batasan dan batasan teknologi. Untuk mempertahankan posisinya, Apple berinvestasi dalam penelitian dan pengembangan tetapi juga mengakuisisi perusahaan untuk mempercepat kemampuan teknologi.

merek

Pada tahun 2019, Apple sekali lagi dinilai sebagai merek paling berharga selama 7 tahun berturut-turut oleh Interbrand.

Trinitas kemampuan R&D, desain, dan teknologi ini menyediakan bahan bakar yang terus mendorong pemasaran Apple ke pasar baru.

Model Bisnis Apple – Kemitraan Utama

Blok kemitraan utama model bisnis Apple mendefinisikan layanan yang dibutuhkan Apple untuk memberikan bisnisnya secara keseluruhan.

Aktivitas yang tidak dilihat Apple sebagai inti strategis yang di-outsource. Dengan kata lain, Apple memiliki jaringan kemitraan yang luas yang membantunya memberikan manufaktur dan memasok sejumlah besar produk dan layanan yang ditawarkannya.

Berikut adalah contoh dari beberapa jenis mitra bisnis yang berbeda yang Apple andalkan untuk memberikan operasi dan layanannya secara global:

Model Bisnis Apple – Sumber Daya Utama

Sumber daya model bisnis Apple tercantum di bawah ini:

• Warisan Steve Jobs – dia adalah pemimpin tak kenal takut yang mempelopori produk baru, layanan baru, dan membuat merek Apple dapat dikenali seperti Coca-Cola.
• Merek – Kekuatan dan kekuatan merek Apple – bernilai miliaran dalam PR, dari mulut ke mulut – apalagi penggemar fanatik yang menyediakan pembangkit tenaga listrik penginjil.
• Kekayaan Intelektual dan Penelitian – paten yang mengamankan masa depan Apple dan menyediakannya dengan teknologi unik yang mempertahankan posisinya di pasar.
• Orang – Apple menarik rekrutan, melatih, dan mempertahankan beberapa talenta terbaik di dunia di seluruh dunia. bagian dari bisnisnya.
• Tim Manajemen – tim manajemen puncak Apple terus mengarahkan perusahaan menuju pertumbuhan dan keuntungan.

Model Bisnis Apple – Struktur Biaya

Toko Apple terletak di posisi utama di ibu kota paling mahal di seluruh dunia. Selain itu, mereka dikenal dengan tingkat desain yang luar biasa yang masuk ke toko. Tambahkan ke ini staf, pelatihan dan peralatan dan Anda memiliki tagihan yang besar dan kuat hanya untuk divisi ritel Anda.

Biaya yang terkait dengan operasi bisnis meliputi:

• Manufaktur/distribusi – inilah alasan utama mengapa produk fisik memiliki margin yang lebih rendah daripada layanan.
• Penjualan – orang, sistem, dan pemasaran
• Umum dan administrasi – departemen, sistem, orang, dan operasi yang mendukung penyampaian bisnis.

Model Bisnis Apple – Aliran Pendapatan

Aliran pendapatan utama telah dibahas sebelumnya dalam artikel ini.

Yang masih harus dilihat adalah apakah Apple dapat menghidupkan kembali pertumbuhannya dengan rangkaian produk berikutnya.