Metrik Pasar Utama: Cara Mengukur Pertumbuhan

Ingin tahu bagaimana Anda dapat melacak kesuksesan pasar Anda? Di situlah metrik pasar adalah teman terbaik Anda.

Anda tahu, metrik bisnis Anda dapat memberikan wawasan yang sangat berharga untuk membantu Anda menskalakan bisnis Anda secepat mungkin.

Hari ini, Anda akan belajar dengan tepat bagaimana mengukur KPI pasar Anda sehingga Anda dapat menumbuhkan pasar yang sukses. Siap untuk mempelajari lebih lanjut? Ayo pergi.

Sumber: Pexels

Metrik bisnis dasar untuk melacak kesuksesan pasar Anda

Anda tahu caranya: Bisnis pasar adalah model bisnis yang hebat. Seringkali, model pasar mengganggu pasar yang ada dengan cara yang berarti harga yang lebih rendah dan lebih banyak pilihan bagi konsumen.

Anda sebagai pengusaha dapat membangun pasar yang kuat. Setelah Anda memiliki efek jaringan di pihak Anda (pasar Anda menawarkan nilai paling tinggi dibandingkan dengan opsi lain), Anda memiliki keunggulan kompetitif dan banyak ruang untuk skala.

Itu tidak berarti bahwa membangun pasar itu mudah. Agar berhasil, Anda harus memperhatikan metrik utama. Misalnya, buat folder di komputer Anda dan bagikan dengan semua pengambil keputusan utama.

Sekarang, berkomitmen untuk melacak nomor Anda setiap bulan. Pada hari terakhir bulan itu, Anda mengisi spreadsheet Anda. Tidak lama lagi, Anda akan memiliki cukup data untuk melihat bagaimana kinerja pasar Anda (dan bagaimana Anda dapat meningkatkannya).

Berikut adalah metrik utama yang harus Anda lacak:

Nilai Barang Kotor (GMV)

Nilai Barang Dagangan Bruto (GMV) pasar Anda mengukur nilai barang dan jasa yang dijual di platform pasar Anda.

Anda dapat menghitung GMV Anda dengan mengalikan jumlah transaksi di marketplace Anda dengan nilai pesanan rata-rata (AOV). Agar GMV Anda seakurat mungkin, Anda perlu menghitungnya setelah pembatalan dan pengembalian. Untuk pasar layanan, Anda harus menghitung layanan yang dikirimkan, bukan pemesanan.

Ambil Nilai

Tingkat penerimaan pasar Anda adalah pendapatan bersih yang Anda dapatkan dari komisi dan biaya Anda (atau model penetapan harga lainnya). Pasar memiliki komisi, biaya, dan struktur harga yang sangat berbeda (seperti yang kita bicarakan lebih lanjut dalam panduan tentang strategi penetapan harga ini ), jadi ini akan tergantung pada strategi yang Anda gunakan.

Misalnya, platform freelance Upwork mengenakan biaya 5-20%, sedangkan pasar untuk produk kerajinan tangan, Etsy, mengenakan biaya 5%.

Komisi yang dapat Anda kenakan tergantung pada berapa banyak nilai yang Anda tawarkan, pesaing Anda, serta produk atau layanan yang ditawarkan pasar Anda.

Margin kotor

Metrik GMV dan Take Rate Anda memberikan indikasi seberapa sehat bisnis marketplace Anda. Tetapi bahkan jika angka-angka ini terlihat bagus di atas kertas, mereka tidak selalu menunjukkan seluruh kebenaran. Itu semua tergantung pada margin kotor Anda.

Margin Kotor pasar Anda dihitung dengan mengurangkan biaya produk atau layanan yang dijual dari pendapatan bersih Anda. Untuk mendapatkan angka yang lebih akurat, Anda dapat mengurangi biaya lain (seperti biaya pemasaran, pembayaran, dan layanan pelanggan) dari pendapatan bersih Anda.

Setelah menghitung jumlah ini, Anda akan mengetahui apakah biaya seperti biaya akuisisi pengguna Anda terlalu tinggi. Ini akan membantu Anda membuat keputusan berdasarkan informasi tentang pasar Anda.

Nilai Pesanan Rata-rata (AOV)

Nilai Pesanan Rata-Rata Anda (AOV) menunjukkan bagaimana pengguna Anda berbelanja di platform Anda. Metrik ini membantu Anda membuat model bisnis yang berkelanjutan untuk pasar Anda.

Likuiditas

Aku menyimpan yang terbaik untuk yang terakhir. Anda lihat, likuiditas pasar Anda adalah salah satu metrik pasar online yang paling penting. Likuiditas menunjukkan tingkat produk atau layanan di pasar Anda yang dijual dan dipesan dalam jangka waktu tertentu atau bagaimana permintaan dan penawaran bekerja di pasar Anda.

Persentase penjualan yang tinggi dalam waktu singkat menunjukkan bahwa penjual menghasilkan uang di platform Anda dan pembeli senang dengan nilai yang diberikan penjual.

Metrik pengguna

Metrik bisnis Anda penting untuk melacak kesehatan pasar Anda dan membuat iterasi pada strategi Anda, jika diperlukan.

Tetapi pasar Anda tidak akan berkembang jauh tanpa penggunanya. Itulah mengapa Anda perlu melacak metrik pengguna pasar

Metrik penjual

Penjual dan pembeli sama pentingnya bagi pasar Anda. Itu sebabnya Anda ingin melacak keduanya. Untuk melacak metrik penjual, lacak jumlah penjual dan tingkat pertumbuhannya, jumlah listingan dan tingkat pertumbuhannya, serta harga listing rata-rata.

Ini akan membantu Anda membuat keputusan yang tepat tentang biaya per akuisisi (CPA), serta proyeksi laba.

Metrik pembeli

Untuk melacak metrik pembeli, lihat hal-hal seperti: Berapa banyak pembeli yang Anda miliki dan berapa tingkat pertumbuhannya? Berapa rata-rata jumlah pesanan dan jumlah yang dibeli oleh setiap pembeli? Berapa rata-rata pertumbuhan pesanan setiap pembeli?

Setelah Anda mengetahui metrik penjual DAN pembeli Anda, Anda dapat membuat keputusan yang lebih baik tentang sisi mana yang ingin Anda kembangkan lebih banyak (untuk mendapatkan keseimbangan yang baik antara penjual dan pembeli).

Biaya Per Akuisisi (BPA)

Biaya Per Akuisisi (CPA) Anda adalah salah satu angka terpenting Anda. Bagaimanapun, angkalah yang menentukan kelangsungan hidup bisnis Anda. Anda harus melacak BPA Anda untuk penjual dan pembeli Anda.

Biaya akuisisi termasuk biaya pemasaran dan penjualan Anda. Jika BPA kami meningkat terlalu banyak, Anda berisiko menjalankan pasar yang tidak cukup menguntungkan sebagai bisnis. Itulah mengapa Anda perlu melacak SEMUA pengeluaran Anda (termasuk biaya staf) untuk menyesuaikan upaya pemasaran Anda jika Anda akhirnya mengeluarkan uang terlalu banyak.

Skor Promotor Bersih (NPS)

Skor Promotor Bersih (NPS) Anda adalah metrik yang menunjukkan seberapa besar kemungkinan pelanggan Anda merekomendasikan bisnis Anda ke jaringan mereka. Jika skor itu tinggi (hingga 10), Anda memiliki NPS yang bagus. Sebaliknya, jika NPS Anda serendah 1, Anda tidak akan mendapatkan banyak pemasaran dari mulut ke mulut.

Jadi:

9-10: Promotor atau pelanggan setia yang dengan senang hati merekomendasikan merek Anda.

7-8: Pelanggan pasif atau puas yang tidak antusias.

0-6: Pencela atau pelanggan yang tidak puas dan akan berdampak negatif pada merek Anda.

Anda menghitung NPS Anda dengan mengurangi jumlah pencela dari jumlah promotor untuk mendapatkan skor antara -100 atau +100. NPS yang lebih tinggi dari 0 bagus dan skor di atas +50 bagus.

Nilai Seumur Hidup (LTV)

Life-Time Value (LTV) pengguna Anda adalah metrik startup marketplace penting lainnya. LTV biasanya dihitung berdasarkan 1-3 tahun dan menunjukkan pendapatan yang Anda harapkan dari setiap pengguna. LTV Anda harus lebih tinggi dari biaya akuisisi Anda, CPA.

Bagaimana Anda menghitung LTV Anda? Pertama, Anda perlu mengetahui jumlah rata-rata pembelian berulang per pelanggan di pasar Anda.

Kemudian, dengan membagi Nilai Barang Dagangan Bruto Anda, sehingga nilai barang atau jasa yang dijual di platform Anda, dengan jumlah transaksi per bulan, Anda mendapatkan nilai pesanan rata-rata. Sekarang, kalikan ini dengan jumlah rata-rata pembelian berulang dan Anda memiliki LTV Anda.

(GMV / # transaksi) x rata-rata # pembelian berulang

KPI situs web pasar

Dengan menggunakan alat gratis seperti Google Analytics, Anda dapat dengan cepat mendapatkan gambaran umum tentang bagaimana pengunjung situs web Anda berinteraksi dengan bisnis Anda. Mendapatkan wawasan ini sangat penting karena Anda melihat secara konkret di mana ada ruang untuk perbaikan.

Metrik yang harus Anda perhatikan adalah: Jumlah pengguna bulanan, waktu di situs, dan rasio pentalan.

Pengguna bulanan

Berapa banyak pengguna unik bulanan yang menarik situs marketplace Anda? Jika angka ini stagnan, pertumbuhan Anda mulai melambat dan Anda perlu melihat strategi pemasaran untuk meningkatkannya lagi.

Waktu di lokasi

Waktu yang dihabiskan pengunjung di situs Anda merupakan indikator seberapa menarik situs Anda. Apakah mereka akan pergi setelah kurang dari satu menit? Anda harus menyelidiki apakah ada sesuatu yang terjadi dengan cantuman Anda (misalnya, apakah cantuman tersebut tidak sesuai dengan permintaan pasar?).

Tingkat bouncing

Rasio pentalan situs Anda menunjukkan berapa banyak pengunjung yang tidak terlibat sama sekali di pasar Anda. Jika rasio pentalan tinggi, itu berarti orang-orang datang ke situs Anda dan pergi tanpa memeriksa halaman lain.

Metrik pasar lanjutan: Bagaimana pasar ternama melacak metrik mereka

Ingin tahu seberapa besar bisnis pasar seperti Uber atau Airbnb melacak metrik mereka?

Sementara kedua perusahaan memulai di tempat Anda sekarang (melacak GMV dan CPA), mereka menggunakan analitik data tingkat lanjut untuk membuat keputusan tentang metrik mereka hari ini.

Ambil Uber. Menurut blog perusahaan , metrik pasar Uber menunjukkan dengan tepat bagaimana ia memperkirakan dan mendistribusikan pengemudi ke area sebelum kebutuhan muncul untuk mengoptimalkan pesanan dan pendapatan.

Hal yang sama berlaku untuk Airbnb. Airbnb menggunakan metrik utama untuk menentukan hal-hal seperti preferensi tuan rumah. Dengan begitu, perusahaan meningkatkan pengalaman pengguna untuk tuan rumah dan tamu (yang, pada gilirannya, memengaruhi hal-hal seperti biaya per akuisisi dan nilai seumur hidup).

Meskipun pasar Anda mungkin belum mencapai nilai miliaran dolar, akan sangat membantu untuk melihat betapa pentingnya melacak metrik. Mulailah dengan angka-angka inti dan skala upaya Anda setelah pasar Anda mulai meningkat.

Ingin membangun platform pasar terbaik?

Di sana Anda memilikinya! Sekarang Anda tahu cara mengukur metrik pasar Anda dan cara menggunakannya untuk menciptakan pasar yang sukses. Apa yang terjadi adalah menjalankan nomor Anda untuk melihat di mana pasar Anda hari ini. Untuk menciptakan strategi yang berkelanjutan dan mengubah, ini adalah suatu keharusan.

Ingin membuat platform pasar terbaik? Di Kreezalid, kami memiliki pengalaman bertahun-tahun dalam membantu pasar memulai dan menskalakan. Kami telah mengambil pengalaman itu dan menciptakan pembuat situs web pasar terbaik. Cobalah sekarang (14 hari ke depan gratis!).