8 Tips Cara Personalisasi Email Anda

Pernahkah Anda bertanya-tanya bagaimana cara membuat email Anda berbeda dan mudah dilihat?

Email yang dipersonalisasi sangat penting untuk membuat email Anda menonjol. Penerima merasa seperti Anda mengirimkan pesan hanya untuk mereka dan menjadi lebih terlibat dengan surat Anda.

Mengirim email yang dipersonalisasi juga membantu meningkatkan rasio buka dan rasio klik-tayang Anda. Itu juga dapat mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda dan meningkatkan penjualan Anda.

Berikut beberapa alasan lagi untuk mulai mempersonalisasi email Anda:

• 71% konsumen mengatakan pengalaman yang dipersonalisasi akan memengaruhi keputusan mereka untuk membuka dan membaca email merek (Dynamic Yield)
• 84% pelanggan mengatakan diperlakukan seperti seseorang, bukan angka, sangat penting untuk memenangkan bisnis mereka (Salesforce)
• 90% konsumen bersedia berbagi data perilaku pribadi dengan perusahaan dengan imbalan pengalaman yang lebih murah dan mudah (SmarterHQ)

Teruslah membaca untuk mempelajari 8 praktik personalisasi email yang efektif.

1. Segmentasikan daftar email

Dengan membagi daftar email Anda menjadi kelompok-kelompok yang lebih kecil, yaitu segmen, Anda dapat mulai mengirimkan kampanye email yang ditargetkan dan dipersonalisasi dengan cermat.

Ajukan pertanyaan yang relevan kepada pelanggan Anda di formulir pendaftaran dan gunakan informasi berharga ini untuk melakukan segmentasi. Anda dapat bertanya tentang lokasi, tanggal lahir, atau jenis layanan yang diminati orang tersebut, misalnya.

Ada banyak cara untuk mulai mengelompokkan kontak Anda. Pilih yang paling sesuai dengan tujuan Anda.

Berikut beberapa ide yang dapat Anda gunakan untuk mengelompokkan klien Anda berdasarkan:

• Geografi
• Ketertarikan pada produk tertentu
• Partisipasi dalam acara Anda
• Pengunduhan konten
• Seberapa sering mereka ingin menerima surat Anda
• Posisi di jalur pelanggan
• Waktu dan jenis pembelian terakhir
• Halaman yang mereka kunjungi
• Jumlah uang yang biasanya dibelanjakan untuk produk Anda

Perusahaan rias Fitcover menggunakan formulir pembaruan preferensi email mereka untuk melakukan segmentasi.

2. Bicaralah dengan mereka dengan menyebutkan namanya

Saat memikirkan untuk mempersonalisasi email, hal pertama yang biasanya terlintas dalam pikiran adalah berbicara dengan penerima dengan menyebutkan namanya. Ini menambahkan sentuhan yang bagus pada buletin Anda dan merupakan cara mudah untuk mulai mempersonalisasi email Anda.

Namun, ada baiknya mencari keseimbangan dan tidak menggunakan nama tersebut terlalu sering – karena dapat memberikan kesan yang sedikit menyeramkan. Menggunakan nama orang dalam email juga merupakan metode yang cukup umum digunakan oleh banyak pengirim saat ini, jadi menonjol di antara yang lain bisa menjadi sebuah tantangan.

Untuk memastikan bahwa surat Anda memberikan kesan yang mendalam, kami menyarankan untuk menggabungkan beberapa teknik personalisasi dalam surat Anda.

3. Kirim pemicu perilaku

Mengirim email berdasarkan tindakan pelanggan memastikan Anda melacak posisi mereka dalam perjalanan pelanggan. Pemicu perilaku juga merupakan cara yang baik untuk melibatkan kembali klien yang sudah tidak dikenal lagi.

Email perilaku membantu Anda memahami kebutuhan pelanggan di berbagai tahap jalur pelanggan. Mereka juga membantu Anda untuk tetap diingat oleh penerima karena mereka menerima email secara teratur dari Anda.

Anda dapat mengirim email perilaku ketika, misalnya:

• Anda ingin menyambut pelanggan baru dan memberi mereka tips pengguna
• Seseorang mengunduh konten Anda atau mendaftar ke acara Anda
• Anda ingin memberi pelanggan laporan tentang aktivitas akun mereka
• Pelanggan sudah lama tidak menggunakan layanan Anda

Memiliki platform otomatisasi pemasaran yang tangkas membantu mengidentifikasi pola perilaku pelanggan dan mengirimkan konten yang tepat tepat waktu.

Aplikasi penulisan Grammarly mengirimkan laporan pengguna rutin kepada pelanggan guna memotivasi dan melibatkan mereka – dan untuk menghasilkan penjualan tambahan.

4. Ciptakan hal yang menonjol

Mencari cara yang mengesankan untuk menjangkau pelanggan? Tunjukkan kepada klien Anda bahwa Anda mengenal mereka dengan pesan personal yang kreatif.

Berikut beberapa ide untuk email tersebut:

• Kirimkan ucapan selamat ulang tahun pelanggan
• Berikan keuntungan khusus untuk klien utama Anda
• Kirim ucapan selamat ulang tahun dengan kupon diskon

Teashop DAVIDsTEA mengirimkan buletin ulang tahun yang menawarkan statistik menarik tentang pelanggan dan menganalisis jenis teh pelanggan tersebut.

5. Memberi mereka tip dan trik untuk menggunakan produk yang mereka beli dengan lebih baik

Berikan kesempatan untuk memanfaatkan produk atau layanan Anda secara maksimal. Ceritakan tentang fitur-fitur yang belum atau belum diketahui klien.

Pelanggan tidak ingin terus-menerus dijual. Sebaliknya, memastikan bahwa mereka dapat terus mempelajari sesuatu yang baru akan meningkatkan loyalitas dan kepuasan mereka.

Pastikan saja proses pembelajarannya tidak terlalu sulit. Gunakan gambar dan video yang menjelaskan tentang fitur dan tambahkan tautan ke halaman fitur agar salinan buletin lebih ringan.

Perusahaan perangkat kesehatan Withings mengirimkan email yang menyajikan fitur-fitur penting kepada pelanggan yang telah memperoleh skala baru.

6. Jangkau pada waktu yang tepat

Hargai waktu mereka: sampaikan pesan Anda saat pelanggan siap membacanya. Pastikan Anda mengetahui waktu terbaik untuk membuka email Anda.

Dengan platform pemasaran email, Anda dapat dengan mudah melacak waktu dan tanggal pesan Anda dibaca. Memiliki data ini memungkinkan Anda mengirim pesan pada waktu yang tepat.

Ingatlah juga untuk mempertimbangkan zona waktu dan hari libur khusus budaya yang berbeda.

Cobalah slot waktu yang berbeda untuk mengirim email Anda dan lihat waktu mana yang memiliki kinerja terbaik dalam hal tarif terbuka. Dengan cara ini, Anda akan mengetahui waktu pengiriman terbaik untuk audiens target Anda.

7. Sarankan produk yang relevan

Arahkan klien untuk melakukan pembelian dengan hanya menawarkan produk yang relevan kepada mereka. Pantau riwayat pembelian mereka untuk memberikan rekomendasi berdasarkan pilihan mereka sebelumnya.

Pelanggan yang membeli tenda dari Anda mungkin tidak langsung membutuhkan tenda baru, namun mereka mungkin tertarik dengan kantong tidur atau makanan berkemah.

Jika rekomendasi telah dipikirkan dengan matang dan penerima puas dengan pembelian sebelumnya, email saran produk biasanya akan diterima dengan baik.

Layanan musik digital Spotify mengirimkan saran yang dipersonalisasi tentang pertunjukan mendatang berdasarkan lokasi pelanggan dan selera musik.

8. Tautan ke konten yang relevan di halaman web

Bagian penting dari pemasaran email adalah tempat Anda mengarahkan pembaca. Tautan ke konten yang mendukung cerita buletin dan minat klien.

Misalnya, saat Anda mengirim email yang mempromosikan diskon 15% untuk perhiasan di toko online Anda, sesuaikan tautan di tombol CTA bergantung pada item perhiasan mana yang pernah dijelajahi klien tertentu sebelumnya.

Perhatikan bahwa email dan halaman arahan Anda menggunakan bahasa yang sama untuk menambah kesinambungan pengalaman. Visual dan salinannya harus dengan gaya yang sama, dan CTA harus bertujuan untuk tujuan yang sama di keduanya. Dengan cara ini pembaca dapat dengan mudah terus mengikuti jalur menuju konversi.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang teknik pemasaran email yang efektif? Periksa konten ini:

• Bagaimana cara membuat strategi pemasaran email yang efektif? (Panduan Langkah-demi-Langkah)
• 8 Cara Menumbuhkan Daftar Email Anda [video]
• 6 Langkah Menuju Pemasaran Email yang Lebih Baik – Panduan untuk Pemasar Email Tingkat Lanjut