8 Cara kreatif untuk mengarahkan lalu lintas ke bisnis kecil Anda dengan pemasaran email

Apakah Anda merasa lelah dengan kampanye pemasaran email Anda?

Apakah Anda merasa seperti terus-menerus melemparkan hal yang sama kepada pelanggan Anda dengan harapan ada sesuatu yang akan bertahan—tetapi lalu lintasnya tidak kunjung datang?

Mungkin sudah waktunya untuk menyegarkan upaya pemasaran email Anda dengan beberapa taktik baru.

Dengan hampir 30% penduduk AS menggunakan pemblokir iklan, saluran seperti email sangat penting untuk membantu Anda menjangkau pelanggan baru.

Dalam posting ini, kami akan membahas beberapa cara kreatif untuk membantu Anda mengarahkan lalu lintas ke bisnis kecil Anda—baik online maupun offline—dengan pemasaran email. Kami juga akan memberikan beberapa praktik terbaik yang telah dicoba dan benar untuk memaksimalkan setiap kampanye email yang Anda kirim.

Enam puluh satu persen pelanggan lebih memilih merek untuk menghubungi mereka melalui email daripada saluran lain. Jika Anda ingin memanfaatkan ini, Anda perlu memaksimalkan kampanye pemasaran email Anda.

Berapa kali Anda mengirim email yang terdengar seperti ini?: “Diskon 30% HANYA hari ini.”

Promosi memang bagus dan pasti ada tempatnya, tetapi sangat efektif dalam membangun otoritas dan kepercayaan dengan pelanggan Anda. Jangan khawatir, sedikit kreativitas bisa sangat membantu.
Bumbui segalanya dengan kampanye yang mengekspresikan pengetahuan Anda dan memberikan nilai bagi kehidupan pelanggan Anda. Bagaimana Anda bisa membantu mereka lebih baik daripada orang lain?

Saran ini bukanlah kampanye biasa Anda. Anda dapat menempatkan putaran unik merek Anda sendiri pada mereka untuk mengarahkan lalu lintas dan membangun otoritas.

1. Menyelenggarakan AMA online.

Jika Anda telah menghabiskan banyak waktu di Reddit, Anda pasti memperhatikan posting Ask Me Anything (AMA) di mana seorang ahli (atau selebritas) akan mengizinkan pengguna Reddit untuk mengajukan pertanyaan mereka yang membara. Bahkan mantan Presiden Obama menjadi tuan rumah pada tahun 2012.

Bagaimana ini cocok dengan pemasaran email? Nah, Anda bisa menyelenggarakan sesuatu yang mirip dengan AMA di Reddit dan menggunakan kampanye email untuk mempromosikan acara tersebut. Ini adalah ide yang baik untuk memulai promosi AMA Anda setidaknya enam minggu sehingga menarik banyak orang dan berbagai pertanyaan.

Anda juga dapat melakukan AMA secara ketat melalui email atau platform lain. Mintalah pelanggan Anda meneruskan pertanyaan mereka baik melalui email atau formulir survei. Anda dapat merekam diri Anda menjawab pertanyaan dan membagikan video kembali kepada mereka melalui email.

Fix Chiropractic mengirimkan email tentang AMA yang akan datang di YouTube.

Sumber: Self

2. Buat konten unik untuk pelanggan Anda.

Anda ingin memberikan nilai bagi kehidupan pelanggan dan prospek Anda. Mereka perlu tahu bahwa mereka dapat mengandalkan Anda untuk memecahkan masalah mereka. Untuk mencapai ini, gunakan blog Anda untuk berbagi pengetahuan.

Pastikan untuk menulis posting blog yang otoritatif tentang berbagai topik yang akan bermanfaat bagi segmen pelanggan Anda yang berbeda. Kumpulkan tautan dari blog Anda sendiri dan sumber otoritatif lainnya atau merek mitra dan bagikan dengan pelanggan Anda. Pastikan untuk bertanya kepada pelanggan Anda topik mana yang menurut mereka paling menarik.

Jika Anda seorang tukang ledeng, misalnya, Anda dapat menulis blog tentang perbaikan cepat di rumah, peretasan pipa ledeng, dan konten viral yang mencakup semua hal yang berkaitan dengan pipa ledeng. Pengacara dapat menulis posting untuk membantu orang yang berbeda memahami hak-hak mereka dalam konteks yang berbeda, dalam batas-batas hukum mereka.

Ini semua tentang mendidik dan memberdayakan pelanggan Anda.

Itu mungkin mengapa usaha kecil dengan blog menghasilkan prospek 126% lebih banyak daripada yang tidak.

Plus, 77% orang online membaca blog.

Email dari US Outdoor Store ini berisi konten menarik yang dirancang khusus.

Sumber: Milled

3. Mengadakan kontes untuk produk atau layanan gratis.

Konten interaktif penting karena membuat pelanggan Anda tetap terlibat. Kuis, survei, calon pembeli, kalkulator, dan elemen interaktif lainnya membuat pelanggan mengklik dan, mudah-mudahan, mengarahkan lalu lintas dengan mendapatkan klik ke situs web Anda.

Kontes adalah pilihan konten interaktif yang bagus karena, ya, siapa yang tidak suka barang gratis?

Jika Anda menjalankan gym, misalnya, Anda dapat memilih satu pelanggan yang beruntung setiap bulan untuk mendapatkan keanggotaan gratis selama 30 hari. Kontes berulang akan membuat pelanggan tetap membuka email Anda karena mereka tahu ada sesuatu yang luar biasa di dalamnya.

Plus, ini memberi mereka rasa produk atau layanan Anda—seperti sampel gratis.

Dalam industri makanan, sampel gratis mendorong tingkat konversi antara 25 dan 30%—dan bahkan lebih tinggi jika Anda memberikan kupon dengan sampel Anda. Bahkan jika penerima sampel gratis Anda tidak berkonversi, mereka masih memiliki pengalaman dengan perusahaan Anda untuk dibagikan dengan teman-teman mereka.

4. Tulis salinan yang menarik dan tanggapi balasan.

Anda ingin menulis salinan yang membuat pelanggan Anda berpikir, berbicara, dan menarik. Selalu gunakan kata-kata tindakan dan tulis pertanyaan terbuka yang memulai percakapan.

Pekerjaan Anda tidak berakhir di situ. Jika Anda benar-benar ingin mengarahkan lalu lintas, Anda juga harus terlibat dengan pelanggan Anda. Salah satu cara termudah adalah dengan benar-benar menanggapi balasan email Anda. Jika pelanggan meluangkan waktu untuk membalas kampanye email Anda, tidakkah menurut Anda mereka pantas mendapat tanggapan?

Terlalu banyak merek mengirim email balasan ke folder kosong di tanah Internet, tidak pernah terlihat lagi.

Merek-merek ini kehilangan kesempatan untuk memelihara prospek yang berharga.

Tidak, itu tidak akan mendorong lalu lintas dalam jumlah besar dalam semalam. Namun, ini akan membuat pembaca Anda yang terlibat tahu bahwa Anda menghargai pemikiran mereka dan menarik mereka untuk mengunjungi toko atau situs web Anda.

5. Selenggarakan acara tatap muka.

Acara adalah cara terbaik bagi bisnis kecil untuk menjangkau pemirsa baru dan mengarahkan lalu lintas. Tidak hanya itu, Anda juga dapat berbicara dengan orang-orang nyata tentang kekhawatiran, masalah, dan kehidupan sehari-hari mereka.

Acara Anda akan bergantung sepenuhnya pada merek Anda: nilai, keahlian, dan produk atau layanan Anda. Beberapa merek mungkin ingin menyelenggarakan konferensi dengan panel ahli sementara merek lain dapat menyelenggarakan pameran dengan stan yang berbeda.

Anda juga dapat mengadakan acara yang lebih santai seperti hari lapangan musim panas atau piknik dengan tema tertentu yang berkaitan dengan merek Anda. Perusahaan perlengkapan outdoor dapat menyelenggarakan pendakian mingguan di berbagai lokasi, misalnya.

Ini akan membuat pelanggan tetap terlibat karena mereka ingin tahu apa yang Anda lakukan—terutama saat mereka mencari cara menarik untuk menghabiskan waktu mereka.

Berikut adalah contoh email acara untuk Hari Bumi dari perusahaan pakaian berkelanjutan Wolf and Badger.

Sumber: Milled

6. Sorot dan dorong ulasan.

Ulasan adalah bagian penting dari bisnis di tahun 2019. Alih-alih menghubungi teman dan bertanya-tanya, kami mengandalkan ulasan untuk rekomendasi (dan untuk mengetahui bisnis apa yang harus dihindari).

Delapan puluh enam persen pelanggan akan memeriksa ulasan Anda secara online sebelum mengunjungi etalase bisnis Anda. Sementara itu, 68% orang memercayai ulasan online seperti rekomendasi pribadi dan 40% akan menghindari bisnis jika memiliki beberapa ulasan negatif.

Sebagian besar pelanggan tidak ingin merasa bersalah atau tertekan untuk meninggalkan ulasan, yang hanya membuat percakapan terasa dipaksakan dan canggung.

Sebaliknya, beri tahu pelanggan bahwa Anda menerima ulasan dan memudahkan mereka untuk mengulas bisnis Anda. Sertakan tautan ke halaman Yelp atau Google Bisnis Anda di bagian bawah kampanye email Anda. Anda juga dapat memberikan insentif untuk ulasan—menawarkan diskon, atau kartu hadiah sebagai imbalan atas ulasan (dan cara apa yang lebih baik untuk memasarkan pendekatan tersebut selain melalui email?).

Namun, secara umum, jangan biarkan ulasan buruk membuat Anda kecewa—gunakan itu sebagai pengalaman belajar. Jika Anda menanggapi ulasan negatif dengan baik dengan tanggapan yang ramah dan membantu, calon pelanggan akan melihat bahwa Anda meluangkan waktu untuk mengatasi masalah tersebut. Faktanya, teman kami Jay Baer telah menemukan bahwa selalu menanggapi setiap komentar, ulasan, atau keluhan pelanggan adalah pendekatan yang paling menguntungkan untuk bisnis Anda.

7. Tetap perbarui pelanggan tentang perubahan dan kejadian perusahaan.

Ini tampaknya cukup mendasar, bukan? Jika Anda mengubah jam buka atau menambahkan produk baru, mengirim kampanye email adalah hal yang masuk akal.

Anda terlibat dengan bisnis Anda dari waktu ke waktu. Anda tahu segalanya di dalam dan di luar. Pelanggan dan pelanggan Anda tidak, jadi tidak ada salahnya untuk mengingatkan mereka tentang berbagai hal sesekali.

Apakah Anda memiliki jam kerja yang diperpanjang yang dapat membantu Anda menonjol dari pesaing? Apakah Anda buka di akhir pekan? Apakah Anda menawarkan produk yang mungkin tidak dimiliki pesaing Anda?

Beri tahu pelanggan Anda tentang apa yang membuat bisnis Anda unik dan bagaimana Anda dapat membantu mereka tidak seperti orang lain. Berdiri keluar dari keramaian dan saksikan bisnis mengalir masuk.

8. Buat perjalanan pelanggan yang unik.

Bahkan bisnis kecil dapat mengambil manfaat dari membuat perjalanan pelanggan otomatis untuk mengarahkan lalu lintas melalui email. Faktanya, kampanye email otomatis sangat bagus untuk bisnis kecil karena memerlukan waktu dan sumber daya yang minimal untuk disiapkan.

Kampanye otomatis menghasilkan rasio klik 152% lebih tinggi karena biasanya sangat dipersonalisasi. Menggunakan informasi yang Anda ketahui tentang pelanggan Anda—seperti lokasi dan riwayat pembelian mereka—memungkinkan Anda memberi mereka konten yang mereka tidak sabar untuk terlibat.

Berikut adalah contoh kampanye ulang tahun otomatis oleh Pizza Hut. Email ulang tahun selalu memiliki tingkat promosi yang luar biasa. Siapa yang tidak suka memanjakan diri di hari ulang tahunnya?

Sumber: Email Sangat Bagus

Bungkus

Kami merasakan Anda: Terkadang kreativitas Anda mengambil cuti dan Anda menderita kelelahan kampanye email. Itu terjadi pada kita semua. Singkatnya, Anda dapat:

• Tuan rumah AMA
• Selenggarakan acara langsung
• Gunakan otomatisasi dan perjalanan pelanggan
• Dorong ulasan
• Tetap perbarui pelanggan
• Tulis dan bagikan konten yang menarik dan dipersonalisasi
• Berkomunikasi dengan pelanggan Anda

Kiat-kiat ini, bersama dengan banyak personalisasi dan pengoptimalan seluler, dapat menyegarkan kampanye Anda dan mengarahkan lalu lintas ke situs web dan etalase Anda.

Apakah Anda memerlukan bantuan untuk memulai otomatisasi email dan kampanye yang dipicu? Lihat seperti apa perjalanan otomatis dengan Emma.