9 Hal yang harus dicari di penyedia layanan email terbaik
Diterbitkan: 2022-06-29
Platform pemasaran email cenderung menjadi salah satu alat terbaik yang dapat Anda investasikan. Dengan ROI rata-rata $44 untuk setiap $1 yang Anda belanjakan, tampaknya masuk akal bagi pemasar mana pun di tingkat mana pun.
Tetapi kampanye pemasaran email Anda hanya sebagus penyedia layanan email (ESP) yang mendukungnya.
Itu sebabnya Anda harus meluangkan waktu ketika mencari ESP. Sehebat apa pun yang terlihat di atas kertas, tidak semua akan cocok untuk bisnis Anda atau strategi pemasaran email Anda, meskipun bisnis Anda layak mendapatkan layanan pemasaran email terbaik yang bisa didapatkan.
Sebelum Anda memulai pencarian Anda
Sebelum Anda mulai mencari penyedia layanan email terbaik di pasar, ada beberapa hal yang perlu Anda tentukan.
Tentukan tujuan Anda.
Anda perlu tahu apa yang ingin Anda capai dengan pemasaran email Anda bahkan sebelum Anda mulai berbelanja untuk ESP.
Penyedia layanan email tidak sama. Masing-masing memiliki kelebihan dan kekurangannya. Mengetahui apa yang ingin Anda capai akan membantu Anda menghilangkan hal-hal yang tidak mampu mewujudkan tujuan Anda.
Apa anggaran Anda?
Faktor penting lainnya yang harus dihadapi sejak awal adalah anggaran Anda. Seperti kebanyakan hal dalam hidup, Anda mendapatkan apa yang Anda bayar dalam layanan email.
Inilah sebabnya mengapa Anda tidak boleh memilih penyedia layanan email gratis untuk bisnis Anda. Layanan gratis ini memiliki banyak batasan dalam analitik dan keamanan, membatasi pendapatan akhir.
Anggaran Anda akan membantu Anda menentukan jenis penyedia layanan email yang harus Anda mulai cari. Gunakan untuk mencapai keseimbangan antara fitur yang akan membantu Anda mencapai tujuan dan keberlanjutan Anda.
9 hal yang harus dicari di penyedia layanan email terbaik
Sekarang setelah kami meletakkan dasar untuk pencarian Anda, mari kita lihat apa yang perlu Anda perhatikan saat berbelanja.
1. Fitur
Mungkin tempat pertama untuk mulai mencari penyedia layanan email adalah fiturnya.
Anda akan menginginkan ESP yang memiliki fitur yang sejalan dengan tujuan Anda dan sesuai dengan anggaran Anda. Anda harus hati-hati melihat fitur dari masing-masing ESP, dan, jika mungkin, bawa untuk test drive. Uji coba gratis akan memberi Anda gambaran tentang apa yang diharapkan dari ESP pilihan Anda.
Dalam hal fitur, pastikan untuk tidak hanya mencari fitur yang Anda butuhkan sekarang, tetapi juga fitur yang Anda perlukan seiring pertumbuhan bisnis Anda. Dengan kata lain, Anda perlu mencari skalabilitas dalam ESP pilihan Anda.
2. Kemudahan penggunaan
Mari kita hadapi itu. Pemasaran email, khususnya otomatisasi, adalah urusan yang cukup rumit. Itulah mengapa satu aspek utama yang perlu Anda pertimbangkan dalam pencarian Anda untuk layanan email adalah kemudahan penggunaan.
Beberapa fitur dasar yang Anda perlukan di penyedia layanan email adalah template responsif untuk seluler. Fitur lanjutan termasuk opsi personalisasi dan segmentasi lanjutan, konten dinamis, dan otomatisasi antara lain.
Jika ESP yang Anda lihat mencentang kotak fitur, lanjutkan ke faktor berikutnya yang akan menentukan apakah itu ESP terbaik untuk Anda.
Beberapa fitur yang membuat ESP mudah digunakan antara lain pembuat drag and drop, antarmuka yang ramah pengguna, dan template siap pakai.
Meskipun fitur yang mudah digunakan ini mungkin membuat penyedia layanan email sedikit lebih mahal, Anda dapat menutup biaya dengan fakta bahwa Anda tidak perlu menginvestasikan banyak waktu dan uang untuk membiasakan diri dengannya.
3. Keamanan
Dengan lonjakan pelanggaran data baru-baru ini, keamanan sekarang menjadi elemen inti yang harus Anda cari dalam ESP. Lagi pula, bukan hanya data sensitif Anda yang rentan, tetapi juga pelanggan Anda. Pastikan Anda menjaga kepercayaan dengan klien Anda dengan mendapatkan layanan email yang memiliki protokol keamanan berlapis-lapis yang kuat.
Saat mencari penyedia layanan email, keamanan pasti memiliki fitur di bagian atas daftar hal yang harus dicari.
Berbicara tentang hal-hal yang harus dicari, satu dokumen penting yang perlu Anda baca dan pahami adalah halaman Kebijakan Privasi dan Ketentuan. Ini menjelaskan bagaimana penyedia layanan email Anda mengumpulkan, menyimpan, dan melindungi data Anda.
4. Dukungan
Pemasaran email adalah alat pemasaran yang sensitif. Jika satu hal kecil salah, seluruh kampanye terancam gagal.
Di sinilah dukungan pelanggan masuk.
Penyedia layanan email dengan dukungan pelanggan yang baik akan selalu ada untuk membantu memastikan kampanye pemasaran email Anda berjalan dengan lancar. Pastikan Anda menguji tingkat respons mereka melalui email, telepon, atau obrolan langsung sebelum Anda melakukan pembelian akhir.
5. Integrasi
Kita hidup di zaman di mana ada aplikasi untuk segalanya. Dan sejujurnya, banyak dari mereka yang cukup membantu. Dalam hal pemasaran, sebuah penelitian mengungkapkan pemasar menggunakan rata-rata 5 aplikasi untuk memperkuat pemasaran mereka. Mulai dari analitik hingga otomatisasi dan semua yang ada di antaranya.
Sangat penting untuk memiliki integrasi teratas yang tersedia sehingga Anda dapat menggunakan data untuk membuat segmen yang rumit, dan mengirim kampanye yang sangat dipersonalisasi dan relevan kepada pelanggan Anda. Data adalah inti dari kemungkinan ini. Dan datalah yang membantu Anda membentuk hubungan yang mendalam dengan audiens Anda.
6. Pelacakan
Kampanye pemasaran email tanpa pelacakan data (tidak peduli seberapa sukses tampaknya) adalah buang-buang waktu. Melacak kemajuan email Anda bukan hanya demi perasaan baik (atau buruk) tentang metrik. Ini semua tentang meningkatkan strategi dan sistem Anda.
Jadi pelacakan harus menjadi bagian dari ESP Anda.
Pelacakan akan membantu Anda memahami apa yang diinginkan pelanggan dan membantu Anda membuat email yang lebih dipersonalisasi. Ini juga akan memudahkan Anda untuk mengelompokkan daftar Anda dan membuat jenis perjalanan yang akan mereka sukai dan hargai.
Terlepas dari kemampuan pengumpulan data yang sangat baik, Anda harus memastikan ESP pilihan Anda mengkompilasi data dengan cara yang mudah dimengerti.
7. Otomatisasi
Otomatisasi pemasaran sangat populer karena banyak alasan bagus. Tentu, idealnya meringankan beban kerja Anda. Tetapi salah satu manfaat terbesarnya adalah ia juga meningkatkan rasio buka dan rasio klik-tayang email Anda. (Anda dapat melihat infografis kami tentang statistik email terbaru.)
Intinya, otomatisasi meningkatkan pendapatan. Karena data yang membantu Anda mengumpulkan dan melacak, pemasaran email Anda menjadi lebih bertarget. Ini membantu Anda memiliki sistem pengasuhan prospek yang akan bekerja untuk Anda dan mendorong lebih banyak konversi.
8. Meneliti tarif pengiriman.
Banyak email yang bermaksud baik sayangnya menemukan diri mereka di kotak spam. Fakta penting untuk disadari adalah bahwa hanya karena Anda menekan tombol kirim, email Anda belum tentu mencapai tujuannya. Ini tidak sesederhana itu.
Pengiriman email adalah elemen yang sedikit rumit. Sama seperti Anda harus memiliki hubungan yang baik dengan pelanggan Anda agar email Anda masuk daftar putih, ESP juga harus memiliki reputasi yang baik dengan raksasa yang menjalankan internet—seperti Google dan Yahoo.
Sebelum Anda menandatangani garis putus-putus, tanyakan tentang tarif pengiriman penyedia layanan email potensial Anda. Penyedia layanan yang baik akan menjamin Anda tarif pengiriman di wilayah 98%. Jangan hanya puas dengan tingkat pengiriman—cari tahu bagaimana mereka berencana untuk mempertahankannya atau meningkatkannya.
Memutuskan untuk menggunakan penyedia layanan email memulai hubungan jangka panjang. Anda tidak akan mau masuk ke dalamnya tanpa setidaknya mengetahui rencana mereka untuk memastikan kebahagiaan Anda.
9. Rekam jejak yang terbukti
Mereka mengatakan buktinya ada di puding. Bagi penyedia layanan email marketing, buktinya adalah kemampuannya menyesuaikan dengan perkembangan zaman.
ESP dengan rekam jejak yang baik membuktikan bahwa ia menguasai seni dan ilmu keberlanjutan. Ingat, sebagian besar data Anda akan dihosting oleh ESP, artinya jika data tersebut tenggelam, bisnis Anda akan terancam tenggelam bersamanya.
Itulah mengapa ESP seperti Emma berada di urutan teratas dalam hal penyedia layanan email terbaik. Dengan sejarah yang dapat ditelusuri hingga ke tahun 2002, Emma telah melewati banyak badai untuk menjadi pesaing kuat di pasar yang sangat sengit.
Bungkus
Memilih penyedia layanan email yang sesuai dengan bisnis Anda bukanlah tugas yang mudah. Ini mengharuskan Anda melakukan banyak penelitian. Jadi, buat catatan ini, ajukan banyak pertanyaan, dan cari tahu apa yang Anda bisa. Ada banyak dasar-dasar yang mungkin tercakup dalam semua ESP, tetapi Anda dapat mulai menemukan perbedaan besar ketika Anda menggali lebih dalam.
Jika Anda siap untuk mengajukan beberapa pertanyaan ini kepada kami, kami akan dengan senang hati menjawabnya! Daftar untuk demo untuk mempelajari lebih lanjut tentang Emma dan lihat apakah kami memenuhi apa yang Anda butuhkan.