8 Cara Mengevaluasi Situs Web eCommerce Anda di Tahun 2021

Perdagangan elektronik atau situs web e-niaga sebagian bertanggung jawab atas pertumbuhan ekonomi besar yang dialami dunia saat ini. Mereka mengizinkan jutaan pedagang untuk menjual produk dan layanan bahkan tanpa memiliki etalase fisik dan sekarang menjadi bagian integral dari Revolusi Industri ke-4. Saat ini, desain web eCommerce yang efektif dan estetis telah menjadi salah satu aspek terpenting bagi bisnis apa pun yang ingin berkembang di lingkungan yang semakin bergantung secara digital ini.

Kami menulis artikel di tahun 2013 tentang cara mengevaluasi situs web eCommerce Anda, dan itu berisi banyak informasi berharga. Namun, seluruh lanskap eCommerce telah berubah dengan cara yang tidak dapat diprediksi oleh siapa pun, jadi kami memutuskan untuk meninjau kembali topik tersebut hari ini.

Untuk merumuskan gagasan tentang bagaimana kinerja situs web eCommerce Anda, Anda perlu melihat berbagai faktor dan kemudian membandingkannya dengan pesaing Anda. Tentu saja, lebih mudah dan lebih cepat jika Anda membiarkan agen digital eCommerce melakukannya untuk Anda, tetapi ada beberapa hal mudah yang dapat Anda lakukan untuk setidaknya memberi Anda gambaran kasar tentang kinerja situs web Anda.

Beberapa elemen yang harus Anda pertimbangkan saat mengevaluasi situs web eCommerce Anda adalah konten, desain web eCommerce, elemen pengalaman pengguna (UX), saluran iklan, otoritas, dan KPI. Ada lebih banyak faktor yang mempengaruhi kinerja situs web Anda, tetapi mari kita tetap berpegang pada faktor-faktor yang dapat diperiksa tanpa menggunakan alat yang terlalu rumit.

1. Kembangkan Sistem Penilaian

Sistem penilaian selalu berguna karena memungkinkan Anda untuk menetapkan poin ke berbagai aspek desain web eCommerce Anda, memberi Anda gambaran kasar tentang di mana Anda harus mendedikasikan perhatian Anda.

Ketahuilah bahwa pada dasarnya ada dua bidang utama: Fungsionalitas dan kemanjuran inisiatif pemasaran Anda.
Area pertama seharusnya hanya mengevaluasi seberapa ramah pengguna situs Anda dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti bagaimana produk dan layanan disajikan, bagaimana fitur pencarian dan pemfilteran Anda bekerja, dan perjalanan pelanggan dari penemuan hingga pembayaran.

Area kedua bisa jauh lebih subjektif karena mengevaluasi konten, ajakan bertindak, dan estetika, tetapi Anda juga harus mempertimbangkan teknik SEO eCommerce, kecepatan memuat, dan segala cara yang digunakan untuk mempromosikan situs web Anda melalui saluran lain.

Kami merekomendasikan untuk mengeluarkan kuesioner survei cepat untuk mengevaluasi situs web eCommerce Anda dengan skala 1-5 yang mudah diukur untuk setiap elemen.

Ada contoh kuesioner yang bagus yang bisa Anda dapatkan secara online dan gunakan sebagai referensi untuk menyusun lembar evaluasi Anda sendiri. Berikut adalah satu:

Ada kategori yang dapat diabaikan jika Anda tidak memiliki alat atau pengetahuan yang tepat tentang cara mengukurnya, atau tidak relevan dengan industri Anda. Anda dapat mengabaikannya, tetapi pastikan poin yang sesuai didistribusikan secara merata di antara semua variabel lain atau skor maksimum akan mencerminkan poin yang hilang.

2. Periksa Desain Web eCommerce Anda di Desktop DAN Perangkat Seluler Anda

Saat ini, setiap desain web eCommerce harus 100% responsif dan menawarkan pengalaman dan kinerja yang seragam di semua perangkat. Jadi, penting untuk mengevaluasi situs web Anda di setiap perangkat yang dapat Anda temukan.

Luangkan waktu lima hingga sepuluh menit untuk menavigasi situs Anda. Fokus pada kriteria yang Anda gunakan saat membuat sistem penilaian dan cobalah seobjektif mungkin. Misalnya, jika Anda melihat bahwa produk Anda ditampilkan dengan benar, berikan diri Anda 5 poin, tetapi jika situs Anda terasa tertinggal, tambahkan hanya 2 atau 3 poin.

3. Buat spreadsheet untuk referensi

Spreadsheet adalah roti dan mentega dari analis situs web eCommerce. Mereka memungkinkan Anda untuk melihat dengan jelas setiap elemen secara individual dan bahkan membandingkan temuan Anda dengan evaluasi masa depan (misalnya analisis pesaing).

Spreadsheet juga memungkinkan Anda memfilter dan memprioritaskan kategori Anda. Menyortir nilai Anda dari rendah ke tinggi akan menunjukkan kepada Anda elemen yang harus segera Anda tangani jika Anda ingin situs web eCommerce Anda berkinerja lebih baik.

4. Dengarkan Teman dan Kolega Anda

Karena Anda mengevaluasi situs web Anda sendiri, bias Anda mungkin memengaruhi cara Anda memandang elemen tertentu selama proses penilaian. Anda perlu melihat bagaimana orang lain memandang situs web Anda berdasarkan kriteria yang sama yang Anda gunakan, dan kemudian membandingkan hasilnya.

Bagikan spreadsheet Anda dengan teman dan kolega, minta mereka untuk membuka situs web Anda, dan berikan setiap elemen nomor dalam skala. Ini adalah cara terbaik untuk mengetahui apakah konten Anda benar-benar menarik, atau apakah orang lain dapat menemukan produk Anda semudah Anda melakukannya. Pastikan Anda mendengarkan saran rekan dan klien saat mengevaluasi situs web Anda. Ini akan membantu Anda memilah opini subjektif dari kritik faktual.

Langkah-langkah ini mungkin terasa seperti tugas yang berat, tetapi mereka akan memberi Anda ide bagus tentang kesehatan situs web eCommerce Anda dan mendengar apa yang dianggap penting oleh orang lain saat mengevaluasi situs web. Kemungkinan Anda akan sangat terkejut dengan bagaimana mereka memberi peringkat pada aspek-aspek tertentu yang Anda anggap vital atau tidak penting. Jika Anda sedang terburu-buru dan ingin mulai meningkatkan statistik toko online Anda sesegera mungkin, Anda dapat membiarkan kami melakukan audit SEO eCommerce cepat.

5. Evaluasi Konten Anda

Langkah ini membutuhkan upaya yang lebih intensif karena Anda perlu merevisi salinan Anda dan mencoba membandingkannya dengan situs web dan pesaing lain.

Ingatlah bahwa, untuk SEO eCommerce, konten adalah raja. Salinan Anda seharusnya tidak hanya menargetkan kata kunci yang tepat dan dengan panjang tertentu. Teks, gambar, dan video Anda harus menjawab pertanyaan tentang produk dan layanan Anda, atau memberikan informasi relevan yang ingin dikunjungi atau dibagikan kembali oleh pengguna Google.

Saat menelusuri konten situs web Anda, tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan ini:

Apakah produk Anda dijelaskan dengan benar?

Setiap produk harus dijelaskan dengan cara yang menarik dan informatif, memberi pengunjung gambaran tentang bagaimana produk tersebut akan memenuhi kebutuhan mereka. Anda juga harus menyertakan spesifikasi teknis, persyaratan, dan harga yang benar.

Apakah Anda menawarkan sesuatu yang unik?

Jika Anda menggunakan konten cookie-cutter untuk deskripsi produk Anda, orang tidak akan punya alasan untuk mengunjungi dan tinggal di situs web Anda. Terlebih lagi, Anda mungkin akan dihukum karena menampilkan konten duplikat. Selain itu, Anda harus memastikan bahwa Anda memberikan proposisi penjualan unik yang tidak ditawarkan orang lain untuk memastikan perjalanan pelanggan berhenti di depan pintu Anda.

Apakah opsi pembayaran dan pengiriman Anda dijelaskan dengan benar?

Salah satu masalah terbesar yang dihadapi situs web eCommerce saat ini adalah pengabaian keranjang. Teks dan isyarat visual Anda harus memandu pelanggan Anda melalui proses sehingga mereka tahu persis apa yang harus dilakukan dan berapa total biaya yang akan mereka keluarkan. Jika proses checkout Anda tidak cukup jelas, pelanggan Anda akan merasa ada biaya tersembunyi dan meninggalkan keranjang mereka.

6. Maksimalkan Keamanan Situs Web Anda

Salah satu cara termudah untuk melakukannya adalah dengan memperbarui semua plugin Anda. Namun, ada langkah-langkah tertentu yang harus diambil untuk menjamin bahwa toko Anda dan pelanggan Anda aman.

Pastikan situs web Anda menggunakan sertifikat HTTPS atau SSL. Ini sangat penting ketika Anda berurusan dengan informasi pribadi atau kartu kredit pelanggan Anda. Peramban memberi tahu orang-orang saat sambungan tidak aman. Tidak bersertifikat SSL berarti pengguna akan melihat tanda bahaya besar berwarna merah saat mengunjungi situs web Anda, yang mendorong mereka untuk meninggalkannya.

Cara lain untuk menjaga keamanan informasi pelanggan Anda adalah dengan memasang metode pembayaran tepercaya seperti Amazon Pay, PayPal, Shop Pay, atau Google Checkout. Pelanggan Anda mungkin pernah menggunakan metode pembayaran tersebut sebelumnya, dan mereka akan merasa lebih percaya diri melihat bahwa mereka dapat mempercayakan informasi mereka kepada mereka.

7. Evaluasi Saluran Pemasaran Anda

Mesin pencari, sejauh ini, merupakan sumber lalu lintas paling efektif saat ini. Namun, SEO eCommerce membutuhkan waktu untuk menghasilkan hasil. Jadi, mungkin Anda memerlukan kampanye pemasaran multi-saluran untuk mendatangkan lebih banyak prospek dari berbagai sumber.

Salah satu cara tercepat untuk mendapatkan lalu lintas adalah melalui kampanye PPC eCommerce. Namun, ini perlu dirancang dengan hati-hati sehingga Anda hanya menyerang kata kunci yang secara efektif mendatangkan prospek yang sudah tertarik. Prinsip yang sama dapat diterapkan pada pemasaran media sosial. Jika Anda tidak ingin menghabiskan banyak uang, Anda perlu menargetkan kata kunci yang tepat sambil membangun hubungan yang efektif dengan audiens Anda melalui posting yang menarik.

Periksa bagaimana kinerja etalase situs web alternatif Anda dan putuskan mana yang layak untuk diinvestasikan. Beberapa saluran lebih baik daripada yang lain tergantung pada industri dan ceruk pasar Anda, jadi selalu ada baiknya untuk memeriksa kinerja masing-masing kampanye Anda sebelum memutuskan apakah mereka layak untuk dikejar. Jika Anda tidak yakin saluran pemasaran Anda tidak memberikan hasil yang diharapkan, Anda dapat berkonsultasi dengan tim manajemen PPC eCommerce kami

8. Periksa Indikator Kinerja Utama Anda

Indikator kinerja utama atau KPI Anda dihitung menggunakan alat analisis web khusus seperti Google Analytics. Mereka dapat menakutkan pada awalnya, tetapi, seperti segala sesuatu dalam hidup ini, mereka dapat dikuasai setelah mengutak-atiknya selama beberapa jam (atau minggu).

Alat-alat ini memberi Anda gambaran umum tentang berapa banyak pengguna yang mengunjungi toko Anda, dari mana mereka berasal, dan bagaimana mereka menghabiskan waktu mereka saat bernavigasi. Alat lain yang lebih canggih bahkan akan mengungkapkan berapa banyak pendapatan yang Anda hasilkan per pengunjung, dan langkah apa yang menyebabkan pengguna Anda meninggalkan situs web. Ada beberapa rumus untuk menghitung pendapatan per pengunjung, biaya akuisisi pelanggan, dan ukuran keranjang rata-rata. Mereka tidak sulit ditemukan secara online, tetapi perlu waktu untuk memiliki gagasan yang jelas tentang bagian data apa yang Anda butuhkan dan bagaimana mereka berinteraksi satu sama lain. Pengetahuan ini memungkinkan manajer untuk membuat keputusan yang lebih tepat untuk bisnis eCommerce Anda, tetapi perlu waktu untuk menguasai dan menyusun strategi SEO sempurna yang andal membawa kesuksesan jangka panjang.

Kami berharap tips ini akan memberi situs web eCommerce Anda awal yang sederhana. Tetapi ketahuilah bahwa jika Anda memerlukan bantuan atau saran tentang cara mengembangkan bisnis Anda dengan kampanye pemasaran digital yang efektif, Anda dapat mengunjungi agen desain web eCommerce kami, hubungi kami di 888-982-8269 atau email kami di info@1digitalagency. com.