Cara Membuat Situs Web Anda Dapat Diakses untuk Kepatuhan ADA

Apakah situs web Anda sesuai dengan ADA?

Jika Anda tidak yakin, itu mungkin tidak sesuai. Situs web yang sesuai dengan ADA adalah situs yang sengaja dibuat agar dapat diakses oleh penyandang disabilitas.

Meskipun tidak ada bagian khusus dalam ADA yang mengatur situs web, pengadilan telah menjelaskan bahwa ADA dapat berlaku untuk situs web dalam keadaan tertentu. Jika situs web perusahaan Anda tidak dapat diakses oleh penyandang disabilitas, Anda berisiko dituntut, didenda, dan reputasi Anda rusak.

Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika (ADA) tahun 1990 adalah undang-undang federal yang melindungi penyandang disabilitas dari diskriminasi. Undang-undang tersebut mensyaratkan bahwa tempat-tempat akomodasi publik dapat diakses oleh penyandang disabilitas melalui teknologi bantu. Ini terdengar cukup sederhana untuk etalase fisik, tetapi sedikit lebih rumit jika menyangkut situs web.

Apakah situs web secara khusus dicakup oleh ADA?

Secara teknis, sebuah situs web tidak dianggap sebagai tempat akomodasi publik, jadi peraturannya sedikit ambigu. Ada kalanya sebuah situs web dapat dianggap sebagai tempat akomodasi publik ketika itu terkait erat dengan bisnis utama perusahaan. Namun, tanpa aturan yang jelas tentang buku, terserah interpretasi pengadilan.

Setiap kali ada sesuatu yang akan ditafsirkan oleh pengadilan, Anda berisiko. Setiap kali sesuatu belum diklarifikasi dalam undang-undang atau undang-undang, Anda tidak bisa hanya mendapatkan nasihat dari pengacara dan tahu bahwa itu solid. Pengacara dapat memberi Anda nasihat yang baik, tetapi ketika tidak ada kejelasan tentang hukum, mereka bisa saja salah. Dan, ingat, kami melakukan SEO untuk firma hukum, tetapi kami hanya menawarkan informasi untuk tujuan informasi saja, bukan sebagai nasihat hukum.

Satu-satunya cara Anda dapat menghindari potensi masalah hukum di bawah ADA adalah membuat situs web Anda dapat diakses oleh penyandang disabilitas.

Untuk membantu Anda menghindari potensi masalah hukum, artikel ini akan membagikan strategi dan tips untuk membuat desain web situs web Anda dapat diakses. Pertama, mari kita lihat risiko yang terkait dengan memiliki situs web yang tidak dapat diakses.

6 Risiko yang terkait dengan situs web yang tidak dapat diakses

1. tuntutan hukum ADA

Jika Anda berpikir Anda tidak akan pernah dituntut karena memiliki situs web yang tidak dapat diakses, pikirkan lagi. Hanya dalam paruh pertama tahun 2018, ada 1.053 tuntutan hukum yang diajukan terhadap bisnis karena melanggar ADA, termasuk satu terhadap Hotel Avanti. Bertentangan dengan apa yang mungkin Anda pikirkan, beberapa kasus pengadilan baru-baru ini telah menetapkan bahwa beberapa bisnis diharuskan membuat situs web mereka dapat diakses di bawah ADA.

Dua kasus yang paling terkenal adalah Gil v. Winn Dixie dan Andrews v. Blick Art Materials.

Gil v. Winn Dixie

Kasus kepatuhan ADA situs web yang paling terkenal adalah kasus Gil v. Winn Dixie 2017, di mana seorang pria menggugat rantai toko karena dia tidak dapat menggunakan pembaca layarnya untuk memesan resep untuk diambil nanti di toko. Sebuah pengadilan bangku ditentukan toko kelontong telah melanggar Judul III dari Amerika dengan Disabilities Act (ADA) dengan memiliki situs web yang tidak kompatibel dengan pembaca layar.

Winn Dixie mengeluh kepada pengadilan bahwa dibutuhkan $250.000 untuk membuat situs web mereka dapat diakses sepenuhnya, tetapi pengadilan tidak menganggap itu sebagai biaya yang tidak masuk akal. Seperti yang ditunjukkan pengadilan, Winn Dixie telah menghabiskan $2 juta pada tahun 2015 untuk meluncurkan situs web mereka dan $7 juta lainnya pada tahun 2016 untuk membuat situs web mereka berfungsi dengan program "Plenti" mereka.

Ini adalah yang pertama dari serangkaian tuntutan hukum aksesibilitas yang diajukan terhadap toko karena memiliki situs web yang tidak dapat diakses. Pengadilan memutuskan bahwa karena situs web tersebut merupakan ekstensi terintegrasi dari toko fisik, ADA secara otomatis diterapkan ke situs web.

Namun, dua setengah tahun kemudian, Pengadilan Banding Sirkuit Kesebelas membatalkan keputusan awal dengan dua temuan:

• Winn Dixie tidak melanggar ADA karena situs web mereka tidak dianggap sebagai tempat akomodasi publik.
• Situs web Winn Dixie tidak "menimbulkan penghalang tidak berwujud" yang mencegah penggugat mengakses barang dan jasa yang ditawarkan oleh Winn Dixie di etalase bata-dan-mortir mereka.

Meskipun keputusan ini memperjelas bahwa situs web tidak dianggap sebagai tempat akomodasi publik, dan hanya tempat-tempat seperti itu yang dilindungi oleh ADA, itu tidak berarti Anda tidak dapat dituntut.

Sejarah penuh dengan tuntutan hukum yang mengubah hukum selamanya. Anda tidak ingin mengambil risiko dituntut dan memiliki aturan pengadilan terhadap Anda. Di masa depan, ketika masyarakat beralih ke keberadaan yang berpusat pada jarak jauh, mungkin saja situs web akan menjadi tempat akomodasi publik di bawah hukum.

Andrews v. Bahan Seni Blick

Pada tahun 2017, gugatan ADA lain atas sebuah situs web terdengar di New York. Kali ini, itu adalah gugatan class action terhadap Black Art Materials, LLC. Victor Andrews, penggugat tunanetra, menuduh bahwa situs web perusahaan itu "sulit, jika bukan tidak mungkin" untuk digunakan sebagai orang buta.

Andrews mengklaim ada beberapa penghalang yang mencegah dia dan pengunjung buta lainnya untuk menavigasi situs dan melakukan pembelian. Misalnya, antarmukanya murni visual dan situs mengirimkan pop-up yang tidak dapat diakses.

Kunjungi Casetext.com untuk informasi lebih lanjut tentang kasus ini dan untuk membaca pendapat profesional tentang bagaimana keputusan ini mungkin berlaku untuk bisnis Anda.

2. Pengunjung yang frustrasi / terasing

Meskipun bagus untuk menghindari tuntutan, penting juga untuk membuat pengunjung Anda senang. Anda tidak akan pernah ingin mengganggu pengunjung dengan sengaja, tetapi gangguan adalah konsekuensi yang tidak menguntungkan dari situs web yang tidak dapat diakses.

Pengunjung penyandang disabilitas sudah merasa terasing dari masyarakat karena sulitnya mencari tempat yang mudah dijangkau untuk dikunjungi. Banyak bisnis tidak menganggap serius ADA dan itu membuat kehidupan sehari-hari menjadi sulit. Ketika orang-orang yang sama mencoba mengunjungi situs web yang tidak dapat diakses, rasa frustrasi mereka bertambah dengan cepat.

Terlepas dari apa yang dikatakan undang-undang, membuat situs yang dapat diakses adalah salah satu hal terbaik yang dapat Anda lakukan untuk orang-orang yang benar-benar membutuhkan fitur yang dapat diakses.

3. Denda untuk kepatuhan situs web non-ADA

Dituntut mungkin adalah hasil terburuk yang mungkin terjadi karena memiliki situs web yang tidak dapat diakses. Namun, terkadang denda untuk situs yang tidak mematuhi ADA bisa sama buruknya. Jika Anda tidak dituntut oleh pelanggan, Anda masih bisa didenda oleh badan pengatur karena melanggar ADA melalui situs web Anda.

Pada tahun 2017, Departemen Transportasi Amerika Serikat (DOT) mendenda Sistem Maskapai Skandinavia (SAS) $ 200.000 karena membuat versi situs web ramah ADA yang terpisah. Perusahaan mungkin tidak tahu bahwa mereka melakukan kesalahan. Mereka mungkin berpikir membuat situs web terpisah tidak berbeda dengan membuat situs web terpisah untuk pengguna seluler. Namun, DOT tidak melihatnya seperti itu. Meskipun maskapai memiliki situs web yang dapat diakses, mereka mendapat masalah karena itu adalah situs web yang terpisah.

Awalnya, DOT menetapkan batas waktu 12 Desember 2016 agar semua situs web maskapai dapat diakses sepenuhnya. DOT menentukan bahwa membuat situs web terpisah yang dapat diakses bukanlah suatu pilihan dan mengharuskan SAS untuk membuat situs web utama mereka dapat diakses sepenuhnya, yang mereka lakukan.

4. Kehilangan penjualan

Penyandang disabilitas melakukan pembelian secara online sama seperti orang lain. Jika situs web Anda tidak dapat diakses, Anda akan kehilangan penjualan. Anda mungkin berpikir bahwa populasi penyandang disabilitas tidak cukup untuk mengkhawatirkan basis pelanggan Anda, tetapi Anda akan terkejut mengetahui berapa banyak pelanggan Anda yang menggunakan pembaca layar. Jika situs web Anda tidak dapat diakses, Anda mungkin memiliki banyak pelanggan yang ingin membeli dari Anda secara online, tetapi tidak bisa.

Menghabiskan waktu dan uang ekstra untuk membuat situs web Anda dapat diakses bermanfaat dan mencakup ROI positif, bahkan jika itu hanya bertindak sebagai polis asuransi yang baik terhadap tuntutan hukum. Lihatlah dengan cara ini. Jika situs web Anda lebih mudah diakses daripada situs web pesaing Anda, Anda akan mendapatkan semua bisnis dari orang-orang yang perlu menggunakan pembaca layar dan perangkat bantuan aksesibilitas digital lainnya.

5. Reputasi yang buruk

Selain denda dan tuntutan hukum yang mahal, memiliki reputasi buruk adalah salah satu hal terburuk yang dapat terjadi pada bisnis Anda. Begitu orang cacat merasa terasing oleh situs web yang tidak dapat diakses, mereka akan memberi tahu teman-teman mereka, semua orang di media sosial, dan bahkan orang asing secara online. Jika itu terjadi, mereka akan mengumpulkan sekelompok orang yang akan bekerja keras untuk menghancurkan reputasi Anda secara online.

Jangan biarkan ini terjadi pada Anda. Bahkan jika Anda tidak bermaksud membuat situs web Anda tidak dapat diakses, orang tidak selalu memaafkan atau memahami kesalahan kecil.

6. Ulasan online negatif (dan jahat)

Ketika sebuah situs web tidak dapat diakses oleh orang-orang & penyandang disabilitas, seseorang pasti akan menjadi ujung tombak kampanye kotor di media sosial. Namun, kampanye kotor ini tidak hanya tinggal di media sosial. Seringkali, orang akan menawarkan untuk menulis ulasan buruk untuk bisnis yang bahkan belum pernah mereka dukung untuk menunjukkan dukungan bagi seseorang yang merasa dirugikan oleh perusahaan.

Jika orang yang merasa dirugikan memiliki banyak kontak di media sosial, Anda dapat mengharapkan setidaknya sepuluh atau lebih ulasan buruk. Beberapa bisnis telah dipukul dengan ratusan ulasan buruk sebagai pembalasan.

5 Tips untuk membuat dan memelihara situs web yang sesuai dengan ADA dan dapat diakses

1. Memasukkan aksesibilitas ke dalam upaya SEO Anda

Meskipun aksesibilitas web dan SEO adalah dua hal yang berbeda, ada beberapa yang tumpang tindih. Anda dapat menyesuaikan upaya SEO berikut untuk mendukung kebutuhan aksesibilitas digital.

• Teks besar . Google sudah menyukai situs web ramah seluler dengan teks besar karena itulah yang dibutuhkan pengguna seluler. Ukuran teks penting. Jika Anda memeriksa situs web Anda untuk kompatibilitas seluler, Google akan memberi tahu Anda jika teks Anda terlalu kecil.

Situs web Anda seharusnya sudah menggunakan teks besar, tetapi jika tidak, saatnya untuk memperbarui ukuran font Anda. Meningkatkan ukuran teks Anda akan memudahkan pengguna seluler dan pengunjung tunanetra untuk membaca konten Anda.

Banyak orang, termasuk orang tua dan tunanetra, menggunakan kaca pembesar untuk melihat konten dari ponsel cerdas atau tablet mereka. Saat teks Anda besar, mereka akan lebih mudah membaca konten Anda dengan pembesar layar tanpa harus meningkatkan perbesaran jendela browser mereka secara manual.

• Teks alternatif gambar yang akurat . Teks alternatif gambar membantu pengunjung yang cacat memahami apa yang digambarkan oleh gambar. Ketika pengunjung menggunakan pembaca layar, ia akan membacakan setiap deskripsi gambar kepada pengunjung. Menggambarkan gambar Anda secara akurat sangat membantu pengunjung yang menggunakan pembaca layar. Ini adalah salah satu elemen aksesibilitas web yang paling penting dan juga merupakan bagian penting dari SEO.

Ada sedikit kebingungan mengenai bagaimana teks alt gambar mempengaruhi SEO. Teks alt gambar tidak akan membuat peringkat situs web Anda lebih baik – itu membuat peringkat gambar Anda di SERP. Menurut HubSpot, 38% SERP Google menampilkan gambar, dan jumlah itu terus bertambah. Semakin banyak konten yang Anda dapatkan diindeks di Google, semakin besar peluang Anda untuk menghasilkan lebih banyak lalu lintas.

• Gunakan atribut judul tautan dengan hemat . Bertentangan dengan apa yang mungkin Anda dengar, atribut tautan sebenarnya tidak membantu orang dengan gangguan penglihatan lebih memahami tautan Anda.

Kiat alat dapat menjadi masalah bagi pengunjung yang menggunakan pembaca layar. Misalnya, pembaca tidak selalu menangkap informasi ini karena informasi ini ditampilkan di tip alat saat kursor melayang di atas tautan. Hanya agen pengguna grafis yang dapat menampilkan tip alat. Pengguna yang mengandalkan keyboard untuk navigasi tidak akan mendapatkan informasi.

Selain itu, tip alat biasanya menghilang setelah beberapa detik, yang membuat akses yang sama lebih sulit bagi pengguna dengan gangguan keterampilan motorik. Pengguna tidak memiliki kendali atas tip alat; mereka tidak dapat diubah ukurannya dan warna situs web tidak dapat diubah. Jika Anda akan menggunakan atribut judul tautan, pastikan untuk menggunakannya dengan hemat.

Kapan atribut judul tautan sesuai?

Atribut judul tautan umumnya sesuai ketika judul tautan atau URL tidak memberikan informasi yang cukup kepada pengunjung. Namun, teks jangkar yang baik seringkali yang Anda butuhkan.

Jika Anda memilih untuk menggunakan atribut judul tautan, pastikan Anda tidak hanya menduplikasi konten atau URL atau judul halaman. Judul tautan Anda harus memberikan informasi tambahan bagi pengunjung. Jika semuanya sudah cukup jelas, tidak perlu menggunakan judul tautan.

Atribut judul tautan tidak secara langsung memengaruhi peringkat pencarian, tetapi memengaruhi kegunaan dan memberikan nilai lebih kepada pengunjung Anda.

2. Buat navigasi yang ramah pembaca layar

Pembaca layar menafsirkan navigasi secara berbeda dari pengguna langsung. Pembaca layar harus dapat mengenali tautan terlebih dahulu dan kemudian akan memberi tahu pengguna ke mana tautan itu akan dibawa. Tautan Anda harus menampilkan teks jangkar yang memperjelas ke mana tautan mengarah.

Disarankan untuk tidak menggunakan tautan telanjang karena pembaca layar benar-benar membaca teks jangkar kepada pengguna. Tautan telanjang adalah tautan yang menggunakan URL lengkap untuk teks jangkar. Jika Anda menggunakan tautan telanjang, pembaca layar akan membaca URL lengkapnya, yang dapat menyebabkan kebingungan bagi pengguna. Singkatnya, jenis backlink yang Anda gunakan penting.

Jika Anda memiliki kampanye SEO yang kuat, Anda seharusnya sudah terbiasa menggunakan teks jangkar deskriptif yang ringkas. Ini akan membantu SEO Anda dan pengguna yang mengandalkan pembaca layar.

3. Hindari penggunaan tabel untuk tata letak Anda (gunakan CSS sebagai gantinya)

Pada hari-hari awal pengembangan web, tabel digunakan untuk membuat tata letak. Hari ini, praktik terbaik untuk membuat tata letak menggunakan CSS. Tabel – terutama tabel yang kompleks – tidak dapat diakses. Pembaca layar membaca konten dari kiri ke kanan, atas ke bawah, dan tabel tidak selalu dirancang untuk ditafsirkan seperti itu.

Selain itu, banyak tabel menyertakan tabel dan rentang bersarang yang mempersulit pembaca layar untuk menafsirkan halaman web.

Alih-alih menggunakan tabel, mulailah menggunakan CSS untuk membuat tata letak Anda. Anda mungkin perlu mempekerjakan seseorang untuk membuat ulang situs web Anda, tetapi itu sepadan dengan waktu dan biayanya. Jika Anda menggunakan CMS seperti WordPress atau Drupal, Anda tidak perlu khawatir karena kebanyakan desainer yang baik membuat template yang terstruktur dengan CSS.

4. Buat desain ramah pengindeksan tab

Tidak semua orang menggunakan pembaca layar sendirian untuk mengakses situs web. Beberapa orang juga menggunakan keyboard dan menggunakan tombol tab untuk menavigasi setiap halaman web. Menekan tombol tab akan secara otomatis memindahkan pengguna di sepanjang halaman, mendarat di tautan dan elemen formulir di sepanjang jalan.

Ada cara untuk menggunakan atribut TABINDEX untuk memaksa tombol tab berhenti di lokasi tertentu yang biasanya dilewati. Misalnya, menambahkan TABINDEX="0" ke elemen non-formulir pada formulir web akan memaksa pembaca layar untuk berhenti di bagian tersebut.

Ini dapat digunakan untuk memaksa pembaca layar berhenti pada elemen untuk mengakses instruksi khusus yang sama. Misalnya, jika pengguna mengisi formulir dan ada aturan tentang pembuatan nama pengguna atau kata sandi, pembaca layar dapat dipaksa untuk berhenti dan membaca instruksi ini.

5. Dapatkan analisis kepatuhan dan aksesibilitas ADA profesional

Jika Anda mencari cara untuk mengetahui apakah situs web Anda sesuai dengan ADA, berhentilah sejenak sebelum Anda memberikan alamat email Anda ke situs yang menjanjikan Anda laporan gratis. Sebagian besar situs tersebut hanyalah alat penghasil prospek. Anda akan mendapatkan skor dasar secara gratis dan kemudian Anda harus berbicara dengan perwakilan penjualan untuk mempelajari lebih lanjut. Tenaga penjualan akan menjual desain ulang situs web lengkap kepada Anda.

Satu-satunya cara untuk mendapatkan kepatuhan adalah meminta seseorang meninjau situs Anda, yang mungkin mengakibatkan kebutuhan untuk mengubah seluruh situs web Anda. Namun, Anda tidak perlu mendaftar ke daftar email berisi spam hanya untuk mewujudkannya.

Mulailah menghubungi perusahaan pengembangan web lokal dan beri tahu mereka bahwa Anda sedang mencari seseorang yang dapat menyarankan Anda untuk membuat situs Anda dapat diakses sepenuhnya oleh penyandang disabilitas. Dapatkan situs Anda diaudit oleh perusahaan nyata dan bukan formulir online.

Mendapatkan audit mungkin akan melibatkan penggunaan beberapa perangkat lunak otomatis, dan tidak apa-apa. Intinya adalah bekerja dengan perusahaan terkemuka yang Anda tahu dapat Anda percayai.

Audit kepatuhan ADA akan mencari beberapa hal di situs web Anda. Secara alami, itu akan terlihat untuk memastikan Anda menggunakan tag teks alternatif untuk gambar Anda (teks alternatif), tetapi seseorang perlu mengakses situs Anda secara fisik dengan pembaca layar untuk memverifikasi konteks tag teks alternatif Anda dapat dimengerti. Hal yang sama berlaku untuk teks jangkar. Hanya manusia yang dapat menentukan apakah teks jangkar Anda dapat dimengerti atau tidak.

Membuat situs web Anda sesuai dengan ADA membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik

Kapan pun Anda memiliki kesempatan untuk membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik, ambillah. Dalam hal ini, Anda memiliki kesempatan untuk membuat situs web luar biasa yang akan memperbaiki masalah aksesibilitas dan akan memukau semua pengunjung Anda, termasuk pengunjung Anda yang cacat.

Banyak penyandang disabilitas berjuang dalam kehidupan sehari-hari mereka karena bisnis tidak menganggap serius kebutuhan aksesibilitas. Dengan membuat situs web yang dapat diakses, Anda menunjukkan kepada orang-orang bahwa Anda peduli dengan kemampuan mereka untuk mengakses konten Anda secara setara. Memiliki situs yang dapat diakses memberi tahu orang-orang bahwa Anda peduli untuk bersikap inklusif, dan sentimen itu akan menghasilkan basis penggemar yang setia.

Mengapa Kepatuhan & Aksesibilitas ADA Situs Web Harus Menjadi Prioritas Utama

Ketika internet terus tumbuh dan berkembang, aksesibilitas situs web & web telah menjadi masalah aksesibilitas yang semakin penting. Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika (ADA) mensyaratkan bahwa semua konten situs web dapat diakses oleh penyandang disabilitas, dan Pedoman Aksesibilitas Konten Web World Wide Web Consortium (WCAG) memberikan panduan terperinci tentang cara membuat konten web dapat diakses.

Ada sejumlah alasan mengapa aksesibilitas situs web harus menjadi prioritas bagi bisnis dan organisasi. Pertama, itu adalah hal yang benar untuk dilakukan. Penyandang disabilitas harus memiliki akses yang sama terhadap informasi dan sumber daya seperti orang lain.

Kedua, ada semakin banyak bukti yang menunjukkan bahwa membuat situs web Anda dapat diakses dapat berdampak positif pada laba Anda. Sebuah studi oleh Forrester Research menemukan bahwa peningkatan aksesibilitas digital situs web dapat menyebabkan peningkatan lalu lintas dan konversi, serta penurunan biaya layanan pelanggan.

Ketiga, ada lanskap hukum yang berkembang seputar aksesibilitas situs web. Sejumlah tuntutan hukum telah diajukan dalam beberapa tahun terakhir terhadap bisnis dan organisasi yang situs webnya tidak dapat diakses, dan tren ini kemungkinan akan terus berlanjut.

Jadi apa yang dapat Anda lakukan untuk memastikan situs web Anda dapat diakses? Pertama, lihat pedoman WCAG dan lihat perubahan apa yang dapat Anda lakukan pada situs web Anda untuk memenuhinya. Kedua, pertimbangkan untuk menggunakan alat atau plugin aksesibilitas digital untuk membantu beberapa aspek yang lebih teknis dari aksesibilitas situs web. Ketiga, latih staf Anda tentang aksesibilitas situs web dan pastikan mereka menyadari pentingnya masalah ini.