5 Cara Mendapatkan Repeat Order dari Pelanggan Amazon

Cara mendapatkan repeat order di Amazon:

Mengapa repot-repot dengan Repeat Order?

Keuntungan Lebih Besar

Biaya Lebih Rendah

Referensi Lainnya

Kepuasan pelanggan

Cara Mendapatkan Pelanggan Berulang di Toko Online Anda

Siap Mengembangkan Bisnis Online Anda

Mengapa repot-repot dengan Repeat Order?

Sebelum kita menyelami bagaimana Anda bisa mendapatkan repeat order dari pelanggan, pertama-tama mari kita bahas mengapa Anda harus mencarinya terlebih dahulu. Bagaimanapun, Amazon adalah pengecer online terbesar di AS. Dengan lebih dari 300 juta pengguna aktif dalam jangkauan Anda, tidak bisakah Anda fokus untuk mengonversi pendatang baru selama bertahun-tahun dan tidak pernah kehabisan?

Meskipun ide itu mungkin tampak logis, ada banyak alasan bagus untuk berusaha mendorong pesanan berulang. Berikut beberapa manfaatnya:

Keuntungan Lebih Besar

Tujuan utama dari setiap usaha bisnis, tentu saja, menghasilkan uang bagi pemilik dan karyawan. Setiap pengunjung baru ke situs memberikan kesempatan untuk menutup penjualan. Jika Anda memenangkan loyalitas itu, lebih banyak penjualan mungkin akan menyusul di masa depan. Ini adalah investasi yang terbayar dari waktu ke waktu, bukan hanya sekali.

Jika logika ini tampak bagus di atas kertas, yakinlah bahwa statistik memvalidasinya. Studi dari Bain & Company ini mengklaim bahwa penjualan dapat meroket hingga 25% atau lebih hanya dengan peningkatan retensi pelanggan sebesar 5% . Ini hanya menunjukkan bahwa bahkan beberapa pelanggan yang kembali dapat membuat perbedaan besar dalam pendapatan Anda.

Biaya Lebih Rendah

"Dibutuhkan uang untuk menghasilkan uang" adalah pepatah yang sudah lama dikenal. Anda akan mempelajari ini saat Anda mencoba menarik lebih banyak pemula ke bisnis Anda. Antara iklan berbayar, kampanye promosi, diskon besar-besaran, dan banyak lagi, dorongannya bisa sangat mahal.

Untungnya, mempertahankan pelanggan yang Anda menangkan bisa jauh lebih murah dibandingkan. Tepatnya, Harvard Business Review melaporkan pada tahun 2014 bahwa perbedaan harga antara 5% dan 25% lebih rendah. Bila Anda sudah memiliki basis pelanggan, membujuk mereka untuk kembali lagi adalah pengeluaran yang ekonomis dengan imbalan yang berpotensi lebih besar.

Referensi Lainnya

Dari mulut ke mulut adalah bentuk publisitas terbaik , dan bukan hanya karena biaya bisnis tidak ada tambahan. Orang cenderung mempercayai pendapat teman, keluarga, dan orang yang mereka kenal secara pribadi daripada iklan dan media. Mereka menawarkan jenis keintiman yang bisnis, secara default, tidak bisa.

Ketika orang hanya berbelanja sekali di toko online, mereka cenderung tidak merekomendasikannya. Bagaimanapun, mereka memutuskan untuk tidak kembali karena suatu alasan. Jika Anda memberi mereka alasan untuk kembali lagi, mereka mungkin membagikan cerita itu kepada orang lain — semuanya untuk keuntungan Anda.

Kepuasan pelanggan

Apa artinya mendapatkan repeat order? Seringkali, itu berarti pelanggan yang belum pernah berbelanja di bisnis Anda sebelumnya senang dengan pesanan pertama mereka. Mereka sangat senang, bahkan, mereka ingin melakukannya lagi. Repeat order tidak hanya menunjukkan loyalitas. Mereka menunjukkan berapa banyak pelanggan yang mempercayai Anda dan menghargai produk Anda.

Dengan kata lain, metrik retensi adalah indikator kepuasan pelanggan yang baik. Memiliki pelanggan tetap membuktikan bahwa, setidaknya sampai batas tertentu, semua yang Anda lakukan dengan bisnis Anda berhasil. Oleh karena itu untuk meningkatkan jumlah repeat order yang Anda dapatkan, Anda harus mengambil tindakan dan membuat perubahan yang menyenangkan pengunjung dan pembeli Anda.

Kepuasan pelanggan adalah penghargaan tersendiri. Namun, ketika dikombinasikan dengan repeat order, itu juga bisa menguntungkan secara finansial.

Cara Mendapatkan Pelanggan Berulang di Toko Online Anda

Sekarang adalah waktu yang tepat untuk mulai menjual di Amazon , jika Anda belum melakukannya. Lebih dari satu juta penjual baru bergabung dengan Amazon setiap tahun, dan itu terjadi sebelum pandemi Coronavirus.

Segala jenis e-niaga telah berkembang pesat setelah penguncian dan karantina dari Covid-19 . Itu berarti minatnya ada, tetapi begitu juga persaingannya.

Untuk mengembangkan bisnis online Anda, Anda perlu membangun toko online Anda sendiri di luar Amazon. Berikut adalah beberapa cara untuk menghindari batasan Amazon sehingga Anda dapat mendatangkan lebih banyak pelanggan tetap ke toko online Anda :

1. Cantumkan Informasi Bisnis Anda di Amazon

Membuat etalase Amazon adalah cara mudah untuk membantu bisnis Anda menonjol dari pesaing Anda. Ini juga gratis untuk orang yang telah mendaftarkan merek mereka ke Amazon. Dan meskipun Anda tidak dapat secara eksplisit memberi tahu pelanggan untuk mengunjungi situs web Anda, Anda dapat mencantumkan informasi bisnis Anda di Amazon.

Anda pasti ingin memastikan bahwa etalase Amazon Anda cocok dengan merek situs web Anda sendiri. Anda juga harus menyertakan nama toko Anda dalam deskripsi produk. Dengan cara ini, akan mudah bagi orang untuk menyimpulkan URL situs web Anda.

2. Lampirkan Kode Diskon

Melampirkan kode diskon dengan setiap pesanan adalah cara lain yang bagus untuk mencetak pelanggan tetap. Semua orang menyukai penawaran yang bagus , dan kode promo bisa menjadi dorongan yang dibutuhkan pelanggan untuk melakukan pemesanan lagi.

Kami menyarankan untuk membuat kode diskon yang berlaku untuk seluruh pesanan daripada yang berlaku untuk produk tertentu. Orang-orang lebih tertarik untuk berbelanja dengan bisnis lagi jika mereka tahu mereka akan mendapatkan diskon apa pun yang mereka beli.

3. Tambahkan Sisipan Paket

Menambahkan sisipan paket, seperti ucapan terima kasih atau hadiah gratis, adalah cara hebat lainnya untuk mendapatkan pelanggan tetap.

Sumber: Avery.com

Sisipan paket selalu merupakan kejutan yang menyenangkan dan menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli dan bahwa Anda bersedia bekerja lebih keras untuk mereka. Jika Anda memilih untuk menyertakan catatan, cobalah untuk membuatnya menjadi tulisan tangan, karena ini akan menambah sentuhan pribadi yang istimewa.

Jika ini tidak memungkinkan, maka setidaknya pastikan bahwa catatan tersebut dipersonalisasi.

4. Minta Ulasan

Amazon memiliki pedoman ketat dalam hal menghubungi pelanggan . Karena itu, mungkin sulit untuk membangun kepercayaan merek dan mendapatkan pelanggan tetap.

Salah satu batasan terbesar melibatkan penilaian dan ulasan pelanggan, karena Amazon tidak ingin penjualnya melakukan upaya apa pun untuk meningkatkannya. Meskipun Anda mungkin meminta ulasan secara netral, Anda tidak boleh:

• Tawarkan insentif atau bayar untuk ulasan
• Minta pelanggan untuk menghapus atau mengubah ulasan
• Minta pelanggan untuk menulis hanya ulasan positif
• Mintalah ulasan secara eksklusif dari pelanggan yang memiliki pengalaman positif
• Tinjau produk Anda sendiri atau produk pesaing Anda
  
  

Karena itu, Amazon mengizinkan penjual untuk mengirim email tindak lanjut kepada pelanggan yang meminta umpan balik .

Namun, kami menyarankan Anda hanya meminta ulasan sekali. Jika tidak, pelanggan mungkin merasa terganggu dan tergoda untuk memberikan ulasan negatif. Namun, jika Anda menawarkan produk hebat dan layanan pelanggan yang hebat, banyak orang akan meninggalkan ulasan tanpa diminta.

Ulasan positif membantu meningkatkan peringkat cantuman Anda dan memberikan bukti sosial kepada merek Anda. Banyak pengguna membuat keputusan pembelian berdasarkan ulasan saja, jadi pastikan Anda melakukan segala daya untuk memberikan pengalaman layanan pelanggan yang hebat sehingga Anda dapat menghasilkan lebih banyak ulasan bintang lima.

5. Pasarkan ke Milis Anda

Jika Anda belum mengirim email tindak lanjut , Anda harus melakukannya. Ini adalah kesempatan berharga untuk terus berinteraksi dengan pelanggan Anda setelah mereka melakukan pembelian. Ini juga merupakan kesempatan yang sangat berharga untuk mendapatkan umpan balik tentang produk dan layanan Anda untuk melihat bagaimana kinerja bisnis Anda dan area yang dapat ditingkatkan.

Email tindak lanjut juga tidak harus disediakan untuk orang yang telah melakukan pembelian. Saat Anda mengalihkan pengunjung ke situs web Anda, ada beberapa cara untuk melacak pelanggan yang meninggalkan keranjang belanja mereka atau berlangganan milis Anda.

Ada banyak alat otomatisasi email yang dapat membuat ini mudah diterapkan tanpa usaha tambahan.

Kembali ke atas atau

Siap Mengembangkan Bisnis Online Anda

Tidak pernah ada waktu yang lebih menyenangkan untuk berbisnis! Internet telah menciptakan peluang baru yang tak terhitung jumlahnya untuk bisnis dari segala bentuk dan ukuran untuk berkembang dan berkembang! Itu hanya harus ditangani dengan cara yang benar.

Sekarang setelah Anda mengetahui cara mendapatkan pesanan berulang dari pelanggan Amazon, inilah saatnya untuk menerapkan kiat-kiat ini. Sebelum Anda menyadarinya, Anda akan memiliki banyak pelanggan setia baru!

Artikel terkait Amazon lainnya yang mungkin berguna bagi Anda:

Memulai dengan Pemenuhan oleh Amazon dan Pemenuhan Multi-Saluran

Strategi Harga Amazon - Yang Harus Anda Ketahui

Cara membuat Daftar Produk Amazon Terbaik

Apa yang Diperlukan untuk Memenangkan Kotak Beli Amazon

Yang Harus Anda Ketahui tentang Konten A+