Amazon Merchant Fulfilled (FBM): Cara Kerja, Biaya, Pro & Kontra

Banyak penjual Amazon sedang mempertimbangkan untuk beralih dari Amazon FBA ke program Fulfilled By Merchant (FBM) karena harga pemenuhan dan perubahan aturan Amazon yang terus meningkat.

Dengan FBM, Anda bertanggung jawab untuk memenuhi pesanan Anda sendiri tanpa bantuan apa pun dari Amazon, tetapi apakah strategi ini hemat biaya dalam jangka panjang? Akankah penjualan di Amazon FBM memengaruhi penjualan Anda?

Keduanya adalah pertanyaan valid yang akan saya jawab di artikel ini. Saya juga akan membagikan pro dan kontra Amazon FBM dan menjelaskan bagaimana Anda bisa memulainya.

Catatan : Amazon sering menggunakan istilah Merchant Fulfilled Network (MFN) secara bergantian dengan FBM.

Apakah Anda tertarik untuk menciptakan merek yang kuat dan dapat dipertahankan untuk produk Anda? Jika demikian, saya mengumpulkan paket sumber daya yang komprehensif yang akan membantu Anda meluncurkan toko online Anda sendiri dari awal. Pastikan untuk mengambilnya sebelum Anda pergi!

Klik Di Sini Untuk Mengunduh

Apa yang Dipenuhi Amazon oleh Pedagang (FBM)?

Amazon Fulfilled By Merchant adalah metode pemenuhan tempat Anda mendaftarkan produk Anda di Amazon dan menangani penyimpanan, pengepakan, pengiriman, dan dukungan pelanggan Anda sendiri.

Anda dapat menangani pemenuhan dengan menjalankan gudang Anda sendiri, atau Anda dapat menyewa perusahaan logistik pihak ketiga (3PL).

Karena Anda bertanggung jawab atas semuanya, Anda memiliki kendali penuh atas proses pemenuhannya . Anda juga menghindari membayar biaya penjual FBA Amazon, yang bisa mencapai 30% dari harga produk Anda.

Amazon FBM Vs. FBA Vs. Penjual Memenuhi Perdana

Ada tiga metode pemenuhan Amazon : Dipenuhi oleh Amazon (FBA), Dipenuhi Oleh Merchant (FBM), dan Seller Fulfilled Prime (SFP).

Jika Anda menggunakan FBA, Amazon menyimpan, mengemas, dan mengirimkan pesanan atas nama Anda. Mereka juga menangani pengembalian dan layanan pelanggan, menghilangkan banyak pekerjaan dari proses penjualan.

Namun dengan Amazon FBM, penjual bertanggung jawab untuk memenuhi pesanannya sendiri.

Tidak seperti Amazon FBA, produk FBM tidak memenuhi syarat untuk menerima lencana Perdana. Anggota Amazon Prime dapat mengandalkan pengiriman gratis pada hari yang sama untuk jutaan produk, tergantung di mana mereka tinggal, yang sangat meningkatkan tingkat konversi untuk daftar Amazon Anda.

Seller Fulfilled Prime (SFP) adalah program pemenuhan ketiga yang bertindak sebagai jalan tengah antara FBA dan FBM. SFP memungkinkan Anda untuk memenuhi pesanan Anda sendiri sambil mempertahankan kelayakan Prime.

Seperti FBM, Anda dapat menangani pemenuhan atau menggunakan 3PL untuk membantu Anda. Sayangnya, SFP adalah program eksklusif dan tidak terbuka untuk semua penjual. Ada daftar tunggu untuk bergabung, dan sebagian besar penjual tidak memenuhi syarat.

Bahkan jika Anda diundang ke SFP, Anda harus menjalani masa percobaan di mana Anda diharapkan untuk memenuhi pesanan Prime dengan pengiriman tepat waktu 99% dan tingkat pembatalan 1% atau lebih rendah.

Amazon hanya menyediakan produk Anda dengan lencana Perdana setelah Anda berhasil menyelesaikan masa percobaan .

Tabel berikut membandingkan ketiga platform pemenuhan:

Bagaimana Cara Kerja Amazon FBM?

Amazon FBM menempatkan penjual untuk bertanggung jawab atas pemenuhan pesanan.   Berikut ini ikhtisar tingkat tinggi tentang cara kerja FBM :

• Anda mendaftar untuk akun penjual di Amazon.
• Anda membuat daftar produk Amazon atau menjual di bawah yang sudah ada.
• Pelanggan memesan produk Anda di Amazon.
• Anda mengemas dan mengirimkan produk ke pelanggan Anda.
• Anda menangani layanan pelanggan dan pengembalian saat itu terjadi.

Untuk memulai dengan FBM, Anda harus membuat akun di Amazon. Anda dapat mendaftar sebagai individu atau sebagai penjual profesional. Penjual perorangan tidak membayar biaya berlangganan, tetapi Amazon membebankan biaya $0,99 untuk setiap barang yang terjual.

Penjual profesional membayar biaya langganan sebesar $39,99 per bulan , tetapi tidak ada biaya penjualan per item. Semua penjual membayar komisi, juga dikenal sebagai biaya rujukan, atas penjualan produk.

Setelah Anda mendaftar untuk akun penjual Amazon dan mengirimkan dokumen yang diperlukan, Amazon memerlukan beberapa menit hingga seminggu untuk menyetujui akun Anda .

Setelah disetujui, Anda dapat membuat daftar produk dan mengatur kebijakan pengembalian produk Anda. Pastikan Anda mengoptimalkan daftar produk Anda untuk mendapatkan peringkat di Amazon .

Jangan ragu untuk membaca artikel saya di Amazon SEO untuk memahami cara kerja algoritma pencarian Amazon. Ini akan membantu Anda mendapat peringkat lebih tinggi dalam hasil pencarian dan meningkatkan tingkat konversi Anda .

Setelah produk Anda ditayangkan, Amazon akan memberi tahu Anda saat Anda menerima pesanan . Pada tahap itu, Anda dapat menggunakan Amazon atau jasa pengiriman Anda sendiri untuk membuat label pengiriman dan mengirimkan pesanan Anda.

Secara umum, menggunakan operator mitra Amazon akan menjadi cara termurah untuk mengirimkan paket. Jika semuanya berjalan lancar , pelanggan Anda akan menerima produk tepat waktu, dan Anda akan menerima pembayaran dalam 14 hari.

Jika pelanggan meminta pengembalian, Anda harus menanggapi permintaan mereka dalam waktu 24 jam dan memproses pesanan pengembalian dalam waktu 48 jam. Jika Anda gagal melakukannya, Amazon dapat melakukan pengembalian dana atas nama Anda dan menagih akun penjual Anda untuk biaya pengiriman.

Anda dapat membaca lebih lanjut tentang kebijakan pengembalian Amazon untuk memahami dengan tepat cara kerjanya.

Biaya Amazon FBM

Biaya Amazon FBM termasuk biaya langganan bulanan sebesar $39,99 dan biaya rujukan rata-rata 15% jika Anda seorang penjual profesional.

Jika Anda menjual buku atau item media lainnya di Amazon, ada biaya penutupan tambahan sebesar $1,80 per item .

Sebagai penjual FBM, Amazon tidak akan menagih Anda untuk penyimpanan, pemenuhan, pemrosesan pengembalian, penyimpanan jangka panjang, atau biaya pemindahan stok .

Apa Keunggulan Amazon FBM?

Keuntungan utama menggunakan Amazon FBM mencakup kontrol yang lebih besar atas proses pemenuhan, tidak ada biaya pengiriman masuk, peningkatan margin, lebih banyak peluang membangun merek, dan lebih sedikit masalah manajemen inventaris.

Tidak Ada Biaya Pengiriman Masuk

Dengan Amazon FBA, Anda mungkin perlu mengirimkan produk ke beberapa pusat pemenuhan di seluruh negara alih-alih satu gudang.

Dengan Amazon FBM, Anda menghemat biaya pengiriman masuk karena Anda mengirimkan semua produk dari gudang Anda sendiri.

Peningkatan Margin

Sebagai penjual FBM, Anda tidak perlu membayar biaya pemenuhan Amazon yang rata-rata sekitar 15%. Anda juga menghindari biaya lain-lain seperti penyimpanan jangka panjang, pembuangan, dan biaya pengembalian.

Dengan Amazon FBA, penjual tetap harus membayar Amazon FBA dan biaya rujukan untuk produk yang dikembalikan. Dan karena Amazon memudahkan pelanggan untuk mengembalikan produk, tingkat pengembalian mereka lebih tinggi daripada banyak pesaing Amazon.

Amazon juga membebankan biaya pengiriman yang lebih tinggi kepada penjual FBA untuk barang-barang berukuran besar karena Amazon selalu menambah berat kemasan hingga 1 lb.

Semua biaya ini dihindari dengan menggunakan FBM.

Merek yang Lebih Baik

Amazon mengemas pesanan dalam karton Amazon standar berwarna coklat dengan banyak plastik. Tetapi dengan FBM, Anda dapat memamerkan merek Anda kepada pelanggan dengan kemasan khusus Anda sendiri.

Misalnya, jika Anda memiliki merek yang ramah lingkungan, Anda dapat tetap setia pada nilai merek Anda dengan menggunakan kemasan yang ramah lingkungan.

Masalah Saham Lebih Sedikit

Dengan FBA, Amazon membatasi jumlah produk yang dapat Anda simpan di pusat pemenuhan Amazon berdasarkan volume penjualan dan ukuran paket Anda.

Batas restock diperkenalkan pada Juli 2020 selama pandemi. Awalnya, Amazon membatasi jumlah stok berdasarkan ASIN . Namun sejak April 2021, Amazon kini menerapkan batas penyimpanan berdasarkan jenis produk.

Sayangnya, Anda tidak dapat mengubah batas persediaan ulang Amazon. Namun dengan FBM, Anda memiliki kendali penuh atas level stok Anda.

Apa Kekurangan Amazon FBM?

Kelemahan utama menggunakan Amazon FBM adalah Anda tidak bisa mendapatkan lencana Perdana, Anda akan menghabiskan lebih banyak waktu untuk memenuhi pesanan dan menangani pengembalian, dan Anda akan mendapatkan lebih sedikit penjualan di Amazon.

Tidak Ada Lencana Utama

Penjual FBM tidak memiliki akses ke lencana Perdana, penanda yang terlihat yang menunjukkan keandalan penjual dan pengiriman cepat. Tanpa lencana Perdana, lebih sulit memenangkan penjualan dari pelanggan terbaik Amazon.

Rata-rata, anggota Perdana menghabiskan $1400 setahun dibandingkan anggota non-Prime yang hanya menghabiskan $600.

Anda Harus Menyimpan Dan Memenuhi Pesanan

Anda bertanggung jawab atas pemenuhan pesanan dengan Amazon FBM, yang berarti Anda akan menghabiskan lebih banyak waktu untuk mengelola inventaris dan pengiriman daripada berfokus pada pemasaran, periklanan, dan pengembangan merek.

Jika Anda mengalihdayakan proses pemenuhan ke 3PL, biayanya bisa sama mahalnya dengan FBA , terutama jika Anda memiliki banyak inventaris.

Menangani Pengembalian

Sebagai penjual FBM, Anda bertanggung jawab atas pengembalian dan layanan pelanggan. Ini bisa menjadi hal yang baik karena membantu Anda memahami masalah pelanggan Anda .

Namun, Amazon memiliki tingkat pengembalian yang tinggi, jadi Anda mungkin menghabiskan lebih banyak waktu untuk memenuhi pesanan dan menangani pengembalian daripada berfokus pada pengembangan bisnis Anda.

Tingkat Konversi Lebih Rendah

Banyak pelanggan Amazon hanya berbelanja produk dengan lencana Prime. Akibatnya, penjual FBM sering mengalami tingkat konversi 3X lebih rendah dibandingkan rekan FBA mereka.

Ini adalah kerugian utama menggunakan FBM vs. FBA.

Kapan Anda Harus Menggunakan Amazon FBM Daripada FBA?

Anda harus menggunakan Amazon FBM jika produk Anda sulit dikirim melalui FBA, atau jika lebih murah untuk memenuhi pesanan sendiri.

Pengiriman barang besar atau berat dengan FBA bisa jadi mahal. Demikian pula, Amazon membebankan biaya penyimpanan jangka panjang untuk produk dengan perputaran lambat, termasuk biaya penyimpanan sebesar $2,40 per kaki kubik untuk barang berukuran standar dari Oktober hingga Januari.

Jika Anda dapat menemukan 3PL yang andal dengan biaya pemenuhan yang rendah atau jika Anda menemukan bahwa batas persediaan ulang yang ketat dari Amazon sangat menghambat bisnis Anda, Anda mungkin lebih baik menggunakan Amazon FBM.

Praktik Terbaik Amazon FBM

Berikut beberapa tips untuk menggunakan Fulfilled by Merchant di Amazon:

• Gunakan fitur 'Beli Pengiriman' Amazon : Amazon memungkinkan Anda membeli label pengiriman satu per satu dan dalam jumlah besar setelah Anda menerima pesanan. Setelah membeli label pengiriman menggunakan fitur ini, Amazon secara otomatis mengonfirmasi pesanan dan mengirimkan nomor pelacakan ke pelanggan Anda.
• Berikan nomor pelacakan : Jika Anda mengirim dengan jasa kurir Anda sendiri, perbarui nomor pelacakan segera setelah Anda membuat label.
• Kirim tepat waktu : Amazon memberikan perkiraan tanggal pengiriman kepada pengunjung di halaman checkout sehingga pelanggan tahu kapan harus menunggu pesanan. Yang terbaik adalah mengirimkan produk dengan cepat sehingga tiba sebelum tanggal yang ditentukan. Anda dapat mengubah waktu pemrosesan dan transit melalui "Pengaturan Pengiriman".
• Tawarkan kebijakan pengembalian yang fleksibel : Untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik, pastikan instruksi pengembalian Anda jelas dan sesuai atau melebihi kebijakan pengembalian Amazon.

Pikiran Final Tentang Amazon FBM

Amazon FBM bisa menjadi alternatif yang baik untuk FBA jika menghasilkan margin keuntungan yang lebih tinggi. Tantangannya adalah membangun sistem pemenuhan yang efisien dan berbiaya rendah serta menjual produk Anda dalam volume besar tanpa lencana Prime.

Jika Anda memilih Amazon FBA, pastikan Anda memiliki rencana cadangan untuk menjual dengan FBM guna melindungi bisnis Anda dari gangguan rantai pasokan.