8 Alasan Mengapa Lebih Banyak Merek Menggunakan Model Direct-to-Consumer

Sebagai pemilik bisnis, Anda harus terus mencari cara untuk tetap relevan di pasar.

Itulah mengapa lebih banyak bisnis yang melompat ke model bisnis langsung ke konsumen. Karena ide menjual ke konsumen memiliki banyak manfaat, yang akan Anda pelajari nanti.

Dan selama beberapa tahun terakhir... ada banyak merek direct-to-consumer bermunculan di kiri dan kanan, terutama di ruang eCommerce.

Tetapi jika Anda belum terbiasa... Anda mungkin bertanya pada diri sendiri, "apa yang dimaksud dengan model bisnis langsung ke konsumen?"

Seperti namanya, itu adalah ketika sebuah merek menjual produk langsung ke konsumen atau pasar sasaran. Mereka tidak seperti pengecer tradisional, di mana ada tengkulak sebelum menjual ke konsumen.

Jadi, alih-alih memiliki pihak lain, seperti logistik, pemasok, dan toko ritel... produsen atau merek menjual langsung ke konsumen.

Karena Anda sudah memiliki gambaran tentang apa itu model DTC... penting juga untuk memahami mengapa banyak bisnis eCommerce beralih atau memperluasnya. Dan blog ini, Anda akan tahu...

Apa alasan umum mengapa lebih banyak merek eCommerce menggunakan model langsung ke konsumen?

Dan blog ini dapat membantu Anda memutuskan apakah model bisnis direct-to-consumer dibuat untuk Anda atau tidak.

Ayo langsung masuk!

8 Keuntungan dari model bisnis langsung ke konsumen

Memiliki merek langsung ke konsumen berarti Anda dapat...

1. Kendalikan bisnis Anda

Ini berarti Anda dapat mengontrol semua aspek bisnis Anda, bahkan strategi penetapan harga. Terserah Anda proses apa yang Anda inginkan untuk dimiliki tim Anda. Atau sistem yang akan Anda terapkan.

Itulah salah satu alasan mengapa banyak bisnis eCommerce beralih ke model bisnis langsung ke konsumen.

Tidak ada sistem yang diterapkan atau operasi standar untuk diikuti dari pihak lain. Anda bertanggung jawab atas segalanya... mulai dari logistik, pengepakan, pengiriman, dan pemasaran.

Di sisi lain... CPG atau perusahaan barang kemasan konsumen yang terkenal dan populer bertanggung jawab atas pemasaran produk mereka.

Itu tugas mereka... mereka ingin memastikan bahwa ketika pelanggan berbelanja, katakanlah, toko kelontong, mereka akan mengambil produk mereka.

Tetapi pemasaran bukanlah pekerjaan pengecer atau bisnis non-DTC lainnya yang mereka suplai. Ngomong-ngomong soal...

2. Bertanggung jawab atas pemasaran dan memposisikan produk Anda

Seperti yang saya sebutkan, merek CPG bertanggung jawab atas pemasaran mereka tetapi tidak setelah produk didistribusikan. Artinya, retailer tidak perlu khawatir dengan iklan TV dan aktivitas promosi lainnya.

Itulah bedanya... karena jika Anda ingin menjadi merek langsung ke konsumen, Anda perlu memasarkan produk Anda.

Ada pro dan kontra ketika datang ke ini. Anda mungkin perlu memisahkan anggaran pemasaran untuk membuat merek Anda dikenal dan meningkatkan penjualan eCommerce.

Tapi kabar baiknya? Anda mengontrol aspek pemasaran dan menonjol di ruang DTC.

Anda dapat memutuskan strategi pemasaran digital mana yang akan diterapkan. Dan Anda juga dapat menyusun strategi positioning merek Anda.

Terserah Anda platform media sosial mana yang akan digunakan, bagaimana menjalankan pemasaran influencer, dan apa yang harus dilakukan untuk mendapatkan lebih banyak akuisisi pelanggan.

Itulah salah satu alasan mengapa merek DTC lain memiliki bisnis eCommerce yang berkembang pesat. Mereka kreatif dengan caranya sendiri.

Memiliki bisnis DTC juga akan membantu Anda...

3. Bangun hubungan dengan pelanggan Anda

Membangun hubungan dengan pelanggan Anda sangat penting dalam membangun merek DTC yang sukses. Mereka adalah tulang punggung bisnis Anda.

Ini adalah salah satu keuntungan karena Anda dapat terhubung dengan pelanggan Anda. Tidak seperti model bisnis tradisional, Anda dapat membentuk hubungan dengan pelanggan Anda.

Anda dapat berbicara dengan mereka, mengakomodasi mereka, dan memelihara hubungan Anda bahkan setelah pembelian. Ini juga akan membantu Anda mengubah mereka menjadi pelanggan setia.

Ini adalah orang-orang yang akan mendukung bisnis Anda terus menerus. Jadi, jika Anda ingin membangun hubungan pelanggan yang tulus... menjadi merek langsung ke konsumen mungkin cocok untuk Anda.

Ini juga akan memungkinkan Anda untuk...

4. Analisis data pelanggan

Dan karena Anda menjalankan seluruh bisnis, Anda dapat mengakses data pelanggan dan menggunakannya untuk strategi masa depan Anda.

Ini memungkinkan Anda untuk menentukan apa yang dapat Anda lakukan untuk pelanggan Anda. Atau hal-hal apa saja yang perlu Anda tingkatkan di toko eCommerce Anda?

Misalnya, Anda dapat memeriksa profil pelanggan yang paling banyak membeli dari Anda. Kemudian Anda dapat menganalisis mereka untuk melihat kesamaan mereka dan apa yang mereka beli dari Anda.

Memiliki akses ke data pelanggan Anda juga akan membantu Anda...

5. Tingkatkan pengalaman pelanggan

Pelanggan harus memiliki pengalaman hebat di situs web eCommerce Anda saat berbelanja online. Mereka juga ingin semuanya berjalan lancar, mulai dari pemesanan online hingga penerimaan produk.

Dan bisnis DTC memiliki kebebasan ini. Anda dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dengan membuat operasi atau proses Anda sendiri.

Misalnya, Anda dapat memilih perusahaan kurir untuk mengirimkan produk Anda. Jika pelanggan tidak puas, Anda dapat mengubahnya kapan saja.

Ini panggilan Anda. Itulah salah satu keunggulan merk DTC. Berikutnya adalah...

6. Tingkatkan bisnis Anda dengan tren eCommerce DTC

Sama seperti di bidang pemasaran lainnya, strategi DTC Anda perlu berkembang. Dan Anda dapat meningkatkan bisnis Anda dengan mempelajari tren DTC.

Sekali lagi, Anda memiliki kendali penuh. Jika Anda melihat lebih banyak merek DTC yang melakukan penjualan sosial, Anda dapat mencobanya. Jika mereka menyukai pemasaran konten dan melihat hasilnya, Anda juga dapat menerapkannya.

Itulah keindahan model bisnis direct-to-consumer. Anda dapat meningkatkan bisnis Anda dengan persyaratan Anda. Tidak ada yang bisa menghentikan Anda.

Alasan lain mengapa lebih banyak merek beralih ke model langsung ke konsumen adalah...

7. Mengurangi biaya operasi dan meningkatkan keuntungan

Karena Anda bertanggung jawab atas setiap aspek bisnis Anda dan menjual langsung ke konsumen Anda... Anda tidak perlu membayar ekstra untuk layanan lain.

Anda tidak perlu membayar logistik pihak ketiga, pemasok, pengecer, pengepakan, layanan pengiriman, dll.

Misalnya, Anda memiliki distributor produk. Begitu mereka mendapatkan produk Anda, Anda hanya bisa mendapatkan persentase dari total penjualan. Atau, mereka membayar Anda di muka, tetapi mereka bisa mendapatkan lebih banyak keuntungan.

Mengapa? Karena mereka akan menjual produk Anda dengan harga lebih tinggi. Belum termasuk semua biaya sebelum produk Anda sampai ke distributor.

Anda dapat menjual produk Anda langsung ke pelanggan Anda, mengurus semuanya, dan mendapatkan lebih banyak keuntungan. Tetapi Anda tidak memerlukan semua ini jika Anda adalah merek DTC. Anda dapat memiliki sedikit biaya operasi.

Keuntungan lain dari memiliki bisnis DTC adalah...

8. Tingkatkan kepuasan pelanggan

Karena Anda memiliki akses ke data pelanggan dan mempersonalisasi pengalaman pelanggan... ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.

Dan itu memainkan peran penting dalam meningkatkan penjualan online Anda. Jika lebih banyak orang menunjukkan kepuasan mereka dengan merek Anda, Anda dapat menarik lebih banyak pelanggan.

Itu keuntungan karena Anda dapat menerapkan strategi yang akan memperkuat bukti sosial Anda dengan memiliki kontrol yang lebih besar atas bisnis Anda.

Jadi, keuntungan ini berarti ...

Model bisnis langsung ke konsumen akan tetap ada!

Yang pasti... seperti Anda, pengecer online lainnya selalu mencari cara untuk mengembangkan bisnis mereka. Dan melalui model direct-to-consumer, Anda bisa selangkah lebih maju.

Ini tidak berarti Anda perlu mengubah model bisnis Anda sepenuhnya. Yang terbaik adalah melakukan riset pasar dan menguji produk Anda.

Ini akan memastikan bahwa Anda dapat mempersiapkan merek langsung ke konsumen Anda untuk sukses. Jadi, jika Anda ingin mempelajari cara menghancurkan merek langsung ke konsumen Anda...

Bangun merek langsung ke konsumen yang kuat dalam 9 cara!