AI dalam pemasaran: 7 area di mana ia bersinar dan berjuang

AI mengubah dunia kita bahkan jika kita tidak bisa melihatnya. Ini membantu kami menavigasi ke berbagai tempat lebih cepat, mendapatkan produk ke tangan kami, dan bahkan mendiagnosis penyakit. Namun, dalam artikel ini, saya ingin mengeksplorasi peran AI dalam pemasaran. Ini mungkin tidak semegah membantu menyembuhkan kanker, tetapi pemasaran perlu memperhitungkan peran AI di dunianya.

Ini adalah artikel yang tepat waktu, terutama sejak ChatGPT menjadi viral. Jika Anda belum mengikuti beritanya, ChatGPT adalah proyek OpenAI, sebuah perusahaan yang berupaya membuat AI menjadi nyata di dunia bisnis. Ini berfungsi seperti semua jenis chatbot di mana Anda dapat mengajukan semua jenis pertanyaan dan mendapatkan jawaban kembali dalam hitungan detik.

Faktor "keren" adalah Anda dapat mengajukan pertanyaan yang sangat spesifik dan mendapatkan kembali jawaban yang dapat ditulis oleh manusia. Misalnya, saya meminta ChatGPT untuk memberi tahu saya tiga elemen terpenting dalam pemasaran tetapi memberi saya jawaban dalam bentuk haiku.

Inilah yang saya dapatkan kembali.

Masalah dengan AI memilah-milah hype. Trik ruang tamu seperti pertanyaan haiku saya keren, terutama di Linkedin. Namun kita perlu memahami esensi dari nilai yang dapat diberikan AI sambil memperjelas apa yang tidak dapat dilakukannya. Berikut adalah beberapa pedoman untuk berpikir tentang AI pada tahun 2023 dan seterusnya.

Gali lebih dalam: Mengapa kami peduli dengan AI dalam pemasaran

Di mana AI bersinar sekarang

AI masih dalam tahap awal. Terlepas dari apa yang mungkin Anda lihat dan dengar di konferensi dan posting Linkedin, jalan AI masih panjang. Itu dapat melakukan beberapa hal dengan cukup baik tetapi masih berjuang dengan yang lain.

Jika Anda membaca atau mengikuti orang-orang tertentu, Anda akan mengira kita tinggal beberapa bulan lagi untuk hidup dalam episode Black Mirror di mana AI mengatur segalanya.

Perlu diingat bahwa beberapa kasus penggunaan AI — seperti mobil self-driving — telah “10 tahun lagi” selama lebih dari 50 tahun. Saya tidak meragukan bahwa kami akan mencapai prestasi tertentu tetapi itu akan memakan waktu lebih lama dari yang diharapkan.

Sementara itu, inilah area di mana AI dapat secara sah membantu tim pemasaran.

1. Membersihkan data

Pemasar memiliki hubungan cinta-benci dengan Google Sheets. Sangat umum untuk menemukan data kotor yang perlu dibersihkan sebelum dapat digunakan.

Baru-baru ini saya membantu tim membersihkan file Excel dengan ratusan permintaan kontak yang disusun dengan cara yang paling buruk. AI — dan bahkan ChatGPT — dapat membantu Anda di sini.

Sekarang ada ekstensi Google Sheets yang menyortir data Anda dan menerapkan transformasi. Anda bahkan melihat awal dari pintasan semacam ini yang dibangun di Google Sheets secara langsung dengan menyarankan rumus yang dapat Anda gunakan.

2. Mentranskripsikan video

Keterangan video sangat besar di dunia saat ini — lihat saja video TikTok mana pun. Untungnya menyalin menjadi lebih mudah dengan AI, dan ternyata sangat akurat.

Anda dapat melakukannya setelah video direkam atau bahkan secara real time. Penambahan subtitle memberikan semua jenis manfaat dan Anda tidak lagi membutuhkan manusia untuk memberi Anda teks yang bagus.

3. Membuat aset

Hari-hari gambar Getty mungkin sudah berakhir. AI dapat membuat gambar atau aset dari segala jenis. Saya melihat proyek yang membuat avatar manusia untuk digunakan dalam pemasaran. Aset terlihat realistis dan tidak memiliki lisensi penggunaan yang rumit.

Masih akan ada permintaan untuk gambar tempat dan peristiwa nyata, tetapi karya artistik lainnya perlahan akan digantikan oleh gambar yang dihasilkan AI.

4. Memunculkan wawasan

Alat seperti Google Analytics menggunakan AI untuk memunculkan wawasan dari data Anda. Beberapa wawasan tidak ada gunanya, sementara yang lain perlu ditelusuri. Berharap untuk melihat lebih banyak analisis data semacam ini sebagai cara untuk memilah-milah semakin banyak data yang dikumpulkan oleh tim pemasaran.

Pemasar tidak kekurangan data, tetapi wawasan. AI mungkin akhirnya menjadi terobosan yang memungkinkan kita menggali tumpukan poin data yang tidak pernah berakhir.

Gali lebih dalam: ChatGPT untuk mendukung analitik pengalaman digital

Di mana AI berjuang

Kami belum digantikan oleh AI — belum. Mungkin penulis puisi mungkin kesulitan mencari pekerjaan, tetapi AI tidak dapat menandingi keterampilan manusia tertentu. Perdebatan apakah ini akan selalu benar adalah topik untuk artikel lain.

AI harus dilihat sebagai dukungan untuk pemasaran. Anda masih membutuhkan manusia sungguhan untuk beberapa tugas, tetapi berkat AI, Anda dapat meluangkan waktu untuk menangani tiga area di bawah ini.

5. Kreativitas

AI dapat memunculkan wawasan tetapi kreativitas masih menjadi ranah manusia. Memutuskan kampanye apa yang akan dijalankan, bagaimana menarik keinginan manusia dan bagaimana menyatukan semuanya adalah sesuatu yang hanya bisa dilakukan oleh manusia.

Kayak baru-baru ini menjalankan iklan — Kayak Deniers — yang digagas oleh AI. Mereka melihat bahasa dan topik yang populer di media sosial dan kemudian membuat iklan di sekitar mereka.

Mereka pintar tetapi akan kurang mengesankan begitu semua orang mulai melakukannya. Jika setiap orang menggunakan algoritme yang sama, Anda akan mendapatkan jawaban yang sama. Oleh karena itu, nilai kreativitas manusia.

6. Keunikan

Sementara teks AI mungkin faktual, itu kehilangan suara unik manusia. Kita semua tahu penulis yang bisa kita kenali hanya dengan membaca beberapa kalimat dari tulisan mereka. Anda masih bisa memasukkan konsep suara ke dalam semua konten Anda.

AI akan membunuh konten membosankan yang hanya menyatakan fakta. Itu mungkin yang terbaik. Jika seseorang menginginkan fakta tentang pemasaran B2B, mereka harus membuka Wikipedia. Jika mereka ingin menyelesaikan masalah mereka, mereka membutuhkan manusia untuk membantu mereka.

7. Strategi

Manusia masih perlu mencari tahu strateginya. Membuat keputusan ini bukan hanya tentang melihat data tetapi mempertimbangkan berbagai faktor. Terkadang tim pemasaran harus membuat pilihan yang tidak sesuai dengan data karena pengalaman mereka (alias insting) mengatakan demikian.

Kita bisa melihat ini dimainkan di dunia catur. Pemain kelas dunia seperti Magnus Carlsen sangat mengandalkan AI untuk mempersiapkan pertandingan dan berlari melalui berbagai posisi. Namun, selama pertandingan, Carlsen diketahui melakukan langkah sebaliknya yang direkomendasikan komputer. Dia tahu bahwa lawannya melihat data yang sama menciptakan kesempatan untuk membuat keputusan tak terduga.

Berharap untuk melihat lebih banyak perusahaan mengandalkan AI dan kemudian terkejut ketika pesaing membuat gerakan yang tampaknya "salah" yang berhasil. Strategi hanya akan berkembang untuk memperhitungkan jenis algoritme apa yang mungkin digunakan perusahaan lain dan bagaimana algoritme tersebut dapat dikalahkan.

Gali lebih dalam: 17 alat tulis bertenaga AI dan cara memanfaatkannya dengan sebaik-baiknya

AI di sini untuk tinggal

Kebangkitan AI akan terus berlanjut. Anda akan terkejut betapa inovasi ini menyentuh hari ini, tetapi sebagian besar terjadi di balik layar. AI membebaskan kita dari tugas-tugas biasa sehingga kita dapat fokus pada hal-hal yang benar-benar penting.

Kita harus merangkul AI dan menggunakannya untuk mendorong pendapatan dan pertumbuhan dalam tim kita. Di era penurunan anggaran dan ekspektasi yang lebih tinggi, pemasaran perlu menuangkan lebih banyak sumber daya ke dalam kreativitas dengan lebih sedikit orang. AI akan membantu menjembataninya dengan menjadi salah satu asisten tanpa bayaran Anda yang paling efektif.

Pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah dari penulis tamu dan belum tentu MarTech. Penulis staf tercantum di sini.

Tambahkan MarTech ke feed Google News Anda.

---