Mengapa Algoritma G2 Baru Merupakan Kemenangan Besar bagi Pembeli dan Penjual
Diterbitkan: 2023-04-18Algoritma seperti resep kue.
Bahan intinya mungkin tetap sama, tetapi pembuat roti atau koki hebat dapat menyesuaikannya, mengubah merek, atau bereksperimen dengan teknik baru untuk membuat makanan penutup yang sempurna.
Sama seperti perubahan resep dari waktu ke waktu untuk membuat kue yang sempurna, G2 berkomitmen untuk terus memperbarui algoritme kami dan meningkatkan metodologi kami untuk memberikan refleksi pasar yang paling akurat di G2.com. Teknologi bergerak dengan kecepatan sedemikian rupa sehingga inovasi dan evaluasi berkelanjutan sangat penting untuk mengikutinya.
Sasaran kami adalah membuat Skor G2 dan Laporan Kisi lebih akurat untuk pembeli dan penjual melalui penelitian pembeli yang kuat dan berkelanjutan, serta umpan balik pelanggan. Mari jelajahi apa saja yang berubah dan mengapa perubahan itu penting bagi semua orang.
Memahami algoritme di balik Skor G2
Orang tidak membeli dari merek yang mereka suka - mereka membeli dari merek yang dapat mereka percayai. G2 adalah tempat pembeli perangkat lunak menilai beragam produk dan layanan, dan vendor perangkat lunak yang tak terhitung jumlahnya menggunakan G2 untuk menarik perhatian pembeli dalam pasar dengan memanfaatkan suara pelanggan.
Untuk membangun pengalaman pembelian perangkat lunak yang lebih baik, kami telah mempertimbangkan dengan cermat metodologi penilaian kami. Untuk membantu mengontekstualisasikan perubahan pada algoritme kami, mari rekap cara kami menghitung Skor G2.
Bagaimana kami menghitung Skor G2
Skor G2 profil adalah rata-rata yang dihitung dari dua skor kepemilikan lainnya: Kepuasan Pasar + Keberadaan Pasar .
Kepuasan Pasar
Alih-alih hanya mengandalkan nilai numerik dari peninjau, seperti peringkat bintang, kami mempertimbangkan beberapa indikator dari data ulasan yang lebih mencerminkan perasaan peninjau tentang perangkat lunak tertentu. Kepuasan Pasar menggambarkan faktor-faktor utama yang mempengaruhi skor Kepuasan G2.
Kehadiran Pasar
Banyak pembeli menunjukkan bahwa posisi vendor di pasar berperan dalam proses pengambilan keputusan mereka. Karena ini adalah aspek yang lebih berlapis untuk mewakili berbagai industri dan perusahaan publik dan swasta, kami memanfaatkan kombinasi metrik dari ulasan G2, informasi yang tersedia untuk umum, dan mitra pihak ketiga.
Mengapa kami membuat perubahan
Faktanya adalah membeli perangkat lunak hanya menjadi lebih kompleks. Dari siklus penjualan yang lebih panjang hingga lebih banyak perusahaan yang mengandalkan komite pembelian, merek perangkat lunak mengetahui bahwa perilaku pembeli akan terus berubah. Sama seperti bagaimana kami baru-baru ini mengubah desain formulir ulasan kami, kami juga harus berkembang dan berubah untuk mengimbangi pembeli.
Di G2, kami terus berupaya untuk meningkatkan dan mengulangi penawaran kami untuk memastikan pembeli mendapatkan pengalaman yang mulus – dan pada gilirannya, penjual dapat mencapai kesuksesan dan hasil yang diinginkan. Algoritme dan fitur Pasar G2 merupakan komponen penting dalam memfasilitasi koneksi ini.
Mengingat sifat industri perangkat lunak yang terus berkembang, kami telah berkomitmen untuk secara konsisten mencari ke dalam dan mengevaluasi bagaimana kami dapat memperdalam nilai Skor G2. Setelah penelitian pembeli yang cermat, analisis pasar, dan umpan balik vendor, kami yakin pembaruan ini akan memberi pembeli informasi yang lebih relevan dan menghasilkan refleksi yang lebih akurat tentang vendor di G2 .
Kapan perubahan ini terjadi?
Pembaruan baru ini akan ditayangkan di Grid pada 25 April 2023 dan akan tercermin dalam Laporan Grid Musim Panas 2023.
Perhatikan bahwa pembaruan pada Skor Kepuasan untuk kebaruan ulasan, kualitas ulasan, dan sumber ulasan akan diterapkan ke semua ulasan baru dan yang sudah ada mulai 25 April 2023.
Transparansi dan kepercayaan berjalan beriringan, jadi mari kita masuk ke perubahan yang memengaruhi Kepuasan Pasar dan Keberadaan Pasar.
Pembaruan Skor Kepuasan Pasar
Tinjau kebaruan
Untuk pembeli perangkat lunak, kebaruan memainkan peran besar dalam ulasan yang mereka baca yang memengaruhi pengambilan keputusan mereka. Tahukah Anda bahwa 85% pembeli tidak membaca ulasan yang lebih lama dari tiga bulan?
Ke depannya, ulasan akan berkurang secara bertahap selama 90 hari pertama, dan mempertahankan bobot yang lebih kuat selama 18 bulan pertama. Ini berarti bahwa algoritme penilaian akan lebih menonjolkan ulasan terbaru daripada sebelumnya.
Mengapa hal ini penting bagi penjual: Perubahan pada pembusukan ulasan berarti pengumpulan ulasan yang berkelanjutan akan menjadi lebih penting dari sebelumnya.
Kualitas ulasan
Kita semua menggunakan perangkat lunak secara berbeda, dan apa yang kita cari bisa sedikit berbeda. Saat mengevaluasi perangkat lunak, kami menemukan bahwa ulasan yang paling membantu adalah yang mendetail dan komprehensif dibandingkan dengan ulasan yang panjangnya hanya beberapa kalimat.
Tapi panjang hanyalah salah satu faktor dalam hal ulasan. Jutaan orang datang ke G2 setiap bulan, jadi penting untuk mengetahui bahwa beberapa orang memiliki kebutuhan yang berbeda.
Perubahan yang akan datang akan memberikan bobot yang lebih besar pada ulasan berkualitas tinggi yang memiliki jumlah kata unik yang lebih tinggi dan juga menetapkan skor Flesch Reading Ease untuk setiap ulasan.
Mengapa hal ini penting bagi penjual: Pembeli yang membaca ulasan berkualitas tinggi dapat memperoleh pemahaman yang lebih dalam tentang apa yang disukai pelanggan saat ini tentang penawaran Anda. Vendor dengan jumlah ulasan seperti ini lebih banyak akan melihat hal ini tercermin dalam Kepuasan.
Tinjau sumber
Ulasan yang dikumpulkan dari pengguna saat ini atau pengguna yang memiliki lebih banyak pengalaman dengan produk sekarang akan diberi bobot lebih tinggi. Dan jika ulasan tidak diberi insentif atau tersegmentasi, itu lebih baik.
Mengapa hal ini penting bagi penjual: Secara keseluruhan, vendor harus terus berupaya mengumpulkan ulasan dari sebanyak mungkin pelanggan.
Meskipun memberi insentif adalah cara yang bagus untuk mengumpulkan ulasan – dan harus terus menjadi bagian dari strategi penjual – ulasan yang dikumpulkan secara organik akan menerima bonus berupa skor. Menyiapkan strategi peninjauan dalam aplikasi dapat memastikan pengumpulan yang selalu aktif dan tidak tersegmentasi.
Dan ingat: sesuai pedoman Komisi Perdagangan Federal (FTC), penjual tidak boleh menyegmentasikan pelanggan untuk hanya meminta ulasan positif.
Pembaruan pada Skor Kehadiran Pasar
Kehadiran Pasar menggunakan berbagai sumber data dan metrik. Kami memiliki banyak partner data pihak ketiga untuk menghitung skor ini, dan merasa ini waktu yang tepat untuk menyertakan sumber data baru.
Jumlah dan pertumbuhan karyawan
Anda bertanya, kami mendengarkan. Kami menerima umpan balik lama untuk menyertakan input pendapatan di Kehadiran Pasar. Untuk memastikan kami memperhitungkan perkiraan yang paling andal dan kuat, ZoomInfo ditambahkan sebagai titik data untuk pendapatan. Selain itu, kami akan menggunakan data industri ZoomInfo yang komprehensif dalam Jumlah Karyawan dan data Industri Utama.
Mengapa hal ini penting bagi penjual: Pembaruan pada skor Kehadiran Pasar ini memberikan gambaran yang lebih komprehensif dan kuat tentang vendor di G2 dan pembeli senjata dengan informasi yang mereka cari saat menilai Anda dan pesaing.
Harap perhatikan bahwa pembaruan ini akan diterapkan ke semua data Jumlah Karyawan dan Industri Utama yang ada mulai 25 April 2023.
Mengapa berjuang untuk kemajuan tidak pernah berhenti
Dunia perangkat lunak B2B bergerak cepat, dan di G2 kami terus berkembang dan beradaptasi untuk mencerminkan pasar dengan lebih baik di Marketplace kami.
G2 adalah tempat Anda mencari perangkat lunak, dan kami berkomitmen untuk menciptakan pengalaman pembeli yang lebih baik – sambil membantu penjual berhasil.
Siap mempelajari lebih lanjut tentang cara kami menghitung skor kami? Lihat sumber daya ini di Penilaian Penuh dan Metodologi G2.