8 Praktik terbaik pemasaran email untuk pendidikan tinggi

Sebagian besar pengguna Internet di bawah usia 24 tahun menggunakan email. Menurut sebuah studi oleh YouGov, mayoritas Gen Z mungkin sudah mulai menggunakan email bahkan sebelum mereka berusia 10 tahun. Studi yang sama juga menemukan bahwa 25% peserta Gen Z memeriksa email mereka terlebih dahulu ketika mereka bangun. Jadi, jika Anda merekrut, mempertahankan, atau menggalang dana, aman untuk mengatakan bahwa Anda ingin berada di kotak masuk mereka.

8 tips untuk membuat kampanye pemasaran email pendidikan tinggi yang sukses

Kami tahu bahwa pemasar pendidikan tinggi memahami peluang yang mereka miliki untuk terhubung dengan siswa dan alumni potensial dan saat ini. Tetapi generasi ini bisa jadi sulit untuk dilibatkan, dan ada banyak tantangan lain yang dihadirkan untuk upaya pemasaran universitas Anda di dunia saat ini.

Ketika hampir 75% pemasar universitas berencana untuk meningkatkan pengeluaran untuk kampanye email, mari pastikan bahwa uang digunakan dengan baik. Berikut adalah delapan praktik terbaik email pendidikan tinggi yang harus Anda ikuti untuk terlibat dengan audiens Anda.

1. Segmentasikan dan otomatiskan email Anda

Segmentasi adalah pemasaran email 101, dan ini sangat penting bagi pemasar pendidikan tinggi.

Ingat, audiens Anda terbiasa dengan teknologi yang memberikan manfaat kepada mereka tepat pada saat mereka membutuhkan atau mengharapkannya. Anda dapat memberikan pengalaman yang sama dengan email Anda melalui segmentasi dan otomatisasi.

Setiap informasi yang Anda kumpulkan tentang aplikasi dan siswa yang tertarik dapat digunakan untuk keuntungan Anda. Gunakan semua data ini untuk membuat segmen mendetail guna menentukan audiens spesifik Anda sehingga Anda dapat membuat perjalanan pelanggan, pesan bertarget, dan titik kontak untuk masing-masing segmen.

Cara kreatif untuk menyegmentasikan audiens Anda meliputi:

• Status pendaftaran

• Jurusan atau sekolah

• Situasi kehidupan kampus

• Lokasi rumah

• Minat ekstrakurikuler dan klub sosial

2. Tambahkan personalisasi di mana pun Anda bisa

Jika segmentasi adalah pemasaran email 101, maka personalisasi akan menjadi 102.

Sebagai konsumen apa pun, kita hampir selalu memikirkan diri kita sendiri terlebih dahulu. Audiens ini tidak berbeda — jika ada, fokus pada diri sendiri sedikit meningkat karena prevalensi fitur pada aplikasi seperti Instagram dan Snapchat. Salah satu cara terbaik untuk mendapatkan perhatian Gen Z adalah dengan memperjelas bahwa email Anda relevan secara khusus dengan mereka.

Lihat contoh ini dari Negara Bagian Arizona.

Sumber: Email Sangat Bagus

Taktik ini bukanlah hal baru, tetapi ini adalah ilustrasi yang bagus tentang personalisasi sederhana. Hampir 75% pemasar mengatakan personalisasi membantu meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan ini adalah salah satu praktik terbaik pemasaran email yang diterapkan secara luas di semua industri.

Untuk membuatnya bekerja untuk grup Anda yang paham teknologi, coba personalisasi dengan menambahkan nama dan konten dinamis berdasarkan preferensi mereka.

3. Jadilah pintar dengan bidang Dari Anda

Pada saat yang sama, audiens Anda juga memperhatikan dari mana email mereka berasal, tetapi bidang pengirim sering dilupakan. Lebih dari 60% tingkat buka email Anda mungkin dipengaruhi oleh apa yang Anda masukkan ke bidang Dari Anda.

Optimalkan ini untuk audiens yang lebih muda dengan menggunakan nama departemen atau grup alih-alih nama individu di bidang ini. Siswa Anda lebih cenderung membuka email dari grup yang mereka kenal daripada orang acak yang tidak mereka kenal.

Namun, Anda dapat membuat pengecualian jika email tersebut berasal dari tokoh terkenal yang dikenal baik oleh audiens Anda. Misalnya, email ke mahasiswa Universitas Alabama dari departemen atletik yang berterima kasih atas dukungan mereka selama setahun terakhir mungkin akan memiliki keterlibatan yang lebih tinggi jika ditujukan dari pelatih kepala sepak bola Nick Saban.

4. Sejajarkan strategi email di beberapa departemen

Berbicara tentang departemen yang berbeda, penting untuk memastikan keselarasan di semua departemen di universitas Anda—yang kami tahu bisa jadi sulit. Tetapi menyelaraskan strategi, setidaknya, akan membantu memastikan komunikasi yang jelas, efektif, dan tidak membingungkan kepada calon mahasiswa, mahasiswa saat ini, dan alumni. Terutama perhatikan kalender distribusi email Anda. Pastikan Anda tidak mengirim tiga email berbeda ke satu kontak selama tiga hari.

Mempertahankan merek dan pesan yang konsisten juga penting. Komunikasi Anda akan diterima dengan lebih baik dan dampak Anda akan lebih besar jika branding Anda konsisten dengan harapan audiens.

5. Rancang email Anda untuk semua perangkat

Sangat mudah untuk memikirkan email desktop terlebih dahulu karena kemungkinan besar itulah tempat kami menghabiskan sebagian besar waktu pemasaran kami, tetapi itu mungkin bukan tempat audiens Anda melihat apa yang Anda buat.

Rata-rata Gen Z-er melihat lima layar berbeda setiap hari—dibandingkan dengan tiga layar untuk generasi millennial. Layar tersebut termasuk desktop, televisi, smartphone, laptop, dan tablet, dan siswa menggunakan masing-masing untuk tujuan yang berbeda.

Sangat penting untuk mendesain email Anda agar terlihat sempurna dan berfungsi dengan benar di semua format, tetapi terutama seluler, seperti yang kita tahu di situlah Gen Z menghabiskan sebagian besar waktunya. Pertimbangkan desain yang responsif, atau buat template terpisah untuk setiap perangkat. Anda juga harus mempertimbangkan bagaimana kode CSS akan memengaruhi pemformatan Anda bergantung pada penyedia email berbeda yang mungkin digunakan audiens Anda. (misalnya email Anda di Outlook mungkin terlihat sangat berbeda di Gmail)

6. Gunakan baris subjek yang menarik dan konten yang menarik

Rentang perhatian lebih pendek dari sebelumnya—Rentang Gen Z lebih pendek dari ikan mas, bahkan—jadi sangat penting untuk menarik perhatian audiens ini secepat mungkin. Mulailah email dengan baris subjek yang menarik (dan jujur) yang mendorong mereka untuk membuka.

Pertimbangkan juga konten di bagian atas email Anda. Barnes & Noble menemukan bahwa 42% mahasiswa mempratinjau email sebelum mereka membukanya. Letakkan gambar terbaik Anda dan judul yang menarik di bagian atas email Anda, sehingga kontak Anda lebih mungkin untuk membukanya dan menggulirnya.

Contoh email dari departemen atletik Universitas Arizona ini berhasil menarik perhatian Anda dengan gambar dan judul yang menonjol.

Sumber: Pinterest

Jika Anda ingin memukau audiens Anda, pikirkan di luar gambar statis. Ingat, kerumunan ini terbiasa dengan aplikasi virtual dan augmented reality di ponsel mereka dan umumnya mengikuti perkembangan inovasi teknologi terbaru.

Bahkan menggunakan video alih-alih gambar diam, Anda dapat meningkatkan klik hingga 300%.

7. Integrasikan email dan kampanye media sosial

Email adalah alat yang hebat untuk menjangkau audiens pendidikan tinggi Anda. Tetapi Anda harus menerima bahwa itu bukan satu-satunya cara kontak Anda akan terlibat dengan Anda.

Pengguna media sosial Gen Z terutama ke YouTube, Snapchat, dan Instagram. Jika Anda ingin menjangkau audiens target, Anda juga ingin aktif di saluran tersebut. Pastikan email Anda memiliki tautan ke akun media sosial ini sehingga siswa Anda dapat mengikuti Anda.

Selangkah lebih maju dan integrasikan email dan kampanye media sosial Anda menjadi satu. Lihat contoh terbaru ini dari Universitas Syracuse.

Sumber: Universitas Syracuse

Email ini menargetkan siswa dan alumni untuk kampanye penggalangan dana. Universitas menyertakan tagar bermerek mereka #GivingCUSEday sehingga para donor dapat berbagi di saluran sosial pilihan mereka. Strategi ini memungkinkan Syracuse untuk terlibat dengan audiens mereka baik melalui email maupun di media sosial.

8. Gunakan pengujian A/B

Anda harus selalu menguji email Anda untuk menentukan apa yang berhasil dengan audiens Anda dan apa yang perlu ditingkatkan.

Anda dapat menguji apa pun dari baris subjek, pemformatan, grafik, waktu pengiriman, dan bahkan warna tombol CTA. Anda mungkin terkejut betapa besar perbedaan yang dapat dibuat oleh sedikit perubahan. Ingat saja: jangan pernah menguji hanya untuk menguji, pastikan Anda memiliki strategi dan metodologi di sekitarnya.

Pengujian A/B sangat penting untuk audiens Gen Z Anda. Demografi ini cenderung mengikuti tren dan mode. Jika gaya, konten, atau bahasa email Anda sudah usang, Anda akan dapat mengetahui apa yang perlu Anda perbaiki agar beresonansi dengan kerumunan ini dengan benar.

Bungkus

Langkah pertama untuk membuat kampanye pemasaran email pendidikan tinggi yang sukses adalah memahami audiens Anda. Generasi ini paham teknologi dan terhubung, jadi email Anda harus mencerminkan hal itu.

Ingatlah kiat-kiat ini:

• Gunakan konten yang menarik, dipersonalisasi, dan interaktif

• Bangun template yang responsif terhadap berbagai format perangkat

• Integrasikan email Anda dengan media sosial untuk mempromosikan lintas kampanye Anda

• Uji email Anda

• Jangan takut untuk melakukan perubahan

Pemasaran email untuk Gen Z berbeda, tetapi tidak harus menantang jika Anda mengikuti praktik terbaik ini.

Jika Anda ingin meningkatkan email pendidikan tinggi Anda, kami siap membantu. Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana universitas Anda dapat membuat pesan yang menarik bagi mahasiswa, alumni, dan semua orang di antaranya.