Model Bisnis Amazon

Model bisnis Amazon adalah model eCommerce, tetapi selama bertahun-tahun telah melakukan akuisisi dan diversifikasi menciptakan portofolio model bisnis dan aliran pendapatan.

Pada Q4 2019, Bezos mengatakan jumlah item yang dikirim melalui pengiriman satu hari dan hari yang sama gratis lebih dari empat kali lipat pada kuartal liburan, tanpa memberikan nomor tertentu.

Akibatnya, Amazon bergabung kembali dengan klub $ 1tn (sementara) di belakang pendapatan blockbuster pada tahun 2019!

Fakta menarik : Amazon, adalah pengiklan terbesar di dunia . Amazon telah meningkatkan pengeluaran iklannya hampir 20 kali lipat dalam satu dekade dari $593 juta pada 2009 menjadi $3,3 miliar pada 2014 dan $11 miliar pada 2019, menurut pengajuan perusahaan.

Rekor Q4 mereka juga melihat pertumbuhan yang kuat dalam langganan Prime, melihat Amazon mencapai lebih dari 150 juta pelanggan Prime berbayar secara global untuk program keanggotaan mereka.

Dalam laporan tahunan Amazon 2019, mereka mencatat penjualan bersih lebih dari $280 miliar dan laba bersih lebih dari $11 miliar . Proporsi penjualan terbesar, lima puluh persen, berasal dari pasar online mereka.

Simak uraiannya lebih lanjut di bawah ini.

Apa Model Bisnis Amazon?

Model bisnis Amazon, yang awalnya didasarkan pada eCommerce, telah berubah dan sekarang menggabungkan hiburan, musik, komputasi awan, pengiriman makanan, dan banyak lagi.

Pada tanggal 5 Juli 1994, Jeff Bezos mendirikan perusahaan yang kemudian menjadi Amazon. Dia pasti tampak gila pada saat itu, hanya sebagian kecil dari populasi yang memiliki internet dan itu jauh dari kecepatan dan desain yang biasa kita gunakan saat ini.

Pada saat itu hanya 0,447 persen dari dunia memiliki akses ke internet, namun, adopsi dipercepat dan pada tahun 1995 mencapai 0,777 persen.

Lebih dari 4,5 miliar orang sekarang menggunakan internet, sementara pengguna media sosial telah melampaui angka 3,8 miliar.

Dari platform eCommerce satu sisi yang relatif sederhana, Amazon telah berkembang menjadi ekosistem digital yang kompleks. Model bisnis Amazon bukanlah entitas tunggal, melainkan portofolio model bisnis.

Amazon telah dengan cepat berubah, beradaptasi dan memantapkan dirinya sebagai salah satu perusahaan terbesar dalam sejarah. Seiring dengan AWS, Amazon memiliki jangkauan global dan kemampuan distribusi yang menawarkan produk digital dan fisik.

Sebagai contoh, Amazon telah memanfaatkan teknologinya untuk mengubah pengalaman ritel dengan toko Amazon Go . Bahkan pengecer tradisional seperti Walmart tidak lagi aman dari ancaman Amazon.

Amazon telah mengarahkan perhatiannya pada Pembayaran, Logistik, Farmasi, Media & Merek Konsumen (di antara sektor lainnya) selama beberapa tahun terakhir. Mendasari hal ini, tentu saja, investasi berkelanjutan dalam teknologi baik melalui R&D atau akuisisi.

Jeff Bezos pernah terkenal berkata, "Margin Anda adalah kesempatan saya."

Hari ini, Amazon menemukan peluang di industri yang tidak terpikirkan oleh perusahaan untuk menyerang bahkan beberapa tahun yang lalu. Lebih lanjut pada artikel ini, kita akan melihat apa yang akan terjadi di masa depan untuk Amazon. Tapi pertama-tama, mari kita lihat skala bisnisnya.

Fakta Singkat Amazon

Berikut adalah beberapa fakta singkat tentang Amazon yang akan membantu Anda memahami skalanya dan menempatkan model bisnis inti Amazon ke dalam perspektif.

Apa yang Amazon Jual?

Meskipun Amazon menjual lebih banyak melalui anak perusahaannya, model bisnis inti Amazon didasarkan pada platform pasar eCommerce. Amazon menjual produk di platform tetapi juga memungkinkan penjual pihak ketiga untuk menjual ke konsumen.

Saat ini, platform menawarkan produk/layanan berikut:

• Video Utama
• Musik Amazon
• Toko aplikasi untuk Android
• Echo & Alexa
• Tablet Api
• TV api
• Kindle E-pembaca & Buku
• Produk pedagang
• produk penjual

Siapa Pelanggan Amazon?

Amazon mendefinisikan apa yang disebut sebagai tiga set konsumen: pelanggan, pelanggan penjual, dan pelanggan pengembang .

Pelanggan adalah orang yang membeli produk atau berlangganan layanan mereka. Penjual menjual produk mereka di platform dan pengembang berfokus pada pemanfaatan teknologi AWS untuk infrastruktur, produk atau layanan digital.

Model Bisnis Amazon: Aliran Pendapatan

Pasar Amazon

Model bisnis inti Amazon masih menjadi detak jantung pendapatannya. Mayoritas pendapatan Amazon (lebih dari 50%) berasal dari pasar – penjual dan pelanggan.

Buku Amazon

Pada suatu waktu sebagian besar pendapatan yang dihasilkan berasal dari penjualan buku. Meski masih signifikan, kategori terkuat kini adalah elektronik konsumen. Pasar Amazon memiliki penyimpanan buku besar, buku audio tentang ebook Audible dan Kindle.

Musik dan Video Amazon

Model Bisnis Amazon mencakup situs web bintang seperti IMDB dan twitch.tv . Amazon Music and Videos juga menambah pendapatan. Ini berkontribusi pada aliran pendapatan langganan yang dapat Anda lihat dalam laporan keuangan di bawah ini. IMDB mendukung orang untuk dapat membuat profil aktor saat menonton film dan karenanya memberikan pengalaman yang lebih unik.

Amazon Gaming

Sedikit kurang tahu bagian dari model bisnis Amazon adalah Amazon Game Studios . Amazon Digital Game Store juga menjual game pihak ketiga.

Layanan Web Amazon (AWS)

Banyak dari apa yang kami bangun di AWS didasarkan pada mendengarkan pelanggan.

Laporan Tahunan 2018

Pada 2019, AWS tumbuh lebih dari 36%. AWS digunakan oleh banyak platform berukuran signifikan seperti Uber dan Netflix. Perusahaan ini memiliki infrastruktur TI global, tetapi dapat juga digunakan oleh pengembang lepas atau organisasi global besar. Sebagai infrastruktur cloud, ini sangat fleksibel dan skalabel.

AWS terus menunjukkan pertumbuhan yang kuat dan sesuai dengan tren digitalisasi yang sedang berlangsung, pertumbuhan platform, dan perpindahan ke infrastruktur digital oleh perusahaan saat mereka terus mentransformasi bisnis mereka secara digital.

Bisnis Amazon didukung oleh investasi dalam teknologi. AWS telah berkembang menjadi ekosistem pengembang yang memungkinkan Amazon memahami bagaimana AI, Internet of Things (IOT) dapat digunakan dan untuk berinvestasi dalam usaha baru yang potensial.

Produk Api Amazon

Amazon memiliki rangkaian produk Fire yang kuat yang meliputi ponsel, tablet, TV, dan OS Seluler.

Amazon Perdana

Amazon Prime adalah bagian langganan utama dari model bisnis Amazon.   Hasil untuk tahun 2019 menunjukkan lonjakan signifikan dalam keanggotaan Prime. Amazon Prime menyertakan video Prime yang bersaing langsung dengan Netflix, Hulu, dan HBO NOW.

Tiket Amazon

Amazon Tickets diluncurkan di Inggris pada tahun 2015 dan sejak itu diperluas ke AS, Asia, dan seluruh Eropa. Bisnis tiket globalnya masih dalam proses. Namun, ini cocok dengan bagian hiburan mereka secara keseluruhan dari model bisnis. Visi Amazon Tickets – “Visi kami lebih dari sekadar menjual tiket, karena kami bertujuan untuk mengganggu seluruh pengalaman hiburan langsung, termasuk apa yang terjadi sebelum, selama, dan setelah pertunjukan.”

Paten Amazon

Amazon memegang lebih dari 1000 paten, banyak di antaranya dilisensikan oleh perusahaan lain.

Iklan Amazon

Platform Iklan Amazon menawarkan iklan bersponsor, tampilan, dan iklan video.

Tidak banyak orang yang tahu tentang skala platform periklanan Amazon. Pada tahun 2019, sebagian besar pendapatan 'lain-lain' terdiri dari pendapatan iklan yang tumbuh sebesar 39% vs 2018 menjadi $14 Miliar. Sebagai perbandingan pada tahun 2019, pendapatan Facebook dari pendapatan Iklan adalah $69,65 Miliar dan pendapatan Iklan Google adalah $134,8 miliar.

Platform iklan Amazon sangat kuat karena orang-orang di platform tersebut memiliki niat membeli yang tinggi. Semua orang tahu bahwa lompatan dari iklan ke halaman arahan atau halaman promosi, melibatkan risiko kehilangan lalu lintas dan pelanggan potensial.

Namun, dengan Amazon, Anda sudah berada di tempat di mana Anda akan membeli ditambah orang tahu dan mempercayai Amazon. Tidak perlu mengklik untuk menemukan situs web, halaman arahan, atau produk lain. Iklan ditargetkan langsung ke orang-orang yang sudah ada di dalam platform itu sendiri.

Anda dapat melihat dari sini bagaimana model bisnis Amazon berubah.

Bagaimana Amazon Menghasilkan Uang?

Amazon menghasilkan uang dengan lima cara berbeda. Mayoritas pendapatan Amazon berasal dari penjualan di situs utama, baik secara langsung maupun melalui komisi pihak ketiga. Penjualan lainnya berasal dari AWS, toko fisik, dan layanan berlangganan, misalnya Prime.

Di bagian ini, kita akan mengeksplorasi bagaimana model bisnis Amazon menghasilkan pendapatan.

Model Bisnis Amazon: Hasil Finansial

Ini adalah rincian singkat dari apa yang termasuk dalam setiap hasil penjualan bersih.

1. Toko online . Termasuk penjualan produk dan konten media digital tempat kami mencatat pendapatan kotor. Kami memanfaatkan infrastruktur ritel kami untuk menawarkan berbagai pilihan barang habis pakai dan tahan lama yang mencakup produk media yang tersedia dalam format fisik dan digital, seperti buku, musik, video, game, dan perangkat lunak. Penjualan produk ini termasuk produk digital yang dijual secara transaksional. Langganan produk digital yang memberikan hak menonton atau penggunaan tanpa batas termasuk dalam “Layanan berlangganan”.
2. Toko fisik. Termasuk penjualan produk di mana pelanggan kami secara fisik memilih item di toko. Penjualan dari pelanggan yang memesan barang secara online untuk pengiriman atau pengambilan di toko fisik kami termasuk dalam “Toko online”.
3. Layanan penjual pihak ketiga . Komisi dan biaya pemenuhan dan pengiriman terkait, dan layanan penjual pihak ketiga lainnya.
4. Langganan : Biaya tahunan dan bulanan yang terkait dengan keanggotaan Amazon Prime, serta buku audio, video digital, musik digital, e-book, dan layanan berlangganan non-AWS lainnya. Tarif langganan Prime standar Amazon adalah $119/tahun, yang berarti pendapatan lebih dari $17,8 miliar, meskipun perusahaan menawarkan keanggotaan diskon untuk pelajar dan lainnya.
5. AWS : AWS mencakup penjualan global komputasi, penyimpanan, database, dan layanan lainnya.
6. Lainnya : terutama mencakup penjualan layanan periklanan, serta penjualan yang terkait dengan penawaran layanan kami lainnya.

Model Bisnis Amazon: Roda Gila Jeff Bezos

Karena model kami, kami dapat mengubah inventaris kami dengan cepat dan memiliki siklus operasi yang menghasilkan uang. Rata-rata, kecepatan inventaris kami yang tinggi berarti kami biasanya mengumpulkan dari konsumen sebelum pembayaran kami kepada pemasok jatuh tempo.

Laporan Amazon Januari 2020

Mesin Uang Amazon

Amazon mendapat manfaat dari siklus konversi uangnya. Secara sederhana, Amazon menerima pembayaran dari pelanggannya sebelum membayar produk.

Karena model kami, kami dapat mengubah inventaris kami dengan cepat dan memiliki siklus operasi yang menghasilkan uang.

Laporan tahunan Amazon 2018

Dengan menggunakan hari hutang untuk pemasok, Amazon dapat mendanai pertumbuhan mereka menggunakan saldo pemasok. Mengapa ini penting? Ini memungkinkan Amazon memiliki uang tunai untuk diinvestasikan dalam hal-hal lain dan menggunakan uang itu daripada terikat dalam inventaris.

Ada tiga aspek yang perlu diperhatikan dalam siklus konversi kas:

• Hutang hari terutang (DPO)
• Hari persediaan beredar (DIO)
• Hari penjualan yang luar biasa (DSO)

DPO Amazon

Days payable outstanding (DPO) adalah metrik akuntansi standar, yang menunjukkan periode hutang rata-rata perusahaan. Days payable outstanding memberi tahu berapa lama waktu yang dibutuhkan perusahaan untuk membayar fakturnya. Rumus untuk menghitung DPO ditulis sebagai: akhir hutang dagang / (harga pokok penjualan/jumlah hari).

• DPO Amazon: Kuartal terakhir yang dilaporkan pada kuartal keempat 2019 adalah 79,76 , naik 3% dari tahun ke tahun dari 77,81.

DIO Amazon

• Untuk tiga bulan yang berakhir pada Desember 2019 adalah $19.632 Juta .
• Harga Pokok Penjualan Amazon.com untuk tiga bulan yang berakhir pada Desember 2019 adalah $66,169 Juta .
• DIO Amazon : Oleh karena itu, persediaan hari Amazon.com untuk tiga bulan yang berakhir pada Desember 2019 adalah 27,07 .

DSO Amazon

Days Sales Outstanding (DSO) adalah metrik akuntansi standar, yang didefinisikan sebagai ukuran rata-rata jumlah hari yang dibutuhkan perusahaan untuk mengumpulkan pendapatan setelah penjualan dilakukan. Nilai DSO yang rendah berarti perusahaan membutuhkan lebih sedikit hari untuk menagih piutangnya.

• Kuartal terakhir yang dilaporkan pada Q4 2019 adalah 21,72, naik 3% dari tahun ke tahun dari 21,02.

Model Bisnis Amazon: Proposisi Nilai

Model Bisnis Amazon – Saluran

Amazon menghabiskan banyak uang untuk iklan. Biaya iklan dan promosi lainnya untuk memasarkan produk dan layanan menelan biaya Amazon $6,3 miliar, $8,2 miliar, dan $11,0 miliar pada 2017, 2018, dan 2019.

Dalam pengajuan SEC mereka, Amazon menyatakan bahwa tujuan strategi komunikasi mereka adalah (tidak mengejutkan) untuk:

1. Tingkatkan lalu lintas pelanggan ke situs web kami
2. Ciptakan kesadaran akan produk dan layanan kami
3. Promosikan pembelian berulang
4. Kembangkan peluang pendapatan produk dan layanan tambahan
5. Memperkuat dan memperluas nama merek Amazon.com.

Strategi Kemitraan Amazon

Seiring pertumbuhan Amazon, kemitraannya berkembang dan secara strategis mengakuisisi bisnis yang sesuai dengan model bisnis intinya atau dengan tujuan strategis masa depan. Lihat infografis di bawah ini untuk melihat bagaimana akuisisi Amazon sesuai dengan strateginya.

Strategi kemitraan Amazon dapat dilihat sebagai 'coba sebelum Anda membeli' (investasikan lalu beli), kemitraan murni dan pendekatan ekosistem.

Model Bisnis Amazon: Investasikan lalu Beli

Amazon telah banyak berinvestasi dalam strategi masa depannya melalui akuisisi yang ditargetkan. Seringkali telah berpindah dari investasi awal hingga akuisisi penuh dan integrasi ke Amazon. Akuisisi memberikan indikasi yang baik ke masa depan Amazon sebagai memperkuat kemampuannya dan memasuki pasar baru.

Contohnya termasuk Drugstore.com (apotek), Living.com (furniture), Wineshopper.com (anggur), HomeGrocer.com (bahan makanan), Sothebys.com (pelelangan) dan Kozmo.com (pengiriman rumah perkotaan) dan baru-baru ini Wholefoods. com.

Ekosistem Penjual

Amazon memiliki sekitar 8 juta penjual pihak ketiga, Amazon adalah salah satu pasar online terbesar di dunia. Pada 2019, penjual di pasar Amazon menjual produk senilai $200 miliar.

Jaringan dan program afiliasi

Elemen penting lain dari model bisnis Amazon telah dibangun di atas jaringan penerbit. Seringkali blog mendapatkan komisi untuk setiap referensi yang menghasilkan penjualan. Ini adalah dasar pemasaran afiliasi dan membantu membangun ekosistem Amazon secara keseluruhan dan mengarahkan lalu lintas ke situs webnya.

Pertumbuhan Amazon

Bagaimana cara kerja Bisnis Amazon?

Model bisnis Amazon telah dibangun selama dua dekade dan selama bertahun-tahun dianggap tidak menguntungkan. Selama waktu itu, ia melakukan investasi besar dalam infrastrukturnya.

Sebagai strategi, ia telah menciptakan parit ekonomi (keunggulan kompetitif) dan mempersulit pesaing mana pun untuk menandingi kemampuan logistik dan pemenuhannya. Model bisnis Amazon memiliki beberapa parit ekonomi termasuk paten, teknologi, dan kemitraan.

Sisi Pasokan Amazon

Mengingat jumlah kategori yang begitu mengejutkan, apalagi item individual, muncul pertanyaan dari mana semua produk ini berasal? Bukan hanya penyimpanan dan logistik tetapi juga biaya persediaan, terutama untuk barang-barang berfrekuensi rendah. Berikut adalah model sumber yang paling umum:

Amazon menggunakan tiga pendekatan untuk pemenuhan buku tetapi juga sejumlah kategori lainnya. Tiga pendekatan berikut adalah tipikal dari Amazon (meskipun lebih kompleks daripada yang diilustrasikan):

1. Inventaris standar: hanya menyimpan stok paling populer di pusat pemenuhan mereka sendiri.
2. Inventaris tepat waktu: pengaturan dengan produsen (bukan grosir) untuk mengirimkan stok ke Amazon atau (bergantung pada sejumlah faktor) langsung ke pelanggan saat pesanan masuk.
3. Penjual pihak ketiga: ini adalah kasus lain dari inventaris yang tidak dimiliki oleh Amazon dan dijual melalui Amazon Marketplace. Ini bisa menjadi penjual profesional lain atau pengguna lain yang ingin menjual barang bekas mereka. Dalam kebanyakan kasus, inventaris akan disimpan dan dikirim oleh pihak ketiga kecuali jika mereka menggunakan Pemenuhan oleh Amazon dan/atau Pengiriman dengan layanan Amazon.

Strategi pasar

Seperti banyak platform lain (misalnya Uber), model bisnis Amazon semakin bergantung pada Kecerdasan Buatan.

Ini digunakan untuk memaksimalkan keuntungan melalui penetapan harga dinamis, produk bundling, dan menawarkan promosi dan rekomendasi yang dipersonalisasi.

Ini adalah beberapa tuas pemasaran klasik untuk mendorong volume dan pertumbuhan.

Model bisnis Amazon tidak hanya bergantung pada penawaran harga terendah tetapi juga penawaran harga yang dengan cepat mencerminkan perubahan pasar dan perubahan harga. Amazon melacak harga di seluruh web untuk mengidentifikasi titik harganya dan pesaingnya.

Dalam praktiknya, seperti praktik bagi banyak pengecer online, harga terendah adalah untuk produk paling populer, dengan produk yang kurang populer menghasilkan harga yang lebih tinggi dan margin yang lebih besar untuk Amazon.

1. Dinamisme harga: Amazon membuat jutaan perubahan harga setiap hari. Beberapa memperkirakan, mereka mengubah harga 15-20% dari produk mereka per hari. Penetapan harga dinamis juga disebut penetapan harga lonjakan, penetapan harga permintaan, penetapan harga waktu nyata atau penetapan harga algoritmik adalah di mana harga fleksibel berdasarkan permintaan, penawaran, harga persaingan, harga produk anak perusahaan.
2. Strategi persepsi harga : Salah satu perusahaan layanan e-niaga menunjukkan bahwa “[…] harga rendah Amazon secara konsisten pada item yang paling banyak dilihat dan paling laris mendorong persepsi di antara konsumen bahwa Amazon memiliki harga terbaik secara keseluruhan”.
3. Penetapan harga permintaan/penawaran: Diasumsikan bahwa tingkat persediaan (penawaran) dan permintaan mempengaruhi penetapan harga dinamis. Misalnya, ketika permintaan akan suatu produk melonjak dalam waktu singkat, katakanlah, karena kampanye promosi, ini dapat menyebabkan lonjakan harga. Beberapa akun menyatakan bahwa Amazon menyimpan keuntungan surplus pada produk Marketplace untuk diri mereka sendiri daripada meneruskannya ke pedagang.
4. Pemantauan persaingan: Berikut adalah contoh bagaimana harga berubah untuk barang-barang populer berubah dalam satu hari karena setiap pengecer terus-menerus memeriksa harga pesaing mereka dan bereaksi secara algoritme.
5. Harga musiman: hingga 30% dari penjualan tahunan terkonsentrasi pada periode antara Black Friday dan Natal, dengan beberapa kategori menjadi sangat populer dalam jangka waktu ini.
6. Bundling/rekomendasi: Taktik lain adalah bundling (terkadang dengan diskon) dimana Amazon menyarankan produk serupa untuk Anda beli, misalnya di bawah "pelanggan yang membeli item ini juga membeli".

Sisi permintaan

Bisnis Amazon dibangun untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Terlepas dari ukurannya, setiap keluhan ditangani dengan cepat dan waktu responsnya tetapi banyak industri lain misalnya bank malu.

Bagaimana Amazon Mengoptimalkan Pengalaman Pelanggan

Ada banyak cara untuk memusatkan bisnis. Anda bisa fokus pada pesaing, Anda bisa fokus pada produk, Anda bisa fokus pada teknologi, Anda bisa fokus pada model bisnis, dan masih banyak lagi. Tapi menurut saya, fokus pelanggan yang obsesif sejauh ini adalah yang paling penting. Bahkan ketika mereka belum mengetahuinya, pelanggan menginginkan sesuatu yang lebih baik, dan keinginan Anda untuk menyenangkan pelanggan akan mendorong Anda untuk menciptakan sesuatu atas nama mereka.

Jeff Bezos

Model bisnis Amazon menempatkan pengalaman pelanggan sebagai pusat dari semua yang dilakukannya. Beberapa poin penting:

1. Layanan Amazon sangat disesuaikan dan disederhanakan sehingga sulit untuk mempertimbangkan berbelanja di tempat lain! Dari checkout 1-klik hingga pengiriman cepat, segala sesuatu tentang layanan Amazon dirancang untuk membuat belanja benar-benar efisien, efisien, dan nyaman.

Wawasan tentang strategi UX Amazon dapat dilihat di bawah ini:

Akuisisi Amazon

Amazon secara tradisional menjadi pembeli konservatif. Terlepas dari akuisisi Whole Foods yang bersejarah ($ 13,7 miliar), serta beberapa pembelian lain seperti Zappos ($ 1,2 miliar, 2009) dan sistem bel pintu pintar Ring ($ 1,2 miliar, 2018).

Secara keseluruhan, Amazon secara historis jauh kurang fokus pada akuisisi daripada saingan raksasa teknologinya. Namun, hal itu tampaknya telah berubah. Sekarang ada beberapa model bisnis selain model bisnis inti Amazon yang dimulai dan tetap ada di pasar.

Bagaimana Akuisisi Mengarah ke Sasaran Amazon

Selama hampir dua dekade, pengecer telah melahap atau berinvestasi di setidaknya 128 perusahaan dari Paris hingga Dubai. Infografis di bawah ini menunjukkan beberapa yang terbesar.

Strategi Bisnis Amazon

Jeff Bezos The Vision

Laporan terbaru mencakup visi hebat untuk Digital Agility.

Kami akan terus fokus tanpa henti pada pelanggan kami.

Kami akan terus membuat keputusan investasi berdasarkan pertimbangan kepemimpinan pasar jangka panjang daripada pertimbangan profitabilitas jangka pendek atau reaksi Wall Street jangka pendek.

“Terus fokus pada pengalaman pelanggan dengan menawarkan harga rendah, kenyamanan, dan berbagai pilihan barang dagangan kepada pelanggan kami.”

“ Kami bekerja untuk mendapatkan pembelian berulang dengan menyediakan fungsionalitas yang mudah digunakan, pemenuhan yang cepat dan andal, layanan pelanggan yang tepat waktu, konten yang kaya fitur, dan lingkungan transaksi yang tepercaya.

Siapa yang Dilihat Amazon Sebagai Pesaing

Dalam pengarsipan detik 2019 Amazon

Persaingan terus meningkat, termasuk dengan pengembangan model bisnis baru dan masuknya pesaing baru dan didanai dengan baik, dan sebagai pesaing kami masuk ke dalam kombinasi bisnis atau aliansi dan perusahaan mapan di segmen pasar lain berkembang untuk menjadi kompetitif dengan bisnis kami.

Pengajuan detik Amazon Januari 2020

Amazon menggambarkan lingkungan kompetitif untuk produk dan layanannya sebagai intens. Ini memandang pesaing utamanya sebagai:

1. Pengecer fisik, e-niaga, dan omnichannel, penerbit, vendor, distributor, produsen, dan produsen produk yang kami tawarkan dan jual kepada konsumen dan bisnis.
2. Penerbit, produsen, dan distributor media fisik, digital, dan interaktif dari semua jenis dan semua saluran distribusi.
3. Mesin pencari web, situs web perbandingan belanja, jejaring sosial , portal web, dan sarana online dan berbasis aplikasi lainnya untuk menemukan, menggunakan, atau memperoleh barang dan jasa , baik secara langsung atau bekerja sama dengan pengecer lain.
4. Perusahaan yang menyediakan layanan e-commerce, termasuk pengembangan dan hosting situs web, penjualan omnichannel, inventaris, dan manajemen rantai pasokan, periklanan , pemenuhan, layanan pelanggan, dan pemrosesan pembayaran .
5. Perusahaan yang menyediakan layanan pemenuhan dan logistik untuk diri mereka sendiri atau untuk pihak ketiga, baik online maupun offline.
6. Perusahaan yang menyediakan layanan atau produk teknologi informasi , termasuk infrastruktur lokal atau berbasis cloud dan layanan lainnya.
7. Perusahaan yang merancang, memproduksi, memasarkan, atau menjual elektronik konsumen , telekomunikasi, dan perangkat elektronik .
8. Perusahaan yang menjual produk kelontong secara online dan di toko fisik.

Berdasarkan ini kita dapat menarik keluar tema utama:

• Amazon memiliki perhatian pada Grocery – pembelian rumah tangga.
• Amazon berfokus pada perluasan AWS dan penawarannya, misalnya AI sebagai layanan.
• Amazon akan memperluas jangkauan elektronik konsumen untuk rumah dan perangkat pintar untuk melengkapi Amazon Echo.
• Amazon akan terus berinvestasi dalam hiburan dan media, misalnya Amazon Music dan Prime Video.

Strategi Amazon

Strategi korporat generik Amazon dapat digambarkan sebagai diversifikasi konsentris .

Strategi ini didasarkan pada pemanfaatan kemampuan teknologi dan mengikuti strategi kepemimpinan biaya yang bertujuan untuk menawarkan nilai maksimum bagi pelanggannya dengan harga terendah. Strategi ini melibatkan fokus yang berpusat pada pelanggan di mana Amazon menjadi portal masuk untuk kebutuhan belanja online mereka.

Selain itu, strategi Amazon didorong oleh sumber keunggulan kompetitifnya :

• teknologi.
• skala ekonomi.
• memanfaatkan efisiensi antara penggerak eksternal dan sumber daya internal.
• gunakan AI untuk mendorong efisiensi sisi penawaran dan wawasan serta pertumbuhan sisi permintaan.

Eksperimen dan pengujian di Amazon

Amazon menulis di blog bahwa itu adalah ruang yang aman untuk gagal. Ini lebih dari sekadar tes biasa, gagal, siklus berulang yang dapat diklaim oleh banyak perusahaan. Di Amazon dipahami bahwa tidak apa-apa untuk melepaskan keputusan yang salah, dan mencoba lagi dengan keputusan yang berbeda.

Satu area di mana saya pikir kami sangat berbeda adalah kegagalan. Saya percaya kita adalah tempat terbaik di dunia untuk gagal (kita punya banyak latihan!), dan kegagalan dan penemuan adalah kembar yang tak terpisahkan . Untuk menciptakan Anda harus bereksperimen , dan jika Anda tahu sebelumnya bahwa itu akan berhasil, itu bukan eksperimen. Sebagian besar organisasi besar menganut gagasan penemuan, tetapi tidak mau menderita serangkaian eksperimen gagal yang diperlukan untuk sampai ke sana.

Laporan tahunan Amazon 2018

Model bisnis adalah tentang eksperimen. Pendekatan model bisnis Amazon tidak berbeda. Merek ini tidak takut untuk bereksperimen dengan potensi kegagalan, seperti Fire Phone, Amazon Auctions, dan WebPay. Hanya melalui kegagalan, Amazon akhirnya berhasil dengan Amazon Kindle, Amazon Prime, dan Echo yang sangat sukses.

Periklanan Amazon Tumbuh

Divisi periklanan Amazon sudah menjadi platform periklanan digital terbesar ketiga di AS (di belakang Google dan Facebook).

Amazon tahun lalu mengkonfirmasi pembelian yang dimaksudkan untuk server iklan Sizmek dan rangkaian Dynamic Creative Optimization (DCO). Beberapa orang percaya bahwa langkah ini dapat mengganggu pasar periklanan digital paling atas.

ritel omnichannel

Apa itu ritel omnichannel? Tujuan Amazon, pada kenyataannya, sebagian besar pengecer / pengecer adalah untuk dapat menjual kepada pelanggan pada saat dibutuhkan melalui perangkat apa pun dan melalui saluran apa pun.

Ritel multisaluran adalah pendekatan perdagangan yang terintegrasi penuh, memberikan pengalaman terpadu kepada pembeli di semua saluran atau titik kontak.

Anda dapat melihat dari diagram CBInsights bagaimana model bisnis Amazon menyediakan serangkaian layanan yang seharusnya dilakukan oleh bank.

Ekspansi Ke Pasar Baru

Kesehatan

Pengeluaran obat resep adalah $ 500 miliar di AS saja. Model bisnisnya sangat kuno dan matang untuk disrupsi. Siapa yang butuh sembilan ribu lokasi Walgreen ketika Anda bisa meminta Alexa untuk mengisi ulang resep Anda dan mengirimkannya keesokan harinya?

Amazon muncul di radar sektor perawatan kesehatan pada tahun 2017 karena minatnya yang dikabarkan dalam distribusi farmasi dan obat-obatan. Eksekutif perawatan kesehatan dipaksa untuk membahas faktor Amazon begitu sering sehingga penyebutan "Amazon" melampaui penyebutan "ruang darurat" di kuartal ketiga dan keempat tahun itu. ”Amazon bisa menjadi pesaing di beberapa area dan kolaborator di area lain,”

Sebagai contoh, Amazon bergerak ke pasar perawatan kesehatan senilai $3 Triliun. Amazon mengumumkan bahwa mereka bermitra dengan Berkshire Hathaway dari Warren Buffett dan JPMorgan Chase JPM untuk masuk ke bisnis perawatan kesehatan. Sebelum kolaborasi, perusahaan mengakuisisi PillPack apotek online seharga hampir $1 miliar.

Investasinya ke perusahaan pendeteksi kanker GRAIL merupakan mosi percaya dalam genomik, yang dengan kebutuhan data dan pemrosesannya yang sangat besar, akan menjadi area utama untuk komputasi .

Ekspansi Negara

Amazon berkembang secara geografis dengan mengakuisisi Souq.com, situs e-commerce Timur Tengah. Harapkan lebih banyak akuisisi yang mengkonsolidasikan kehadirannya di negara berkembang.

PERTUMBUHAN AWS ​​BERLANJUT

Amazon yang berbasis di Seattle menggandakan AI untuk AWS dan ekosistem di sekitar asisten AI-nya, Alexa. Ini berusaha menjadi penyedia pusat untuk AI-as-a-service. Tapi itu juga tidak meninggalkan ritel, menjalankan toko kelontong, buku, dan toko serba ada di seluruh AS.

AI Di Mana Saja

Amazon menyalurkan sejumlah besar uang ke dalam teknologi dan bakat AI. Model bisnis Amazon telah melihat akuisisi di berbagai perusahaan AI:

• 2017 – Harvest.ai
• 2016 – Terwujud
• 2016 – Pelacak
• 2016 – Kerumunan yang ditentukan
• 2016 – Kitt.ai
• 2015 – Mara.ai
• 2015 – Orbeus
• 2015 – Safaba
• 2015 – 2Lemetri
• 2013 – Perangkat Lunak Ivona
• 2013 – Teknologi Evi

Model bisnis Amazon di masa depan akan didukung oleh AI di mana-mana – mulai dari logistik pasokan backend hingga pengoptimalan saran produk dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Lebih Banyak Ritel – Bahan Makanan dan Perlengkapan Rumah Tangga

Khususnya, pembelian rantai grosir Whole Foods senilai $13,7 miliar oleh Amazon tahun lalu mengguncang industri grosir, menyoroti dorongan Amazon yang semakin dalam ke ritel bata-dan-mortir.

Amazon memulai program yang disebut AmazonFresh untuk menyimpan dan mengirimkan bahan makanan — termasuk sayuran dan produk berpendingin dan freezer — yang digunakannya sebagai cara untuk tetap kompetitif dengan pengecer kotak besar tradisional seperti Walmart dan Target dan pendatang baru logistik seperti Uber seperti Instacart. Perusahaan ini sekarang menjual rangkaian peralatan makannya sendiri melalui Fresh untuk menyaingi opsi siap masak dari perusahaan seperti Blue Apron dan Plated.

Model Bisnis Amazon Masa Depan

Tren yang disorot sebelumnya akan menarik untuk disimak seiring laju perubahan dan teknologi yang berkembang pesat. Pada gilirannya, ini akan menciptakan peluang menarik bagi Amazon untuk masuk ke pasar baru dengan model bisnis baru dan mengganggu pemain lama.