Pusat Penjual Amazon Luar Dalam | Panduan Definitif 2021

Jika Anda berpikir untuk memulai atau baru mulai menjual di Amazon dan ingin mempelajari lebih lanjut tentang platform ini, panduan ini cocok untuk Anda.

Pada artikel ini, kami akan membahas apa yang harus dipertimbangkan sebelum membuka akun penjualan Amazon . Kemudian, kami akan menunjukkan cara mendaftarkan akun dan mengelolanya melalui Amazon Seller Central. Terakhir, kami juga akan membahas dasar-dasar penjualan di Amazon sehingga Anda dapat memulai petualangan penjualan Amazon dengan langkah yang benar.

Seller Central - Panduan Definitif:

1. Sebelum Anda membuka akun Amazon Seller Central

   Apa itu Pusat Penjual Amazon?
   Siapa yang harus membuka akun Amazon Seller Central?
   Berapa biaya penjualan di Amazon?
   
   

2. Memulai di Amazon Seller Central

   Memilih Pelokalan Pasar Amazon

   Mendaftarkan Akun Anda

   Menavigasi Menu Utama di Amazon Seller Central

   Area Penting Lainnya di Pusat Penjual Amazon

   Penjualan Global dan Mengelola Beberapa Pasar Amazon
   
   

3. Dasar-dasar Penjualan di Amazon Seller Central

   Daftar Ikhtisar

   Metode Daftar

   Opsi Pemenuhan (FBM vs FBA)

   Setelah Penjualan

Sebelum Anda membuka akun Amazon Seller Central

Apa itu Pusat Penjual Amazon?

Amazon Seller Central adalah basis penjual di dalam ekosistem Amazon. Platform ini menghubungkan merek dan pedagang secara langsung dengan pasar Amazon dan pelanggannya.

Melalui antarmuka web Amazon Seller Central, Anda mengontrol aktivitas penjualan utama seperti menambahkan produk untuk dijual, mengelola pesanan, menjawab pertanyaan pelanggan, memantau kinerja penjual, dan banyak lagi. Ini juga menyediakan akses ke alat dan program untuk penjual seperti:

• Pemenuhan oleh Amazon ,
• Penjual Memenuhi Perdana ,
• Harga Otomatis .

Memahami cara menavigasi dan menggunakan Amazon Seller Central sangat penting untuk kesuksesan Anda sebagai penjual Amazon.

Kembali ke atas atau

Siapa yang harus membuka akun Amazon Seller Central?

Amazon Seller Central sangat cocok untuk merek, pengecer, dan individu yang ingin menjual langsung ke pelanggan di Amazon.

Pemilik merek

Amazon Seller Central populer di kalangan merek, produsen, dan perusahaan label putih. Amazon menawarkan banyak manfaat bagi perusahaan yang memiliki merek dagang untuk merek mereka.

Program seperti Amazon Stores dan A+ Content memungkinkan pemilik merek menyesuaikan pengalaman berbelanja dengan merek, gambar, dan pesan yang unik. Keuntungan lain bagi pemilik merek adalah Amazon's Brand Registry .

Membuka akun penjualan Amazon adalah pilihan tepat bagi merek yang ingin menjual langsung ke konsumen sambil mengontrol pengalaman berbelanja dan melindungi kekayaan intelektual mereka.

Terkait: Cara Melindungi Merek Anda di Amazon

Pengecer

Amazon juga merupakan tempat yang bagus untuk pengecer, pengecer, dan dealer. Baik toko Anda online atau bata-dan-mortir, Amazon Seller Central memudahkan untuk menambahkan Amazon sebagai saluran penjualan.

Pengecer dapat dengan cepat membuat penawaran pada jutaan produk di katalog Amazon atau membuat produk baru jika belum dijual di Amazon.

Amazon memiliki serangkaian fitur yang membantu pengecer tetap kompetitif di platform, seperti alat penetapan harga otomatis dan kampanye iklan .

Penjual perorangan

Amazon Seller Central tidak hanya untuk orang besar. Penjual individu dan paruh waktu juga bisa ikut serta. Amazon populer untuk semua jenis penjual kecil. Pengrajin yang membuat produk unik dapat menjual di Amazon melalui program Amazon Handmade. Band dan influencer dengan lini merchandise dapat menjual menggunakan Merch by Amazon.

Bagian terbaiknya adalah Amazon memiliki paket individual gratis yang memungkinkan Anda langsung mulai menjual, meskipun dengan fitur yang lebih sedikit daripada paket berbayar.

Kembali ke atas atau

Berapa biaya penjualan di Amazon?

Ada 3 jenis biaya utama di Amazon:

• biaya rencana penjualan,
• biaya rujukan,
• dan biaya pemenuhan.

Bergantung pada bagaimana Anda memilih untuk menjual di Amazon, Anda harus membayar sebagian atau semua biaya ini.

Biaya Paket Penjualan Amazon

Amazon menawarkan dua jenis paket penjualan, Paket Individual dan Paket Profesional.

Rencana Profesional

Paket ini mencakup semua fitur di dalam Amazon Seller Central. Ini adalah paket yang kami rekomendasikan untuk sebagian besar pedagang dan pemilik merek.

Anda mendapatkan akses ke fitur penting untuk penjual seperti alat unggah massal, Periklanan Amazon , dan API Amazon untuk terhubung dengan aplikasi pihak ketiga. Selain itu, beberapa kategori produk hanya tersedia untuk penjual dengan Paket Profesional. Pada paket ini, Anda membayar jumlah tetap per bulan.

Biaya Paket Profesional: $39,99 per bulan

Rencana Individu

Paket ini membatasi fitur yang tersedia di dalam Amazon Seller Central. Ini adalah pilihan yang baik untuk penjual paruh waktu atau volume rendah.

Gunakan paket ini jika Anda hanya ingin melihat platform dan belum siap untuk menjual. Pada paket ini, Anda membayar jumlah tetap per penjualan, tetapi sebaliknya gratis untuk dibuka dan dipelihara.

Biaya Paket Individu: $0,99 / barang terjual

Biaya paket penjualan untuk Amazon AS

Biaya Referensi Amazon

Biaya rujukan adalah komisi yang dibebankan Amazon pada setiap penjualan. Jumlahnya tergantung pada kategori produk, tetapi biaya biasanya antara 8% dan 15% .

Biaya rujukan berdasarkan harga total item . Itu termasuk harga jual barang, biaya pengiriman, dan biaya bungkus kado. Juga, ada biaya referensi minimum per kategori.

Ingat, biaya rujukan dibebankan di samping biaya rencana penjualan.

Biaya Pemenuhan Amazon (Opsional)

Fitur hebat yang tersedia untuk penjual Amazon adalah Fulfillment by Amazon (FBA) .

Dengan FBA, Anda mengirim produk Anda ke salah satu pusat pemenuhan Amazon. Setelah Anda melakukan penjualan, Amazon akan mengambil, mengemas, dan mengirimkan pesanan Anda. Mereka bahkan akan mencakup layanan pelanggan yang terkait dengan pesanan itu. FBA adalah layanan opsional dan Anda selalu dapat memilih untuk memenuhi pesanan sendiri.

Nanti di artikel ini, kami akan membahas keuntungan dan kerugian menggunakan FBA secara lebih rinci. Untuk saat ini, kami hanya akan menanggung dua jenis biaya yang akan Anda bayarkan saat menggunakan FBA.

1. Biaya pemenuhan

Biaya ini mencakup pengambilan, pengepakan, pengiriman, dan penyediaan layanan pelanggan untuk pesanan Anda. Biaya ini didasarkan pada berat dan dimensi produk Anda.

Contoh biaya pemenuhan untuk Amazon US

2. Biaya penyimpanan

Biaya bulanan ini mencakup biaya penyimpanan barang di gudang Amazon. Ini dikenakan biaya berdasarkan volume rata-rata harian yang ditempati produk Anda di gudang Amazon. Biaya bervariasi tergantung pada waktu tahun dan menjadi jauh lebih mahal selama musim belanja liburan.

Biaya penyimpanan untuk Amazon AS

Untuk detail lebih lanjut tentang harga, kunjungi halaman ini .

Kembali ke atas atau

Memulai dengan Amazon Seller Central

Sekarang setelah Anda memiliki pemahaman dasar tentang apa itu Amazon Seller Central dan biaya terkait, mari kita bahas cara membuka akun penjual Anda.

Memilih Pelokalan Pasar Amazon

Pertama, tentukan pasar Amazon mana yang ingin Anda jual. Pada saat penulisan ini, Amazon mengoperasikan 16 pasar lokal di seluruh dunia (misalnya Amazon.de untuk Jerman dan Amazon.ca untuk Kanada).

Daftar pasar Amazon yang dilokalkan di seluruh dunia

Kami akan membahas penjualan global secara lebih rinci nanti di artikel ini.

Harap diperhatikan, Anda tidak harus berada di salah satu negara di atas untuk mulai berjualan di Amazon. Amazon menerima pendaftaran penjual untuk pedagang yang berlokasi di lebih dari 100 negara. Anda dapat menemukan daftar lengkapnya di sini .

Mendaftarkan Akun Anda

Sebelum Anda memulai pendaftaran, pastikan informasi bisnis Anda tersedia. Anda akan membutuhkan yang berikut ini:

• Alamat email bisnis atau akun pelanggan Amazon yang ada
• Kartu kredit yang dapat dikenakan biaya
• ID Pemerintah
• Informasi pajak
• Nomor telepon
• Sebuah rekening bank

Tergantung pada lokasi Anda, Amazon dapat meminta informasi tambahan seperti:

• Detail pendaftaran perusahaan
• Informasi pemilik yang bermanfaat

Jika Anda berencana untuk menjual produk di AS, Anda dapat mendaftarkan akun penjual Anda di sini . Jika Anda berencana untuk menjual di Eropa, maka daftar di sini . Untuk negara lain, Anda dapat menemukan tautan ke halaman pendaftaran yang relevan di sini .

Untuk mulai mendaftarkan akun Anda, Anda harus memberikan nama, alamat email, dan kata sandi Anda. Setelah memverifikasi alamat email, Anda akan dibawa ke wizard pendaftaran tempat Anda akan menambahkan detail bisnis Anda.

Panduan saat mendaftarkan akun Amazon Anda

Amazon akan meninjau akun Anda sebelum Anda diizinkan untuk mulai menjual. Proses ini memakan waktu dari 24 jam hingga beberapa hari . Anda akan ingin mengawasi email Anda jika Amazon meminta informasi tambahan tentang bisnis Anda.

Setelah peninjauan selesai, Anda dapat mulai menjual.

Kembali ke atas atau

Menavigasi Menu Utama di Amazon Seller Central

Sekarang, mari kita bahas menu utama di dalam Amazon Seller Central dan fungsi utama dari setiap area.

Katalog

Di sini Anda dapat mulai membuat daftar dengan mencari produk yang sudah dijual di Amazon atau dengan menambahkan produk baru ke katalog Amazon . Selain itu, Anda dapat mengerjakan cantuman secara bertahap dengan menyimpan dan menyelesaikan produk draf. Terakhir, beberapa merek dan kategori memerlukan izin untuk menjual di Amazon. Anda dapat memeriksa aplikasi penjualan Anda di sini.

Inventaris

Area ini memiliki beberapa fitur terpenting bagi penjual. Di sini Anda akan diberikan berbagai alat dan laporan untuk membantu Anda mengelola inventaris dan cantuman . Kamu bisa:

• mengakses tampilan tabel dari semua cantuman Anda di Amazon,
• menambahkan produk melalui unggahan file,
• unduh laporan inventaris.

Juga, jika Anda menggunakan Pemenuhan oleh Amazon (lebih lanjut tentang topik itu nanti), maka Anda akan mengelola pemenuhan dan pengiriman produk ke gudang Amazon di sini.

Harga

Harga di Amazon bisa sengit . Untungnya, Amazon memberikan alat penjual untuk tetap menjadi yang teratas dalam persaingan.

• Halaman Kesehatan Harga memberikan ikhtisar tentang kelayakan Kotak Beli produk Anda dan konversi penjualan dari sudut pandang harga.
• Automate Pricing memungkinkan Anda menggunakan aturan untuk mengubah harga Anda secara dinamis.
• Terakhir, Anda dapat menerima penawaran dari Amazon untuk diskon biaya rujukan waktu terbatas dengan imbalan menurunkan harga Anda pada ASIN populer.

Pesanan

Ini adalah area penting lainnya bagi penjual. Di sini Anda akan melihat ikhtisar semua pesanan Anda: tertunda, belum dikirim, dikirim, dan dibatalkan. Anda dapat melakukan tindakan seperti menambahkan nomor pelacakan , membeli ongkos kirim, mengirim pesanan, dan membatalkan pesanan . Ini juga tempat Anda akan mengelola pengembalian pelanggan.

Baca juga : 5 Cara Mendapatkan Repeat Order dari Pelanggan Amazon

Periklanan

Fitur utama dari tab ini adalah Manajer Kampanye yang memungkinkan Anda membuat kampanye iklan untuk produk Anda . Berikutnya adalah Konten A+ yang memberi pemilik merek akses ke opsi deskripsi produk yang disempurnakan. Di tab ini juga, Anda dapat membuat kupon atau membuat promosi seperti penawaran beli satu dapat satu gratis. Anda juga dapat ikut serta ke berbagai program periklanan dan promosi lainnya yang ditawarkan Amazon.

Direkomendasikan baca: Kiat Ahli untuk Beriklan di Amazon

Toko

Di sini Anda dapat membuat toko multi-halaman di Amazon untuk memamerkan merek dan produk Anda. Seperti Konten A+, fitur ini hanya tersedia untuk pemilik merek yang terdaftar di Amazon Brand Registry .

Program

Di tab ini, Anda dapat menemukan dan mendaftar di berbagai program yang terkait dengan pemenuhan dan pengembangan bisnis Anda.

Laporan

Bagian ini penting untuk menelusuri detail bisnis Anda. Ini adalah pusat untuk berbagai laporan terkait pembayaran, kinerja bisnis, periklanan, dan pengembalian . Di dalam Dasbor Pembayaran, Anda dapat mengakses informasi tentang total saldo Anda saat ini, dana yang tersedia, pembayaran terakhir, serta laporan dan detail transaksi. Laporan Bisnis memungkinkan Anda melihat informasi penjualan dan lalu lintas dari waktu ke waktu dan menurut produk.

Pertunjukan

Untuk menjual di Amazon, penjual harus memenuhi target kinerja tertentu. Laman Kesehatan Akun memungkinkan Anda melihat metrik penting seperti Tingkat Cacat Pesanan, Kinerja Pengiriman , dan melihat kelayakan berbasis kinerja untuk program seperti Seller Fulfilled Prime . Di tab ini, Anda dapat melihat umpan balik dan menanggapi klaim dan tolak bayar yang diajukan oleh pelanggan.

Aplikasi & Layanan

Di area ini, Anda dapat menjelajahi produk dan layanan yang ditawarkan oleh pihak ketiga. Misalnya, Anda dapat menggunakan Jaringan Penyedia Layanan untuk menemukan seseorang yang dapat membantu Anda dengan iklan atau fotografi produk. Di Marketplace Appstore, Anda dapat menemukan perusahaan (seperti DataFeedWatch ) yang membantu Anda membuat cantuman Amazon dari katalog produk toko web Anda .

Kembali ke atas atau

Area Penting Lainnya di Pusat Penjual Amazon

Selain Menu Utama, ada beberapa area lain di Amazon Seller Central yang layak disebut.

Pesan

Di sini Anda menanggapi setiap pertanyaan dari pelanggan. Penting untuk diingat bahwa Amazon mengukur waktu respons Anda dengan pelanggan, jadi Anda harus segera menjawab pertanyaan.

Membantu

Di bagian ini, Anda dapat menemukan artikel bantuan, mengakses forum penjual (di mana Anda bisa mendapatkan bantuan dari penjual lain), atau menghubungi dukungan Amazon. Kasus terbuka apa pun dengan dukungan Amazon dapat ditemukan di log kasus Anda.

Pengaturan

Ada banyak hal di sini di bagian ini. Area utama mencakup pengaturan pemenuhan untuk pengembalian, pengiriman, dan Pemenuhan oleh Amazon. 'Izin' adalah tempat Anda akan mengotorisasi pengguna baru dan aplikasi pihak ketiga. Anda juga dapat memperbarui detail akun, informasi bisnis, dan kebijakan Anda di sini.

Penjualan Global dan Mengelola Beberapa Pasar Amazon

Sebelumnya kami menyebutkan bahwa Amazon memberi Anda kesempatan untuk menjual secara global. Setelah Anda memiliki satu akun yang terdaftar, mudah untuk mendaftarkan lebih banyak akun untuk pasar lokal lainnya.

Di bagian atas Amazon Seller Central adalah dropdown yang memungkinkan Anda beralih di antara semua pelokalan pasar yang berbeda yang saat ini terhubung ke akun Anda. Jika Anda ingin menambahkan pasar baru, Anda harus mendaftarkan akun penjualan untuk pelokalan tersebut.

Halaman Jual Secara Global dan dropdown pasar

Untuk mendaftarkan akun penjualan lain, mulailah dengan mengakses halaman Jual Secara Global . Anda dapat mencapai halaman ini dengan mengklik Sell Globally di dalam Inventory pada menu utama.

Di sini Anda dapat melihat berbagai lokalisasi pasar yang diatur berdasarkan wilayah dan opsi untuk membuat akun penjualan baru. Untuk beberapa wilayah, Anda dapat dengan mudah mendapatkan akses ke pasar lokal baru dengan akun dan detail bisnis yang sama. Misalnya, Amazon Amerika Utara menghubungkan akun untuk AS, Kanada, dan Meksiko.

Juga, jika Anda sudah memiliki akun penjualan di lokalisasi lain, Anda dapat menautkan ke akun Anda di halaman ini.

Kembali ke atas atau

Dasar-dasar Penjualan di Amazon Seller Central

Sekarang setelah kita menghabiskan waktu menjelajahi berbagai area di Amazon Seller Central, mari kita bahas beberapa aktivitas penjualan utama secara lebih rinci.

Daftar Ikhtisar

Di bagian ini, kami akan membahas dua opsi yang Anda miliki untuk membuat daftar (mencocokkan vs. menambahkan produk baru ke katalog Amazon). Kemudian kami akan membahas metode untuk menghasilkan daftar tersebut di akun Pusat Penjual Amazon Anda.

Cocok

Pencocokan adalah saat Anda membuat penawaran jual untuk produk yang sudah ada di katalog produk Amazon .

Amazon memiliki katalog besar dengan lebih dari 350 juta produk. Jika Anda seorang pedagang yang membawa produk yang juga dijual oleh pedagang lain, maka ada kemungkinan besar produk yang Anda jual sudah ada di katalog Amazon.

Anda dapat mencari katalog Amazon berdasarkan judul, GTIN (UPC, EAN, ISBN) , atau ASIN (pengidentifikasi produk unik Amazon).

Jika Anda menemukan kecocokan, maka Anda hanya perlu menambahkan produk tersebut ke akun Amazon Seller Central Anda beserta jumlah dan harganya. Kemudian penawaran Anda akan muncul di samping penjual lain yang menjual produk yang sama.

Menambahkan Produk Baru ke Katalog Amazon

Jika produk yang Anda jual tidak ada dalam katalog Amazon (yang sering terjadi pada pemilik merek, penjual label putih, dan lini produk baru), maka Anda dapat melanjutkan dan membuat produk baru.

Proses ini lebih terlibat daripada mencocokkan karena Anda harus memberikan semua detail produk kepada Amazon. Berikut adalah detail produk utama yang dibutuhkan Amazon:

• Pengenal Produk - UPC, EAN, JAN, atau ISBN
• Detail penawaran - kondisi, harga, jumlah, opsi pengiriman
• Detail Produk - nama (judul), merek, kategori, deskripsi, dan gambar
• Kata kunci dan istilah pencarian

Setelah produk ditayangkan di Amazon, maka penjual lain dengan produk yang sama juga dapat mulai menjual di listingan Anda.

Perhatikan bahwa menambahkan produk yang sudah ada di katalog Amazon melanggar persyaratan layanan Amazon . Setiap duplikat kemungkinan akan diblokir atau digabungkan.

Jika Anda ingin menjadi dealer eksklusif suatu produk di Amazon, maka Anda harus mendaftar di Brand Registry dan membuka gerbang produk Anda. Kemudian setiap penjual yang ingin membuat penawaran pada produk Anda akan memerlukan otorisasi terlebih dahulu.

Terkait: Cara Melindungi Merek Anda di Amazon

Metode Daftar Amazon

Amazon memberi Anda beberapa opsi untuk menambahkan dan mengelola daftar Anda di Amazon Seller Central.

1. Melalui browser Anda

Cara paling sederhana untuk mengelola daftar Anda adalah melalui panel admin web Amazon Seller Central. Ini dilakukan di area Katalog atau Inventaris dari menu utama Amazon Seller Centrals.

Dalam metode ini, Anda akan memasukkan semua detail produk, harga dan kuantitas secara manual di browser web Anda. Ini bagus untuk beberapa produk saja, tetapi bukan solusi terukur untuk sebagian besar pedagang profesional.

2. Melalui Unggah File

Metode selanjutnya adalah mengelola cantuman Anda dan menambahkan produk melalui unggahan file . Amazon menawarkan beberapa templat file yang berbeda tergantung pada kebutuhan Anda.

Ada template dasar untuk memperbarui harga dan jumlah produk yang sudah ada di akun Amazon Seller Central Anda. Atau Anda dapat mengunduh templat khusus kategori terperinci dan mengunggah semua informasi yang diperlukan untuk membuat produk baru di katalog Amazon.

Anda dapat mengunduh template di halaman Tambah Produk melalui Unggah di bagian Inventaris di navigasi utama Amazon Seller Central. Setelah Anda menambahkan data yang diperlukan ke file, Anda dapat mengunggahnya di tempat yang sama. Perubahan akan muncul setelah Amazon memproses file Anda.

Dengan metode ini, Anda dapat memperbarui ribuan produk sekaligus dengan cepat. Kelemahannya adalah Anda harus sangat nyaman dengan spreadsheet dan prosesnya tidak otomatis.

Juga, ada kurva belajar untuk mengisi template Amazon. Anda cenderung menghabiskan waktu untuk memecahkan masalah kesalahan Amazon.

3. Aplikasi Pihak Ketiga

Opsi terakhir adalah menggunakan aplikasi pihak ketiga untuk mengelola daftar di akun Pusat Penjual Amazon Anda.

Aplikasi pihak ketiga memungkinkan Anda mengontrol berbagai bagian akun Amazon Seller Central Anda dari perangkat lunak lain . Misalnya, Anda dapat menghubungkan produk Anda di Amazon Seller Central ke sumber lain seperti katalog toko web, PIM, ERP, atau sistem inventaris Anda.

Ini memungkinkan data produk Anda di Amazon secara otomatis tetap sinkron dengan data sumber Anda . Selain itu, aplikasi pihak ketiga sering kali menawarkan lebih banyak fitur dan fungsionalitas daripada yang tersedia di Amazon Seller Central saja.

Anda dapat menemukan aplikasi baru di bawah Temukan Aplikasi di area Aplikasi & Layanan di menu utama. Selain itu, toko aplikasi toko web Anda akan menampilkan berbagai aplikasi yang akan membantu Anda mengelola akun Amazon Anda. Memanfaatkan aplikasi pihak ketiga sangat bagus untuk otomatisasi dan merupakan metode masuk untuk pedagang multi-saluran. Tidak seperti dua metode sebelumnya, Anda harus membayar sebagian besar aplikasi pihak ketiga.

Mungkin Anda melihatnya datang, tetapi di sinilah kami akan memasang solusi kami. DataFeedWatch adalah alat umpan data yang kuat yang memungkinkan Anda memotong dan memotong, memfilter, dan menggabungkan kembali data produk Anda dan kemudian mengunggahnya ke Amazon, ditambah lebih dari 1000 saluran dan pasar lainnya.

Jadwalkan demo untuk mempelajari lebih lanjut tentang integrasi Amazon kami.

Kembali ke atas atau

Opsi Pemenuhan (FBM vs FBA)

Penjual di Amazon memiliki dua opsi untuk memenuhi pesanan pelanggan. Ini adalah Pemenuhan oleh Merchant (FBM) dan Pemenuhan oleh Amazon (FBA). Dalam artikel ini, kami akan memberikan ikhtisar tingkat tinggi dari setiap opsi, tetapi jika Anda ingin menggali lebih dalam, kunjungi artikel Amazon FBA vs FBM kami.

Pemenuhan oleh Merchant

FBM adalah model tradisional di mana penjual bertanggung jawab penuh untuk menyimpan inventaris dan mengirimkan produk untuk setiap pesanan yang masuk. Selain itu, penjual FBM harus memberikan dukungan pelanggan terkait pesanan mereka.

Anda hanya berutang biaya rujukan kepada Amazon untuk setiap penjualan yang diberikan. Dalam model ini, Anda memiliki kontrol lebih besar atas proses pemenuhan Anda, tetapi juga tanggung jawab tambahan.

Pemenuhan oleh Amazon

FBA adalah layanan pemenuhan pihak ketiga yang dioperasikan oleh Amazon. Dengan model ini, Anda mengirim produk Anda ke gudang Amazon. Saat pesanan masuk, Amazon akan mengirimkan produk ke pelanggan untuk Anda dan menyediakan layanan pelanggan terkait pesanan itu.

Model ini sangat bagus untuk penjual yang ingin fokus pada sumber, pengembangan, dan penjualan produk dan lebih suka membiarkan Amazon menangani tanggung jawab pemenuhan sehari-hari. Kelemahannya adalah Anda memiliki lebih sedikit kendali atas proses pemenuhan dan Anda akan berutang biaya tambahan kepada Amazon.

FBA juga memiliki beberapa fasilitas. Produk FBA secara otomatis memenuhi syarat untuk Pengiriman Perdana dan mendapatkan dorongan tambahan dalam algoritme Buy Box dan SEO. Singkatnya, ada beberapa keunggulan kompetitif dalam menggunakan FBA vs FBM.

Setelah Penjualan

Setelah Anda mendapatkan beberapa pesanan dan memenuhinya, Anda masih belum selesai. Anda perlu mengelola pengembalian dan mengawasi umpan balik penjual dan ulasan produk Anda.

Kembali

Amazon mengharuskan penjual pihak ketiga untuk mencocokkan atau melampaui standar kebijakan pengembalian Amazon.com.

Anda harus mengotorisasi pengembalian dan mengeluarkan pengembalian dana dengan cepat karena Anda harus mencocokkan tingkat layanan Amazon sendiri. Juga, Amazon memiliki kebijakan pengembalian yang sangat ramah pembeli yang berarti penjual tidak memiliki banyak waktu untuk menolak permintaan pengembalian. Bahkan, jika Anda seorang penjual profesional, maka Amazon mengotorisasi sebagian besar pengembalian secara otomatis.

Anda dapat mengelola permintaan pengembalian di halaman Kelola Pengembalian di bagian Pesanan pada navigasi utama.

Jika pesanan barang Anda dipenuhi menggunakan FBA, maka Amazon akan menangani permintaan pengembalian barang tanpa memerlukan masukan dari penjual.

Umpan Balik Penjual dan Ulasan Produk

Umpan balik penjual dan ulasan produk merupakan bagian penting dari keputusan pembelian pelanggan. Ini bukan hal yang sama dan kami akan menjelaskan masing-masing di bawah ini.,

Umpan Balik Penjual

Ini adalah penilaian publik atas kinerja Anda sebagai penjual. Pelanggan menilai Anda berdasarkan skala bintang lima dan juga dapat memilih untuk meninggalkan komentar. Pelanggan memiliki jendela 90 hari untuk meninggalkan umpan balik penjual setelah melakukan pemesanan.

Pelanggan lain akan menggunakan ini untuk mengukur kepercayaan Anda sebagai penjual. Rating bintang yang rendah dan komentar negatif akan membuat pelanggan berpikir dua kali untuk membeli dari Anda.

Menjaga pemenuhan pesanan Anda akurat dan tepat waktu dan memberikan layanan pelanggan yang baik adalah cara terbaik untuk menjaga umpan balik penjual Anda tetap tinggi.

Contoh halaman Umpan Balik Penjual publik

Ulasan produk

Ulasan produk hanya tentang produk dan tidak ada hubungannya dengan penjual. Review adalah penilaian publik atas kepuasan pelanggan terhadap suatu produk. Pelanggan meninggalkan peringkat bintang 1-5 dan dapat meninggalkan komentar, gambar, dan video opsional.

Ulasan yang baik membantu dengan peringkat pencarian produk dan dengan konversi. Algoritme Amazon akan mengarahkan pelanggan ke produk yang memiliki ulasan bagus dan pelanggan merasa lebih percaya diri membeli produk dengan ulasan berkualitas.

Contoh review produk

Meminta Umpan Balik Penjual dan Ulasan Produk

Amazon memungkinkan Anda untuk meminta umpan balik dan ulasan dari pelanggan. Cara termudah adalah dengan menggunakan tombol "Minta Tinjauan" Amazon .

Tombol ini tersedia untuk semua pesanan setelah dikirimkan. Anda dapat menemukan pesanan ini di halaman Kelola Pesanan di bagian Pesanan di navigasi utama.

Setelah Anda mengklik tombol, Amazon akan mengirimkan permintaan umpan balik penjual dan ulasan produk melalui email ke pelanggan. Anda hanya dapat mengirim ini antara 5-30 hari setelah pesanan dikirimkan.

Tombol "Minta Tinjauan" Amazon bersifat manual dan cukup mendasar. Jika Anda memerlukan lebih banyak otomatisasi atau penyesuaian yang lebih besar, ada sejumlah alat pihak ketiga yang tersedia untuk membantu Anda mengelola dan mengelola ulasan dan umpan balik.

Kembali ke atas atau

Kesimpulan

Sejauh ini kita telah membahas apa yang harus Anda pertimbangkan sebelum membuka akun penjual Amazon, cara mendaftarkan akun penjual dan menavigasi Pusat Penjual Amazon, dan terakhir dasar-dasar penjualan di Amazon.

Saat Anda tumbuh sebagai penjual, Anda mungkin mempertimbangkan untuk menggunakan lebih banyak fitur penjualan Amazon seperti Iklan Amazon dan alat Harga Otomatis mereka. Atau Anda mungkin memutuskan untuk memperluas aktivitas penjualan Anda ke negara-negara baru.

Jika Anda melampaui Amazon Seller Central dan memerlukan perangkat lunak pihak ketiga tambahan untuk membantu Anda membuat daftar produk dan mengelola pesanan Anda, maka DataFeedWatch ada di sini untuk mendukung Anda.

Bacaan yang Direkomendasikan

Jika Anda menikmati posting ini, Anda mungkin juga menemukan artikel-artikel berikut ini menarik:

Dasar-dasar Penjualan Amazon

• Apa yang perlu Anda ketahui untuk mulai menjual di Amazon
• Apakah Menjual di Amazon Tepat untuk Saya?
• Apa itu nomor identifikasi Amazon & bagaimana cara mendapatkannya?
• Pilihan Pemenuhan Amazon: Mana yang Terbaik Untuk Anda?

Menyelesaikan Kesalahan Umum Amazon

• Cara Memperbaiki Masalah Data Amazon: ASIN, Izin & Lainnya
  
  

Cara sukses di Amazon sebagai Penjual er

• Pengantar Singkat Strategi Harga Amazon
• Menyempurnakan Daftar Produk Amazon Anda
• Cara Mengoptimalkan Daftar Amazon Anda untuk Seluler pada tahun 2021
• Bagaimana Cara Peringkat #1 di Amazon?
  
  

Tetap Terkini dengan Berita Amazon

• Cara Memanfaatkan Pertumbuhan Bisnis pada tahun 2020 Dengan Pembaruan Amazon Teratas