Menerima donasi secara online sangat bermanfaat untuk meningkatkan kehadiran offline Anda. Laporan sentimen donor tahunan Classy,Why America Gives, menunjukkan bahwa tidak ada kekurangan kemurahan hati di antara para donor modern, melainkan keinginan kolektif untuk mendukung organisasi dengan cara yang menonjol dan selaras dengan tren keterlibatan online. Namun, kemungkinan mendapatkan sumbangan amal bergantung pada fleksibilitas dan kesederhanaan pengalaman memberi.
Banyak organisasi nirlaba memiliki tradisi yang berakar pada donasi offline, dimana penggalangan dana berarti mengumpulkan cek dan donasi tunai. Karena cara-cara tersebut semakin berkurang, mungkin sudah waktunya untuk memodernisasi interaksi tatap muka ini dengan menambahkandonasionline. Dengan begitu, masyarakat dapat memilih cara yang paling nyaman bagi mereka untuk mendukung organisasi yang mereka sayangi, dan lembaga nonprofit dapat melihat dampak finansial dari pengelolaan penggalangan dana melalui platform penggalangan dana online yang sederhana .
Di sini, kami akan membahas mengapa lembaga nonprofit menyatukan pemberian offline dan online, dengan dua contoh dari organisasi yang menghasilkan laba atas investasi yang luar biasa terhadap tujuan penggalangan dana.
Menerima Donasi Online di Penggalangan Dana Langsung
Apa yang awalnya merupakan kebutuhan pandemik menjadi pintu menuju potensi baru ketika para donatur merespons fleksibilitas donasi online. Sifat pribadi dari acara penggalangan dana langsung tidak sepenuhnya dapat digantikan oleh alternatif virtual, namun menggabungkan pembelajaran kami tentang efektivitas opsi donasi online dalam pengalaman acara langsung dan hibrida sangat penting untuk pertumbuhan penggalangan dana di masa depan.
4 Alasan Menambahkan Cara Mudah Bayar Online
- Anda menarik lebih banyak donatur dengan pengalaman memberi yang sederhana dan intuitif yang mendukung pemrosesan pembayaran melalui kartu kredit, transfer rekening bank, dan aplikasi yang sudah mereka kenal dan gunakan, seperti donasi PayPal atau Venmo.
- Anda membuka peluang keterlibatan di masa depan karena donasi online menangkap data donatur secara otomatis dalam solusi manajemen hubungan pelanggan dan mempermudah keterlibatan dengan pemasaran email dan penjangkauan media sosial yang disesuaikan atau meningkatkan pendukung untuk memberikan donasi berulang.
- Anda menghemat waktu dan uang dengan sumber daya yang diperlukan untuk memproses cek dan sumbangan tunai serta mengaturnya ke dalam sistem pencatatan Anda.
- Anda menyatukan perjalanan pendukung dengan proses donasi kohesif yang dapat diandalkan oleh donatur dalam kampanye penggalangan dana apa pun.
Bagaimana Lembaga Nonprofit Mengumpulkan Donasi Online dan Offline
Bala Keselamatan Membawa Pandangan Baru pada Pemberian Sederhana
Salvation Army menyadari betapa pentingnya bertemu dengan para donatur di mana pun mereka berada dengan pengalaman memberi yang sederhana dan mudah diakses. Organisasi nirlaba ini memperkenalkan pemrosesan pembayaran online ketika semakin banyak orang mulai beralih ke sistem non-tunai pada tahun 2018 dan terus berinovasi sejak saat itu.
Salvation Army bersikeras untuk melindungi tradisi ceret merahnya yang terkenal, namun menambahkan sentuhan modern kode QR yang mengarahkan orang langsung ke formulir donasi sederhana untuk diberikan secara real time. Mereka bahkan menamai persatuan kreatif pemberian offline dan online mereka, KettlePay.
Untuk meningkatkan pengalaman para pendukung dan anggota tim The Salvation Army dalam menangani penggalangan dana dan pengelolaan donor, KettlePay menangkap kode pos donor sehingga hadiah didistribusikan ke cabang Salvation Army setempat milik para donor. Menjadi jelas betapa berharganya menawarkan opsi pembayaran digital yang menghilangkan hambatan ketersediaan uang tunai dan menjaga semangat serta ritual ketel merah yang disukai masyarakat.
“ Kami membuat formulir donasi paling sederhana yang dapat kami pikirkan. Itu memiliki empat tombol—$5, $10, $25 dan 'lainnya'. Dan pada saat itu kami memiliki Apple Pay, Google Pay, dan kartu kredit Anda, sehingga Anda dapat melakukan pembayaran. Kami benar-benar ingin meniru pengalaman memberikan uang tunai dan koin, namun melakukannya dengan sangat cepat dan menghilangkan hambatan bagi para donatur kami.
Dari Inovasi Awal hingga Kebutuhan Pandemi
Tahun berikutnya, The Salvation Army meluncurkan opsi pembayaran digital secara nasional. Mereka melihat adanya pertumbuhan donasi digital yang terus mendukung mereka ketika pandemi ini menciptakan kekhawatiran baru mengenai keselamatan dan kesehatan dalam pertukaran uang tunai. Pengenalan asli dan kemudahan kode QR berubah dari inovasi awal menjadi alat sehari-hari untuk memberi.
Donor dapat memberikan sumbangan fisik atau persembahan digital saat mereka menemukan ketel. Daftar pendonor yang berdonasi secara digital terus bertambah dan terlacak dalam database donor The Salvation Army. Jenis pelacakan seperti itu memungkinkan organisasi untuk terus membangun hubungan, yang sebelumnya tidak mungkin dilakukan dengan donor tunai anonim. Mereka terkejut saat mengetahui bahwa85% donor ketel merah digital adalah orang baru di komunitas donor mereka .Hal ini semakin menekankan pentingnya komponen donasi online untuk memperoleh dan memperdalam hubungan mereka dengan donatur baru.
“ Transisi ketel merah kami secara online tidak akan berhasil tanpa formulir donasi yang tertanam di Classy. Sejak diluncurkan pada November 2022, kami telah melihat tingkat penyelesaian hampir 60%.
Keluarga dalam Transisi Mendefinisikan Ulang Acara Tahunan
Keluarga dalam Transisi mengadakan acara penggalangan dana tahunan yang mengundang 500 pemimpin bisnis dan masyarakat, pendeta, politisi, pejabat, dan teman untuk berkumpul dan menikmati sarapan pada hari Selasa sebelum Thanksgiving. Sebagai acara penggalangan dana unggulan organisasi ini, acara ini mengalami banyak inovasi selama bertahun-tahun.
Pada tahun 2022, acara tersebut kembali ke perayaan tatap muka dari versi virtualnya yang dimodifikasi, namun tidak kehilangan elemen fleksibilitas yang disukai peserta modern. Setiap tahun, periode ikrar “Dana Misi” diadakan. Sebelum pandemi, para donatur akan menggunakan waktunya untuk memberikan uang tunai, menulis cek, dan mengisi amplop donatur yang akan dikumpulkan dan dicatat oleh tim setelah acara selesai. Jam kerja manual dan keinginan untuk menawarkan pengalaman baru dalam memberi kepada peserta secara langsung menghasilkan periode janji yang benar-benar baru di tahun 2022.
“ Sebelum acara terbesar kami tahun ini, kami menerapkan formulir donasi yang tertanam di Classy. Pada hari acara, kami dapat memberikan pengalaman donasi yang efisien yang memungkinkan donatur menyumbang dalam waktu kurang dari lima klik.
Pengalaman donasi yang tertanam memudahkan peserta acara dengan cepat mengakses semua yang mereka perlukan untuk memberikan hadiah di perangkat seluler mereka. Keluarga dalam Transisi menempatkan kode QR pada materi acara seperti centerpieces dan tatakan piring yang mengarahkan peserta ke URL donasi yang mereka siapkan sebelumnya. Membawa donasi secara online juga memecahkan tantangan mengumpulkan alamat email dari uang tunai dan cek donatur.
“ Dengan kode QR yang tercetak pada materi acara, peserta dapat dengan cepat menavigasi ke formulir donasi online. Sebagai bonus tambahan, kami mencatat alamat email peserta yang merupakan tantangan di masa lalu bagi para donatur berbasis cek.
Menanggapi apa yang ingin dilihat oleh para donor di berbagai titik dalam perjalanan mereka sebagai pendukung adalah hal yang membuat Keluarga dalam Transisi begitu sukses. Mereka melestarikan tradisi tanpa takut untuk melampaui batas-batas modernisasi dan melihat dampak yang besar sebagai hasilnya.
“ Secara keseluruhan, kami telah melihat peningkatan dalam pemberian dana secara online sejak tahun 2019 ketika kami menyelenggarakan acara tatap muka terakhir kami. Pada tahun 2019, 50% donatur memberikan hadiah uang tunai atau cek, dan 50% memberikannya secara online. Pada tahun 2022, kami melihat peningkatan donasi online hingga lebih dari 70%.
Poin-poin Penting untuk Menyatukan Pemberian Offline dan Online
- Biarkan merek Anda bersinar: Hadirkan tampilan dan nuansa yang sama dalam kehadiran online Anda melalui materi penggalangan dana fisik, seperti surat langsung, brosur kode QR, atau papan tanda di acara, untuk menciptakan konsistensi dalam pengalaman donatur, apa pun cara yang mereka pilih untuk diberikan.
- Pimpin dengan komitmen yang kuat: Mulailah setiap permohonan donasi dengan alasan kuat untuk berkontribusi.Kapan pun Anda dapat membagikan kisah Anda dan nilai donasi sebelum siaran langsung atau pada materi penggalangan dana fisik, Anda berada di tempat terbaik untuk meningkatkan potensi total donasi.
- Pilih URL terbaik untuk mengirim orang: Kirim orang ke tujuan digital yang menurut Anda paling efektif menginspirasi tindakan ketika Anda menggunakan kode QR atau sesuatu yang serupa untuk menawarkan jalur donasi online.Inilah saatnya membuat situs donasi dengan kolom minimal, navigasi ramah pengguna, dan instruksi jelas untuk membantu masyarakat menyelesaikan transaksinya. Anda mungkin juga dapat mengirim orang langsung ke formulir donasi Anda jika mereka sudah memahami misi Anda dan kemungkinan besar akan segera berpindah agama.
- Jadikan mobile-friendly: Ingatlah bahwa pendukung kemungkinan besar menggunakan perangkat seluler mereka untuk mengeklik tombol donasi.Optimalkan formulir donasi Anda untuk menyediakan fungsionalitas seluler yang lengkap, termasuk opsi pembayaran seperti kartu debit, kartu kredit, PayPal , Google Pay, Apple Pay, atau Venmo.
- Selalu tindak lanjuti: Pastikan untuk mencatat informasi kontak donor dan melacak kampanye mana yang mereka berikan di platform penggalangan dana atau donasi Anda untuk menindaklanjuti dengan komunikasi yang bijaksana sehingga membuat mereka kembali lagi untuk memberi di masa depan.
Bawa Inspirasi ke Organisasi Anda
Ini adalah kesempatan Anda untuk berkreasi di mana Anda dapat menyatukan penggalangan dana offline dan online. Mungkin Anda mencari tempat untuk menambahkan kode QR ke aktivitas, lokasi, dan acara tatap muka Anda. Saat Anda bertukar pikiran dengan tim Anda tentang cara memaksimalkan cara berdonasi ini, Anda dapat melihat di mana donatur Anda memberikan respons paling besar dan mengembangkan rencana tindakan yang kuat untuk meningkatkan kemurahan hati sepanjang tahun.
Terhubung dengan tim Classy untuk mempelajari lebih lanjut tentang alat penggalangan dana online kami yang terdepan di industri untuk membantu Anda mencapai tujuan Anda.
Salin Editor: Ayanna Julien
Jelajahi Potensi Berkelas