Bagaimana Alat Pemasaran AI Akan Membentuk Masa Depan Pemasaran Digital

Kecerdasan buatan, atau lebih dikenal sebagai AI, telah mengambil alih internet selama beberapa minggu terakhir.

Teknologi yang fleksibel ini telah memicu banyak diskusi di berbagai forum online. Di bidang pemasaran digital, AI adalah alat yang berguna dalam ide dan kreasi konten. Mirip dengan dimulainya pemasaran digital, manusia memainkan peran penting dalam menciptakan dan menggunakan teknologi yang tersedia bagi mereka, dan di sini kita membahas bagaimana pekerjaan mereka di industri ini akan terus berkembang dalam menghadapi AI.

AI dan otomatisasi tugas memungkinkan perusahaan menjadi lebih produktif dan efisien dengan waktu dan sumber daya mereka. Hal ini membebaskan beberapa jam dari jadwal yang sibuk, dan memungkinkan karyawan menemukan keseimbangan dalam alur kerja mereka, memperluas potensi penghasilan mereka, dan menyediakan waktu untuk bersantai di luar pekerjaan.

Meskipun sulit membayangkan skenario ini tiga puluh tahun yang lalu, skenario ini dengan cepat menjadi kenyataan di banyak industri saat ini. Oleh karena itu, sebelum Anda mulai memanfaatkan banyak manfaatnya, sebaiknya pelajari lebih lanjut tentang teknologi ini.

Sebagai agen pemasaran digital skala penuh, Propelrr berkomitmen untuk menampilkan kekuatan media online untuk mengembangkan bisnis Anda. Artikel ini membahas bagaimana Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang industri ini dan menggunakan kecerdasan buatan sebagai alat untuk membantu Anda mengoptimalkan proses pemasaran digital Anda.

Garis waktu evolusi pemasaran digital

Menurut Statista, 5,16 miliar orang menggunakan Internet setiap hari. Biasanya, akan sangat sulit untuk menjangkau semua orang ini dan mengharapkan mereka untuk berpindah agama.

Namun, dengan strategi pemasaran digital, bisnis dapat menjangkau audiens target mereka dan mengembangkan pertumbuhan yang lebih organik dengan membuat konten yang bermakna. Anda dapat menggunakan layanan seperti pemasaran email, pemasaran media sosial, atau pemasaran konten untuk menjangkau audiens target Anda.

Namun tidak selalu seperti ini. Lihatlah bagaimana pemasaran digital telah berkembang selama bertahun-tahun, dimulai pada tahun 1990-an.

Tahun 1990-an

Pemasaran digital saat ini sangat berbeda dibandingkan ketika pertama kali diluncurkan pada tahun 1990-an.

Mesin pencari pertama, Archie, memungkinkan pengguna mencari sesuatu secara online. Ini bertindak sebagai semacam perpustakaan online, membantu pengguna mengakses halaman web apa pun yang ingin mereka kunjungi pada saat itu. Sayangnya, pengguna harus mengetahui judul pasti dari apa yang mereka cari sebelum Archie menunjukkan lokasi file kepada mereka. Dapat dimengerti bahwa para pemasar tidak yakin bagaimana menggunakan teknologi baru ini untuk keuntungan mereka.

Pada tahun 1993, kemajuan terbesar telah dicapai. Spanduk pertama yang dapat diklik ditayangkan, menandakan cara-cara baru untuk beriklan. Pada tahun 1994, iklan banner pertama diuji.

Six Degrees kemudian diluncurkan pada tahun 1997. Dianggap sebagai situs jejaring media sosial pertama, situs ini memiliki banyak fitur sosial sederhana seperti daftar teman dan afiliasi sekolah. Sayangnya, diperlukan waktu bertahun-tahun sebelum cukup banyak orang yang memiliki akses ke Internet untuk memanfaatkan layanan ini sepenuhnya.

Banyak platform sosial lainnya juga diluncurkan pada dekade ini, dengan Google dan Yahoo yang menggemparkan dunia.

Gelembung DotCom Meledak

Orang-orang semakin terlibat satu sama lain melalui Internet, yang juga menjadi platform bagi bisnis untuk mengiklankan diri mereka sendiri.

Banyak perusahaan melihat harga saham mereka melonjak pada tahun 1990an, karena online berarti memiliki batas keuangan yang tinggi, meskipun hanya secara spekulatif. Bisnis-bisnis ini kemudian dijuluki sebagai perusahaan “dotcom”, atau bisnis yang memiliki proyeksi pendapatan tinggi namun pada kenyataannya menghasilkan pendapatan yang cukup.

Tak lama kemudian, perusahaan teknologi besar seperti Dell dan Cisco menjual beberapa lembar saham mereka, dan seluruh pasar panik. “Gelembung Dotcom” meledak, dengan pasar saham kehilangan 10% nilainya dalam hitungan minggu. Pada tahun 2001, banyak perusahaan dotcom kecil bangkrut dan kerugian triliunan dolar.

Sementara itu, Google, Yahoo, dan kini Microsoft menjadi raksasa di ranah online. Mereka mulai mengeksplorasi manfaat Web 2.0, yang memungkinkan pengguna berinteraksi satu sama lain dan juga dengan bisnis.

Internet untuk jejaring sosial

Di sisi lain, situs-situs baru diluncurkan dan dipersiapkan untuk memanfaatkan gelombang infrastruktur Internet berikutnya. Diantaranya adalah LinkedIn pada tahun 2002, MySpace dan WordPress pada tahun 2003, dan Facebook pada tahun 2004. YouTube juga didirikan pada tahun 2005 sebagai platform bagi pengguna untuk membagikan videonya kepada publik.

Sebagian besar platform jejaring sosial hanyalah layanan gratis sehingga orang dapat terhubung satu sama lain atau merasakan dunia melalui sudut pandang yang berbeda. Setidaknya, itulah yang terjadi sebelum koneksi pribadi menjadi jaringan bisnis, dan jejaring sosial menjadi platform bisnis.

Popularitas baru di jejaring sosial ini memungkinkan lebih banyak variasi strategi pemasaran digital untuk memulai debutnya. Bisnis dan pemasar mengamati bahwa konten buatan pengguna di media sosial membantu pengguna menemukan merek yang mereka minati. Strategi periklanan perlahan-lahan beralih ke data pengguna yang digunakan untuk membuat konten bertarget.

Secara khusus, jangkauan Amazon yang luas memastikan penjualan e-commerce melampaui $10 miliar pada paruh kedua tahun 2000an.

Pasar Seluler

Saat ini, orang-orang menghabiskan 65% waktu media digital mereka di perangkat seluler. Siapa yang bisa menyalahkan mereka? Ada begitu banyak informasi yang tersedia di ujung jari mereka, terutama yang berkaitan dengan hiburan dan e-commerce.

Statista melaporkan bahwa seluruh industri periklanan digital bernilai $616 miliar pada tahun 2022, dan diperkirakan akan tumbuh hingga $1 triliun pada tahun 2027. Periklanan seluler diperkirakan akan memberikan kontribusi besar terhadap nilai tersebut, terutama dengan semakin populernya jaringan media sosial. pada perangkat seluler.

Popularitas ini diperkirakan tidak akan berubah dalam waktu dekat. Faktanya, mungkin demi kepentingan terbaik Anda untuk selalu mengikuti perkembangan praktik terbaik media sosial dan memanfaatkan kehadiran online Anda semaksimal mungkin.

Bagaimanapun, masa depan ada di tangan kita. Kecerdasan buatan dalam pemasaran digital lebih dari sekedar tren sederhana. Ketika bisnis ingin tumbuh dengan kecepatan tinggi, banyak dari mereka yang menganggap AI sebagai alat terbaru untuk membantu mereka mencapai hal tersebut.

Bagaimana kecerdasan buatan mempengaruhi industri pemasaran digital

Kecerdasan buatan sebenarnya sudah lama digunakan dalam pemasaran digital. Misalnya, merek ternama telah menggunakan AI dan algoritme pembelajaran mesin untuk menyediakan konten yang dipersonalisasi bagi pelanggan mereka. Selain itu, AI memungkinkan fitur-fitur teknologi berikut:

• Otomatisasi
• Robotika
• Input dan prediksi data
• Pengenalan ucapan dan suara
• Pengenalan gambar

Otomatisasi

Salah satu kegunaan AI yang paling menonjol adalah AI digunakan sebagai alat untuk mengotomatisasi beberapa proses, termasuk manajemen proyek dan organisasi.

Dari sudut pandang pemasaran digital, AI dapat membantu bisnis meningkatkan hubungan pelanggannya, dan berpotensi menghasilkan konversi. Ini dapat digunakan untuk mengirim email secara otomatis ke semua anggota daftar buletin, atau menyesuaikan harga produk Anda berdasarkan parameter tertentu.

Robotika

Penggunaan AI untuk menggerakkan mesin tidak lagi terbatas pada bidang fiksi ilmiah. Pakar teknologi telah menciptakan robot yang menggunakan AI untuk melakukan tugas sederhana seperti membersihkan atau berbicara.

Faktanya, restoran juga mulai menggunakan server robot untuk menghadirkan pengalaman bersantap yang lebih unik bagi pelanggannya. Misalnya, “Jollibots” Jollibee mengantarkan makanan kepada pelanggan setelah matang. Blendid juga merupakan contoh robot yang bagus dalam pelayanan makanan. Blendid membuat smoothie berdasarkan bahan apa pun yang dipilih pelanggan, lalu menyajikannya setelah semua selesai.

Pemasar dapat menggunakan perangkat lunak serupa untuk membuat chatbot di situs web mereka guna menjawab pertanyaan awal dan pertanyaan umum, atau untuk memandu pengguna ke halaman yang mungkin menarik bagi mereka. Dan jika bisnis Anda memiliki toko fisik, mengapa tidak mempertimbangkan untuk menggunakan robot yang didukung AI untuk membantu pelanggan?

Input dan prediksi data

Kecerdasan buatan mendapat manfaat dari teknologi pembelajaran mesin, dan dapat menjalankan simulasi kejadian di masa depan dan membuat keputusan terbaik.

Dalam pemasaran digital, AI dapat digunakan untuk menjalankan pengujian dan menyesuaikan pengalaman UX Anda berdasarkan data pelanggan yang mungkin telah dikumpulkan oleh merek Anda. Memiliki data ini dapat secara efektif menginformasikan produk dan kampanye Anda di masa depan.

Pengenalan ucapan dan suara

Asisten Google dan Alexa dari Amazon adalah beberapa merek paling populer yang menggunakan pengenalan suara untuk meningkatkan kualitas hidup penggunanya. Mereka dapat mengakses berbagai aplikasi dan mesin pencari untuk menemukan hasil terbaik, dan bahkan memutar lagu yang Anda minta untuk mereka mainkan.

Anda dapat menggunakan program serupa untuk memungkinkan pengguna menelusuri produk di situs web Anda menggunakan suara mereka, alih-alih mengetikkannya. Hal ini sangat berguna bagi pelanggan penyandang disabilitas.

Pengenalan gambar

Google Foto menggunakan pengenalan gambar untuk membantu pengguna mencari sesuatu secara online dengan gambar sederhana, lengkap dengan deskripsi.

Dengan cara yang sama, pelanggan mungkin datang mencari produk yang hanya memiliki gambar untuk dikerjakan. Penggunaan teknologi pengenalan gambar membantu mereka menghemat waktu dan meningkatkan pengalaman pengguna (UX) Anda. Begitu pentingnya bahkan pengecer besar Macy's menerapkan fitur pencarian gambar untuk membantu pelanggan mencari produk di katalognya.

AI dalam pemasaran digital: Mengintegrasikan teknologi baru ke dalam alur kerja Anda

Meskipun program baru seperti ChatGPT dan Midjourney dengan cepat mendapatkan popularitas, penting untuk diingat bahwa ada beberapa manfaat kecerdasan buatan yang dapat menguntungkan bisnis Anda dan proses pemasaran digital, yaitu:

• Pengumpulan dan analisis data
• Perencanaan dan ide
• Produksi dan kurasi konten
• Promosi organik dan berbayar
• Keterlibatan dan interaksi komunitas
• Pengoptimalan dan konversi prospek
• Privasi, moderasi, dan deteksi ancaman

Pengumpulan dan analisis data

AI dapat menggunakan cookie untuk mengidentifikasi perilaku pelanggan dan membuat rekomendasi kepada pengguna berdasarkan berbagai jenis analisis. Misalnya, pembelian pelanggan di masa lalu dapat memberi tahu sistem untuk merekomendasikan produk atau barang serupa yang terkait dengan pesanan mereka saat ini.

Dengan menggunakan AI, Anda dapat mengatur rekomendasi yang dipersonalisasi melalui email, atau mengingatkan pelanggan untuk kembali ke keranjang dan menyelesaikan pembelian.

Perencanaan dan ide

Dengan data pelanggan yang tepat, Anda dapat membuat kampanye pemasaran untuk mempromosikan produk Anda ke demografi serupa dan memperluas audiens Anda. Data juga dapat membantu Anda merencanakan konten yang memenuhi kebutuhan audiens target dan meningkatkan situs web Anda berdasarkan pengalaman pengguna dan pengoptimalan konversi.

AI juga merupakan alat yang berguna untuk mendukung proses curah pendapat dan ide konten Anda. Daripada memulai dari awal, Anda dapat meminta penulis AI untuk memberikan ide umum terkait rencana pemasaran Anda.

Ikuti terus tren pemasaran konten terkini untuk memastikan kampanye Anda sesuai dengan pembaruan sosial dan mesin pencari terkini.

Produksi dan kurasi konten

Dalam merencanakan kalender konten, Anda dapat mengidentifikasi jenis konten yang menarik minat audiens Anda dan mempersiapkannya. Merencanakan konten Anda melalui kerangka pemasaran digital yang solid – namun fleksibel – dapat membantu Anda memetakan konten yang bermakna bagi audiens Anda.

Menggunakan chatbot AI, seperti ChatGPT, untuk merumuskan entri blog untuk bisnis Anda dapat membantu Anda memulai draf kasar. Namun, memastikan suara merek unik Anda hadir adalah kunci konten yang efektif. Bersikaplah sangat kritis saat Anda memeriksa fakta dan mengedit respons AI.

Meskipun AI membantu menghasilkan konten, tidak ada yang bisa menggantikan elemen manusia dalam pembuatan konten. Membangun hubungan tersebut dengan audiens Anda akan menciptakan basis pengguna yang lebih setia dan konversi yang lebih konsisten, serta memberi informasi kepada mesin telusur tentang konten berharga yang Anda berikan kepada audiens Anda.

Promosi organik dan berbayar

Tim periklanan memperoleh data berguna melalui AI dan pembelajaran mesin, termasuk demografi pengguna dan profil pembeli. Facebook dan Google, misalnya, mempertimbangkan profil dan riwayat pencarian penggunanya untuk merekomendasikan produk atau layanan secara online.

Anda dapat membuat iklan berbayar untuk dipromosikan di situs web ini guna menjangkau audiens target Anda lebih cepat dan lebih langsung. Hal ini menghasilkan laba atas investasi (ROI) yang lebih tinggi dan periklanan yang lebih efektif.

Manfaat pemasaran digital adalah menghasilkan konten organik untuk mengarahkan lalu lintas ke bisnis Anda. Meskipun hal ini biasanya tidak dibayar atau ditingkatkan, Anda dapat menerapkan praktik terbaik yang menginformasikan algoritma Google atau Facebook untuk menempatkan konten Anda di bagian atas hasil pencarian mereka. Forbes menggambarkan, pencarian Google cenderung mengunggulkan website dengan ulasan Google yang positif. Ulasan pelanggan yang baik dan terus meningkatkan praktik SEO dapat membantu pelanggan menemukan situs web Anda lebih cepat.

Gunakan data berharga yang diperoleh AI untuk menentukan audiens optimal yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan konten organik Anda yang lebih populer.

Keterlibatan dan interaksi komunitas

Banyak bisnis menggunakan chatbot untuk membantu pelanggan bermanuver melalui situs web. Bot ini dapat bertindak seperti perwakilan penjualan atau agen layanan pelanggan, siap membantu pelanggan dalam mencari item tertentu atau dalam mengatasi masalah apa pun yang mungkin mereka hadapi.

Selain itu, Anda dapat memprogram chatbot untuk mengambil informasi dari halaman FAQ Anda dan memberi tahu pelanggan tentang segala kemungkinan langkah yang mungkin mereka ambil untuk menyelesaikan masalah mereka.

Jika semuanya gagal, chatbot AI juga dapat menawarkan untuk menghubungkan pelanggan Anda dengan agen layanan pelanggan langsung. Menjadikan ini sebagai pilihan terakhir akan membantu bisnis Anda menangani permintaan dan pertanyaan berulang dari pelanggan, sekaligus memastikan bahwa staf Anda melakukan tugas yang lebih produktif.

Pengoptimalan dan konversi prospek

AI juga digunakan untuk melakukan pengujian situs web. Teknik yang lebih umum disebut pengujian A/B, atau pengujian terpisah. Pengujian terpisah adalah ketika bisnis menggunakan varian halaman web yang berbeda dan kemudian secara acak menugaskan pengguna ke varian yang berbeda.

Variasi ini dapat berupa apakah tombol “Check Out” berwarna hijau atau merah. Hal ini memungkinkan bisnis mengetahui opsi mana yang disukai pelanggan mereka, dan membantu menghasilkan lebih banyak konversi.

Proses ini terbukti sulit jika dilakukan secara manual. Itu sebabnya pembelajaran mesin sering digunakan untuk mempermudah pengujian terpisah. Algoritme pembelajaran mesin dapat mengumpulkan data pengguna dan menunjukkan versi laman web mana yang mendorong lebih banyak lalu lintas. Dengan begitu, Anda dapat mengoptimalkan hasil untuk lebih banyak konversi.

Ini juga dapat digunakan untuk strategi konversi prospek. Pengujian terpisah terhadap strategi pemasaran email Anda, misalnya, dapat membantu Anda mengidentifikasi cara terbaik menjangkau audiens baru.

AI memberi Anda banyak manfaat, dan memanfaatkan teknologi baru ini dapat membantu bisnis Anda berkembang di dunia yang digerakkan oleh AI. Masa depan adalah AI, dan mengintegrasikannya ke dalam kerangka bisnis Anda dapat mengoptimalkan sasaran, operasi, dan alur kerja produksi bisnis Anda. AI dapat menjadi alat dukungan efektif yang dapat Anda dan tim Anda gunakan untuk membuat konten dengan lebih efisien.

Poin-poin penting

Bereksperimen dengan alat-alat baru yang membuat operasi berjalan lebih lancar dapat membuat perbedaan besar. Pemasar digital telah melakukannya sejak awal internet! Bisnis yang berinisiatif menggunakan AI dapat membangun proses yang dioptimalkan untuk alur kerja pemasaran digital mereka.

Namun sebelum itu, Anda harus memperhatikan hal-hal penting berikut ini:

• Jelajahi teknologi AI baru dan ikuti tren pemasaran digital terkini.Ini membantu Anda untuk tetap mengikuti tren industri dan tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan.
• Ingatlah aspek kemanusiaan dalam pemasaran.Ingatlah bahwa AI hanyalah sebuah alat, dan bukan keseluruhan tim konten Anda. AI dapat membantu proses pembuatan konten Anda, tetapi pastikan konten Anda benar-benar memenuhi kebutuhan dan keinginan manusia.
• Tangani data pelanggan dengan hati-hati.Meskipun AI memudahkan pengumpulan data pengguna secara otomatis, pastikan privasi pelanggan Anda tetap aman dan terlindungi. Saat dunia berlomba untuk menetapkan peraturan dan perlindungan untuk melindungi pengguna, Google dan perusahaan lain yang mempelopori perkembangan AI diminta untuk menerapkan pengembangan yang bertanggung jawab dan praktik terbaik.

Pakar pemasaran digital, serta cara menguji alat baru dan bereksperimen dengan fitur-fiturnya yang berguna adalah latihan sehari-hari untuk tim kami di Propelrr.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara menggunakan AI untuk pemasaran merek Anda, kirimkan pesan kepada kami melalui akun Facebook, X, atau LinkedIn kami.

Ingin mendapatkan tips mendalam tentang cara mendiversifikasi strategi pemasaran Anda? Berlangganan buletin kami dan kami akan mengirimkannya langsung ke kotak masuk Anda.