Cara Menampilkan Peringkat Produk Google di Cantuman Anda

Diterbitkan: 2022-09-01

Apa itu Rating Produk Google?

Rating Produk Google memungkinkan pembeli melihat bagaimana pembeli sebelumnya menilai produk individual. Jika Anda pernah menggunakan Google Belanja secara pribadi, Anda mungkin akrab dengan sistem peringkat bintang 5.

Rentang peringkat adalah 1 hingga 5 dan memberikan gambaran umum tentang kinerja produk. Di sini, ulasan hanya terkait dengan produk tetapi tidak dengan penjual. Kadang-kadang, mereka juga ditampilkan dalam hasil pencarian organik.

Saat Anda mengklik Rating Produk, Anda akan dibawa ke halaman produk yang lebih mendalam. Dari tempat yang lebih berwawasan ini, Anda memiliki akses ke peringkat dan ulasan lengkap yang ditinggalkan oleh pelanggan. Yang lebih penting, dari situ Anda juga bisa mengecek daftar merchant yang menawar barang tersebut, beserta informasi seperti harga, penawaran, dan Seller Ratings.

Ini penampakan mereka:

Kenyataannya, tidak semua produk yang ditampilkan memiliki rating di bawahnya, karena merchant perlu mengambil tindakan untuk mewujudkannya.

Seperti yang Anda lihat, hanya dua dari banyak sepatu yang terdaftar yang benar-benar memiliki peringkat. Pembeli lebih cenderung melihat orang-orang yang memiliki bukti sosial ini daripada yang tidak memilikinya.

Bagaimana cara kerja Rating Produk

Ulasan untuk produk dikumpulkan dan digabungkan dengan algoritme dari beberapa pengecer, pasar, dan situs ulasan pihak ketiga. Itu terjadi karena pengidentifikasi produk unik yang digunakan secara global. Kami berbicara di sini tentang GTIN, Merek, MPN, atau URL produk.

Hasilnya tergantung pada kueri. Jika lebih spesifik, termasuk merek, warna, atau model, Rating Produk akan dikumpulkan dari ulasan yang Anda dan Anda hanya kumpulkan untuk produk tersebut, baik melalui Google Customer Review, di situs Anda sendiri, atau dengan ulasan pihak ketiga mitra.

Jika pencarian bersifat umum, daftar hasil akan ditampilkan dengan peringkat hanya jika berlaku. Pedagang yang menjual beberapa model tertentu dapat ditemukan dengan mengklik daftar individu.

Apakah Rating Produk efektif?

Ya, memiliki peringkat produk untuk inventaris Anda adalah cara yang bagus untuk membawa pembeli yang memenuhi syarat ke toko Anda dan memberikan kepercayaan serta kredibilitas instan ke produk Anda.

Bagaimana peringkat produk berbeda dari peringkat penjual?

Peringkat Penjual dan Peringkat Produk mungkin terlihat serupa dan bahkan mungkin tampak membingungkan. Tetapi mereka memainkan peran yang sangat berbeda dan sama pentingnya .

  • Rating Produk di Google Shopping bekerja dengan sistem rating bintang lima dan berlaku untuk setiap produk.
  • Google Shopping juga menampilkan peringkat penjual untuk penjual yang memenuhi syarat, tetapi peringkat ini berbeda dengan peringkat produk.
  • Peringkat penjual berlaku untuk bisnis Anda secara keseluruhan, sedangkan peringkat produk khusus untuk produk.
  • Peringkat penjual Google memberikan skor untuk suatu merek. Mereka didasarkan pada ulasan pelanggan dari Google dan berbagai platform ulasan lainnya, seperti Trustpilot atau PowerReviews.
  • Peringkat penjual muncul sebagai hasil penelusuran organik, tetapi juga penelusuran Google Ads dan listingan Google Shopping.
  • Ulasan Produk membantu dengan SEO dan dengan konversi di tempat. Ulasan Penjual membantu membangun kredibilitas, kepercayaan, dan menonjol dari pesaing Anda.

Unduh Panduan Lengkap Pengoptimalan Umpan Data

Cara menambahkan Rating Produk ke Iklan Belanja Anda

Mari kita bahas bagaimana Anda dapat memastikan bahwa produk Anda memiliki peringkat yang ditampilkan untuk mereka, langkah demi langkah.

1. Pastikan Anda dapat mematuhi semua persyaratan dan kebijakan

Persyaratan

Berikut adalah persyaratan Rating Produk yang harus Anda penuhi:

  • Memiliki Akun Google Merchant Center dengan menjalankan iklan Shopping.
  • Rating produk memenuhi syarat untuk ditampilkan di mana saja di dunia tempat Google Shopping dan listingan gratis saat ini tersedia. Saat ini ada 104 negara yang didukung . Beberapa dari mereka dalam versi beta dan beberapa memerlukan nomor registrasi bisnis (BRN) untuk menjual di sana, jadi ada baiknya untuk memeriksa ini sebelumnya.

  • Anda harus memiliki minimal 50 ulasan untuk semua produk Anda secara total agar peringkat dapat ditampilkan pada produk yang Anda daftarkan di Google Belanja.
  • Setiap produk harus memiliki minimal 3 ulasan agar Rating Produk ditampilkan di Iklan Shopping.

Kebijakan

Anda juga harus memastikan bahwa Anda mematuhi kebijakan Rating Produk. Mereka:

  • Memberikan pembaruan bulanan kepada Google untuk semua ulasan Anda. Ini juga termasuk ulasan negatif yang Anda terima. Meskipun pembaruan bulanan diperlukan, Google menyarankan untuk memberikannya lebih sering sehingga pembeli mendapatkan informasi terbaru.
  • Ulasan itu sendiri harus mematuhi kebijakan konten seperti tidak menjadi spam, tidak ada ujaran kebencian, tidak ada ulasan duplikat, dan banyak lagi .
  • Umpan ulasan Anda harus berkualitas tinggi dan ulasan harus menambah nilai bagi pembeli yang mempertimbangkan untuk membeli produk Anda.
  • Pengecer harus mengumpulkan dan memiliki ulasan mereka sendiri.
  • Pelanggan dapat menambahkan foto mereka sendiri ke ulasan mereka, tetapi mereka harus mengikuti panduan ini .

Setelah Anda yakin telah memenuhi semua ini, Anda bebas untuk melanjutkan ke langkah berikutnya untuk meminta berpartisipasi dalam program.

2. Kirim permintaan Anda ke Google untuk berpartisipasi dalam program Ulasan Produk

Sekarang Anda siap untuk mengisi formulir Google dan mengirimkan permintaan Anda. Ada dua cara untuk mengakses formulir ini.

  • Yang pertama adalah mengikuti tautan ini dari Google Merchant Center dan mengisinya di sana .
  • Yang kedua adalah masuk ke akun Merchant Center Anda > Kelola program > gulir ke bagian bawah halaman > Temukan Rating Produk > Klik 'Memulai'


Anda harus menunggu untuk diberi tahu bahwa Google menerima aplikasi Anda sebelum Anda dapat melanjutkan dan mengunggah umpan ulasan Anda.

3. Putuskan apakah Anda akan menggunakan ulasan situs web atau agregator pihak ketiga

Anda dapat memutuskan apakah Anda ingin mengumpulkan ulasan melalui toko online Anda sendiri atau menggunakan layanan agregator ulasan pihak ketiga. Anda dapat memilih untuk mengumpulkan ulasan produk dengan beberapa cara berbeda, baik melalui Pengumpul Ulasan Google atau dengan menggunakan agregator pihak ketiga. Mana yang lebih baik untuk Anda? Di bagian berikutnya, kita akan melihat metode yang berbeda.

Memilih cara mendapatkan ulasan

Berikut adalah 3 cara Anda dapat mengumpulkan ulasan untuk ditampilkan di listingan Google Anda.

Menggunakan agregator pihak ketiga

Keuntungan menggunakan agregator ulasan pihak ketiga adalah:

  • Anda akan dapat membuat umpan ulasan secara otomatis
  • Menyiapkan feed terjadwal di Merchant Center itu mudah
  • Anda dapat mengirim permintaan ulasan produk ke semua pelanggan Anda dengan cara yang mencerminkan branding perusahaan Anda
  • Anda akan dapat mengumpulkan ulasan sebelumnya dari situs lain

Kerugiannya sedikit, tetapi mungkin signifikan:

  • Mereka tidak gratis

Daftar resmi agregator ulasan pihak ketiga yang didukung oleh Google meliputi:

  • suara bazar
  • Ekomi
  • Feefo
  • PowerReviews
  • Reevoo
  • Ulasan.io
  • Toko Tepercaya
  • pilot perwalian
  • Ulasan Terverifikasi
  • Yotpo

Ulasan Pelanggan Google

Ini adalah solusi Google untuk membantu pedagang mengumpulkan ulasan. Penting untuk diperhatikan bahwa Anda harus menyediakan GTIN untuk produk Anda agar dapat menggunakan metode ini.

Keuntungannya adalah:

  • Anda akan mendapatkan lencana ulasan tesertifikasi Google untuk situs web Anda
  • Tidak seperti aplikasi pihak ketiga, metode ini gratis
  • Ini sangat sederhana untuk diatur

Kerugiannya adalah:

  • Ini tidak memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan Anda, karena mereka akan mengisi survei dari Google, dan bukan survei yang dapat Anda sesuaikan
  • Pelanggan harus memilih sebelum setelah melakukan pembelian agar dikirim ke email permintaan peninjauan

Cara mengatur Koleksi Ulasan Google

  1. Buka akun Merchant Center Anda
  2. Di panel sebelah kiri klik 'Pertumbuhan'
  3. Kemudian klik 'Kelola program'
  4. Temukan program yang bertuliskan 'Ulasan Pelanggan'
  5. Aktifkan dan setujui syarat dan ketentuan

Langkah selanjutnya mungkin memerlukan beberapa pengkodean untuk menyesuaikan modul yang diberikan Google untuk situs web Anda sehingga Anda mungkin ingin meminta bantuan pengembang jika Anda memilikinya.

Catatan menarik: Saat pelanggan melakukan pembelian dengan beberapa item, mereka hanya akan diberikan satu survei ulasan. Google kemudian memilih item mana yang mereka gunakan untuk ulasan ini berdasarkan beberapa kriteria internal.

Tambahkan ulasan secara manual

Metode ini membutuhkan pekerjaan paling banyak karena Anda harus membuat umpan ulasan produk dan mengumpulkan ulasan sendiri. Kita akan melihat spesifikasi feed di bagian selanjutnya.

Unduh Panduan Lengkap Pengoptimalan Umpan Data

Umpan Peringkat Produk

Pada bagian di atas kita berbicara tentang feed rating produk.

Penting untuk diperhatikan bahwa jika Anda memilih untuk mendapatkan ulasan melalui Google Customer Review, Anda tidak perlu mengirimkan umpan peringkat. Namun jika Anda telah melewati salah satu dari dua rute lainnya, Anda harus mengirimkan umpan ke Google Merchant Center.

Persyaratan:

  • Hanya file XML yang didukung
  • Perlu mengirim pembaruan ke Google setidaknya sebulan sekali

Jika Anda terbiasa mengunggah beberapa jenis file spreadsheet, penting untuk dicatat bahwa file XML terdiri dari kode. Google menyediakan beberapa sumber daya di sini .

Termasuk hal-hal seperti konten ulasan, gambar, dan tautan. Berikut ini contoh:

Jika Anda menggunakan alat pengelolaan umpan seperti DataFeedWatch, Anda dapat menambahkan umpan Peringkat Google ke umpan lain yang sudah Anda miliki dan mengumpulkan semuanya di satu tempat:

google_ratings_feed1

tingkatkan-produk-umpan

Anda dapat memetakan umpan Rating Produk Anda langsung di alat kami. Ini terlihat seperti itu:

rating_feed_mapping_1

Pencocokan produk

Salah satu faktor terpenting yang perlu dipertimbangkan saat menyiapkan peringkat produk di Google Shopping, dan membuat feed Anda, adalah pencocokan produk. Di sinilah Google mencocokkan produk di feed Anda dengan produk lain menggunakan informasi pengenal standar industri.

Menyertakan informasi pengenal produk akan membantu meningkatkan hasil pencarian Anda serta mencocokkan peringkat produk. Ini karena Google akan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang produk persis yang Anda jual dan karena itu akan menampilkannya dalam pencarian yang relevan.

Google mencocokkan produk melalui dua metode:

  • GTIN - GTIN adalah singkatan dari Global Trade Item Number. Ini adalah nomor unik yang ditetapkan untuk produk sehingga dapat dicocokkan di berbagai basis data.
  • Merek produk plus MPN - MPN adalah singkatan dari Manufacturer Part Number.

Idealnya, Anda harus menyertakan ketiga pengenal di feed Anda: GTIN, Brand, dan MPN.

Unduh Panduan Lengkap Pengoptimalan Umpan Data

Gunakan peringkat produk Anda untuk mendiversifikasi strategi penawaran Anda!

Anda dapat menggunakan peringkat produk untuk menyegmentasikan kampanye dan mendiversifikasi strategi penawaran Anda. Jika Anda menggunakan solusi umpan seperti DataFeedWatch, Anda dapat membuat label khusus khusus yang memisahkan produk dengan peringkat tertinggi dari produk dengan peringkat baik dan buruk, dan Anda dapat menerapkan strategi penawaran yang berbeda untuk masing-masing produk.

Berikut adalah contoh aturan yang mengelompokkan produk berdasarkan peringkat produk:

rating_feed_example_rule

e-niaga-umpan-produk-mudah

3 praktik terbaik untuk memaksimalkan efektivitas Peringkat Produk

Ada beberapa hal yang harus Anda pertimbangkan agar Anda mendapatkan sebanyak mungkin manfaat dari Rating Produk di Google Shopping. Ikuti praktik terbaik ini untuk memaksimalkan Peringkat Produk Anda.

  1. Dorong pengguna untuk meninggalkan ulasan
     Anda tidak akan memenuhi syarat untuk Peringkat Produk jika Anda tidak memiliki cukup ulasan. Namun ada alasan yang lebih kuat untuk mencoba mendapatkan sebanyak mungkin – konsumen lebih memercayai peringkat berdasarkan jumlah ulasan yang banyak daripada peringkat berdasarkan jumlah ulasan yang sedikit.

  2. Jangan hanya bertujuan untuk ulasan bintang 5
    52% orang mempercayai produk dengan beberapa ulasan negatif dan peringkat rendah lebih dari produk yang hanya memiliki ulasan bagus dan peringkat tinggi. Pelanggan menginginkan peringkat yang tampak asli.

    Peringkat bintang lima sebenarnya dapat merusak penjualan Anda. Rating optimal sebenarnya adalah 4,7, yaitu produk dengan rating 4,7 mendapatkan konversi lebih banyak dibandingkan produk dengan rating 5.

    Ini karena konsumen memahami bahwa peringkat bintang lima biasanya hanya ditemukan pada produk yang memiliki sedikit peringkat (seringkali ditinggalkan oleh orang-orang yang terhubung dengan perusahaan atau produk dengan cara tertentu). Namun, peringkat sekitar 4,7 tampak lebih asli.

  3. Peringkat penjual iklan selain peringkat produk
    Memiliki peringkat yang dapat diakses untuk seluruh toko Anda juga dapat membantu pembeli mempersempit keputusan pembelian. Persyaratan untuk kualifikasi berbeda, tetapi Peringkat Penjual dapat meningkatkan kualitas iklan Anda lebih jauh lagi.

Unduh Panduan Lengkap Pengoptimalan Umpan Data

Manfaat Peringkat Produk Google

72 persen orang bersedia mengambil keputusan pembelian hanya dengan mengandalkan review dan rating produk. Dan satu ulasan bisnis dapat meningkatkan konversinya sebesar 10%. Ini adalah cara untuk membangun kepercayaan antara prospek dan bisnis Anda. Anda dapat meningkatkan visibilitas Anda dalam pencarian, dan meningkatkan konversi di tempat.

Namun, manfaat memiliki ulasan produk di situs Anda sendiri sedikit berbeda dari manfaat Peringkat Produk Google.

  • Paparan dan visibilitas produk

Pendapat mempengaruhi kita semua. Kami lebih cenderung melihat produk dengan peringkat tinggi. Skor produk yang baik akan menempatkan bisnis Anda sebagai yang pertama di antara para pesaing. Jelas bahwa jika sebuah cantuman memiliki banyak ulasan positif, akan lebih mudah bagi Anda untuk menjualnya karena lebih terlihat dan dapat diandalkan oleh pelanggan.

  • Konversi di tempat

Kami dapat berasumsi bahwa pembeli yang mengunjungi situs Anda dengan mengklik Rating Produk Google berada pada tahap akhir perjalanan pembeli mereka. Jadi niat mereka untuk melakukan pembelian adalah niat tinggi ketika mereka tiba di situs Anda.

Niat mereka juga diperkuat oleh kepercayaan dan keyakinan yang dibangun oleh ulasan mendalam dan skor tinggi yang dikumpulkan. Persamaan ini hanya menghasilkan lebih banyak penjualan dan keuntungan.

  • Pembeli yang terinformasi dengan baik

Ulasan sering kali berisi informasi berharga yang dapat membuat atau menghancurkan penjualan.

Pelanggan yang tahu lebih banyak tentang produk juga cenderung tidak kecewa. Itu sebabnya 78% pembeli yang membaca ulasan puas dengan pembelian terakhir mereka.

Pelanggan dengan pengetahuan yang lebih besar adalah cara langsung untuk mempercayai produk Anda dan meningkatkan konversi.

Semuanya bermuara pada membangun kepercayaan

Salah satu elemen terpenting dari keberhasilan menjual produk secara online adalah memenangkan kepercayaan konsumen. Anda harus meyakinkan mereka bahwa produk Anda dan bisnis Anda dapat memenuhi harapan mereka.

Rating Produk di Google Shopping membantu Anda melakukan ini karena tanpa mereka, pelanggan bahkan tidak dapat mengunjungi situs web Anda, yaitu mereka akan mengklik link untuk salah satu pesaing Anda yang memiliki Rating Produk.

Dengan kata lain, Rating Produk membantu Anda muncul di penelusuran Google Shopping dan memenangkan klik untuk meningkatkan penjualan.