Pemasaran Maskapai 101

Seringkali, ketika konsumen membeli tiket pesawat untuk penerbangan mereka ke tujuan yang sangat sering dikunjungi seperti Hawaii, memesan hotel mereka dengan harga yang sangat tinggi, atau bahkan merencanakan pelayaran berikutnya ke Alaska, mereka tidak mempertimbangkan efek pemasaran maskapai penerbangan terhadap keputusan mereka- membuat proses. Strategi pemasaran industri penerbangan berdampak signifikan terhadap industri lain, seperti pariwisata dan perhotelan, dan, pada gilirannya, pilihan ekonomi kita.

Kami membiarkan industri penerbangan menentukan bagaimana kami menjadwalkan waktu kami dan berapa banyak yang ingin kami keluarkan untuk perjalanan. Dengan akses ke perjalanan cepat ke seluruh dunia di ujung jari kita, pemasaran maskapai penerbangan memengaruhi pengalaman konsumen dan kesuksesan industri. Artikel ini akan memberikan panduan pemula untuk pemasaran untuk maskapai penerbangan. Ini juga akan meninjau seluk beluk bermitra dengan industri dan bisnis lain, kiat SEO untuk hasil kata kunci, dan strategi terbaik untuk digunakan saat pemasaran untuk maskapai penerbangan.

Pengantar Strategi Pemasaran Industri Maskapai Penerbangan untuk Pemula

Sementara istilah "pemasaran maskapai" tampaknya digeneralisasi, sebenarnya cukup luas. Kami mengembangkan strategi pemasaran maskapai penerbangan dengan membentuk rencana bisnis untuk menjangkau calon wisatawan dan terus menarik pelanggan reguler dan berulang. Strategi yang direncanakan dengan matang melibatkan empat P pemasaran – produk, harga, tempat, dan promosi . Bisnis harus mempertimbangkan empat tolok ukur pemasaran ini karena sangat penting untuk melanjutkan minat konsumen terhadap maskapai mereka. Selain itu, empat P merupakan dasar dari setiap merek maskapai penerbangan. Pada dasarnya, bagaimana perusahaan memilih untuk menggunakan tolok ukur ini menentukan citra mereknya. Ini juga menentukan bagaimana wisatawan akan bereaksi terhadap dan mengambil bagian dalam layanan maskapai tertentu.

Cara paling objektif untuk melihat pemasaran pesawat adalah tentang maskapai penerbangan hanya sebagai perusahaan B2B dan B2C. Perusahaan-perusahaan ini hanya berpartisipasi dalam mempromosikan produk – seperti tiket – dan menjual barang – para pelancong yang membeli tiket tersebut. Namun, karena daya jual perusahaan penerbangan bergantung pada daya jual industri lain, lebih relevan bagi kita untuk memandang maskapai penerbangan sebagai pengalaman menjual dan menawarkan pengalaman perjalanan yang menyenangkan sebagai layanan.

Dengan pemikiran ini, tiga komponen utama membentuk pasar perjalanan maskapai penerbangan dan menginformasikan ahli strategi tentang cara terbaik memanfaatkan rencana pemasaran empat P. Tiga bagian dari pasar penerbangan meliputi:

• Perusahaan pesawat terbang dan berbagai layanan antar merek.
• Distributor bertindak sebagai perusahaan pihak ketiga yang menjual dan menjual kembali produk perjalanan kepada konsumen dan distributor lainnya. Dikendalikan oleh Sistem Distribusi Global (GDS) , perusahaan-perusahaan ini bertindak sebagai perantara antara maskapai penerbangan, agen perjalanan, dan penyedia pariwisata dan perhotelan.
• Pelanggan adalah wisatawan saat ini atau yang dituju yang membeli produk perjalanan. Kami membagi pelanggan menjadi wisatawan liburan dan bisnis atau perusahaan. Pelancong rekreasi berorientasi pada anggaran dan mencari layanan berbiaya rendah. Sedangkan corporate traveller lebih mengutamakan kenyamanan dan kemudahan transportasi, sehingga mengutamakan pelayanan yang optimal daripada budget.

Jenis Strategi Pemasaran Maskapai

Meskipun pemasaran untuk maskapai penerbangan mungkin tampak menakutkan, artikel ini akan bertindak sebagai panduan 101 pemasaran maskapai penerbangan Anda. Berikut adalah beberapa strategi pemasaran maskapai yang paling berpengaruh:

Program Loyalitas

Ini berfungsi sebagai roti dan mentega untuk maskapai penerbangan. Maskapai penerbangan meningkatkan loyalitas pelanggan dengan memberikan berbagai tingkat penghargaan kepada pelanggan saat ini yang terus bepergian dengan perusahaan yang sama. Seperti namanya, program ini mendorong loyalitas kepada maskapai tersebut di antara anggotanya yang menjadi pelanggan tetap dan kemungkinan akan merekomendasikan maskapai kepada orang lain melalui mulut ke mulut. Strategi ini membangun hubungan yang lebih dapat dipercaya dengan konsumen daripada hubungan yang tidak memihak yang dibuat melalui iklan standar.

Suara Merek

Membedakan suara merek memungkinkan maskapai penerbangan untuk secara tegas membedakan produk, layanan, dan identitas perusahaan mereka dari yang lain. Dalam pasar yang sangat kompetitif, pelanggan harus dapat dengan mudah dan cepat mengidentifikasi maskapai penerbangan yang mereka inginkan. Saat menggunakan rencana pemasaran maskapai penerbangan yang efektif, pelanggan akan menggambarkan suara dan citra merek Anda dari orang lain. Untuk menarik audiens yang diinginkan, Anda akan memposisikan maskapai Anda di dalam pasar. Anda dapat melakukannya melalui iklan kreatif, platform media sosial, dan teknik standar. Baru-baru ini, Southwest Airlines memimpin rencana pemasaran yang cukup inovatif karena maskapai mereka menawarkan pelajaran ukelele gratis dari instruktur bersertifikat untuk setiap penumpang dalam penerbangan ke Hawaii. Strategi pemasaran pesawat ini mendukung perjalanan ke Hawaii, mendorong pariwisata negara bagian, meningkatkan harga penjualan tiket selama musim sepi, dan memupuk hubungan yang kuat antara Southwest dan basis pelanggannya.

Optimisasi Mesin Pencari

SEO atau optimisasi mesin pencari tetap menjadi salah satu strategi teratas saat pemasaran untuk maskapai penerbangan. Ada lebih dari 59 juta perusahaan penerbangan di Amerika Serikat. 18 dari perusahaan ini masing-masing menghasilkan pendapatan lebih dari $1 miliar. Mengingat fakta ini, efektivitas strategi pemasaran perusahaan penerbangan terancam karena banyak perusahaan bersaing untuk mendapatkan tempat yang didambakan di peringkat Internet. Mengenai pemasaran penerbangan, SEO Design Chicago merekomendasikan SEO lokal untuk pemasaran khusus penerbangan. SEO lokal menargetkan kata kunci yang terkait dengan pencarian spesifik lokasi di Internet. Misalnya, jika pelanggan menjelajahi penerbangan ke Hawaii dari bandara di Florida, hasil penelusuran teratas idealnya akan menunjukkan opsi penerbangan maskapai Anda.

Strategi Harga

Strategi harga berkaitan dengan aspek ekonomi murni dari industri penerbangan. Strategi ini mengacu pada margin profitabilitas maskapai penerbangan. Ini berarti perbedaan moneter antara layanan yang ditawarkan maskapai Anda dan maskapai lain sambil mempertahankan keunggulan paling kompetitif. Dengan tetap berpegang pada margin yang lebih kecil, Anda dapat memberi harga layanan Anda lebih kompetitif.

Pemasaran Influencer

Influencer dan kampanye media sosial adalah strategi pemasaran yang lebih baru tetapi sangat berpengaruh dalam industri penerbangan. Dengan kata kunci di sini menjadi “berpengaruh”, maskapai penerbangan akan sering bermitra dengan influencer perjalanan untuk mempromosikan layanan mereka sendiri kepada audiens target. Pemasaran influencer mendorong koneksi jaringan karena influencer perjalanan terdiri dari komunitas yang erat. Jenis iklan ini juga memberi konsumen partisipasi pribadi yang mendalam dalam pengalaman yang disediakan maskapai. Harapannya, para konsumen ini juga berkeinginan untuk ikut serta dalam pengalaman perjalanan mereka sendiri.

Aplikasi Seluler

Demikian pula, konsumen banyak menggunakan media sosial dan aplikasi seluler perjalanan selama semua tahap interaksi dengan industri penerbangan. Hampir dua pertiga wisatawan AS menggunakan aplikasi ini saat bepergian. Maskapai harus memanfaatkan peluang iklan tanpa batas di aplikasi ini. Tiga aplikasi teratas kami yang direkomendasikan termasuk LoungeBuddy, AirHelp, dan HostelWorld. Secara kolektif, aplikasi ini mengidentifikasi ruang tunggu yang dapat diakses di bandara, menjadwal ulang dan memberikan kompensasi untuk penerbangan yang terlewat atau tertunda, dan menyediakan situs pemesanan hostel yang aman untuk pelancong yang berjiwa petualang namun aman. Bergantung pada audiens target maskapai, mengiklankan perusahaan Anda di aplikasi perjalanan ini dapat menyederhanakan pengalaman perjalanan audiens Anda dan meningkatkan citra merek Anda di mata pelancong.

Kemitraan Industri

Kemitraan industri merupakan aspek yang mendarah daging dalam pemasaran industri penerbangan. Industri ideal yang secara otomatis bermitra dengan maskapai termasuk pariwisata dan perhotelan. Bisnis pariwisata dan perhotelan menggunakan strategi pemasaran yang sebanding dengan pemasaran penerbangan. Karena itu, mengapa tidak berpartisipasi dan bergabung dengan trifecta pemasaran? Seperti maskapai penerbangan, industri ini juga mengandalkan SEO lokal , menggunakan kata kunci seperti “tempat menginap di dekat saya, resor terdekat, dll.” Kata kunci Anda sudah atau dapat dimodifikasi untuk menyelaraskan diri dengan industri lain ini dan meningkatkan hasil SEO Anda. Untuk mencapai hasil SEO lokal tertinggi, kami juga merekomendasikan bermitra dengan perusahaan pemasaran lokal yang akrab dengan layanan dan penyedia penerbangan di wilayah Anda.

Pengalaman pengguna

Pengalaman pengguna (UX) dan mesin pencari adalah prioritas utama untuk pemasaran pesawat. UX mengacu pada bagaimana pelanggan berinteraksi dengan produk, layanan, dan industri atau sistem bisnis. Untuk maskapai penerbangan, pengalaman ini mungkin melibatkan pengalaman pemesanan yang lancar melalui aplikasi atau situs web selain penggunaan mesin metasearch yang menemukan penerbangan terbaik berdasarkan pencarian Anda dan mengarahkan Anda ke halaman web maskapai tersebut. Memperlancar pengalaman pengguna secara online akan mendorong kepuasan pelanggan. Ini juga kemungkinan akan meningkatkan lalu lintas ke layanan Anda melalui penggunaan SEO dan kata kunci yang bijaksana.

Memasuki Industri Pemasaran Maskapai

Industri pemasaran penerbangan adalah industri yang sangat dinamis dan sering menghadapi banyak tantangan. Saat menyusun pemasaran untuk maskapai penerbangan, faktor yang perlu dipertimbangkan harus mencakup ketahanan tiket penerbangan, pemasaran untuk berbagai segmen maskapai penerbangan, dan stabilitas pasar saat ini. Untuk memaksimalkan keuntungan, maskapai penerbangan harus mempertimbangkan bagaimana menyesuaikan iklan tiket berdasarkan fluktuasi ekonomi. Karena stabilitas berbagai maskapai penerbangan sama-sama bergantung pada kinerja industri pariwisata dan perhotelan, maskapai penerbangan perlu menyesuaikan pemasaran mereka sesuai dengan perkembangan politik, ekonomi, sosial, dan teknologi yang dapat mempengaruhi bisnis.

Untuk memastikan pengalaman yang paling positif bagi calon pelancong, memahami perlunya menyediakan layanan yang fleksibel, bersama dengan iklan yang efektif dan memperbarui klien dengan layanan yang berubah dengan cepat ini secara tepat waktu, menjadi penting untuk menghasilkan strategi pemasaran maskapai penerbangan yang sukses. Meskipun pemasaran maskapai penerbangan mungkin tampak seperti proses yang menuntut, itu dapat dicapai, terutama jika Anda bermitra dengan para ahli di industri ini.

FAQ:

• Bagaimana cara kerja pemasaran maskapai?
• Mengapa suara merek penting untuk pemasaran maskapai penerbangan?
• Bagaimana saya bisa memulai program loyalitas untuk maskapai saya?
• Mengapa aplikasi seluler penting dalam pemasaran maskapai penerbangan?
• Apa saja contoh kata kunci SEO lokal?

Pos terkait:

Apa saja Aplikasi Perjalanan Terbaik tahun 2022? Mengapa SEO Lokal Penting untuk Maskapai