Yang Perlu Anda Ketahui Tentang Corong Konversi

Diterbitkan: 2023-01-27

Corong Konversi - Definisi

Corong Konversi juga disebut sebagai model Awareness, Interest, Desire and Action (AIDA) atau Corong Penjualan, adalah gimmick pemasaran yang menarik yang digunakan dalam industri bisnis untuk melacak perjalanan pengguna internet dari menjadi pengunjung situs web menjadi pelanggan yang membayar . Corong ini memiliki beberapa tahapan yang mengkategorikan perjalanan pelanggan dari titik di mana pemirsa mempelajari merek dari berbagai saluran iklan atau sumber tepercaya hingga menjadi pelanggan untuk membeli produk atau layanan. Volume di bagian atas corong konversi tinggi, yang turun secara signifikan di dasar corong.

Demi kenyamanan, corong ini diklasifikasikan menjadi tiga segmen -

Top of the funnel (TOFU) - Ini adalah bagian yang berisi orang-orang yang baru saja menemukan merek atau perusahaan. Bagian ini terdiri dari orang-orang yang mungkin berada di situs untuk eksplorasi, ingin tahu tentang produk, ingin membeli produk, dan juga mereka yang tidak sengaja mengklik iklan. Ini adalah bagian terluas.

Middle of the funnel (MOFU) - Ini adalah kelas terpanjang dan paling penting. Tahap ini menentukan apakah pengunjung akan memilih untuk beralih ke pelanggan yang membayar atau meninggalkan proses. Di sini, pada tahap ini, pengunjung memperoleh pengetahuan tentang merek melalui sarana seperti postingan media sosial, tata letak situs web, ulasan pelanggan, deskripsi produk, dll., lalu membuat keputusan.

Bawah corong (BOFU) - Dasar atau ujung corong telah berhasil mengonversi pengunjung yang berniat membeli produk atau layanan. Bagian ini adalah yang tersempit dari semuanya.

Pentingnya Corong Konversi

Corong konversi sangat penting bagi perusahaan untuk menganalisis dan mengelola tindakan perbaikan untuk memaksimalkan pengoptimalan corong konversi mereka. Tujuannya adalah untuk mengonversi pelanggan sebanyak mungkin dan mempertahankan kepercayaan mereka. Pengoptimalan corong konversi dapat menjadi relevan dengan cara yang diberikan -

  1. Menganalisis dan mengoptimalkan strategi pemasaran agar sesuai dengan permintaan pelanggan;
  2. Pisahkan bagian yang berbeda dan kerjakan ulang bagian di mana pelanggan kehilangan minat;
  3. Survei perilaku dan kecenderungan pelanggan untuk merancang kebijakan yang sesuai.

Tahapan corong konversi

Metrik Corong Konversi dapat dibagi menjadi lima tahap yang berbeda -

  1. Kesadaran - Elemen ini mengacu pada penyebaran berita tentang merek. Ini dapat dicapai melalui berbagai saluran online, platform media sosial, atau promosi merek. Saluran kampanye kesadaran yang paling banyak digunakan adalah -
    • Iklan internet atau PPC (Bayar per klik)
    • Pemasaran afiliasi
    • Iklan radio atau televisi
    • Iklan di Media Cetak - Koran atau Majalah
    • Podcast
    • Posting Media Sosial
    • iklan YouTube
    • Iklan atau tautan di blog dan situs online lainnya
    • Jangkauan organik melalui konten berkualitas
    • Salah satu strategi pemasaran corong konversi yang berhasil adalah dengan secara aktif menargetkan semua saluran yang disebutkan di atas pada waktu yang dijadwalkan. Sehingga hadir di mata banyak orang
  2. Minat - Menyimpan pengunjung ke produk atau layanan merupakan faktor pendorong yang penting. Pengunjung hanya bisa menjadi pelanggan potensial jika mereka menyukai apa yang mereka lihat setelah datang ke website. Untuk menarik perhatian mereka, metode pendekatan bisa -
    • Posting media sosial yang menarik mencerminkan penawaran merek, diskon, penawaran, tema, dll.
    • Ulasan pelanggan dan layanan yang disediakan oleh merek
    • Reputasi merek
  3. Keinginan - Pada fase ini, pelanggan memutuskan mengapa merek ini lebih baik daripada merek kontemporer lainnya di pasar. Di sini USP berperan. Jika merek tersebut memiliki USP (Unique Selling Proposition) yang terdefinisi dengan baik, hal ini akan memudahkan pelanggan untuk memutuskan. Misalnya - satu merek ponsel mungkin memiliki kamera yang bagus, dan merek lain mungkin memiliki baterai yang bagus. Jika USP ini diiklankan dengan baik dalam deskripsi produk, pembeli yang ingin membeli ponsel dengan baterai yang bagus hanya akan mengerumuni situs web tersebut. Dengan cara ini, seseorang dapat memilih pemirsa yang memiliki tingkat konversi tinggi.
    • Halaman deskripsi produk yang rumit dan terperinci.
    • Pengaruh media sosial
    • Banyak gambar hidup.
    • Konten video disesuaikan sesuai standar Youtube dan media sosial.
    • Unduhan seperti pdf, kertas putih, dll.
  4. Konversi - Juga dikenal sebagai tahap tindakan, ini dianggap sebagai tahap akhir sesuai beberapa representasi corong konversi. Tahap ini mengumumkan transisi pengunjung menjadi pelanggan. Tahap konversi dapat dioptimalkan dengan memasukkan langkah-langkah berikut-
    • Menawarkan diskon dan penawaran menarik di kasir.
    • Memberitahu pelanggan melalui pesan push atau pemasaran email jika pelanggan tiba-tiba meninggalkan proses checkout.
    • Meningkatkan jendela pembayaran untuk checkout lebih cepat.
  5. Re-engage - Ini adalah tahap loyalitas, di mana pelanggan berulang kali terlibat dengan merek atau memperbarui langganan layanan. Pelanggan ini biasa dan setia pada merek, dan infiltrasi mereka memungkinkan perusahaan memangkas biaya dengan beberapa cara. Pelanggan ini sudah berada di ujung corong, sehingga menghemat upaya periklanan bagi mereka. Bentuk pemasaran yang paling efisien dan organik adalah dari mulut ke mulut. Pelanggan yang senang dapat membawa lebih banyak pelanggan dengan sedikit usaha dari pihak perusahaan. Demikian pula, jika pelanggan tidak puas dengan layanan dan produk, mereka akan menemukan cara untuk memposting ulasan negatif dan juga membagikan pengalaman mereka di media sosial. Ini, pada gilirannya, akan terbukti menjadi pukulan telak bagi citra dan reputasi merek. Untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan, sebuah merek dapat -
    • Menanggapi pertanyaan dan keluhan pelanggan secara tepat waktu.
    • Menangani keluhan dan umpan balik pelanggan.
    • Pengembalian dan pengembalian dana yang mudah
    • Opsi penjemputan dan pengiriman cepat
    • Dan banyak lagi.

KPI terpenting saat mengukur corong konversi

TINGKAT PEMBELIAN KEMBALI - Ini adalah tarif di mana pelanggan membeli kembali produk atau layanan dalam jangka waktu khusus yang berbeda antara 1-6 bulan. Semakin besar frekuensi seseorang melakukan pembelian, semakin tinggi tingkat pembelian kembali.

TINGKAT RETENSI - seperti namanya, ini mengacu pada jumlah pelanggan yang dipertahankan oleh perusahaan. Ini sering digunakan untuk bisnis berbasis langganan untuk menentukan tingkat pelanggan yang konsisten memanfaatkan langganan berulang.

NILAI PESANAN RATA -RATA - AOV menentukan jumlah rata-rata yang dibelanjakan pelanggan untuk membeli produk atau layanan Anda, sehingga menghasilkan perkiraan pendapatan bisnis untuk jangka waktu tertentu. Ini dapat membantu perusahaan dalam memberikan strategi yang berharga dalam hal manajemen krisis atau keuangan.

NILAI SEUMUR HIDUP PELANGGAN - Menilai berapa banyak pelanggan diharapkan membayar seumur hidup mereka akan membantu memutuskan area mana yang menjadi fokus pemasaran. Jika pelanggan baru membawa lebih banyak bisnis daripada pelanggan yang sudah ada, maka sebuah merek dapat mendasarkan strateginya untuk menarik lebih banyak klien.

TAMBAH KE KERANJANG KERANJANG - Metrik ini memberi tahu Anda seberapa menarik produk tersebut. Ini menentukan minat pelanggan dan kemudahan akses ke situs web.

RATE ABANDONMENT CART - Ini menunjukkan persentase orang yang membatalkan ide untuk membeli produk atau layanan meskipun tertarik. Ini mungkin karena beberapa alasan, seperti preferensi moneter, masalah navigasi keranjang atau halaman checkout, dll.

TINGKAT KONVERSI KLIK - Ini dihitung dengan membagi jumlah konversi yang diperoleh perusahaan dengan jumlah klik yang diterimanya. KPI ini berperan penting dalam menyarankan saluran konversi yang paling produktif.

TINGKAT KONVERSI - Secara keseluruhan, pelanggan yang berkonversi menjadi pelanggan atau pelanggan. Tingkat ini lebih tinggi lebih baik.

Intinya

Apa yang menunjukkan, menjual! Karenanya merek Anda perlu membuat pertunjukan terbaik. KPI ini membantu analisis corong konversi dan karenanya meningkatkan strategi pemasaran. Ini membantu mengevaluasi beberapa aspek corong konversi penjualan untuk meningkatkan proses bisnis dan mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan.

Jika Anda menginginkan rezeki untuk bisnis Anda dan ingin tahu cara membuat corong konversi yang sempurna, hubungi MyTasker Today! Kami adalah perusahaan bantuan virtual profesional 24/7 yang berkomitmen untuk membawa bisnis Anda ke tingkat kesuksesan berikutnya.