8 Cara Perangkat Lunak CRM Dapat Membantu Mengurangi Biaya untuk Bisnis Anda

Jika Anda menjalankan bisnis, Anda pasti ingin mendorong bisnis Anda ke tingkat yang lebih tinggi dengan terus berupaya meningkatkan laba. Anda dapat melakukannya dengan meningkatkan penjualan atau dengan mengurangi biaya atau dengan melakukan keduanya. Salah satu cara terbaik untuk mencapainya adalah dengan menerapkan CRM, yang dapat membantu Anda mempercepat penjualan dan juga mengurangi biaya, sehingga meningkatkan keuntungan Anda.

Apakah Anda ingin tahu lebih banyak tentang apa itu CRM dan bagaimana itu dapat membantu Anda mengurangi biaya bisnis Anda? Baca terus untuk memahami lebih lanjut.

Apa itu CRM?

CRM adalah singkatan dari Manajemen Hubungan Pelanggan, sebuah proses, yang membantu dan memastikan hubungan yang diperkaya dengan pelanggan Anda yang sudah ada dan calon pelanggan. CRM membantu dalam merampingkan dan melakukan upaya sistematis dalam penangkapan prospek, pelacakan prospek, dan pengelolaan prospek. Ini membantu bisnis untuk mengubah prospek menjadi pelanggan, dengan cepat dan mudah. Ada banyak perangkat lunak CRM berbasis cloud yang tersedia di pasaran saat ini seperti HelloLeads, Zoho, dan Hubspot, yang dapat mengurangi waktu dan biaya dalam mengelola hubungan pelanggan.

Bagaimana Perangkat Lunak CRM dapat membantu mengurangi biaya bisnis Anda?

Di sini kami memberi Anda 8 cara teratas di mana CRM dapat membantu bisnis Anda dalam mengurangi biaya.

1 . Operasi Bisnis Terorganisir:

CRM membantu Anda melakukan operasi bisnis Anda, dengan cara yang lebih terorganisir dan sistematis. Cara tradisional mengatur data secara manual atau melalui spreadsheet tidak efisien dan memakan waktu serta menambah biaya bisnis karena pengulangan tugas biasa. CRM berbasis seluler membantu menjaga data dalam database terpusat dan memastikan bahwa pekerjaan dilakukan dengan cara yang sistematis dan terorganisir. Kegiatan tindak lanjut otomatis dengan calon pelanggan, interaksi pelanggan yang lebih baik dengan integrasi dengan berbagai media komunikasi seperti, email, WhatsApp, SMS dan media sosial dan dukungan pelanggan proaktif kepada pelanggan yang sudah ada dll adalah beberapa contoh bagaimana CRM dapat membantu untuk mengurus operasi bisnis dengan cara yang lebih terorganisir dan dengan demikian mengurangi biaya secara signifikan.

2 . Merampingkan Proses Penjualan:

Seluruh proses penjualan, mulai dari mengidentifikasi prospek potensial, komunikasi yang efektif, menjadwalkan janji temu, tindak lanjut, mengatur pengingat untuk tindak lanjut hingga manajemen tim penjualan yang efisien dapat disederhanakan dengan sangat baik dengan bantuan CRM yang efisien. Dasbor CRM membantu mendapatkan gambaran yang jelas tentang keseluruhan proses penjualan dan meningkatkan efisiensi tim penjualan. Hal ini mengurangi waktu dan biaya keseluruhan untuk menyelesaikan kesepakatan yang memungkinkan tim penjualan lebih fokus untuk mendapatkan pelanggan baru.

3 . Kurangi Konsumsi Kertas:

Perhatian utama dunia saat ini adalah penggundulan hutan dan pemanasan global. Kita tahu berapa banyak pohon yang ditebang setiap hari untuk berbagai konsumsi dan penggunaan manusia, terutama oleh industri kertas. Mengurangi penggunaan kertas sudah menjadi keharusan saat ini untuk menyelamatkan bumi kita dari segala ancaman lingkungan. Inisiatif go green dan go digital adalah norma baru dunia korporat. CRM dapat sangat membantu mengurangi limbah kertas dan hampir semua operasi bisnis dapat ditangani dengan ponsel atau laptop. Ini akan sangat mengurangi biaya bisnis secara keseluruhan.

4 . Biaya akuisisi pelanggan yang lebih rendah:

Agar bisnis apa pun tumbuh, mendapatkan pelanggan baru sangat penting dan ini melibatkan sebagian besar biaya akuisisi pelanggan. Sejumlah besar dihabiskan untuk pemasaran untuk mendapatkan prospek yang relevan untuk bisnis dan penjualan untuk mengubah prospek menjadi pelanggan baru. Saat Anda mulai menggunakan CRM, ukuran tim aktivitas pemasaran dan penjualan dapat dikurangi secara drastis, karena semua aktivitas diotomatiskan dalam CRM. Jika ukuran tim dikurangi, biaya overhead terkait juga dapat dikurangi. Karena kegiatan sekarang berbasis digital, biaya perjalanan untuk bertemu dengan pelanggan potensial atau melakukan pameran dan pameran dagang juga dapat diminimalkan. Jadi, dengan menggunakan CRM, biaya akuisisi pelanggan bisa sangat berkurang.

5 . Tindak lanjut dan pelacakan menjadi mudah:

Tindak lanjut dan Pelacakan menjadi mudah saat Anda menggunakan CRM untuk bisnis Anda. Dalam CRM, semua data prospek disimpan di lokasi terpusat dan tahapan prospek ditetapkan dengan jelas. Tindak lanjut dapat ditangani dengan cara yang lebih efisien dengan mengatur pengingat dan karenanya, tim penjualan dapat memastikan bahwa tidak ada tindak lanjut yang terlewat. Tindak lanjut dapat dilakukan dengan berbagai cara seperti email, WhatsApp, SMS atau Panggilan, duduk dari mana pun kita berada dan karenanya, biaya perjalanan dapat dikurangi secara signifikan. Kemampuan pelacakan di CRM sangat baik sehingga manajemen dapat melacak kinerja setiap tim, seperti penjualan, pemasaran, dan dukungan pelanggan, serta membuat keputusan manajemen yang diperlukan. Ini akan sangat membantu dalam mengurangi biaya bisnis secara keseluruhan. Melacak pelanggan akan membantu mengarahkan layanan sesuai dengan kebutuhan mereka dan akan membantu mempercepat penjualan.

6 . Pengurangan biaya konversi:

Dalam cara tradisional dalam melakukan bisnis, prospek konversi pelanggan adalah proses yang sangat panjang dan melibatkan biaya yang sangat besar. Mendapatkan prospek, mengelolanya, menugaskan prospek ke anggota tim penjualan, tindak lanjut yang sering, konversi, dan dukungan pelanggan semuanya melibatkan waktu, tenaga, dan biaya terkait. Hal ini dapat sangat dikurangi ketika CRM seluler berbasis cloud digunakan di mana semuanya dapat dilakukan hanya dengan satu sentuhan tombol / satu klik. Karena segala sesuatunya menjadi otomatis, konversi dapat ditangani bahkan dengan tenaga kerja yang terbatas di tim penjualan, pemasaran, dan dukungan. Saat waktu konversi berkurang, ini akan menghasilkan pengurangan biaya konversi.

7 . Pengurangan Tim Penjualan dan biaya terkait:

Saat kami merampingkan proses penjualan kami dengan bantuan CRM, efisiensi dan kinerja tim Penjualan akan meningkat pesat dan jumlah orang yang diperlukan dalam tim penjualan juga akan turun drastis. Karena sebagian besar aktivitas seperti komunikasi, tindak lanjut, dan dukungan sebagian besar dapat dilakukan secara otomatis, tenaga kerja yang dibutuhkan akan berkurang. Oleh karena itu, gaji, biaya overhead, dan biaya terkait dapat dikurangi saat CRM digunakan, menghasilkan pengurangan biaya secara keseluruhan dan peningkatan ROI.

8 . Pelayanan pelanggan:

Layanan dukungan pelanggan dapat ditangani dalam CRM dengan sangat efisien. Karena CRM adalah gudang terpusat dari semua data pelanggan, menangani pertanyaan, masalah, dan kekhawatiran mereka menjadi sangat mudah. Perhatian yang dipersonalisasi dapat diberikan kepada setiap pelanggan dan ini membantu menjaga kepuasan pelanggan. Layanan purna jual sangat penting dalam menjaga pelanggan dan ini dapat dilakukan dengan sangat efisien saat kita menggunakan CRM. Ini dapat dicapai dengan tenaga kerja yang lebih sedikit dan dengan demikian mengurangi biaya dengan cara yang efektif.

Kesimpulan:

Memilih CRM tidak hanya bermanfaat untuk meningkatkan penjualan Anda, tetapi juga membantu mengurangi biaya bisnis, sehingga meningkatkan ROI. Ada banyak CRM seluler berbasis cloud yang tersedia di pasar, seperti HelloLeads, Zoho, dan Hubspot, yang dapat digunakan untuk meningkatkan bisnis. Sekarang, tunggu apa lagi? Langsung masuk dan pilih CRM yang sederhana dan mudah digunakan dan dapatkan manfaatnya.