Cara membangun pasar yang sukses untuk aktivitas & tur

Yang paling indah di dunia, tentu saja, dunia itu sendiri. – Wallace Stevens.

Untungnya, saat ini orang banyak bepergian di dunia yang paling indah ini untuk melihat yang tak terlihat dan mengetahui yang tidak diketahui. Sebelumnya, kebanyakan orang harus bergantung pada agen perjalanan biasa untuk kegiatan dan wisata mereka. Banyak pelancong sekarang dapat mencari reservasi penerbangan, hotel, dan apartemen dan menyewa mobil sendiri.

Karena revolusi internet, industri pariwisata menjadi lebih berkembang dan pelancong tidak perlu membuang waktu berharga mereka mengunjungi agen perjalanan sementara mereka dapat membuat paket perjalanan sendiri. Ya, kegiatan dan tur yang direncanakan sendiri adalah tren sekarang daripada tur yang siap dibeli.

Pasar kegiatan dan wisata adalah platform online yang menyimpan dan menawarkan berbagai paket dan produk perjalanan kepada konsumen. Ada pasar perjalanan online seperti Airbnb, Expedia, Viator, GetYourGuide, dll. yang sudah memiliki banyak solusi untuk aktivitas dan tur dan bertujuan untuk meningkatkan pengalaman perjalanan bagi turis dan pelancong.

Mari kita menganalisis kunci keberhasilan platform ini dan melihat bagaimana Anda dapat belajar darinya.

Kenali pasar Anda

Memiliki pemahaman yang kuat tentang pasar aktivitas perjalanan online adalah penting.

Perlu diingat, aktivitas tetap menjadi daya tarik dalam industri perjalanan, pariwisata, dan perhotelan global. Ada banyak pasar perjalanan online yang bekerja di tingkat global yang menawarkan berbagai tur dan aktivitas. Viator adalah contoh yang baik dari pasar perjalanan online semacam itu.

Platform ini menyimpan opsi tur dan aktivitas di satu tempat bagi calon pelanggan untuk membandingkan opsi mereka di destinasi serupa. Mereka juga memfasilitasi eksposur yang lebih besar untuk bisnis yang berbeda yang ingin mempromosikan tur dan aktivitas mereka dalam skala yang lebih luas.

Sebagai pemilik pasar, Anda bekerja di sini sebagai perantara dan pasar Anda memberikan biaya yang lebih rendah kepada pelanggan dengan membiarkan mereka membeli langsung dari penjual atau pemasok. Biasanya, pelanggan yang ingin membeli aktivitas dan tur selalu dipisahkan dari pemasok oleh agen perjalanan berlapis. Tetapi tampaknya ini adalah kesempatan sempurna bagi pasar online untuk menyatukan apa yang sekarang menjadi pasar yang sangat panjang dan terfragmentasi.

Jika kesempatan ini dilakukan dengan benar, ia dapat bertindak sebagai agen disintermediasi yang sempurna.

Lalu muncullah serangkaian pertanyaan seperti bagaimana Anda akan menarik pelanggan ke pasar Anda? Apakah platform Anda akan menjadi pasar dua arah, yang berarti bahwa itu diarahkan pada mitra bisnis (B2B) dan pengguna akhir (B2C) atau hanya akan menghadap konsumen? Apakah ada opsi yang Anda miliki untuk peretasan pertumbuhan? Siapa yang masuk akal untuk direkrut sejak awal atau awal? Sudahkah cukup pemikiran masuk ke pengalaman pengguna Anda?

Ubah pasar Anda menjadi pasar yang sukses

Wajar untuk berpikir bahwa jika pasar dapat menjangkau ribuan pengguna, itu akan sangat mudah. Kamu mungkin benar.

Tetapi sebelum memiliki seribu pengguna yang mengoceh, Anda harus terlebih dahulu mendapatkan 100 pengguna yang senang. Tapi, Anda perlu mendapatkan sepuluh pengguna yang puas sebelum Anda mendapatkan 100 pengguna yang senang...

Ini adalah tugas utama dari pasar yang sukses untuk memfasilitasi komunikasi antara pemasok dan pelanggan dan bahkan memanfaatkan fakta bahwa itu akan terjadi sebagai bagian dari proses pembangunan kepercayaan.
Sebagai pemilik marketplace, Anda harus fokus pada dua hal ini saat mengembangkan aktivitas dan pasar wisata:

1. Membangun lalu lintas masuk
2. Mengubah pengunjung situs web menjadi pelanggan

Membangun lalu lintas masuk

Pembuatan konten dan strategi distribusi konten sangat penting untuk membangun pasar yang sukses untuk aktivitas dan tur. Pelanggan perlu diyakinkan untuk melihat apa yang ditawarkan. Memilih strategi pemasaran konten yang tepat, dan memahami tren yang ada di luar sana, dapat memungkinkan pemilik pasar untuk memutuskan alat dan taktik terbaik untuk digunakan yang sesuai dengan tujuan perusahaan mereka.

Anda mungkin tahu bahwa setiap upaya keluar yang Anda lakukan harus menghasilkan hasil yang masuk. Pada awalnya, untuk beberapa blog pertama, media sosial dan lain-lain. posting, Anda dapat menggunakan penilaian terbaik Anda untuk melihat jenis audiens yang Anda tangani.

Namun, seiring waktu, Anda perlu tahu persis siapa yang Anda targetkan dengan konten Anda. Ikuti berikut ini:

• Ketika niche Anda luas, Anda bisa memperketat cakupannya. Anda juga dapat memulai dengan tema layanan tertentu, namun jangan terlalu memaksakan diri .
• Kembangkan profil pelanggan yang ideal (ICP) dan persona pelanggan . Platform media sosial apa yang digunakan oleh pelanggan Anda? Dari mana informasi didapat? Bagaimana informasi dicerna? Apakah ada kebiasaan atau pola pembelian yang luar biasa?
• Cobalah untuk memanfaatkan semua kemungkinan sumber daya gratis. Konsultasikan, atau cari saran dengan bertanya di Reddit , Quora , forum, layanan daftar, grup khusus industri di Facebook atau/dan Linkedin, lalu pertimbangkan tugas outsourcing melalui platform seperti Growth Geeks .
• Ada beberapa tugas yang perlu Anda lakukan secara teratur seperti menulis posting blog mingguan, menggunakan 2 atau 3 outlet media sosial yang sesuai, mengelola satu platform pemasaran email (misalnya MailChimp ), bermitra dengan tiga mitra pelengkap, dan memiliki awal yang kuat penjangkauan dingin (telepon, email, tatap muka).
• Ingatlah untuk berpikir seperti perantara. Pasar yang sukses memperhitungkan kepentingan kedua pihak penting – penjual dan pengguna akhir.

Mengonversi pengunjung situs web dengan sumber daya pemasaran

Anda telah menetapkan alat pembangunan lalu lintas Anda, sekarang siapkan hampir semua platform berorientasi konversi yang Anda inginkan untuk memaksimalkan pendapatan ke pasar. Saat mengubah prospek menjadi pelanggan yang membayar, Anda sebenarnya ingin menghindari menciptakan kembali roda dan mengkonsolidasikan alat bisnis di mana pun memungkinkan. Sebagai aturan umum, Anda tidak memerlukan keterampilan pemrograman tingkat lanjut untuk menyiapkannya.

Sebagai pemilik pasar, Anda akan menemukan banyak layanan terjangkau yang dapat membantu Anda menghubungkan semua bagian yang bergerak seperti menangkap transaksi yang dihadapi pelanggan, mengumpulkan biaya tambahan pemesanan atau biaya pemrosesan, membuat database penjual dan aplikasi manajemen backend, serta umumnya mengatur hal-hal untuk skala. Berikut adalah beberapa platform untuk dicoba:

• Coba gunakan FullStory atau Hotjar untuk melacak bagaimana pelanggan Anda terlibat dengan pasar tujuan Anda. Menggunakan platform ini akan memberi Anda peta panas yang menyoroti bagian mana dari pelanggan situs web Anda yang paling terlibat.
• Buat ulasan online Anda di TripAdvisor, Google, Facebook, dan di pasar Anda
• Bermitra dengan pusat informasi pengunjung dan tampilkan lencana “mitra terverifikasi” di situs web Anda
• Anda dapat menambahkan kotak obrolan langsung seperti Crisp ke situs web Anda untuk komunikasi waktu nyata dengan pelanggan. Ingat ini akan menjadi cara yang bagus untuk memasukkan bagian manusia ke pasar online Anda.
• Anda dapat membuat skenario pengujian A/B dengan menggunakan Optimizely untuk memutuskan warna, font, sidebar, template, dll. mana yang menghasilkan klik dan hasil terbaik.

Saat Anda siap mengembangkan pasar Anda menjadi pasar yang sukses, lanjutkan dan coba gunakan teknik yang lebih canggih. Ikuti hal-hal yang disebutkan di atas dan Anda kemudian akan diperlengkapi untuk mempertahankan pengguna baru yang Anda tarik. Ingat, tantangan terbesar Anda mungkin lalu lintas dan aset terbesar Anda adalah konsistensi. Untuk membangun pasar yang sukses untuk aktivitas dan tur, Anda memerlukan pengalaman dan layanan untuk mendedikasikan pasar Anda ke ceruk tertentu dalam bentuk geografi, vertikal, dan demografis.