21 Platform AI Chatbot Terbaik

Gambar melalui Salesforce

Jadi, inilah saat yang tepat untuk menambahkan chatbot AI ke situs web atau aplikasi Anda. Ini dapat membuka jalur komunikasi langsung dengan pelanggan Anda.

Hasilnya, Anda dapat meningkatkan layanan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Selain itu, Anda juga dapat mengurangi biaya layanan pelanggan Anda.

Itu karena Anda mungkin tidak memerlukan perwakilan layanan pelanggan sebanyak sebelumnya. Secara keseluruhan, ada banyak manfaat untuk dipetik.

Tapi, bagaimana Anda membangun chatbot AI terbaik ?

Kami akan membahas itu dan lebih banyak lagi di posting ini.

Baca posting ini untuk mempelajari:

• Apa itu chatbot AI?
• Apa keuntungan menggunakan chatbot AI?
• Bagaimana memilih platform chatbot AI terbaik
• Manakah platform chatbot AI terbaik?

Jadi, mari kita mulai.

Apa itu Chatbot AI?

Chatbot AI adalah program online yang menggunakan NLP (pemrosesan bahasa alami) untuk mensimulasikan percakapan manusia di situs web dan aplikasi seluler dan didukung oleh kecerdasan buatan.

Mereka dirancang untuk memahami maksud manusia berdasarkan teks tertulis pengguna dan memenuhi kebutuhan mereka tanpa keterlibatan operator manusia.

Di beberapa chatbot AI terbaik yang dirancang dengan baik, sejujurnya sulit untuk mengatakan bahwa Anda benar-benar berbicara dengan sebuah program, bukan manusia sungguhan.

Biasanya, mereka menjawab pertanyaan yang sering diajukan dan menyediakan sumber daya yang membantu Anda menemukan apa yang Anda cari. Dari perbankan hingga perjalanan dan perawatan kesehatan, chatbot AI memiliki banyak kasus penggunaan di seluruh industri dan vertikal.

Kecuali jika Anda hidup di bawah batu, kemungkinan Anda sudah menemukan chatbot AI di situs web atau aplikasi seluler.

Berikut adalah contoh chatbot AI:

Gambar melalui Business Wire

Chatbot Berbasis Tombol vs. AI Chatbots: Apa Bedanya?

Di bagian ini, mari kita pahami bagaimana chatbot AI sebenarnya berbeda dari chatbot berbasis tombol. Untuk ini, pertama-tama mari kita definisikan apa itu chatbot berbasis tombol.

Apa itu Chatbot Berbasis Tombol?

Chatbot berbasis tombol memberi pengguna opsi untuk memilih respons mereka dari beberapa opsi. Biasanya, mereka disajikan sebagai tombol atau menu. Bergantung pada opsi yang diklik pengguna, chatbot berbasis tombol kemudian menyediakan serangkaian opsi lain yang dapat mereka pilih.

Anggap saja sebagai diagram alur.

Chatbot berbasis tombol dirancang untuk memetakan percakapan pelanggan. Dengan mengantisipasi jenis pertanyaan yang mungkin diajukan pelanggan, chatbot diprogram untuk merespons dengan tepat.

Biasanya, chatbot berbasis aturan ini terkadang menggunakan aturan yang sederhana atau bahkan rumit. Namun, mereka tidak dapat menjawab pertanyaan apa pun di luar aturan yang telah ditentukan.

Mereka tidak belajar melalui interaksi pelanggan. Sebaliknya, mereka hanya menanggapi pertanyaan dan skenario yang diantisipasi yang Anda tetapkan untuk mereka sebelumnya

Berikut ini contohnya:

Giosg memiliki opsi untuk membantu Anda mendesain chatbot berbasis tombol tersebut. Bahkan, mereka bahkan memiliki templat yang telah ditentukan sebelumnya untuk membuatnya dengan cepat.

Gambar via giosg

Itu semua tentang chatbots berbasis tombol.

Sekarang, mari kita beralih ke memahami chatbot AI.

Apa itu Chatbot Berbasis AI?

Di sisi lain, chatbot AI dirancang untuk memahami setiap permintaan pelanggan yang diketikkan ke dalam obrolan beserta konteks dan maksudnya.

Dengan NLP dan kemampuan pembelajaran mesin, mereka dapat menghasilkan respons yang sesuai untuk kueri ini. Semakin Anda melatih chatbot berbasis AI ini, semakin mereka memahami preferensi dan perilaku pelanggan.

Singkatnya, mereka menjadi lebih pintar dengan setiap interaksi. Selama periode waktu tertentu, mereka menjadi lebih baik dalam memproses pertanyaan dan memberikan jawaban yang akurat.

Chatbot berbasis AI memiliki banyak keunggulan dibandingkan chatbot berbasis aturan, termasuk:

• Mereka terus meningkatkan melalui pengumpulan data
• Mereka dapat menganalisis dan memahami pola perilaku pengguna
• Mereka memiliki berbagai kemampuan pengambilan keputusan
• Mereka memberikan jawaban yang lebih akurat
• Mereka mungkin mengerti banyak bahasa

Apa Manfaat Menggunakan Chatbot AI Terbaik?

Sekarang Anda tahu apa itu chatbot AI.

Tapi, mengapa Anda harus menambahkannya ke situs web atau aplikasi Anda?

Menambahkan chatbot AI ke situs web Anda memiliki banyak manfaat. Di bagian ini, mari kita lihat mereka.

1. Identifikasi dan Pelihara Pemimpin

Manfaat paling jelas dari menggunakan chatbot AI (kecerdasan buatan) terbaik adalah Anda dapat mengidentifikasi dan menangkap prospek yang memenuhi syarat.

Berikut caranya:

Setiap kali seseorang mengunjungi situs web atau aplikasi Anda, chatbot bertenaga AI dapat memulai percakapan dengan mereka. Mereka dapat mengajukan serangkaian pertanyaan untuk memahami apa yang mereka sukai dan butuhkan.

Ini seperti jalan pintas untuk merasakan apa yang mereka inginkan.

Berdasarkan kebutuhan mereka, chatbot bertenaga AI terbaik untuk menghasilkan prospek dapat menunjukkan kepada mereka pos, produk, layanan, atau penawaran yang relevan. Faktanya, beberapa chatbot AI terbaik bahkan dapat membantu mereka dengan hal-hal seperti navigasi situs.

Secara keseluruhan, chatbot AI terbaik dapat membantu Anda memindahkan prospek Anda lebih jauh ke saluran penjualan.

2. Dapatkan Wawasan tentang Perilaku Pelanggan

Setiap kali pengguna berinteraksi dengan chatbot AI, platform chatbot merekam respons mereka. Dari data ini, chatbot AI terbaik dapat memberikan wawasan untuk membantu Anda memahami audiens target Anda, preferensi mereka, dan perilaku mereka.

Sejujurnya, ini adalah tambang emas data pengguna.

Data pengguna ini dapat membantu Anda dengan penjualan, pengembangan produk, pemasaran konten, dan inovasi.

Terlebih lagi, chatbots mengumpulkan data ini terus menerus di latar belakang. Itu menghemat banyak waktu yang seharusnya Anda habiskan untuk mengumpulkan informasi.

3. Tingkatkan Kepuasan Pelanggan

Bukan hanya Anda yang akan lebih bahagia dengan chatbot AI terbaik. Pelanggan Anda juga akan lebih puas.

Inilah alasannya:

Chatbot AI terbaik memungkinkan Anda untuk menjawab pertanyaan pelanggan secara instan tanpa membuat mereka menunggu dalam antrean untuk menghubungi perwakilan layanan pelanggan.

Tidak hanya lebih nyaman, tetapi juga menghemat waktu mereka. Ini, pada gilirannya, dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik, yang mengarah pada peningkatan kepuasan pelanggan.

4. Potong Biaya Operasional

Terlepas dari ukuran industri dan perusahaan Anda, Anda ingin mencoba meminimalkan biaya overhead Anda. Saat Anda menambahkan chatbots ke situs web atau aplikasi Anda, Anda dapat menghemat uang untuk menyewa perwakilan layanan pelanggan.

Tentu saja, chatbot AI terbaik membutuhkan investasi satu kali. Namun, dalam jangka panjang, Anda akhirnya akan memotong biaya keseluruhan.

Cara Memilih Platform AI Chatbot Terbaik Untuk Bisnis Anda

Platform chatbot AI terbaik dapat membantu bisnis Anda menghasilkan prospek baru, mengonversinya, dan memeliharanya dalam jangka panjang.

Mereka memiliki banyak hal untuk ditawarkan, tetapi hanya jika Anda menemukan platform chatbot AI yang tepat.

Saat memilih platform chatbot AI terbaik untuk bisnis Anda, berikut adalah beberapa kriteria utama yang harus Anda pertimbangkan.

1. Keramahan Pengguna

Salah satu fitur utama dari platform chatbot AI yang baik adalah mudah digunakan. Anda tidak perlu memiliki keterampilan desain atau pengkodean untuk membuat chatbot yang berfungsi.

Sebaliknya, platform terbaik harus memungkinkan Anda untuk membuat perubahan jika diperlukan. Biasanya, platform chatbot berbasis AI yang menawarkan fungsionalitas drag-and-drop cukup ramah pengguna.

2. Kelas Otomatisasi

Salah satu fitur utama yang harus diperhatikan dalam chatbot berbasis AI adalah jenis otomatisasi yang mereka sediakan.

Sebagian besar opsi di luar sana memungkinkan Anda menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan efisien. Tetapi yang terbaik juga menyediakan opsi untuk merutekan pertanyaan kompleks ke agen obrolan langsung dengan mudah. Perutean instan semacam itu dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.

Tapi itu tidak semua.

Setelah Anda memiliki informasi kontak calon prospek, Anda seharusnya dapat menghubungi mereka dengan cepat. Dengan fitur perutean obrolan, platform chatbot dapat mengirim detail prospek dengan mudah ke tim penjualan Anda.

Jika Anda menginginkan lebih banyak konversi, Anda harus memastikan bahwa platform AI percakapan Anda untuk chatbots menawarkan fitur ini.

3. Akurasi

Saat memilih platform pembuatan chatbot AI, investasikan waktu dalam penelitian sehingga Anda yakin bahwa chatbot dapat memberikan jawaban yang akurat.

Bagaimana kamu melakukannya?

Awasi berapa kali chatbot berbasis AI Anda mengembalikan jawaban atau kesalahan yang tidak akurat. Anda juga harus memeriksa seberapa akurat bot pilihan Anda dapat mempersonalisasi jawaban dan penawaran kepada pengguna.

4. Kemampuan Penargetan

Fitur penting lainnya yang harus Anda pertimbangkan saat memilih platform chatbot adalah seberapa baik Anda dapat menargetkan pengunjung situs web Anda. Berdasarkan ini, Anda akan dapat menyesuaikan konten Anda sesuai dengan kriteria yang telah ditentukan sebelumnya.

Platform chatbot AI terbaik memungkinkan Anda untuk menargetkan opsi yang terkait dengan perilaku situs pengunjung, lokasi, perangkat, dan faktor lainnya.

5. Integrasi

Jika Anda ingin mengumpulkan data pengguna secara real-time dan memanfaatkannya, platform chatbot Anda perlu menyediakan integrasi tanpa batas dengan berbagai CRM, media sosial, dan alat pemasaran email.

Ini akan memungkinkan Anda menjangkau calon prospek di berbagai platform.

Beberapa platform mungkin tidak menyediakan integrasi dengan platform CRM Anda yang sudah ada. Dalam kasus seperti itu, Anda akan melihat apakah mereka memiliki API terbuka. Jika ya, Anda mungkin dapat mengintegrasikan sistem baru.

6. Opsi Merek

Apakah platform chatbot memungkinkan Anda untuk mengedit desain chatbot agar selaras dengan branding perusahaan Anda?

Ini adalah pertanyaan yang harus Anda tanyakan jika Anda ingin menyesuaikan chatbot Anda.

7. Pengujian A/B

Melalui pengujian A/B, Anda dapat memperoleh wawasan tentang preferensi keseluruhan pengunjung situs Anda.

Berdasarkan itu, Anda dapat memfilter audiens Anda dan menguji saran otomatis.

Pastikan platform chatbot yang Anda pilih memiliki opsi untuk menguji penempatan, ukuran, dan gambar chatbot secara A/B.

Gambar via giosg

8. Kemampuan Pelaporan dan Analisis

Platform chatbot yang baik akan memungkinkan Anda mendapatkan wawasan cepat tentang kinerja chatbot Anda secara keseluruhan.

Melihat laporan ini dapat membantu Anda memahami latar belakang pengunjung situs Anda dan niat mereka. Pastikan platform chatbot Anda menawarkan laporan terperinci yang memungkinkan Anda melacak perilaku pengunjung.

9. Dukungan Pelanggan

Bagaimana jika Anda terjebak saat membuat chatbot AI Anda sendiri atau menghadapi masalah setelah diterapkan?

Platform chatbot AI terbaik memberikan dukungan pelanggan yang cepat sehingga Anda tidak terjebak dalam situasi seperti itu. Sebelum Anda menyelesaikan platform chatbot, pastikan tim dukungan pelanggan mereka responsif.

Lakukan riset Anda sendiri dan lihat ulasan online untuk mendapatkan pengertian sebenarnya dari pengalaman layanan pelanggan platform.

Manakah Platform Chatbot AI Terbaik Di Luar Sana?

Di bagian ini, kami telah menyusun daftar pembuat chatbot AI terbaik yang dapat Anda gunakan untuk membuat bot Anda sendiri.

Kami telah melakukan semua penelitian sehingga Anda tidak perlu menghabiskan waktu berjam-jam untuk menggali fitur dan rencana harga setiap platform.

Berikut adalah ikhtisar singkat dari beberapa pembuat chatbot AI terbaik di pasar saat ini:

1. Giosg

Gambar melalui Giosg

Jika Anda ingin mendapatkan lebih banyak prospek, Anda harus memeriksa pembuat chatbot AI giosg. Ini menjanjikan 4x lebih efektif daripada formulir pembuatan prospek statis apa pun di situs web Anda.

Bagian terbaiknya adalah Anda dapat mengikuti uji coba dan demo gratis sebelum Anda siap untuk berkomitmen pada paket harga berbayar.

Fitur Utama

• Tambahkan gambar, video, emoji, dan GIF ke chatbot AI
• Alat pengujian A/B chatbot bawaan
• Laporan visual terperinci untuk pelacakan kinerja
• Kemampuan untuk membuat formulir dan pop-up tangkapan prospek
• Integrasi dengan CRM dan perangkat lunak otomatisasi pemasaran
• Integrasi obrolan langsung
• 30+ aturan penargetan untuk memicu percakapan

kelebihan

• Platform chatbot AI yang mudah digunakan
• Tidak diperlukan pengalaman pengkodean
• Paket harga yang disesuaikan tersedia
• Uji coba gratis 30 hari
• Opsi untuk meminta demo
• Laporan komprehensif

Kontra

• Tidak ada opsi Pengujian A/B dalam paket dasar.

Kegunaan

Mudah digunakan

Tingkat Alat

Pemula/Menengah/Ahli

Harga

Pembuat Interaksi Giosg:

• Paket Esensial: €69 per bulan, ditagih setiap tahun
• Paket Profesional: €199 per bulan, ditagih setiap tahun
• Paket Perusahaan: Harga khusus

Obrolan Langsung Giosg:

• Paket Pemula: €49 per bulan
• Rencana Pertumbuhan: €149 per bulan
• Rencana Kinerja: €399 per bulan
• Paket Perusahaan: Harga khusus

Kiat Pro: Pilih program perangkat lunak obrolan langsung mereka sehingga Anda dapat dengan mudah membuat dan mengelola basis pengetahuan tanggapan. Anda dapat menambahkan frasa berdasarkan data pelanggan dan riwayat interaksi sebelumnya dengan opsi seret dan lepas.

2. Botsifikasi

Gambar melalui Botsify

Botsify adalah salah satu platform chatbot AI terkelola sepenuhnya terbaik yang memungkinkan Anda meningkatkan kehadiran Anda di berbagai saluran. Seiring dengan situs web Anda, ini memungkinkan Anda membuat bot untuk WhatsApp, Telegram, WordPress, dan platform lainnya.

Fitur menonjol lainnya dari platform chatbot AI ini adalah memungkinkan Anda mentransfer kueri dengan mulus antara bot dan perwakilan layanan pelanggan.

Hal ini dapat membuat perbedaan besar dalam hal meningkatkan kepuasan pelanggan dan memberikan pengalaman yang lebih baik.

Beberapa brand besar yang menggunakan platform chatbot AI ini antara lain Toyota, Spotify, Unilever, World Health Organization (WHO), dan lainnya.

Fitur Utama

• Platform chatbot AI multi-saluran
• 190+ bahasa tersedia untuk chatbot AI
• Opsi untuk menyimpan data pengguna
• 100+ integrasi
• Opsi untuk mendapatkan chatbot bertenaga AI yang terkelola sepenuhnya
• Kemampuan analitik dan pelaporan dasar

kelebihan

• Platform multi-saluran
• Manajer akun khusus
• Uji coba gratis 14 hari
• Opsi obrolan langsung

Kontra

• Memerlukan pengkodean untuk mengaktifkan tanggapan lanjutan

Kegunaan

Mudah digunakan untuk membuat chatbot AI dasar

Tingkat Alat

Pemula/Menengah/ Pakar

Harga

Paket Pribadi : €34 ($40) per bulan, ditagih setiap tahun

Paket Profesional : €106 ($125) per bulan, ditagih setiap tahun

Paket Bisnis : €352 ($415) per bulan, ditagih setiap tahun

Paket Kustom : Harga khusus tersedia untuk perusahaan yang membutuhkan penggunaan tinggi.

Kiat Pro : Gunakan sesi pelatihan gratis mereka di Rencana Bisnis untuk mempelajari cara memanfaatkan platform chatbot AI ini.

3. MobileMonkey

Gambar melalui MobileMonkey

MobileMonkey adalah salah satu platform chatbot AI terbaik, yang dikenal dengan pendekatan multi-salurannya untuk pemasaran chatbot. Dengan menggunakan pembuat chatbot AI ini, Anda dapat menjangkau lebih banyak pelanggan di Facebook Messenger, Instagram, obrolan web, dan SMS.

Salah satu fitur paling unik dari platform chatbot AI ini adalah Anda dapat mengatur peringatan ketika Anda mendapatkan prospek yang berkualitas. Saat prospek yang tertarik mengobrol dengan bot Anda, Anda bisa mendapatkan peringatan melalui Slack, SMS, atau aplikasi lain.

Terlebih lagi, Anda juga dapat mengintegrasikan aplikasi bisnis, termasuk platform untuk CRM, pemasaran email, pemenuhan pesanan, dan banyak lagi.

Fitur Utama

• Pembuat chatbot AI multi-saluran
• Ledakan obrolan untuk Facebook Messenger dan pemasaran SMS
• Kotak masuk obrolan terpadu
• Penyerahan obrolan langsung
• analitik chatbot
• Kampanye tetes berbasis audiens

kelebihan

• Bot multi-saluran
• Materi pelatihan terperinci
• Dukungan pelanggan yang luar biasa
• Pembaruan / add-on konstan

Kontra

• Kurva pembelajaran bisa sedikit curam untuk beberapa pengguna.

Kegunaan

Cukup mudah

Tingkat Alat

Menengah/Pakar

Harga

MobileMonkey memiliki paket berbeda untuk UKM, pemasar internal, dan agensi. Silakan hubungi tim penjualan mereka untuk mendapatkan penawaran yang akurat.

Kiat Pro: Platform chatbot bertenaga AI ini secara otomatis meningkatkan jumlah pengiriman paket langganan Anda jika Anda melebihi batas. Jadi, perhatikan batas pengiriman Anda!

4. Activechat.ai

Gambar melalui Activechat.ai

Platform AI percakapan ini sangat bagus untuk membangun chatbot layanan pelanggan untuk pemasaran percakapan . Ini memiliki blok bangunan yang memungkinkan Anda untuk menghubungkan kerangka kerja dalam platform bot.

Ini memiliki integrasi dengan Google Sheets, toko Shopify, WooCommerce, dan aplikasi populer lainnya.

Bagian terbaiknya adalah Anda dapat menangani banyak interaksi di berbagai saluran dari satu platform. Ini adalah cara kerjanya untuk obrolan langsung serta otomatisasi dengan asisten online.

Activechat.ai mencocokkan pelanggan di seluruh saluran secara otomatis. Selain itu, ini memungkinkan Anda untuk memilih percakapan yang nyaman bagi agen dan pelanggan Anda.

Ini dapat menghemat banyak waktu dan tenaga Anda.

Fitur Utama

• Pembuat bot multisaluran
• Beberapa integrasi, termasuk aplikasi e-niaga
• CRM obrolan langsung
• Analisis corong
• Skor pelanggan

kelebihan

• Platform yang mudah digunakan
• Pengaturan yang mudah
• Uji coba gratis 14 hari

Kontra

• Beberapa pelanggan mengeluhkan masalah kompatibilitas dengan browser tertentu.

Kegunaan

Mudah

Tingkat Alat

Pemula

Harga

Paket Tim: €28 ($33) per bulan, ditagih setiap tahun

Paket Perusahaan: €1061 ($1249) per bulan, ditagih setiap tahun

Ketentuan Kontrak Kustom: Tersedia berdasarkan permintaan untuk perusahaan besar

Kiat Pro: Jika paket Tim tidak memenuhi kebutuhan dasar Anda, tambahkan agen tambahan ke paket Anda dengan biaya tambahan.

5. Aliran XO

Gambar melalui Flow XO

Pembuat chatbot AI multi-saluran ini memungkinkan Anda membuat bot, membangun alur kerja khusus, dan bahkan melatihnya. Ini memberi Anda kendali penuh atas desain dan memberikan fleksibilitas untuk menyesuaikan bot dengan kebutuhan Anda.

Jika Anda ingin membuat chatbot dengan cepat, Anda juga dapat menggunakan alur kerja mereka yang sudah jadi. Anda juga dapat menautkan alur kerja yang berbeda pada platform chatbot AI ini.

Menggunakan Flow XO, Anda dapat membuat chatbot untuk Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Slack, SMS, dan web.

Bagian terbaiknya adalah Anda dapat mendaftar secara gratis dan mencoba beberapa fungsi dasar sebelum Anda berkomitmen pada paket harga berbayar.

Fitur Utama

• Pembuat bot multi-platform
• Opsi obrolan langsung
• Alur kerja bot yang sederhana dan kompleks
• Unduhan data pengguna
• Kemampuan untuk menerima pembayaran melalui chatbot AI

kelebihan

• 500 interaksi diperbolehkan dalam paket Gratis
• Kemampuan untuk menghapus branding messenger
• Kemampuan untuk menambahkan bot/aliran aktif dengan biaya rendah

Kontra

• Platform chatbot AI ini memiliki kurva belajar yang panjang

Kegunaan

Cukup mudah

Tingkat Alat

Pemula/Menengah

Harga

Paket Standar : €16 ($19) per bulan [Untuk hingga 5000 interaksi]

Add-On lainnya :

Interaksi : Tambahkan 25.000 interaksi seharga €21,25 ($25) per bulan

Bot/Alur Aktif: Tambahkan lima bot atau aliran aktif seharga €8,50 ($10) per bulan

Kiat Pro : Hitung jumlah interaksi yang Anda perkirakan per bulan sebelum memilih ini, karena harganya tampaknya lebih murah tetapi dapat meningkat dengan cepat dengan lebih banyak interaksi.

6. Bahan Bakar Obrolan

Gambar melalui Chatfuel

Chatfuel hanya berfokus untuk membantu Anda membuat chatbot AI yang lebih cerdas untuk Facebook Messenger dan Instagram. Build chatbot tanpa kode ini hadir dengan antarmuka drag-and-drop yang memudahkan untuk merancang dan menyesuaikan chatbot Anda.

Bagian terbaiknya adalah Anda dapat mencoba semua fiturnya secara gratis untuk sejumlah pengguna terbatas meskipun Anda tidak memiliki kartu kredit. Dalam Paket Gratis, mereka bahkan memberikan dukungan email dasar selama 30 hari pertama.

Apa yang membedakan platform chatbot AI ini adalah kesederhanaan dan keterjangkauannya.

Fitur Utama

• Antarmuka yang intuitif
• Integrasi tersedia melalui API
• Proses pengaturan yang mudah
• Urutan tetes dan pesan yang dipicu
• Atribut untuk menyegmentasikan audiens
• Analisis dasar

kelebihan

• Paket gratis tersedia
• Kemampuan untuk menyalin trek pesan untuk beberapa halaman

Kontra

• Tidak memiliki fitur canggih untuk mendesain bot yang sedikit rumit
• Versi gratis dilengkapi dengan tanda air

Kegunaan

Mudah

Tingkat Alat

Pemula

Harga

• Paket Gratis : Paket gratis [Hanya untuk hingga 50 pengguna]
• Paket Pro : Mulai dari €12,75 ($15) per bulan [Biaya meningkat seiring bertambahnya jumlah pengguna]
• Paket Premium : Tersedia harga khusus. Silakan hubungi tim penjualan mereka untuk lebih jelasnya.
• Paket Agensi : Tersedia harga khusus. Silakan hubungi tim penjualan mereka untuk lebih jelasnya.

Kiat Pro: Jika Anda menginginkan pengelola akun khusus dan panduan pembuatan bot, pilih Paket Premium.

7. Banyak Obrolan

Gambar melalui ManyChat

Ini adalah salah satu platform chatbot AI terbaik jika Anda ingin fokus memasarkan bisnis Anda melalui chatbots. Menggunakan ManyChat, Anda dapat menghasilkan prospek baru, melibatkan prospek, dan mendorong penjualan melalui Facebook Messenger, Instagram, dan SMS.

Platform ini dirancang dengan mempertimbangkan kebutuhan tim pemasaran dan penjualan. Jadi, memudahkan pengumpulan data pengguna, membuat janji temu, dan menjual produk melalui chatbot AI.

Selain itu, ia memiliki integrasi dengan aplikasi populer seperti Shopify, Mailchimp, HubSpot, Google Sheets, ConvertKit, dan Zapier. Secara keseluruhan, platform chatbot AI ini menyediakan semua fungsi yang Anda butuhkan untuk membuat strategi penjualan dan pemasaran yang kohesif.

Ini dapat membantu Anda menjangkau prospek di berbagai titik kontak dalam perjalanan pembelian mereka dan bahkan membangun hubungan jangka panjang.

Fitur Utama

• Aliran chatbot khusus tanpa batas
• Segmentasi audiens dengan 10 tag
• Alat pertumbuhan bawaan
• Opsi pengujian A/B

kelebihan

• Paket gratis untuk Facebook Messenger
• Opsi bayar sesuai pemakaian untuk Paket Pro

Kontra

• Dapat membangun dokumentasi online yang lebih baik

Kegunaan

Mudah

Tingkat Alat

Pemula/Menengah

Harga

• Paket Gratis
• Paket Pro : Mulai dari €8,50 ($10) per bulan [Hingga 1000 kontak]
• Paket Bisnis : Tersedia harga khusus. Silakan hubungi tim penjualan mereka untuk mendapatkan penawaran berdasarkan kebutuhan Anda.

Kiat Pro : Gunakan alat pertumbuhan JSON Iklan Facebook di ManyChat untuk menghubungkan iklan Anda ke aliran tertentu di platform. Ini bisa menjadi cara yang bagus untuk mengumpulkan prospek dan menjalankan hadiah untuk bisnis Anda.

8. Pandorabot

Gambar melalui Pandorabots

Di antara semua chatbot AI terbaik lainnya yang dibahas di sini, Pandorabots memiliki sesuatu yang unik untuk ditawarkan — ini memungkinkan Anda membangun karakter chatbot. Ini memungkinkan Anda menghidupkan chatbot dengan integrasi animasi khusus dengan Rapport.

Anda dapat membawa pemasaran chatbot ke tingkat berikutnya dengan opsi streaming langsung AI percakapan yang diwujudkan.

Terlebih lagi, mereka memiliki perpustakaan Small Talk yang mencakup masukan untuk kueri paling populer. Ini berarti Anda tidak perlu membuang waktu untuk mengerjakan tanggapan itu lagi. Perpustakaan ini 100% gratis dan sumber terbuka, sehingga mudah diakses.

Chatbot ini juga memiliki integrasi turnkey dengan Telegram, Twitter, WeChat, Facebook Messenger, LINE, dan platform lainnya.

Fitur Utama

• Pustaka chatbot sumber terbuka
• Pengembangan Kotak Pasir
• Akses API
• Pelatihan langsung
• Pesan Sandbox tidak terbatas
• Avatar bot obrolan
• Tambahkan Speech-text dan Text-to-speech

kelebihan

• Bekerja pada media teks dan suara
• Opsi untuk memiliki dan mengunduh kode
• Opsi kode dan tanpa kode

Kontra

• Ini bisa sedikit membingungkan bagi pemula

Kegunaan

Cukup sulit digunakan

Tingkat Alat

Pakar

Harga

• Paket Gratis

• Paket Pengembang : ~€16,15 ($19) per bulan
• Paket Pro : ~€169,20 ($199) per bulan
• Paket Perusahaan : Tersedia harga khusus. Silakan hubungi tim penjualan mereka untuk mendapatkan penawaran untuk bisnis Anda.

Kiat Pro: Untuk memulai dasar-dasar membuat agen percakapan AI yang kompleks, Anda dapat melihat kursus gratis mereka di Udemy.

9. Peniru

Gambar melalui Imperson

Imperson adalah platform chatbot AI yang memungkinkan Anda membuat bot untuk pemasaran dan layanan pelanggan.

Ini juga mendukung semua jenis input media, termasuk audio, video, dan teks. Segera, mereka berencana untuk meluncurkan kemampuan Augmented Reality (AR) dan Virtual Reality (VR).

Dengan Imperson, Anda dapat membuat bot untuk Slack, Kik, Twitter, Messenger, situs web, dan saluran lainnya.

Mesin percakapan mereka dirancang untuk membuat alur percakapan yang dipersonalisasi dengan bantuan faktor-faktor seperti profil pengguna, riwayat kasus dukungan, pembelian sebelumnya, tujuan pelanggan, riwayat percakapan, dan faktor-faktor lain semacam itu.

Mereka juga memiliki tim sukses pelanggan khusus yang berjanji untuk membantu Anda melalui proses ide, penerapan awal, dan operasi.

Fitur Utama

• Pembuat bot multi-platform
• Kemampuan pelaporan dan analitik
• Layanan chatbot yang terkelola sepenuhnya
• Mendukung input teks, audio, dan video
• Kemampuan bercerita interaktif

kelebihan

• Dukungan pelanggan yang luar biasa
• Materi pendidikan yang komprehensif
• Bot menentukan alur percakapan berdasarkan konteks dan riwayat hubungan.

Kontra

• Detail harga tidak diungkapkan

Kegunaan

Mudah

Tingkat Alat

Intermediat

Harga

Rincian harga tidak diungkapkan di situs web mereka. Silakan hubungi tim mereka untuk mendapatkan penawaran.

Kiat Pro: Gunakan kepribadian selebritas dan opsi gamified di platform chatbot AI ini untuk membuat audiens Anda tetap terlibat dan terhibur.

10. Boost.ai

Gambar melalui Boost.ai

Boost.ai adalah salah satu platform chatbot AI terbaik jika Anda ingin membangun chatbot yang dapat membantu Anda menghasilkan penjualan dan menjawab pertanyaan pelanggan. Ini menawarkan integrasi dengan berbagai platform, termasuk Slack, Facebook Messenger, Zendesk, Salesforce, dan lainnya.

Platform chatbot AI ini telah dirancang dengan mempertimbangkan kebutuhan perusahaan. Jika ada lonjakan lalu lintas, itu dapat ditingkatkan untuk menanganinya dengan lancar.

Mereka juga memiliki solusi khusus untuk berbagai sektor, termasuk perbankan, asuransi, telekomunikasi, dan lainnya.

Fitur Utama

• Jawaban otomatis untuk FAQ
• Editor alur percakapan untuk pelatihan
• dokumentasi API
• Modul industri yang dibuat sebelumnya
• Hirarki niat multi-level
• Beberapa integrasi

kelebihan

• Pembuat tanpa kode
• Mudah untuk menskalakan
• Memiliki lebih dari 2.500 maksud pengguna siap pakai
• Fitur privasi yang sesuai dengan GDPR

Kontra

• Fitur terbatas untuk memasarkan produk dan layanan

Kegunaan

Cukup mudah digunakan

Tingkat Alat

Intermediat

Harga

Mereka memiliki tiga paket harga: Paket Uji Coba, Standar, dan Perusahaan.

Namun, rincian harga tidak diungkapkan untuk salah satu paket di situs web mereka. Silakan hubungi tim penjualan mereka untuk mendapatkan penawaran.

Kiat Pro: Jika Anda ragu untuk memilih paket harga berbayar, mintalah bukti konsep dari tim mereka. Mereka memiliki rencana POC 10 hari khusus sehingga Anda dapat membuat penilaian bebas risiko.

11. SnatchBot

Gambar melalui SnatchBot

SnatchBot adalah platform perpesanan multi-saluran yang bertujuan untuk menghilangkan kerumitan dalam proses membangun chatbot AI baru.

Meskipun keramahan pengguna adalah fokusnya, chatbot AI ini juga tidak berkompromi dengan keamanan. Ini memiliki fitur keamanan tingkat perusahaan yang sepenuhnya sesuai dengan peraturan.

Platform omnichannel ini dirancang untuk mendukung seluruh siklus hidup chatbot. Di SnatchBot, Anda dapat mengembangkan, menguji, menyebarkan, menerbitkan, menghosting, melacak, dan memantau chatbot Anda.

Dengan menggunakan platform chatbot AI ini, Anda dapat mengembangkan chatbot AI otomatis atau chatbot hybrid meskipun Anda tidak memiliki keterampilan pengkodean.

Kemampuan Natural Language Processing (NLP) milik mereka memungkinkan bot untuk memahami, mengingat, dan mempelajari perilaku pengguna berdasarkan respons mereka. Berdasarkan konteks ini, chatbots dapat merespons dengan tepat.

Fitur Utama

• Platform chatbot multisaluran
• Kemampuan analisis sentimen
• Kemampuan konversi teks-ke-ucapan dan ucapan-ke-teks
• Penyimpanan riwayat percakapan
• Kemampuan penyerahan agen

kelebihan

• Fitur administrasi yang kuat
• Kemampuan untuk membuat bot hybrid
• Beberapa paket harga

Kontra

• Fitur lanjutan mungkin tampak membingungkan bagi pengguna pertama kali.

Kegunaan

Mudah

Tingkat Alat

Pemula/Menengah

Harga

• Paket Gratis

• Paket Pro: Mulai dari €25,51 ($30) hingga €849,39 ($999) per bulan.
• Paket Perusahaan: Silakan hubungi tim mereka untuk mendapatkan penawaran yang akurat.

Kiat Pro : Dalam Paket Pro, harga didasarkan pada jumlah pesan. Pastikan Anda menginvestasikan waktu memperkirakan kebutuhan Anda sebelum Anda mendaftar atau biaya Anda dapat meningkat secara dramatis.

12. BotCore

Gambar melalui BotCore

BotCore adalah salah satu platform chatbot AI terbaik untuk perusahaan. Dengan menggunakannya, Anda dapat melatih, membangun, dan menerapkan bot bertenaga AI yang disesuaikan. Anda dapat menggunakannya sebagai asisten virtual yang dapat memandu pengguna melalui saluran penjualan dan menjawab pertanyaan mereka.

Ini dirancang sedemikian rupa sehingga Anda dapat menggunakan platform chatbot AI ini di lokasi maupun di lingkungan cloud. Ini memungkinkan Anda untuk menghubungkan chatbot Anda di seluruh teknologi ke dalam platform BotCore untuk membuat jaringan asisten virtual.

Fitur Utama

• Percakapan terpandu
• Kemampuan untuk menghubungkan beberapa bot
• Grafik Pengetahuan Terintegrasi
• Percakapan berbasis pemicu
• Analisis sentimen
• Integrasi dengan sistem Lini Bisnis (LOB)

kelebihan

• Platform chatbot AI yang mudah diskalakan
• Memiliki bot khusus untuk rantai pasokan dan pemenuhan
• Beberapa parameter keamanan

Kontra

• Dukungan multisaluran hanya berfungsi pada Microsoft Bot Framework.

Kegunaan

Sedang hingga sulit

Tingkat Alat

Menengah/Pakar

Harga

Situs web mereka tidak menyebutkan rencana harga apa pun. Silakan hubungi tim penjualan mereka untuk mendapatkan penawaran.

Kiat Pro: Jika Anda mengharapkan pesan pemicu dalam jumlah besar, pastikan Anda menggunakan opsi antrian pesan.

13. Xenio

Gambar melalui Xenio

Platform chatbot AI omnichannel ini memungkinkan Anda mengembangkan, menyebarkan, dan menganalisis chatbot online di berbagai platform. Anda dapat menggunakannya untuk WhatsApp, Telegram, Discord, Slack, Alexa, Microsoft Teams, situs web, dan saluran lainnya.

Xenioo hadir dengan fitur pratinjau khusus yang memungkinkan Anda melihat chatbot terakhir sebelum Anda mempublikasikannya. Ini memudahkan untuk menemukan kesalahan dan memperbaikinya dengan mudah.

Fitur Utama

• Platform multisaluran
• Kemampuan untuk mengatur variabel, sakelar bersyarat, dan tag untuk mendesain bot
• Mesin NLP (pemrosesan bahasa alami) bawaan
• Integrasi pihak ketiga
• Opsi kolaborasi tim
• Integrasi API

kelebihan

• Aktifkan chatbot di semua saluran umum
• Kemampuan untuk memodifikasi bot secara bebas tanpa memengaruhi bot yang aktif
• Tetapkan peran untuk tim
• Kemampuan untuk membuat salinan offline dari pekerjaan Anda

Kontra

• Menyediakan kemampuan pelaporan dasar

Kegunaan

Mudah hingga sedang

Tingkat Alat

Pemula/Menengah

Harga

• Paket Gratis

• Paket Pemula: €29,99/bulan (sekitar $35)
• Paket Profesional: €99,99/bulan ($118 sekitar)
• Rencana Bisnis: Silakan hubungi tim penjualan mereka untuk mendapatkan penawaran.

Kiat Pro: Buat chatbot yang menggunakan konten dinamis dengan Xenioo Cloud Scripting.

14. Verloop.io

Gambar melalui Verloop.io

Platform chatbot AI ini memanfaatkan teknologi NLP dan ML canggih untuk membangun chatbot layanan pelanggan yang efektif. Ini tersedia di beberapa saluran, termasuk WhatsApp, Facebook, Instagram, situs web, dan lainnya.

Mereka memiliki fitur yang dapat membantu Anda merancang chatbot yang relevan untuk Perbankan, Perjalanan, Real Estat, Asuransi, Layanan Makanan, E-commerce, Logistik, dan industri lainnya.

Untuk mempermudah mempertahankan profil pelanggan terpadu, mereka memiliki integrasi dengan aplikasi seperti Zapier, Google Analytics, Google Spreadsheet, Shopify, Zendesk, dan lainnya.

Fitur Utama

• Platform chatbot multisaluran
• Beberapa integrasi
• Otentikasi multi-faktor
• Plugin obrolan langsung
• Mendukung 15+ bahasa
• Analisis dasar

kelebihan

• Dukungan langsung yang dapat diskalakan
• Kontrol akses berbasis peran
• Kemampuan untuk melindungi data pengguna
• Sesuai GDPR

Kontra

• Detail harga tidak diungkapkan

Kegunaan

Mudah

Tingkat Alat

Pemula/Menengah

Harga

Silakan hubungi tim penjualan mereka untuk mendapatkan penawaran.

Kiat Pro: Untuk melacak apa yang dicapai chatbot Anda, tetapkan beberapa sasaran dalam alur obrolan. Mengawasi tingkat penyelesaian tujuan untuk memeriksa kemajuan secara keseluruhan.

15. Balas

Gambar melalui Balasan

Platform chatbot AI ini ideal untuk membangun chatbot layanan pelanggan, chatbot swalayan untuk e-niaga, dan chatbot WhatsApp. Ini menyediakan integrasi dengan aplikasi populer seperti Shopify, Magento, Khoros, Zendesk, dan lainnya.

Ini adalah platform tanpa kode yang membuat tugas membuat chatbot lebih mudah. Bagian terbaiknya adalah ia menyediakan integrasi hanya satu klik dengan layanan pelanggan dan program perangkat lunak FAQ Anda.

Fitur Utama

• Serah terima mulus ke agen layanan pelanggan
• CRM bawaan
• Analisis dasar
• Beberapa integrasi

kelebihan

• Mudah digunakan
• Opsi penyesuaian yang bagus
• Beberapa pengaya e-niaga

Kontra

• Detail harga tidak diungkapkan di situs web

Kegunaan

Mudah

Tingkat Alat

Pemula

Harga

Silakan hubungi tim penjualan mereka untuk mendapatkan penawaran.

Kiat Pro: Jika Anda ingin membuat bot WhatsApp, hubungi tim mereka. Mereka dapat memberi Anda akses awal!

16. Dialogflow

Gambar melalui Google

Solusi pembuatan chatbot AI ini dirancang oleh Google. Jadi, terhubung dengan mudah dengan Google Assistant. Ini adalah salah satu platform chatbot AI yang paling skalabel di luar sana. Semua jenis bisnis dapat menggunakannya untuk membuat chatbot yang efisien.

Ini dirancang untuk berintegrasi dengan mulus di berbagai platform, termasuk seluler, web, Cisco, Genesys, dan lainnya. Itu dapat menangani pertanyaan tambahan juga. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk menyimpang dari topik utama dan kembali lagi nanti dengan anggun.

Platform chatbot AI ini dapat mendukung hingga 20 alur percakapan bersama dengan 40.000 maksud. Selain itu, ia memiliki simulator multi-putaran yang dapat membantu Anda mengevaluasi kualitas dan mengungkap bug.

Fitur Utama

• Pembuat bot multi-platform
• Mendukung 30+ bahasa
• Analisis tingkat lanjut
• 9 agen siap produksi
• Pembangun aliran visual
• Beberapa integrasi

kelebihan

• Fungsionalitas yang kaya
• Kemampuan Kecerdasan Buatan (AI) tingkat lanjut
• Kemampuan untuk mendefinisikan transisi secara intuitif
• Kemampuan untuk membuat kasus uji untuk evaluasi

Kontra

• Kurva belajar yang curam
• Keterampilan pengkodean yang dibutuhkan
• Struktur harga yang kompleks

Kegunaan

Sulit

Tingkat Alat

Pakar

Harga

Paket harga bulanan platform ini didasarkan pada edisi serta jumlah permintaan yang dibuat dalam periode waktu tertentu.

Untuk Agen CX (2021-09)

• Fitur Teks: €0,00060 ($0,0007) per permintaan
• Permintaan waktu desain: €0
• Input.output audio: €0,051 ($0,06) per menit
• Permintaan sesi lainnya: €0

Untuk lebih jelasnya, lihat halaman harga mereka.

Kiat Pro : Dialogflow memiliki dua edisi: Dialogflow CX dan Dialogflow ES. Jika Anda hanya membutuhkan fungsi dasar, pilih opsi yang terakhir.

17. Wit.ai

Gambar melalui Wit.ai

Platform chatbot AI percakapan ini dibangun di atas kemampuan NLP tingkat lanjut dan dapat membantu Anda mengembangkan bot berbasis suara dan teks. Program ini dirancang agar dapat dengan mudah memahami perintah suara, menjadikannya sempurna untuk membuat bot untuk aplikasi seluler, rumah pintar, dan perangkat yang dapat dikenakan.

Wit.ai adalah platform sumber terbuka dan gratis yang memiliki komunitas aktif lebih dari 20.000 pengembang. Ini memudahkan pengembang untuk berbagi pengetahuan dan menciptakan interaksi bot bahasa alami yang lebih baik.

Terlebih lagi, mereka juga memiliki komunitas pengembang yang aktif di Facebook dan GitHub. Anda dapat bergabung untuk mengajukan masalah dan mendapatkan bantuan dari pengembang lain di seluruh dunia.

Fitur Utama

• Pembuat bot multi-saluran
• Kemampuan untuk membuat bot suara dan teks
• Model Pembelajaran Mesin Tingkat Lanjut
• Consistent APIs

kelebihan

• Platform sumber terbuka
• Free for all
• Great educational resources
• Great community support

Kontra

• No customer support
• Not easy to use for beginners, best for developers

Kegunaan

Moderate to Difficult

Tingkat Alat

Menengah/Pakar

Harga

Since it is an open-source platform, it is free for all.

Pro Tip: They provide tons of learning resources like guides and other educational resources that you can use to learn how to use it.

18. Botkit

Gambar melalui Botkit

Botkit adalah bagian dari Microsoft Bot Framework, sehingga mudah diintegrasikan dengan alat dan platform lain oleh Microsoft. Ini adalah platform sumber terbuka yang dapat Anda gunakan untuk mengembangkan chatbot AI, aplikasi seluler, dan integrasi khusus.

Mereka memiliki komunitas terbuka di Slack dan GitHub sehingga pengembang dapat berinteraksi dan mengirimkan bug dan mendapatkan bantuan dengan mudah. Ini memiliki pembangun percakapan visual dan beberapa plugin untuk membuat proses pengembangan chatbot lebih mudah.

Fitur Utama

• Kemampuan NLP terintegrasi dari LUIS.ai
• Beberapa plugin chatbot
• Perpustakaan sumber terbuka
• Akses ke kode yang telah teruji pertempuran

kelebihan

• Platform sumber terbuka
• Dukungan komunitas yang luar biasa
• Sumber daya pendidikan yang bagus

Kontra

• Membutuhkan pengetahuan pengkodean tingkat lanjut
• Memiliki kurva belajar yang curam

Kegunaan

Sedang

Tingkat Alat

Pakar

Harga

Karena ini adalah platform sumber terbuka, ini gratis untuk digunakan.

Kiat Pro: Lihat halaman Dukungan Botkit untuk mendapatkan akses ke panduan, pusat bantuan, dan Hangout Pengembang mereka.

19. Lobster

Gambar melalui Lobster

Platform chatbot ini dikembangkan oleh EBI.AI, sebuah perusahaan berbasis AI yang melayani bisnis B2C. Dengan menggunakan platform pembuatan bot mereka, Anda dapat membuat chatbot untuk berbagai platform, termasuk perangkat rumah pintar dan aplikasi seluler.

Ini adalah platform berbasis browser yang Anda gunakan hanya untuk mengelola asisten virtual Anda dan melihat bagaimana kinerjanya. Meskipun mereka memiliki bot siap pakai yang tersedia di platform mereka, Anda juga dapat menyesuaikannya dengan kebutuhan bisnis Anda.

Fitur Utama

• chatbot multibahasa
• Platform bot multi-saluran
• Pelaporan terperinci
• AI ke agen serah terima

kelebihan

• Opsi branding sepenuhnya
• Dukungan pelanggan yang luar biasa

Kontra

• Detail harga tidak diungkapkan di situs web mereka

Kegunaan

Mudah

Tingkat Alat

Pemula

Harga

Silakan hubungi tim penjualan mereka untuk mendapatkan penawaran.

Kiat Pro: Gunakan fitur obrolan langsung untuk memastikan pengunjung Anda mudah terhubung dengan perwakilan layanan pelanggan.

20. Rasa

Gambar melalui Rasa

Platform chatbot AI open-source ini dapat membantu Anda mempersonalisasi interaksi pelanggan online Anda. Itu dibangun dengan mengingat kebutuhan perusahaan. Jika Anda mencari platform pembuatan bot yang mudah diskalakan, ini adalah platform yang tepat untuk Anda.

Namun, Anda memang memerlukan keterampilan pengkodean untuk menggunakannya. Jika Anda ingin mengakses fitur lanjutan, Anda harus memilih paket berbayar mereka.

Mereka juga memiliki komunitas pengembang, ilmuwan data, penggemar AI percakapan, dan desainer grafis yang aktif.

Anda dapat bergabung dengan komunitas ini untuk mendiskusikan cara menggunakan platform dan membuat bot yang lebih baik. Anda juga dapat mendiskusikan masalah dan bug apa pun yang mungkin Anda temui di platform.

Fitur Utama

• Kontrol akses berbasis peran
• Integrasi yang mudah dengan API dan saluran perpesanan
• Beberapa lingkungan penerapan
• Analisis terperinci
• Kemampuan untuk melihat dan membubuhi keterangan percakapan bot

kelebihan

• Budaya masyarakat yang hebat
• Opsi untuk mendapatkan umpan balik dari penguji
• Perjanjian Tingkat Layanan (SLA) tersedia.

Kontra

• Bukan untuk pemula
• Membutuhkan pengetahuan pengkodean

Kegunaan

Sulit

Tingkat Alat

Pakar

Harga

Karena ini adalah platform sumber terbuka, ini gratis untuk digunakan. Namun, mereka juga memiliki rencana khusus untuk perusahaan. Silakan hubungi tim penjualan mereka untuk mendapatkan penawaran.

Kiat Pro: Untuk keamanan maksimum, Anda dapat mengautentikasi pengguna Anda melalui sistem SSO di platform chatbot Rasa.

21. ChatterOn

Gambar melalui ChatterOn

Platform chatbot AI ini hadir dengan antarmuka yang sederhana. Ini dirancang dengan mempertimbangkan kebutuhan pemilik UKM yang ingin merancang chatbot dasar dengan cepat.

Selain itu, mereka juga menawarkan opsi penyesuaian sehingga Anda dapat memastikan chatbot Anda sinkron dengan kebutuhan bisnis Anda.

Fitur Utama

• Antarmuka visual yang ramah pengguna
• Opsi penyesuaian yang bagus
• Analisis dasar

kelebihan

• Paket gratis tersedia
• Antarmuka yang intuitif

Kontra

• Pilihan desain terbatas
• Tidak ada sumber daya pendidikan yang tersedia
• Hanya Paket Perusahaan mereka yang menawarkan dukungan pelanggan

Kegunaan

Mudah

Tingkat Alat

Pemula

Harga

• Paket gratis tersedia
• Silakan hubungi tim penjualan mereka untuk informasi terkait dengan paket harga berbayar.

Kiat Pro : Untuk membuat desain bot cepat, Anda dapat membuat satu modul dalam satu waktu. Nantinya, Anda dapat menautkan semuanya dengan mudah.

FAQ

1. Apa itu chatbot AI?

Chatbot AI adalah program online yang dapat mensimulasikan interaksi pelanggan seperti manusia di aplikasi seluler dan situs web melalui penggunaan NLP dan Pembelajaran Mesin.

Mereka dirancang untuk memahami maksud, preferensi, dan kebutuhan pengguna tanpa keterlibatan operator manusia.

2. Manakah platform chatbot AI terbaik?

Tidak ada jawaban yang pasti. Platform chatbot AI terbaik akan tergantung pada kebutuhan dan anggaran Anda. Beberapa platform chatbot AI paling populer meliputi:

• Giosg
• Monyet Seluler
• Botsifikasi
• bahan bakar obrolan
• Activechat.ai

3. Mengapa saya membutuhkan chatbot AI?

Chatbot AI memiliki banyak aplikasi dalam berbagai aspek bisnis. Anda dapat menggunakan chatbot AI untuk:

• Identifikasi prospek yang memenuhi syarat
• Kumpulkan data pengguna dan buat daftar email
• Memberikan layanan pelanggan yang lebih baik
• Upsell dan jual silang produk dan layanan Anda
• Otomatiskan tugas yang berulang

Singkatnya, Anda memerlukan chatbot AI untuk meningkatkan efisiensi dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

4. Manakah platform chatbot AI terbaik untuk pemula?

Platform chatbot AI terbaik akan bergantung pada kebutuhan bisnis Anda. Giosg, Activechat.ai, MobileMonkey, Lobster, dan ChatterOn adalah contoh platform pembuatan bot yang ramah bagi pemula.

5. Apa kegunaan utama chatbot AI?

Chatbots AI memiliki banyak kasus penggunaan dalam layanan pelanggan, pemasaran, dan penjualan. Berikut adalah beberapa contoh bagaimana Anda dapat menggunakan chatbot AI:

• Jawab pertanyaan pelanggan
• Dapatkan pendaftaran atau pemesanan acara
• Berikan rekomendasi yang dipersonalisasi
• Memproses permintaan pengembalian dan penukaran
• Kumpulkan data pengguna dan umpan balik
• Produk upsell dan cross-sell

6. Berapa biaya untuk mengembangkan chatbot AI?

Mengembangkan chatbot AI dapat menelan biaya antara GBP 10 hingga GBP 200 per bulan. Biaya keseluruhan akan tergantung pada jenis fitur/alat yang ingin Anda tambahkan ke chatbot AI Anda. Anda bahkan dapat mengatur chatbot AI dasar secara gratis di beberapa platform chatbot.

7. Berapa hari yang dibutuhkan untuk membuat chatbot AI?

Keseluruhan waktu yang dibutuhkan untuk membuat chatbot dapat berkisar dari hanya beberapa jam hingga 2-3 minggu, tergantung pada kerumitan bot Anda atau fungsi yang ingin Anda otomatisasi.

8. Apakah sulit untuk membuat chatbot AI?

Dengan menggunakan platform chatbot terbaik, menjadi cukup mudah untuk menyebarkan chatbot bahkan jika Anda tidak memiliki pengalaman pengkodean.

9. Bagaimana cara membuat chatbot AI gratis?

Berikut adalah beberapa platform terbaik yang dapat Anda gunakan untuk membuat chatbot AI secara gratis:

• Giosg
• Botsifikasi
• Activechat.ai
• Aliran XO
• bahan bakar obrolan

10. Fitur apa yang harus saya cari untuk menemukan platform chatbot AI terbaik?

Saat memilih pembuat chatbot untuk bisnis Anda, berikut adalah beberapa faktor yang harus Anda bandingkan di berbagai platform:

• Ketepatan
• Kelas otomatisasi
• Keramahan pengguna
• Opsi penargetan
• Integrasi
• Opsi merek
• Perutean obrolan
• Fitur pengujian A/B
• Kemampuan pelaporan dan analitik
• Dukungan pelanggan

Siap Membuat Chatbot AI Anda Sendiri?

Membangun chatbot AI terbaik untuk bisnis Anda lebih mudah dari sebelumnya dengan bantuan pembuat chatbot. Meskipun ada banyak platform yang tersedia di luar sana, Anda harus memastikan bahwa preferensi dan kebutuhan Anda jelas.

Selanjutnya, bandingkan platform yang berbeda berdasarkan keramahan pengguna, integrasi, kemampuan pelaporan, dan faktor lain yang disebutkan di atas.

Jika Anda mencari kemampuan yang kaya dengan harga nominal, pertimbangkan untuk memilih giosg. Ini memiliki antarmuka yang ramah pengguna dan dilengkapi dengan banyak fitur yang membuat proses membangun chatbot AI tanpa kerumitan.