Mengapa Adobe commerce cloud adalah pilihan sempurna untuk penjualan multichannel?

Dengan perkembangan Internet, pelanggan dapat mendekati penjual melalui banyak saluran. Mereka memiliki lebih dari sekadar cara untuk menemukan merek dan produk favorit mereka. Oleh karena itu, penjual harus bersaing untuk menarik pelanggan. Kemudian jika mereka hanya menjual produk melalui cara tradisional seperti toko fisik, cukup sulit untuk mengejar ketertinggalan dari perilaku pembeli modern. Akibatnya, penjualan multisaluran muncul sebagai tren bagi bisnis untuk meningkatkan penjualan dan pendapatan. Namun, mengelola banyak platform dari media sosial hingga situs web tidaklah mudah. Oleh karena itu, platform yang baik yang mengintegrasikan berbagai saluran adalah pilihan yang baik. Pada artikel ini, Magesolution akan menyarankan untuk Anda sebuah platform yang disebut Adobe commerce cloud. Kemudian kami akan menjelaskan mengapa ini adalah pilihan yang sempurna untuk penjualan multi-saluran.

Ikhtisar cloud perdagangan Adobe

Apa itu cloud perdagangan Adobe?

Adobe selalu terkenal dengan platform Commerce Cloud-nya yang menyediakan solusi sempurna untuk bisnis dan meningkatkan pengalaman perdagangan.

Adobe Commerce Cloud milik Experience Cloud. Dengan kata lain, selalu menjadi pilihan pertama bagi perusahaan di hampir semua bidang. Karena mengintegrasikan banyak alat bermanfaat untuk memungkinkan pengguna memiliki berbagai pengalaman digital

Commerce Cloud memiliki banyak alat e-niaga yang kuat dan efisien. Oleh karena itu, ini menciptakan basis variabel dan terkelola sepenuhnya untuk pengguna.

Magento adalah open source dan menyediakan 2 versi. Magento Open Source adalah versi gratis yang dapat disesuaikan oleh siapa saja. Sementara Magento Commerce on-premise dan Magento Commerce adalah versi perusahaan. Oleh karena itu Adobe Commerce Cloud mewarisi bagian perusahaan dari Magento Commerce dan mengintegrasikannya dengan Adobe Experience Manager. Akibatnya, orang dapat sepenuhnya menyesuaikan etalase dan mengontrol semuanya melalui berbagai saluran dan perangkat.

Manfaat Adobe Commerce Cloud

Skalabilitas dan ekstensibilitas: Adobe Commerce Cloud dengan fitur Magento, menjadi salah satu solusi e-commerce yang paling fleksibel dan dapat diperluas. Oleh karena itu, ini menghadirkan pengalaman pelanggan all-in-one berkat arsitektur tanpa kepala berbasis cloud.

Perdagangan multi-saluran: Baik bisnis Anda adalah model B2C, B2B, dan hibrida, Adobe Commerce Cloud dapat membantu Anda mengontrol bisnis perdagangan Anda dengan nyaman. Selain itu, didukung dan diperkaya dengan beberapa integrasi sehingga akan mempersingkat waktu pemasaran.

Perdagangan cerdas: Dengan adaptasi dan bantuan AI, Anda dapat memahami perilaku pelanggan Anda secara mendalam. Melalui penggunaan database, ini akan membantu Anda mengetahui dan mengoptimalkan cara mereka merespons produk dan layanan Anda.

Keyakinan operasional: Adobe Commerce Cloud adalah platform yang ideal untuk menskalakan dan mendiversifikasi bisnis. Ini memungkinkan Anda untuk mengoperasikan saluran bisnis B2C dan B2B dari satu ujung belakang yang terpadu. Karena menggunakan AI, membuat alur kerja lebih mudah dan menghemat biaya dan waktu.

Ikhtisar penjualan multisaluran

Apa itu penjualan multisaluran?

Multichannel selling adalah cara menjual barang di beberapa saluran penjualan sekaligus. Pengecer multisaluran dapat menjual di situs web mereka sendiri, banyak pasar, saluran grosir atau B2B, dan media sosial. Setiap saluran memiliki kemampuan untuk menangani pembelian. Dengan kata lain, multichannel menggabungkan pengalaman pelanggan dan memungkinkan pelanggan untuk berpartisipasi di saluran pilihan mereka. Pengecer tidak kehilangan penjualan yang dilakukan di situs selain situs mereka sendiri.

Manfaat penjualan multisaluran

Meningkatkan basis pelanggan

Dengan perkembangan Internet, bisnis memiliki lebih banyak peluang untuk menjual dan mempromosikan produk mereka di berbagai tempat. Dan setiap platform seperti aplikasi seluler dan media sosial memiliki target pelanggan yang terpisah. Karena itu, jika Anda hanya memilih satu situs, Anda dapat membatasi kemampuan Anda untuk lebih dekat dengan pelanggan. Sebaliknya, berada di beberapa saluran , Anda dapat meningkatkan jangkauan dengan memaparkan produk Anda ke pasar baru dan berbeda. Selain itu ketika pembeli membandingkan harga antar website, web Anda bisa muncul.

Persepsi pelanggan yang ditingkatkan

Merek yang memberikan pengalaman pembelian yang mulus menghasilkan pengalaman konsumen yang lebih baik secara keseluruhan. Kemudian dapat menyebabkan peningkatan loyalitas pelanggan. Mereka perlu menyadari keinginan pelanggan, kebiasaan berbelanja, dan keahlian digital mereka. Merek dapat menentukan dirinya sendiri tidak hanya dengan harga yang lebih murah, tetapi juga dengan kenyamanan, karena distribusi multi-saluran. Merek menggunakan strategi distribusi multi-saluran untuk mendapatkan produk mereka di depan pelanggan yang membutuhkannya. Misalnya, bisa di dalam toko atau online, meningkatkan pendapatan, eksposur, dan jangkauan pelanggan.

Memperluas pengenalan merek

Pertimbangkan merek terkenal. Mereka ada di mana-mana mulai dari supermarket, internet, dan televisi hingga media sosial. Oleh karena itu, Anda melakukan pembelian dari mereka.

Penjualan multichannel juga sama. Semakin banyak lokasi yang Anda kunjungi, semakin banyak orang akan mengenali merek Anda dan secara otomatis akan mempercayai dan menerimanya.

Loyalitas pelanggan yang lebih kuat

Produk Anda akan lebih mudah diakses jika Anda menjualnya di mana pun pelanggan Anda ingin membelinya. Akibatnya, menurut analisis IDC Retail Insights, konsumen multi-saluran menghabiskan lebih banyak uang, menghasilkan:

• Rata-rata transaksi 15–35 persen lebih besar.
• Peningkatan profitabilitas dari pelanggan setia sebesar 5%–10%
• Pembeli saluran tunggal memiliki nilai umur 30% lebih tinggi daripada pembeli multi saluran.

Sebuah studi yang diterbitkan dalam The International Journal of Retail and Distribution Management menunjukkan bahwa loyalitas online sebagian besar didorong oleh loyalitas offline. Dengan kata lain, paku pengalaman yang Anda berikan kepada pelanggan di toko ritel Anda. Mereka akan terus membeli melalui saluran online, meningkatkan retensi pelanggan dan nilai seumur hidup.

Manfaatkan kekuatan pasar dan mesin pencari

Amazon, Walmart, eBay, dan bahkan Google berjuang untuk pangsa pasar eCommerce, dengan pengecer terjebak dalam baku tembak. Jika satu perusahaan mendominasi yang lain, vendor saluran tunggal mungkin menderita, sedangkan penjual multi saluran memiliki lebih banyak kebebasan dan fleksibilitas. Raksasa teknologi ini semuanya bekerja untuk mempersonalisasi pengalaman berbelanja bagi pelanggan, membantu mereka menemukan produk yang tepat. Perdagangan multi-saluran memungkinkan Anda mengontrol teknologi, memungkinkan produk Anda ditemukan, dari algoritme pasar hingga hasil pencarian yang lebih baik.

Alasan lain untuk menyelidiki pasar dan mesin belanja perbandingan adalah masalah kepercayaan. Selain ulasan palsu, sebagian besar pembeli menggunakan situs web ini karena reputasi mereka. Selain itu, akan tersedianya rating produk dan peer review. Platform ini tidak hanya menawarkan lalu lintas tetapi juga faktor kepercayaan melalui tinjauan sejawat.

Tantangan penjualan multichannel

Menjual di saluran yang salah

Sementara diversifikasi memainkan peran penting dalam menjangkau khalayak yang lebih luas, memulai dari saluran yang tidak relevan bisa berbahaya. Strategi semprot-dan-berdoa tidak akan berhasil karena Anda berisiko memasarkan ke komunitas, audiens, atau sektor yang salah. Sebelum Anda menjual di situs ini, pastikan Anda menargetkan pasar yang tepat. Jika tidak, Anda akan membuang-buang waktu dan uang Anda.

Selain biaya pendaftaran, staf Anda harus mengatasi pohon kategori, peraturan dan kebijakan, dan platform backend yang terus berubah. Belum lagi bahwa penulisan, penerbitan, pengoptimalan, dan penetapan harga ulang daftar untuk masing-masing saluran ini membutuhkan waktu. Selain itu, saluran tersebut mungkin sudah penuh dengan saingan. Cara yang baik untuk mengurangi kelemahan ini adalah dengan hati-hati memperkirakan setiap pasar dan bereksperimen.

Infrastruktur yang diperlukan untuk mempertahankan penjualan multisaluran

Anda mungkin mengalami kesulitan pertumbuhan jika Anda mulai menjual di dua atau lebih situs. Oleh karena itu, Anda akan membutuhkan proses dan fondasi yang sangat baik. Jika tidak, mendaftar di saluran, memelihara inventaris, memproses pesanan, dan menyediakan layanan pelanggan semuanya dapat merugikan organisasi Anda. Anda berisiko mengembangkan tumpukan pesanan, tugas, dan pengembalian uang jika Anda tidak melakukan satu atau yang lain. Oleh karena itu, hal itu dapat sangat merugikan merek dan skor pasar Anda.

Mengelola beberapa saluran penjualan

Sangat mudah untuk masuk ke satu saluran penjualan, membuat daftar, memproses pesanan, dan mengelola pengembalian. Saat Anda menambahkan lebih dari satu saluran penjualan ke dalam campuran, Anda akan mendapati diri Anda menduplikasi upaya. Anda perlu mengelola pesanan di berbagai login, dan mengalir keluar dan masuk melalui beberapa pasar. Untungnya, jika Anda menggunakan perangkat lunak manajemen multisaluran, itu dapat menangani daftar, pesanan, dan pengembalian dari satu antarmuka.

Manajemen persediaan

Jika menurut Anda mengelola arus kas dan inventaris itu sulit hanya dengan satu saluran penjualan, tunggu sampai Anda berkembang. Manajemen persediaan yang baik sangat penting untuk arus kas yang sehat dan konsumen yang puas. Barang yang kehabisan stok dan penjualan berlebih dapat terjadi karena manajemen persediaan yang buruk, yang berdampak negatif bagi penjualan, peringkat, dan loyalitas. Berinvestasi dalam perangkat lunak manajemen multisaluran yang menggabungkan perangkat lunak manajemen inventaris untuk memastikan bahwa inventaris Anda selalu terbarui dan tersedia di semua saluran penjualan Anda tanpa dikenakan biaya tambahan.

Pengalaman pelanggan

Apakah Anda memiliki satu atau beberapa saluran penjualan, pelanggan selalu penting. Namun, saat Anda memantau pesanan dari banyak platform, menyelesaikan pesanan dengan cepat dari pembelian hingga pengiriman bisa jadi sulit. Maka Anda perlu memastikan bahwa pesanan diproses secara efisien dan dikirimkan tepat waktu.

Pemasaran

Kesalahan penjual multi-saluran klasik adalah meyakini bahwa aktivitas pemasaran harus diduplikasi di semua saluran. Setiap saluran penjualan menarik sekumpulan klien yang unik, sehingga strategi pemasaran yang berhasil di satu saluran tidak akan selalu berhasil di yang lain. Untuk mendapatkan manfaat maksimal, luangkan waktu untuk menyesuaikan strategi pemasaran Anda dengan setiap saluran penjualan dan audiens.

Mengapa Adobe Commerce Cloud cocok untuk penjualan multichannel?

Inilah cara Adobe Commerce Cloud dapat membantu Anda dengan penjualan seluler

Tema yang Responsif : Sangat mudah untuk membuat situs web eCommerce menggunakan template menarik dari Adobe Commerce, yang beroperasi lebih baik di setiap perangkat, bahkan layar kecil.

Aplikasi Web Progresif: Dengan dukungan Adobe Commerce Cloud, berikan kecepatan dan kenyamanan aplikasi seluler kepada konsumen Anda sambil menikmati peningkatan visibilitas bisnis di web.

Checkout Ramah Seluler : Dengan mengintegrasikan gateway pembayaran, Anda dapat mempercepat proses checkout dan meningkatkan penjualan seluler.

Pasar Populer mudah diintegrasikan

ACC adalah jawaban ideal untuk Anda jika Anda ingin menjual di pasar selain bisnis eCommerce Anda. Ini memungkinkan Anda untuk mengelola semua bagian perusahaan Anda dari satu lokasi gabungan. Ini memungkinkan Anda untuk menghubungkan berbagai platform dengan mulus, menghilangkan kebutuhan untuk menyelesaikan beberapa tugas secara manual, seperti mengubah inventaris, pesanan, dan deskripsi produk. Anda juga dapat menjual barang-barang Anda di pasar terkenal ini. Sebagian besar pembeli online memulai petualangan belanja mereka di platform e-commerce populer seperti Amazon, eBay, Myntra, dan sebagainya. Mereka belajar tentang merek Anda di pasar ini dan kemudian mengunjungi situs web Anda untuk melihat diskon yang lebih interaktif dan menelusuri lini produk Anda.

Pasar ini mendapatkan banyak lalu lintas, sehingga Anda dapat membuat daftar dan menjual barang-barang Anda di sana. Adobe Commerce Cloud mempermudah integrasi dengan platform ini, jadi Anda tidak perlu menangani hal-hal seperti mengubah pesanan, inventaris, dan pemenuhan secara manual. Pasar ini memiliki potensi untuk meningkatkan penjualan Anda dengan faktor sepuluh.

Integrasi dengan Point of Sale

Anda memerlukan sistem Point-of-Sale untuk melacak semuanya jika Anda menjalankan bisnis nyata. Sistem point-of-sale memungkinkan Anda untuk melacak inventaris bisnis online Anda dan melakukan berbagai tugas dengan mudah. Anda dapat menggabungkan beberapa sistem POS dengan Adobe Commerce Cloud untuk mengelola operasi bisnis Anda dari antarmuka admin.

Platform lengkap untuk B2B dan B2C

Banyak bisnis eCommerce menggunakan pendekatan hybrid yang menggabungkan B2C dan B2B. Teknik bisnis ini menguntungkan bagi pengecer karena membantu mereka mencegah kehilangan penjualan dan mempersempit target pasar mereka. Mempertahankan dua model perusahaan itu menantang tanpa platform seperti Adobe Commerce Cloud. Ini memungkinkan Anda untuk mengelola kompleksitas model hibrid yang menggunakan alat dan infrastruktur yang sama untuk melayani pelanggan B2C dan B2B.

Media sosial

Di media sosial, bisnis internet yang baru didirikan dapat dengan mudah menemukan konsumen baru. Karena Anda akan memiliki lalu lintas terbatas pada awalnya, jaringan media sosial akan memberi Anda eksposur serta penjualan. Karena bisnis dapat menjual dan menjangkau audiens yang lebih besar dengan menjual di platform media sosial, ini disebut sebagai Perdagangan Sosial. Anda juga dapat menanggapi pertanyaan klien dan mengerjakan komentar positif melalui situs media sosial. Adobe Commerce memudahkan untuk menjual di jaringan media sosial populer seperti Facebook, Twitter, dan Instagram. Adobe Commerce memudahkan untuk menautkan jaringan media sosial Anda.

Perbandingan Mesin Belanja

Akuisisi pelanggan sangat dibantu oleh mesin belanja perbandingan. Mayoritas pembeli menggunakan Google atau Amazon untuk melakukan riset produk. Sementara ratusan juta orang menggunakan platform perbandingan belanja untuk membantu dalam keputusan pembelian mereka. Ada kemungkinan besar bahwa jika Anda adalah toko online yang menonjol selama proses pengambilan keputusan, Anda akan mendapatkan pelanggan baru di mesin belanja perbandingan.

Isu penting di sini adalah bahwa mesin belanja perbandingan tidak hanya untuk membandingkan biaya barang yang ditawarkan di berbagai platform. Mereka juga untuk meningkatkan eksposur penjualan e-commerce. Anda dapat menggunakan salah satu dari berbagai mesin belanja perbandingan yang tersedia untuk memasarkan barang Anda. Kemudian Anda dapat mengarahkan pengunjung ke platform penjualan multi-saluran Anda.

Anda dapat mulai dengan Umpan Google Shopping untuk membangun kehadiran di mesin pencari raksasa. Google adalah mesin pencari paling populer. Hasilnya, Anda akan melihat peningkatan konversi yang signifikan.

Toko Fisik

Anda dapat menggabungkan berbagai sistem POS dengan Adobe Commerce Cloud dan mengelola bisnis fisik Anda dari antarmuka admin. Sistem POS memungkinkan pemilik toko untuk mengoperasikan Toko Fisik (Brick and Mortar Store) secara cepat, sederhana, dan efisien. Perusahaan Anda dapat melacak produk di toko fisik Anda menggunakan sistem POS. Semua informasi transaksi disimpan. Akibatnya, Anda selalu dapat melacak apa yang tersedia dan apa yang harus dipesan ulang.

Ini akan menjadi manfaat yang luar biasa untuk menggunakan POS yang terkait dengan bisnis eCommerce Anda. Semua transaksi dan data akan disimpan dalam satu lokasi. Akibatnya, memanfaatkan data yang dapat diakses untuk menumbuhkan perusahaan menjadi sederhana.

Aplikasi Seluler

Lebih dari 60% pembeli online menggunakan perangkat seluler mereka untuk mengunjungi pengecer online. Hal ini meniscayakan adanya kehadiran mobile bagi peritel online. Konsumen saat ini memilih untuk membeli kapanpun dan dimanapun mereka inginkan, termasuk dalam perjalanan. Akibatnya, aplikasi e-commerce seluler lebih disukai daripada situs web.

Aplikasi seluler adalah pendekatan paling efektif untuk menjangkau audiens seluler dan meningkatkan pendapatan. M-commerce adalah istilah untuk menjual melalui aplikasi seluler. Aplikasi seluler menawarkan sejumlah keunggulan dibandingkan situs web standar. Ini mencakup data offline, pengalaman pengguna yang lebih baik, dan akses ke perangkat keras seluler (kamera, mikrofon, dan sebagainya).

Kesimpulan

Melalui artikel ini, kami menunjukkan mengapa Adobe commerce cloud akan menjadi pilihan yang sangat baik untuk bisnis Anda. Berkat Adobe commerce cloud, Anda dapat menjembatani kesenjangan antara pelanggan dan pembeli. Kemudian Anda dapat mengakses berbagai pasar dan pelanggan. Hasilnya, Anda dapat meningkatkan penjualan dan pendapatan Anda. Jika Anda baru di bidang ini, Magesolution bersedia membantu bisnis Anda. Perusahaan kami adalah mitra Adobe, jadi kami yakin dapat memberikan layanan terbaik: Pengembangan Situs Web Magento. Oleh karena itu, jika Anda memiliki pertanyaan, hubungi kami untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.