Menganalisis Laporan Saat Anda Terganggu Oleh Data

Jika Anda salah satu pemasar yang terburu-buru memeriksa laporan analitik mereka setelah mengirim kampanye, Anda mungkin melewatkan trik. Ini karena proses keberhasilan menganalisis aktivitas pemasaran Anda dimulai jauh sebelum kampanye benar-benar dikirim.

Sebelum Anda harus mulai melihat analitik Anda, Anda memerlukan beberapa konteks. Konteks itu dimulai dengan tujuan karena tanpa tujuan itu, laporan Anda hanya berisi data yang tidak berarti.

Kami telah berbicara banyak tentang pentingnya menetapkan tujuan sebelumnya di blog ini. Tetapi bagi mereka yang membutuhkan penyegaran, tujuan memberi pemasar sesuatu untuk mengukur keberhasilan kampanye mereka secara akurat.

Itu selalu berguna untuk mengukur metrik sederhana seperti tarif terbuka pemasaran email, rasio klik-tayang, konversi, dll. terhadap data historis tetapi saat Anda matang sebagai pemasar, Anda akan ingin menjadi lebih canggih dalam pendekatan Anda.

Pemasaran Modern

Dalam pemasaran modern, penting untuk memahami bagaimana strategi pemasaran individu mempengaruhi dan membantu satu sama lain. Hanya ketika Anda menyusun data ini, Anda dapat benar-benar memahami laba atas investasi Anda yang sebenarnya di seluruh portofolio pemasaran Anda.

Misalnya, kampanye penelusuran berbayar mungkin menunjukkan laba atas investasi yang buruk jika dibandingkan dengan kampanye pemasaran email yang jauh lebih menguntungkan. Namun, ketika Anda memahami bahwa ketika Nilai Umur Pelanggan (CLV) Anda yang sangat penting dimulai dengan klik yang merugikan pada kampanye penelusuran, kampanye penelusuran berbayar Anda tidak lagi tampak begitu mahal dan aktivitas pemasaran email Anda menjadi segalanya.

Analisis yang cermat terhadap laporan pemasaran Anda akan membantu memecahkan saluran pemasaran individu dari silo mereka dan memberi Anda pemahaman yang jauh lebih baik tentang keberhasilan seluruh strategi pemasaran Anda.

Metrik Esensial

Ada beberapa metrik yang harus disadari sepenuhnya oleh setiap pemasar — ​​ini termasuk:

• Biaya akuisisi: Biaya untuk mendapatkan pelanggan atau prospek. Karena tidak semua pelanggan akan segera menghasilkan keuntungan, penting untuk menargetkan pelanggan yang diperoleh dengan mahal dengan strategi pemasaran retensi yang lebih efisien seperti email dan pemasaran media sosial. Di dunia yang sempurna, Anda hanya akan membayar tarif akuisisi untuk mendapatkan pelanggan satu kali. Pada kenyataannya, terlalu banyak pemasar membayar untuk mendapatkan pelanggan yang sama dari waktu ke waktu. Jika Anda berkecimpung dalam bisnis menghasilkan prospek untuk tim penjualan Anda, Anda mungkin ingin menetapkan nilai untuk setiap prospek yang dihasilkan. Ketika Anda memahami nilai sebuah prospek, Anda dapat lebih memahami secara akurat berapa banyak yang harus Anda bayar untuk mendapatkan setiap prospek.
• Nilai Seumur Hidup Pelanggan (CLV) : Jumlah rata-rata uang yang akan dihabiskan pelanggan dengan bisnis Anda selama masa hidup mereka sebagai pelanggan. Tidak ada yang ingin berpikir tentang kehilangan pelanggan tetapi churn adalah bagian yang tak terhindarkan dari bisnis. Dengan memahami berapa lama pelanggan biasanya bertahan di organisasi Anda dan pembelanjaan rata-rata mereka, Anda dapat mulai mengoptimalkan aktivitas pemasaran Anda berdasarkan kebiasaan mereka. Misalnya, jika rata-rata pelanggan tetap dengan bisnis Anda selama tiga tahun, Anda sebaiknya memastikan bahwa Anda memaksimalkan potensi titik kontak pemasaran tersebut dalam perkiraan jangka waktu tersebut.

Hanya ketika Anda memahami biaya akuisisi dan CLV, Anda dapat memahami berapa banyak waktu, uang, dan upaya yang harus Anda investasikan dalam strategi pemasaran Anda sebelum mengambil langkah tambahan untuk mengoptimalkan proses pemasaran. Ketika Anda memiliki informasi ini, Anda kemudian dapat menetapkan tujuan dalam hal perolehan pelanggan, pendapatan dan keuntungan dengan tingkat kepastian.

Waktu Pengujian

Semua strategi pemasaran mendapat manfaat dari pengujian dan analisis yang cermat.

Di sinilah menjadi sulit.

Saat Anda mengubah saluran pemasaran individual, ini akan berdampak pada semua saluran Anda yang lain. Habiskan lebih banyak uang untuk pencarian berbayar dan daftar email Anda akan bertambah. Kurangi pencarian berbayar Anda dan tingkatkan aktivitas email Anda dan kemungkinan besar Anda akan menikmati peningkatan keuntungan sementara, sampai kelelahan email dan penghentian langganan yang ditakuti memengaruhi kualitas daftar Anda.

Dalam hal ini, Anda dapat memikirkan untuk menyesuaikan bauran pemasaran Anda seperti mengontrol aliran air panas di kamar mandi hotel. Ini bisa menjadi sedikit hit dan miss. Pada kenyataannya, ini tentang mengidentifikasi tren dan mengoptimalkannya. Ini membuat analisis semakin sulit bagi pemasar yang tidak memiliki akses ke data historis.

Pembandingan

Data benchmark selalu membuat saya gugup. Saat Anda membandingkan kesuksesan kampanye dengan data yang dihasilkan sebelumnya atau menilai kesuksesan Anda berdasarkan data kompetitif yang dipublikasikan secara luas, Anda mungkin akan menjual diri Anda sendiri. Ini karena statistik tolok ukur ini mungkin dihasilkan di luar praktik terbaik pemasaran.

Terlepas dari seberapa baik kampanye pemasaran Anda dikelola, Anda harus selalu berusaha untuk meningkatkan melalui kampanye pengoptimalan. Ketika Anda memulai dari bawah ke atas, ini seharusnya cukup mudah. Namun seiring kemajuan kampanye Anda, Anda mungkin menemukan diri Anda mencari keuntungan marjinal — sebagian kecil dari persentase di sini, sebagian kecil dari persentase poin di sana. Seiring skala bisnis Anda, keuntungan marjinal ini dapat mewakili pengembalian yang signifikan.

Data besar

Masalah besar yang dihadapi banyak pemasar adalah mereka tidak memiliki satu pandangan tentang kebenaran yang berkaitan dengan semua kegiatan kampanye. Data dari aktivitas pencarian berbayar mereka sering kali disimpan sepenuhnya terpisah dari data pemasaran email mereka. Dalam skenario terburuk, kedua saluran pemasaran ini sebenarnya saling bersaing. Seharusnya tidak begini.

Di dunia yang sempurna, tumpukan MarTech Anda akan 100% selaras dan data Anda akan menunjukkan bagaimana setiap saluran memengaruhi seluruh perjalanan pelanggan.

Kesimpulannya

Pada akhirnya, sebagai pemasar, Anda ingin analitik Anda menceritakan sebuah kisah dan membantu memandu dan kemudian mengukur terhadap tujuan Anda.

Tidak peduli berapa banyak "high-fives" yang dibagikan dalam rangkaian pemasaran saat kampanye individual menghasilkan beberapa data positif. Itu adalah strategi jangka pendek dan berpotensi menyakitkan. Alih-alih, Anda perlu fokus pada cara menggunakan data yang dikumpulkan di seluruh organisasi Anda untuk membangun bisnis yang skalabel dan menguntungkan dalam jangka panjang.

Namun, tidak semua pemasar memiliki waktu atau keterampilan untuk memantau analitik mereka dengan cermat dan bertindak berdasarkan informasi yang dibagikan data mereka. Jika Anda memerlukan bantuan untuk memahami apa yang coba disampaikan oleh data Anda, kami dapat membantu menerjemahkan angka-angka tersebut menjadi strategi yang dapat ditindaklanjuti.

Untuk informasi lebih lanjut, hubungi kami di [email protected] .