8 Cara Cerdas Menghasilkan Prospek dengan Media Monitoring

Apakah Anda pernah merasa seperti berteriak ke dalam kehampaan dalam hal pemasaran dan generasi pemimpin? Mungkin sulit untuk mengetahui di mana harus mengalokasikan sumber daya Anda. Terutama ketika begitu banyak Internet dipenuhi dengan kebisingan.

Tapi jangan khawatir – ada beberapa teknik yang masih bekerja dengan sangat baik, bahkan di tahun 2022.

Salah satunya adalah media monitoring.

Baca Pemantauan Media: Panduan Utama

Dengan melacak apa yang orang katakan tentang merek Anda secara online, Anda dapat melihat peluang untuk menghasilkan prospek dan tampil di depan audiens baru. Dan itu tidak harus rumit atau mahal – berikut adalah beberapa tips tentang cara memulai.​

Cara Menggunakan Pemantauan Media untuk Menghasilkan Prospek

Formulasikan persona pembeli Anda

Menemukan persona pembeli dan memahaminya adalah bagian penting dari strategi pemasaran apa pun. Lagi pula, Anda tidak dapat menghasilkan prospek jika Anda tidak tahu siapa audiens target Anda. Tanpa mengetahui siapa yang ingin Anda jangkau, sulit untuk membuat konten yang beresonansi dan berkonversi.

Mulailah dengan memikirkan dasar-dasarnya: usia, jenis kelamin, lokasi, jabatan, dan minat. Ini akan membantu Anda memiliki gambaran yang lebih jelas tentang siapa pelanggan ideal Anda sebenarnya. Hanya dengan begitu Anda dapat memahami jenis konten apa yang mereka konsumsi dan dari mana mereka mendapatkan informasinya. Pada akhirnya, persona adalah cara termudah untuk menargetkan audiens Anda dengan tepat.

Memantau media Anda terbukti sangat membantu dalam mengembangkan profil pelanggan ideal Anda. Dengan menggunakan alat pemantauan media, Anda dapat melacak semua berita dan informasi yang dipublikasikan tentang merek, produk, atau layanan Anda. Meluangkan waktu untuk memahami pikiran dan emosi pelanggan membantu Anda mengembangkan merek yang "mengeklik" dengan mereka.

Baca 11 Cara untuk Meningkatkan Kehadiran Online Merek Anda

Terlibat dalam momen daripada menunggu

Ketika datang untuk memimpin generasi, waktu adalah segalanya. Jika Anda menunggu calon pelanggan datang kepada Anda, kemungkinan mereka sudah berbicara dengan pesaing Anda.

Tetapi jika Anda proaktif dan terlibat dengan mereka pada saat mereka menunjukkan minat pada produk atau layanan Anda, Anda akan menjadi perhatian utama ketika mereka siap untuk melakukan pembelian.

Di situlah pemantauan media berperan. Dengan melacak apa yang dikatakan tentang merek Anda secara online, Anda dapat mengidentifikasi peluang untuk menjangkau dan terlibat dengan pemirsa baru.

Misalnya, katakanlah Anda menjual perangkat lunak yang membantu bisnis mengelola akun media sosial mereka. Jika Anda melihat tweet dari seseorang yang mengatakan bahwa mereka kesulitan mengelola beberapa akun media sosial sekaligus, Anda dapat menghubungi dan menawarkan bantuan. Dengan demikian, Anda mengambil kesempatan untuk memecahkan masalah pelanggan potensial Anda secara langsung.

Anda mungkin tidak langsung mendapatkan penjualan. Tapi Anda akan menanam benih dalam pikiran mereka bahwa merek Anda ada untuk membantu. Dan ketika mereka siap untuk melakukan pembelian, mereka akan beralih ke Anda terlebih dahulu.

Menjaga denyut nadi pada kompetisi

Dalam lanskap kompetitif saat ini, lebih penting dari sebelumnya untuk mengawasi apa yang dilakukan pesaing Anda.

Dengan memantau industri dan pesaing Anda, Anda dapat mengidentifikasi peluang untuk terlibat dengan audiens baru dan memposisikan diri Anda sebagai merek utama di ruang Anda. Anda dapat melihat apa yang bekerja dengan baik untuk pesaing Anda dan menyesuaikan strategi Anda sendiri.

Anda juga dapat menggunakan pemantauan media untuk mengidentifikasi area di mana Anda memiliki keunggulan kompetitif. Misalnya, jika Anda melihat bahwa pesaing Anda dikritik karena layanan pelanggan mereka, Anda dapat menggunakannya untuk keuntungan Anda dalam pemasaran Anda.

Juga, Anda dapat melihat tindakan mana yang paling tidak disukai publik dan mana yang harus dihindari. Oleh karena itu, dapatkan wawasan berharga dari keberhasilan dan kegagalan pesaing Anda.

Baca Analisis Pesaing: Tetap Terdepan dalam Persaingan dengan Media Monitoring

Memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa

Pengalaman pelanggan yang luar biasa dan tim dukungan adalah salah satu cara terbaik untuk membedakan merek Anda. Ini akan memastikan bahwa Anda menghasilkan prospek yang dikonversi menjadi penjualan.

Demikian juga, pemantauan media dapat membantu dalam hal ini. Melacak penyebutan waktu nyata memungkinkan Anda untuk bereaksi dengan cepat terhadap penyimpangan dan pendapat yang tidak bersahabat. Dengan segera menanggapinya, kemungkinan besar Anda akan menyelamatkan situasi dan meningkatkan layanan pelanggan Anda.

Selain itu, dengan menggunakan alat pemantauan media, Anda bisa mendapatkan gambaran umum tentang semua saluran tempat orang membicarakan merek Anda. Dengan cara ini, Anda dapat memastikan bahwa Anda hadir di semua saluran yang relevan. Belum lagi Anda akan dapat memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten di semua itu.

Baca Peringatan dan Intisari: Cara Mengikuti Sebutan Anda

Membuat saluran penjualan

Saluran penjualan adalah proses yang digunakan perusahaan untuk memindahkan prospek melalui tahapan perjalanan pembeli – dari kesadaran, pertimbangan, hingga keputusan.

Pemantauan media dapat membantu Anda membuat jalur penjualan dengan mengidentifikasi pelanggan yang tertarik dengan produk atau layanan Anda. Anda kemudian dapat menjangkau mereka dan memelihara mereka melalui proses penjualan sampai mereka siap untuk melakukan pembelian.

Anda juga dapat menggunakan pemantauan media untuk melacak di mana prospek Anda dalam perjalanan pembeli. Misalnya, Anda dapat melihat bahwa seorang prospek telah membicarakan produk Anda tetapi belum melakukan pembelian. Peluang besar di depan! Karena Anda dapat dengan mudah menjangkau mereka dan menawarkan diskon atau uji coba gratis.

Akibatnya, Anda akan dapat memindahkannya di sepanjang jalur lebih cepat dan meningkatkan peluang terjadinya penjualan.

Menjaga jari Anda pada denyut nadi industri Anda

Di dunia yang serba cepat saat ini, lebih penting dari sebelumnya untuk mengikuti berita dan tren terbaru di industri Anda.

Pemantauan media dapat membantu Anda melakukan ini dengan melacak artikel terbaru, posting blog, dan berita tentang industri Anda. Anda kemudian dapat menggunakan informasi ini untuk memandu strategi konten Anda sendiri dan memastikan bahwa Anda selalu menyediakan konten yang paling menarik bagi audiens Anda.

Anda juga dapat menggunakan pemantauan media untuk mengidentifikasi pemain baru di industri Anda. Ini penting agar Anda dapat mengawasi mereka dan melihat apakah mereka mengancam bisnis Anda. Dengan cara ini, Anda dapat yakin bahwa Anda tidak melewatkan peluang apa pun untuk menemukan prospek baru.

Jawab pertanyaan yang relevan (yang mungkin tidak langsung menghasilkan penjualan)

Pelanggan potensial Anda cenderung memiliki pertanyaan tentang produk atau layanan Anda. Jika Anda dapat menjawab pertanyaan mereka, kemungkinan besar Anda akan menghasilkan prospek yang dikonversi menjadi penjualan.

Anda dapat menggunakan pemantauan media untuk mengidentifikasi pertanyaan-pertanyaan ini dan kemudian membuat konten yang menjawabnya. Misalnya, jika Anda melihat orang-orang bertanya tentang fitur produk Anda di media sosial, Anda dapat membuat postingan blog yang merinci setiap fitur. Atau, Anda dapat menggunakannya untuk membuat bagian FAQ di situs web Anda.

Ini akan menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa Anda adalah seorang ahli di bidang Anda dan bahwa Anda dapat memberikan informasi yang mereka butuhkan. Ini juga akan membantu membangun kepercayaan dan keyakinan pada merek Anda.

Baca Tiga cara menggunakan pemantauan media untuk meningkatkan penjualan Anda

Hasilkan prospek melalui pemasaran influencer

Pemasaran influencer adalah jenis pemasaran yang berfokus pada penggunaan pemimpin kunci untuk mengarahkan pesan merek Anda ke pasar yang lebih besar.

Anda dapat menggunakan pemantauan media untuk mengidentifikasi influencer di industri Anda. Setelah Anda mengidentifikasi mereka, Anda dapat menjangkau dan berkolaborasi dengan mereka. Mengambil langkah ini akan membantu Anda mempromosikan merek Anda dan menghasilkan lebih banyak prospek.

Anda juga dapat menggunakan pemantauan media untuk melacak apa yang dikatakan influencer tentang merek Anda. Ini penting agar Anda dapat melihat apakah mereka senang dengan produk atau layanan Anda. Jika tidak, Anda dapat menjangkau dan mencoba memperbaiki situasi.

Kesimpulan

Jika Anda tidak menggunakan pemantauan media untuk menghasilkan prospek, Anda kehilangan peluang berharga untuk bisnis Anda. Pemantauan media dapat membantu Anda mengidentifikasi prospek baru, memahami pelanggan Anda dengan lebih baik, dan membuat jalur penjualan.

Ikuti tips dalam posting blog ini untuk mulai menghasilkan prospek dengan pemantauan media hari ini!