AMP untuk Email: Panduan Utama untuk Pemasar

Saluran email sudah matang.

Sebagian besar informasi yang diterima konsumen dari merek dapat diprediksi - pesan statis dengan teks, gambar tersemat, dan tautan yang mengarahkan pengguna ke situs web atau aplikasi seluler untuk mengambil tindakan yang pada akhirnya mendorong konversi dan pertumbuhan bisnis.

Namun, diperkenalkannya halaman seluler yang dipercepat (AMP) untuk email oleh Google pada tahun 2019 telah mengguncang segalanya.

Ini memberi Anda kemampuan untuk menghadirkan corong konversi langsung ke kotak masuk pembeli Anda, yang mengubah paradigma dari email HTML dasar yang biasa digunakan konsumen.

Email yang didukung AMP berfungsi seperti aplikasi atau situs mikro - penerima dapat memberikan peringkat, membuat janji temu, menelusuri dan menelusuri katalog produk, dan menulis ulasan tanpa meninggalkan kotak masuk.

Jalur tindakan yang lebih singkat ini juga menghasilkan pengalaman pengguna yang lancar, sehingga mengurangi pengalihan dan penghentian, yang merupakan hal yang sulit dicapai dalam lingkungan resesi perhatian saat ini. Pada akhirnya, pengalaman pengguna yang ditingkatkan namun disederhanakan ini menghasilkan loyalitas pelanggan, tingkat retensi yang lebih tinggi, dan konversi untuk merek Anda.

Dengan segudang kasus penggunaan yang sesuai untuk setiap tahap siklus hidup pembelanja untuk merek di seluruh industri, AMP untuk email juga dapat sejalan dengan upaya personalisasi Anda untuk memberikan pengalaman yang paling relevan dan nyaman bagi pembelanja Anda.

Daya tarik paling signifikan dari penerapan AMP untuk email saat ini, pada saat penulisan artikel ini, adalah kebaruannya. Keunggulan penggerak pertama dapat membantu membangun keahlian dan membedakan merek Anda dari pesaing.

Mari kita jelajahi beberapa fitur dan pembeda AMP utama untuk email, kasus penggunaan yang mengganggu, pedoman penerapan, dan mekanisme keamanan yang menjamin keamanan data pelanggan Anda.

Apa perbedaan email AMP dengan email tradisional?

Interaktivitas adalah perbedaan utama antara email tradisional dan AMP. Apa yang memungkinkan perbedaan utama ini terletak pada unsur penyusun email.

Oleh karena itu, email tradisional dikodekan dalam HTML dan CSS, bersifat statis, sedangkan email AMP menggunakan HTML, CSS, dan JavaScript untuk memberikan interaktivitas dalam email. Akibat dari perbedaan utama ini, beberapa implikasi lain menyusul, seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

Penyedia kotak surat yang mendukung AMP untuk email

Selain Gmail, AMP didukung oleh Yahoo! Mail, FairEmail dan Mail.ru. Ini adalah kabar baik bagi merek yang melayani konsumen di AS dan global.

Gmail adalah platform email paling populer, dengan lebih dari 1,8 miliar pengguna di seluruh dunia, menguasai 29,5% pangsa pasar klien email. Gmail juga menguasai 53% pangsa pasar email AS pada tahun 2022 dengan 130,9 juta pengguna, sementara Yahoo! memiliki 18%.

Namun, Apple tidak mendukung AMP, artinya jika Anda membuka email AMP di aplikasi email iPhone, Anda hanya akan melihat versi penggantian HTML dari email tersebut, bukan versi yang mendukung AMP. Namun, email AMP akan ditampilkan untuk pengguna yang mengunduh aplikasi Gmail di perangkat Apple mereka.

AMP yang mengganggu untuk kasus penggunaan email

Rangkaian kasus penggunaan email APM yang ada tidaklah menyeluruh. Anda dapat terus menemukan cara baru untuk melibatkan pelanggan di setiap tahap siklus hidup pembelanja.

Berikut adalah beberapa kasus penggunaan inspiratif yang telah diadopsi oleh merek.

Pencarian dan penemuan produk

Email berkemampuan AMP memungkinkan pengguna melakukan pencarian produk melalui bilah pencarian seperti situs web untuk akses cepat ke produk yang mereka cari dalam email.

Tampilan katalog produk

Ini membantu membawa katalog produk Anda secara dinamis ke kotak masuk dengan carousel produk yang dipersonalisasi. Elemen interaktif juga memungkinkan pembeli menelusuri dan mengevaluasi opsi.

Sumber: Netcore Cloud

Generasi pemimpin

Email AMP membantu mengumpulkan informasi berharga dari pembeli Anda dengan formulir yang dapat berfungsi sebagai kuis, survei, formulir interaktif, dan pengumpul preferensi untuk meningkatkan upaya penargetan pelanggan dan personalisasi melalui data pihak nol yang diambil.

Sumber: Netcore Cloud

Gamifikasi

Tambahkan keseruan pada kampanye email Anda dengan menggunakan permainan interaktif untuk menawarkan diskon atau hadiah kepada pembeli Anda. Misalnya, permainan seperti “memutar roda” membantu menjaga pembeli tetap terlibat dengan merek Anda.

Sumber: Netcore Cloud

Chatbot interaktif

Email berkemampuan AMP membantu menawarkan dukungan pelanggan melalui chatbot interaktif dalam email Anda sehingga pembeli Anda dapat menerima jawaban cepat atas pertanyaan mereka.

Sumber: Netcore Cloud

Membawa AMP untuk email ke tingkat berikutnya dengan perdagangan kotak masuk

Merek semakin sulit menarik perhatian pembeli. Setelah Anda mendapatkan perhatian calon pelanggan, padatkan jalur menuju pembelian agar mereka tetap terlibat.

Di sinilah perdagangan kotak masuk , yang didukung oleh AMP untuk email, berperan.

Perdagangan kotak masuk mempersingkat saluran konversi email dengan memotong pengalihan di antaranya, sehingga menghasilkan konversi tanpa hambatan, menghemat waktu pembeli, dan meningkatkan kepuasan mereka terhadap merek Anda.

Sumber: Netcore Cloud

Perdagangan kotak masuk memperpendek saluran konversi email tradisional sebanyak dua tahap. Hal ini memungkinkan pembeli untuk menelusuri dan mencari produk, menggunakan promosi, menilai produk, dan menawarkan umpan balik, semuanya dari dalam email. Ini adalah proposisi nilai umum dari perdagangan Inbox, dengan manfaat lain yang ditunjukkan di bawah ini.

Sumber: Netcore Cloud

Pemasar visioner mulai memanfaatkan teknologi ini, mengalihkan fokus dari kotak masuk statis di masa lalu menuju masa depan perdagangan kotak masuk.

Namun, pengalaman yang diberikan ke segmen yang menerima AMP saja dapat menghasilkan peningkatan konversi hingga 10 kali lipat .

Pedoman penerapan AMP untuk email

Menerapkan AMP untuk email mungkin tampak sulit pada awalnya, namun ini hanyalah masalah mendapatkan persetujuan dari Google dan membuat email AMP Anda. Mari kita tinjau prosesnya langkah demi langkah untuk memahami cara melakukannya dan berapa lama waktu yang dibutuhkan.

0. Periksa prasyaratnya

Pastikan semua mekanisme otentikasi diterapkan.

Mekanisme otentikasi meliputi:

• Kerangka Kebijakan Pengirim (SPF)
• Email Teridentifikasi DomainKeys (DKIM)
• Otentikasi, Pelaporan, dan Kesesuaian Pesan Berbasis Domain (DMARC)

Khusus untuk DMARC, kebijakan penegakan hukum (p=reject / p=quarantine) direkomendasikan oleh Google. Penting juga untuk diperhatikan bahwa mengubah kebijakan DMARC Anda tanpa pemeriksaan sebelumnya dapat menyebabkan masalah keterkiriman. Panduan peluncuran DMARC Google berguna untuk memastikan Anda menerapkan kebijakan dengan aman.

Persyaratan keamanan Gmail membantu memastikan keamanan dan privasi pengguna dengan email dinamis.

1. Bangun email AMP Anda

Temukan kasus penggunaan yang valid untuk email AMP yang sesuai dengan organisasi dan industri Anda. Berdasarkan kasus penggunaan Anda, mulailah membuat email AMP dengan menggabungkan komponen AMP yang memenuhi kebutuhan Anda.

Misalnya, jika Anda ingin kampanye email Anda mengumpulkan umpan balik, Anda memerlukan komponen “amp-form”. Jika kasus penggunaan Anda adalah untuk menampilkan produk baru, Anda memerlukan komponen “amp-img” untuk menampilkan gambar produk.

2. Daftar ke Google

Registrasi

Daftarkan alamat email “dari” Anda (juga disebut ID pengirim) ke Google. Ini tidak mendaftarkan seluruh domain Anda. Anda akan menerima alamat email spesifik yang disetujui untuk mengirim email AMP. Misalnya, jika [email protected] disetujui, Anda tidak dapat mengirim email AMP dari [email protected].

Tinjauan

Pedoman pendaftaran membantu memastikan email Anda memenuhi semua persyaratan dan praktik terbaik. Kemudian, Anda dapat mengirim email AMP siap produksi ke [email protected] dari server produksi Anda atau server dengan header SPF/DKIM/DMARC/From:/Return-Path: serupa, termasuk email dinamis email internet multiguna ekstensi (MIME).

Verifikasi

Kirim formulir pendaftaran Gmail untuk diverifikasi sebagai pengirim. Meskipun mereka bertujuan untuk menanggapi permintaan Anda dalam lima hari kerja dengan instruksi lebih lanjut, biasanya diperlukan waktu sekitar satu hingga empat minggu.

3. Bersiaplah untuk mengirim email AMP untuk persetujuan

Sebelum mengirim email AMP untuk mendapatkan persetujuan, Anda harus memeriksa ulang beberapa hal.

Ada beberapa langkah yang harus Anda ambil untuk menguji email AMP Anda:

Aktifkan email dinamis

Buka Setelan Gmail > Umum > Email dinamis > Setelan pengembang. Pada kotak dialog yang terbuka, masukkan alamat email [email protected] ke daftar putih.

Uji kode Anda

Dengan menggunakan validator email mereka, uji kode Anda untuk memeriksa apakah kode HTML AMP Anda lulus semua pengujian kode.

Pratinjau email AMP Anda

Gunakan AMP Gmail untuk taman bermain email guna memvisualisasikan email Anda dengan menyematkan kode. Anda juga dapat mengujinya dengan mengirimkannya ke alamat Gmail Anda sendiri.

Selain itu, ingatlah untuk membuat versi HTML cadangan dari email AMP Anda untuk memastikan bahwa konten email Anda menjangkau seluruh audiens Anda.

4. Masukkan email AMP Anda ke ESP Anda

Konten HTML AMP akan dikirim dalam email tur. Anda dapat menggunakan atribut untuk menampilkan nilai dinamis seperti nama, usia sebagai [%NAME%], [%AGE%], dll.

Pastikan Anda menambahkan HTML di parameter konten, yang akan dirender jika AMP HTML tidak berfungsi pada klien tertentu. Uji kembali email tersebut dengan mengirimkannya ke daftar pengujian kecil melalui ESP Anda sebelum mengirimkannya ke seluruh audiens Anda.

5. Tayang

Uji email AMP Anda dengan sejumlah kecil akun pengujian untuk memeriksa dan memperbaiki masalah apa pun.

Karena langkah-langkah sebelumnya yang disebutkan dapat terjadi secara bersamaan, Anda dapat mengharapkan email AMP Anda ditayangkan dalam waktu sekitar 30 hari atau satu hingga empat minggu. Setelah alamat email pengirim disetujui, mungkin perlu waktu satu minggu untuk diterapkan.

Bagaimana AMP untuk email memastikan keamanan data?

Dengan meningkatnya kekhawatiran konsumen terhadap keamanan informasi pribadi mereka, keamanan data , dan privasi kini menjadi prioritas utama semua merek. Jika Anda bertanya-tanya bagaimana AMP untuk email menjawab tantangan ini, yakinlah bahwa email AMP harus memenuhi persyaratan keamanan dan privasi Google. Hal ini mencakup autentikasi dan enkripsi pengirim, untuk memastikan mereka aman sebelum mencapai kotak masuk pengguna.

Mari kita bahas protokol perlindungan data ini secara lebih rinci.

Otentikasi pengirim

Ada tiga kerangka autentikasi email yang memastikan legitimasi pengirim email AMP:

Otentikasi Kerangka Kebijakan Pengirim (SPF).

Catatan SPF mencantumkan semua nama host resmi dan alamat IP yang diizinkan untuk mengirim email atas nama domain organisasi.

Saat server email masuk menerima email, server akan membandingkan alamat IP pengirim dengan alamat IP resmi yang ditentukan dalam data SPF. Server email penerima memvalidasi pengirim dan memutuskan apakah email AMP harus dikirim ke kotak masuk.

Otentikasi Surat Teridentifikasi Kunci Domain (DKIM).

DKIM menambahkan tanda tangan digital – hash yang dibuat oleh berbagai komponen dari dalam pesan – ke setiap email keluar. Komponen-komponen ini ditentukan setelah pesan dibuat dan dikirim dan tidak dapat diubah setelahnya.

Jika komponen ini berubah selama transit, ini menunjukkan bahwa data telah dirusak, sehingga autentikasi DKIM akan gagal. DKIM bekerja dengan SPF untuk memastikan bahwa pengirimnya sah dan pesannya tidak diubah selama transmisi.

Otentikasi, Pelaporan, dan Kesesuaian Berbasis Domain (DMARC)

Jika pesan keluar tidak lolos autentikasi SPF atau DKIM, DMARC memberi tahu server penerima apa yang harus dilakukan terhadap pesan keluar dari organisasi.

DMARC menyediakan tiga setelan untuk validasi DKIM yang gagal - karantina, penolakan, dan tidak ada. Pesan yang dikarantina tidak akan sampai ke penerima yang dituju kecuali administrator meneruskannya ke kotak masuknya.

Enkripsi

Email AMP dienkripsi menggunakan protokol kriptografi yang disebut transport layer security (TLS). Enkripsi secara digital mengubah informasi menjadi kode rahasia, membuat konten tidak dapat dibaca oleh pihak ketiga.

TLS menggunakan enkripsi simetris untuk mengamankan data pribadi dengan menggunakan kunci yang sama untuk mengenkripsi dan mendekripsi data, dan enkripsi kunci publik menggunakan kunci berbeda untuk enkripsi dan dekripsi.

Ini memiliki fitur keamanan tambahan seperti otentikasi dan integritas yang membantu mengkonfirmasi identitas pihak-pihak yang terlibat dan mendeteksi upaya pemalsuan atau gangguan pesan apa pun.

Masuk daftar putih oleh Google

Untuk mengirim email AMP, domain dan ID email pengirim harus didaftarkan dan dimasukkan ke daftar putih oleh Google. Persetujuan ini memastikan email aman terkirim ke kotak masuk penerima, melewati filter spam.

Larangan iklan dan penyertaan pihak ketiga

Email AMP tidak mengizinkan iklan apa pun muncul di email Anda. Fitur ini memastikan interaksi tanpa gangguan dengan email AMP. Ini juga memperluas perlindungan dengan tidak mengizinkan serangan malware dan ransomware, yang sering kali disamarkan sebagai iklan.

Email AMP tidak mengizinkan promosi produk atau layanan melalui iklan dalam bingkai dan membatasi penyedia pihak ketiga dalam memanfaatkan data.

Proksi protokol transfer hiperteks (HTTP).

Mekanisme ini melindungi data pengguna dan aktivitas browsing dengan bertindak sebagai perantara antara komputer pengguna dan situs web yang mereka kunjungi.

Semua permintaan HTTP di dalam email AMP diproksi dan dihapus cookie untuk melindungi data pengguna. Browser pengguna terhubung ke proxy, yang meneruskan lalu lintas ke situs web yang mereka kunjungi, menerima respons, dan mengirimkannya kembali ke pengguna. Untuk meningkatkan privasi dan keamanan, alamat IP asli bersifat anonim.

Masa depan pemasaran email

Masa depan pemasaran email tidak dapat disangkal dibentuk oleh kemampuan yang diaktifkan oleh AMP untuk email. Integrasi konten interaktif dan dinamis yang mulus dalam email adalah alat canggih yang memungkinkan merek memenuhi kebutuhan pelanggan mereka yang terus meningkat dengan mudah.

Pelanggan dapat menelusuri dan menelusuri katalog produk, memberikan peringkat dan umpan balik produk, serta menerima jawaban atas pertanyaan mereka melalui chatbot interaktif dalam langkah yang lebih sedikit dan waktu yang lebih singkat, yang menunjukkan dedikasi mereka dalam memberikan pengalaman yang berpusat pada pelanggan.

Selain itu, perdagangan melalui kotak masuk juga siap menghadapi tantangan dalam memenuhi permintaan pelanggan yang terus meningkat dan perubahan lingkungan digital, terutama meningkatnya kekhawatiran seputar data pribadi konsumen yang telah menyebabkan peraturan privasi yang lebih ketat di seluruh dunia.

Artinya, ke depan, pemasar email perlu memprioritaskan keamanan data dan mendapatkan persetujuan eksplisit untuk mengumpulkan dan menggunakan data pengguna. Hal ini menjadikan data zero-party semakin penting, yang merupakan manfaat utama dari pemanfaatan perdagangan kotak masuk.

Kedua, ekspektasi konsumen akan pengalaman yang bebas gesekan dan nyaman, sehingga pengalaman yang dipersonalisasi akan terus menjadi tantangan bagi merek di masa depan.

Meskipun perdagangan kotak masuk menandai dimulainya periode inovatif lainnya dalam pemasaran email, peluang paling menarik terletak pada apa yang dapat dicapai AMP untuk email dalam kombinasi dengan teknologi dan strategi pemasaran email lainnya.

Teknologi ini menawarkan jalur maju yang menarik untuk menjalin personalisasi dengan interaktivitas dan kemampuan seperti aplikasi dalam email untuk menawarkan pengalaman yang disesuaikan namun menarik yang membina hubungan bermakna dengan pelanggan yang tidak mungkin dilakukan dengan format email tradisional.

Dengan solusi yang tersedia untuk berbagai tantangan utama yang dihadapi merek saat ini karena meningkatnya kebutuhan konsumen, perdagangan inbox siap menjadi bagian integral dari strategi pemasar email untuk pertumbuhan dan membangun loyalitas.

Perangkat lunak pemasaran email adalah alat penting untuk bisnis dari semua ukuran. Pelajari cara membuat dan mengirim kampanye email efektif yang memberikan hasil menjadi mudah.