8 Cara Mengoptimalkan Tingkat Konversi eCommerce Anda

Karena ruang eCommerce tumbuh lebih kompetitif dari menit ke menit, penting untuk meluangkan waktu untuk mengoptimalkan toko Anda untuk memastikan Anda dapat melawan persaingan dan meningkatkan tingkat konversi eCommerce Anda. Berikut adalah 8 cara untuk memulai.

1. Kurangi jumlah langkah dalam proses checkout Anda

Kita semua suka mengikuti langkah-langkah sederhana di situs web, terutama ketika kita mencoba untuk menyelesaikan pembelian. Untuk toko eCommerce Anda sendiri, Anda harus memastikan bahwa proses checkout Anda sesederhana mungkin.

Jumlah langkah yang Anda perlukan akan bergantung pada produk yang Anda jual atau produk yang ingin dibeli pelanggan. Misalnya, jika pelanggan membeli produk fisik, Anda memerlukan tahapan dalam proses pembayaran di mana mereka dapat memasukkan alamat mereka; jika pelanggan membeli produk digital, maka tidak perlu memasukkan alamat fisik.

Cara mudah untuk memberikan perkiraan kepada pelanggan Anda tentang berapa banyak langkah yang akan ada dalam proses checkout Anda adalah dengan menampilkan bilah kemajuan.

2. Uji A/B semuanya

Pengujian A/B adalah salah satu cara terbaik untuk meningkatkan tingkat konversi toko Anda. Dan ada banyak cara untuk melakukan ini. Beberapa yang umum adalah:

• Mengubah salinan atau desain CTA Anda
• Mengubah salinan yang Anda gunakan untuk mendeskripsikan produk Anda
• Mencoba berbagai strategi penetapan harga
• Tawarkan pembelian sekali klik
• Menguji berbagai promosi dan penawaran.

Hal hebat tentang pengujian A/B adalah Anda dapat secara bertahap menguji dan mengoptimalkan berbagai bagian situs web dan toko Anda.

Misalnya, jika Anda ingin menyederhanakan perjalanan pembeli, Anda dapat melihat halaman yang dikunjungi pelanggan saat mereka melakukan pembelian melalui platform seperti Google Analytics dan menghapus halaman apa pun yang menghambat perjalanan pelanggan atau tidak. dikunjungi. Anda kemudian dapat memantau analitik Anda selama beberapa minggu/bulan ke depan untuk melihat apakah halaman yang Anda hapus berdampak pada tingkat konversi situs Anda.

3. Gunakan alat yang tepat

Alat yang tepat dapat membantu Anda mengetahui masalah tingkat konversi apa yang dihadapi toko eCommerce Anda. Jadi, misalnya, Air 360, adalah alat analisis pengguna yang sangat baik yang mencatat banyak data yang sangat penting tentang perilaku pengguna.

Ini termasuk informasi seperti berapa banyak halaman yang mereka kunjungi, pergerakan kursor, fungsionalitas klik, alamat IP, dan banyak lagi. Google mungkin memberi tahu Anda apa yang diinginkan pelanggan Anda, tetapi alat seperti Air 360 memberi tahu Anda alasannya.

4. Tawarkan pengiriman gratis

Menawarkan pengiriman gratis adalah cara yang fantastis untuk mendorong lebih banyak pelanggan potensial Anda untuk melakukan pembelian, dan Anda harus memasarkan fakta bahwa Anda menawarkan pengiriman gratis di setiap kesempatan.

Coba sebutkan bahwa Anda menawarkan pengiriman gratis di setiap halaman utama yang dikunjungi pelanggan Anda. Jika Anda perlu menanggung biaya penawaran pengiriman gratis, atau Anda khawatir bahwa penawaran pengiriman gratis mungkin tidak berkelanjutan bagi bisnis Anda, coba dan perhitungkan pengiriman ke dalam operasi dan harga produk Anda.

Anda juga dapat menawarkan opsi pengiriman premium yang dapat dipilih pelanggan jika mereka ingin menerima pesanan mereka lebih cepat.

5. Berikan penjualan waktu terbatas

Anak laki-laki apakah manusia menyukai barang murah dan semua yang bagus datang dengan tanggal kedaluwarsa. Kami senang bisa mengatakan bahwa kami mendapatkan alat seharga $200 dengan harga $100 selama salah satu periode diskon terbatas yang langka.

Ide mudah ini dapat membantu Anda mengoptimalkan tingkat konversi selama periode keuntungan besar seperti Black Friday, Natal, dan banyak lagi.

6. Pengingat keranjang terbengkalai

Pengingat keranjang yang ditinggalkan adalah cara yang bagus untuk membuat 'hampir pelanggan' melakukan pembelian. Pengunjung cenderung menambahkan item ke keranjang mereka, terganggu, dan kemudian lupa untuk menyelesaikan pembelian.

Sebuah email sederhana yang mengingatkan mereka bahwa mereka memiliki barang di keranjang mereka bisa menjadi apa yang membuat Anda lebih banyak uang.

7. Personalisasikan perjalanan pembelian

Kita sering lupa bahwa setiap pelanggan memiliki perjalanan pembelian yang berbeda. Misalnya, Jane dapat membeli headphone untuk mendengarkan musik. Sementara itu John bisa saja membelikannya untuk berbicara dengan rekan kerjanya selama perjalanannya.

Mengetahui mengapa pelanggan Anda membeli produk Anda dan kemudian menyesuaikan produk dan halaman arahan berdasarkan pengetahuan itu dapat meningkatkan tingkat konversi.

Bagaimana kamu melakukan ini?

Anda harus membuat halaman arahan dan halaman produk terpisah untuk setiap jenis pelanggan.

Jadi, katakanlah Anda memiliki perusahaan manufaktur headphone dan pelanggan Anda berlangganan ke daftar email Anda melalui formulir keikutsertaan dengan gratis musik Amazon selama satu bulan.

Anda sekarang tahu bahwa pelanggan tertarik pada musik dan mencoba menemukan teknologi mendengarkan yang lebih baik. Informasi ini dapat digunakan untuk memandu setiap pelanggan dalam daftar itu ke halaman arahan yang dirancang khusus untuk mereka.

Email yang dipersonalisasi, rekomendasi, dan halaman arahan menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda tahu apa yang mereka inginkan dan dapat memberi mereka solusi. Layanan pemasaran email yang tepat akan memungkinkan Anda untuk mengelompokkan pelanggan Anda, mengirim email yang ditargetkan, dan konten email yang dipersonalisasi.

8. Optimalkan navigasi situs Anda

Menjaga hal-hal sederhana, menambahkan kategori, dan membuat situs web Anda mudah dilihat dapat meroketkan konversi Anda. Anda harus memiliki setiap kategori penting di ujung jari pelanggan Anda sehingga Anda membuat perjalanan pembelian mereka menjadi lebih mudah.

Jika Anda ingin mengoptimalkan navigasi situs, platform pengujian memungkinkan Anda melihat seberapa mudah pengguna yang sesuai dengan target pasar atau pelanggan Anda menavigasi toko Anda.

Kesimpulan

Mengoptimalkan tingkat konversi toko eCommerce Anda adalah proses yang berkelanjutan dan terus berkembang. Ini menguntungkan toko Anda tidak hanya dalam hal penjualan tetapi juga membantu Anda menciptakan reputasi yang lebih baik untuk merek Anda yang dapat menghasilkan pemasaran dari mulut ke mulut yang lebih baik dan pelanggan yang kembali.

Jika Anda tidak yakin apakah rasio konversi toko Anda saat ini sudah optimal, periksa rasio konversi rata-rata industri Anda. Dari sana, Anda akan berada dalam posisi yang baik untuk menerapkan kiat-kiat untuk meningkatkan tingkat konversi toko Anda.

Pengarang: Freya Laskowski

Email Gravatar: [dilindungi email]

Freya adalah pakar keuangan pribadi dan pendiri situs web CollectingCents yang mengajarkan pembaca cara menumbuhkan pendapatan pasif, menghemat uang, meningkatkan skor kredit, dan mengelola utang. Dia telah ditampilkan dalam publikasi seperti Business Insider, Fox Business, Huffington Post, dan GoBankingRates.