Cara Mengelola Data Marketplace Online Anda Secara Efisien

Saat konsumen berbondong-bondong online, merek beralih ke pasar digital untuk meningkatkan kehadiran online dan memperluas platform penjualan. Jika Anda memiliki salah satu toko ini, sangat penting untuk menjual produk yang tepat dengan harga yang kompetitif untuk mendapatkan perhatian. Begitu juga dengan membangun alur kerja yang dapat dikelola dan memantau kinerja secara berkala.

Berkembang di pasar digital berarti mengelola data pasar Anda untuk sampai pada keputusan yang cerdas. Anda akan menemukan beberapa tip berharga tentang manajemen data yang tepat di bawah ini.

Mencetak banyak di pasar digital

Sebelum memilih platform eCommerce terbaik untuk bisnis Anda, jelaskan apa yang ingin Anda dapatkan dari setiap saluran pasar online. Pastikan bahwa platform menjangkau sejumlah besar prospek Anda. Tinjau fitur yang disertakan di pasar dan tanyakan fungsi khusus apa yang dapat Anda akses untuk mengelola toko Anda dengan lebih efisien.

Lebih penting lagi, pastikan bahwa sistem terintegrasi dengan alat bisnis Anda untuk pemantauan. Misalnya, konversi otomatis seperti ekspor Salesforce ke Excel membantu Anda menilai bisnis Anda dengan lebih baik.

Tahap perencanaan akan melihat sebagian besar organisasi mengajukan dan menjawab pertanyaan kritis sebelum menyusun strategi kemenangan berdasarkan topik berikut:

• Target audiens
• Strategi merek
• Keterlibatan pelanggan
• Keunggulan kompetitif
• Titik masuk ke pasar
• Kategori dan persyaratan untuk kemitraan online

(1)

Mencapai kesuksesan di pasar membutuhkan latihan. Karena lingkungan yang sangat kompetitif, toko online tidak dapat bertahan kecuali mereka melakukan hal yang benar sejak awal. Perusahaan besar biasanya memiliki tim mereka untuk operasi pasar, konten, layanan pelanggan, pemasaran, dan komponen bisnis lainnya. Mempekerjakan spesialis ini memungkinkan perusahaan untuk memantau kinerja mereka secara berkala dan membuat beberapa perubahan yang diperlukan dengan cepat. (1)

Mengelola data pasar online Anda

Toko Anda adalah salah satu cara pengguna dapat menemukan bisnis, produk, dan layanan Anda. Oleh karena itu, ia harus terhubung secara mulus dengan saluran lain untuk pengenalan merek yang lebih baik. Misalnya, jika Anda menghabiskan banyak waktu untuk memelihara dan membangun situs web marketplace , tautkan ke marketplace Anda dan akun lain yang ada.

• Sentralisasi data produk

Data pasar mengacu pada informasi yang terkait dengan toko Anda. Ini termasuk produk yang Anda jual, item yang paling sering dibeli, dan inventaris Anda. Data pasar juga dapat menganalisis kinerja toko, seperti tampilan halaman dan pencarian.

Toko Anda harus terlihat teratur untuk memaksa pengguna memilih produk Anda. Jika Anda memiliki ratusan penawaran produk, otomatisasi proses Anda untuk mengurangi kesalahan manusia. Selain itu, perbarui data produk Anda tepat waktu untuk membantu meningkatkan pengalaman pengguna .

• Data produk

Kualitas juga penting saat mencantumkan produk Anda. Pastikan judul, deskripsi, gambar, kategori, dan kata kunci produk Anda benar. Gunakan kata-kata yang menarik untuk memastikan bahwa produk Anda tetap di atas hasil pencarian. (2)

Jika Anda memiliki beberapa akun marketplace, pilihlah beberapa listingan, sehingga Anda tidak perlu mencantumkan produk Anda satu per satu untuk setiap platform. Lakukan revisi yang diperlukan berdasarkan persyaratan untuk setiap saluran. Selain kata-kata yang menarik, miliki informasi yang cukup dan foto beresolusi tinggi untuk menambah deskripsi Anda dan lebih meyakinkan calon pembeli. (3)

• Data inventaris

Mengetahui inventaris Anda sangat penting dalam memenuhi permintaan konsumen dan menghindari pengeluaran berlebihan untuk produk yang tidak bergerak. Memeriksa stok Anda dapat melelahkan secara fisik, jadi perangkat lunak Anda harus dapat menangani inventaris Anda di semua platform.

Selain fitur dasar, cari perangkat lunak dengan fungsi lanjutan untuk memprediksi angka permintaan dan penawaran setiap produk. Mengotomatiskan inventaris Anda juga berarti mendapatkan wawasan tentang kinerja setiap jenis produk, membantu meningkatkan metrik penjualan Anda . Sistem file umpan data sangat disarankan, memungkinkan pemasok Anda untuk memperbarui data inventaris Anda dan berbagi informasi dengan pelanggan Anda. (3)

• Otomatiskan sistem manajemen pesanan Anda

Tanpa sistem yang terorganisir untuk memproses pesanan, toko online Anda rentan terhadap kesalahan yang dapat menyebabkan pengiriman kembali dan keluhan pelanggan, merusak reputasi Anda.

Untuk mencegah kesalahan pemrosesan pesanan berulang, mintalah perangkat lunak Anda menangani semua tahap pemrosesan pesanan. Melakukan hal ini juga membantu menghemat waktu Anda, memungkinkan Anda untuk fokus pada aktivitas penjualan inti Anda. Jadi, pastikan bahwa sistem pasar atau perangkat lunak bisnis Anda memperbarui informasi dan memperingatkan Anda tentang pemrosesan atau pengiriman barang yang tertunda. Mengotomatiskan pemrosesan pesanan memberikan alamat pengiriman yang benar dan menghubungkan toko Anda dengan pengirim dan penyedia pembayaran Anda untuk transaksi yang lancar dan aman. (3)

• Rekam interaksi dan komunikasi pelanggan

Manajemen hubungan pelanggan (CRM) dapat diintegrasikan ke dalam beberapa produk perangkat lunak bisnis. Tetapi platform pasar online kemungkinan besar tidak memilikinya dalam sistem. Untuk memastikan Anda dapat mengumpulkan dan mengelola komunikasi dengan prospek dan klien yang sudah ada, cari perangkat lunak atau aplikasi yang memungkinkan bisnis Anda merekam semua aktivitas, termasuk pertanyaan, pembelian, dukungan, pertukaran email, dan bentuk keterlibatan lainnya.

Selain mendapatkan prospek, wawasan dari interaksi pelanggan dapat membantu menyesuaikan promosi penjualan dan aktivitas peningkatan penjualan Anda. Itu juga dapat menentukan berapa banyak yang Anda belanjakan untuk setiap pelanggan dan setiap saluran eCommerce. Memahami preferensi pelanggan juga dapat membantu Anda kapan dan bagaimana meluncurkan produk baru.

• Integrasikan data dan analisis metrik lainnya

Marketplace sering kali memiliki metrik keuangan dan pemasaran terintegrasi untuk membandingkan kinerja penjualan dan pengeluaran pemasaran digital. Fungsi pelaporan penting mencakup perilaku belanja konsumen, kinerja produk, dan laporan maksud pencarian. (3) (4)

Analisis belanja menyediakan catatan interaksi klien dan produk yang dijual dari toko Anda dan lainnya. Melihat detailnya membantu Anda memahami barang yang disukai atau dibeli klien Anda. Dengan cara ini, Anda dapat memperkenalkan produk baru atau memikirkan cara lain untuk membuatnya kembali lagi. (3)

Sementara itu, perilaku penelusuran dan kinerja produk memungkinkan Anda melihat item dengan penelusuran terbanyak, termasuk item dengan rasio pembelian dan tampilan produk tertinggi. Di sisi lain, itu juga menunjukkan barang-barang yang ditinggalkan atau dikeluarkan dari gerobak. Mempelajari ini dapat membantu meningkatkan potensi penghasilan Anda dengan mengetahui produk mana yang akan dijual. Selain itu, Anda dapat menganalisis kinerja pesaing Anda dan membandingkannya dengan kinerja Anda, membantu meningkatkan strategi Anda. (3)

Takeaway kunci

Data pasar Anda membantu Anda membuat keputusan bisnis yang cerdas, memilih produk mana yang akan dijual dan kapan. Analisis selalu dimulai dengan data yang benar dan memastikan bahwa perangkat lunak Anda memungkinkan integrasi di semua platform penjualan online sangat penting untuk pemantauan dan pertumbuhan bisnis.

Jika Anda ingin memperluas toko online Anda, sangat penting untuk meninjau kinerja Anda secara berkala. Melakukannya dapat membantu Anda menentukan kekuatan dan kelemahan Anda dan mengubah strategi Anda sesuai kebutuhan.

Referensi:

1. "Melewati teman atau musuh: Cara menang dengan pasar digital"
2. "7 Praktik Terbaik untuk Berjualan di Pasar E-Commerce"
3. "Panduan Manajemen Alur Kerja: Cara Mengelola Toko E-niaga Anda"
4. "Apa Itu Analisis Pasar?"