Mengapa Anda harus mempertimbangkan klik dan kumpulkan di pasar Anda

Ada banyak sekali pasar online yang sangat memudahkan penjual dan pembeli untuk menjual dan membeli barang secara online. Sebagai pemilik pasar, Anda hanyalah perantara.

Omong-omong, ada banyak kendala struktural untuk belanja online seperti biaya pengiriman, tidak ada cara untuk menyentuh dan melihat produk, tidak bisa mendapatkannya segera, tidak bisa mendapatkan saran, dll. Sementara itu, Internet telah menjadi bagian dari kehidupan kita sehari-hari dan pengguna mendapatkan informasi tentang kebutuhan mereka hanya dalam dua klik. Jadi ada munculnya web-to-store. Tindakan pemasaran yang dilakukan di internet dengan tujuan menguras konsumen terhadap toko fisik adalah strategi web-to-store.

Strategi web-to-store dapat dijelaskan oleh fakta bahwa meskipun pengguna Internet dapat mencari informasi di web, sejumlah besar dari mereka masih berbelanja di toko fisik. Strategi web-to-store menggambarkan tindakan pengguna Internet yang mencari informasi di web sebelum pergi ke toko untuk melakukan pembelian. Lebih dari 77% pengguna Internet mengklaim bahwa saat ini Internet telah menjadi alat penelitian penting bagi mereka sebelum pergi ke toko. Sebenarnya, web-to-store lebih dari sekadar kembali ke belanja fisik; melainkan mendorong perubahan pengalaman di dalam toko. Artinya, digitalisasi telah menjadi peluang dan bukan ancaman seperti yang biasa dirasakan - untuk toko fisik.

Sepanjang revolusi e-commerce, terlihat bahwa toko fisik terus memainkan peran penting dalam pengalaman konsumen. Keberadaan fisik telah mempertahankan signifikansinya - apakah itu fisik menyentuh produk atau pemenuhan.

Sebenarnya, penggabungan lingkungan fisik dan online merupakan hal yang positif baik bagi penjual maupun pembeli. Pembeli bisa mendapatkan kesempatan untuk terlibat dengan penjual di ruang offline dan online. Akibatnya, merek memperoleh kemampuan untuk lebih memahami selera, kesukaan, dan preferensi komunikasi pembeli mereka secara lebih konkret. Pasar Anda dapat menjadi sumber yang bagus untuk menarik pengunjung agar membeli produk Anda di toko. Nah, sekarang apa yang bisa Anda lakukan secara konkrit untuk mendongkrak penjualan fisik dan online?

Berikut adalah 5 langkah yang harus Anda ikuti untuk secara nyata meningkatkan penjualan fisik dan online.

1. Klik & kumpulkan

Klik dan kumpulkan disebut proses e-commerce hibrida di mana orang membeli atau memilih barang secara online dan mengambilnya dari web ke toko atau di beberapa lokasi yang disepakati. Proses hybrid ini dirancang untuk membuat prosedur lebih efisien, yang terlibat dalam melakukan pembelian dan pembayaran web-to-store.

Saat ini, klik dan kumpulkan adalah cara populer bagi pembeli untuk membeli barang secara online secara efisien. Ini juga dapat sangat berguna untuk pesanan yang lebih besar. Pasar yang bersaing dengan Amazon atau vendor besar lainnya menawarkan jenis opsi ini kepada pelanggan untuk mempertahankan pangsa pasar.

Dengan menawarkan penarikan titik penjualan sebagai "metode pengiriman", klik dan kumpulkan adalah strategi web-to-store yang efektif yang telah diterapkan oleh banyak pemain seperti MacDonald's atau Fnac untuk mengoptimalkan perolehan lalu lintas mereka. Namun demikian, klik dan kumpulkan menyiratkan untuk mengusulkan layanan tertentu terutama dengan menghindari waktu tunggu (produk disiapkan di hulu, kotak khusus ...). Implikasi logistik dan organisasi, oleh karena itu, tidak diremehkan.

2. Geolokasi produk

Geolokasi mendefinisikan ulang pendekatan yang umumnya dilihat oleh bisnis dalam pemasaran dan periklanan. Selain peningkatan akurasi lokasi setiap tahun, teknologi seperti pembelajaran mesin dan kecerdasan buatan telah bergabung dengan grup – memastikan bahwa pemasaran geografis menjadi penting untuk bisnis apa pun yang ingin berkembang. Lebih maju dari Pencari Toko (memberi pengguna informasi tempat penjualan di dekatnya), geolokasi produk memungkinkan untuk memberikan informasi yang lebih tepat kepada klien: toko terdekat yang mengkomersialkan produk ini.

3. Kupon di dalam toko

Sistem kupon tradisional bisa sangat efektif untuk kesuksesan bisnis marketplace. Untuk meningkatkan kunjungan di toko, Anda dapat mengadopsi sistem kupon tradisional. Secara sederhana, pada awalnya, dengan mengajukan voucher atau pengurangan pada setiap daftar hanya dapat berlaku di toko. Semua operasi promosi untuk merangsang kedatangan konsumen atau prospek di toko-toko seperti kupon, penjualan pribadi, dll harus dipertimbangkan. Dorong vendor Anda untuk mengintegrasikan operasi ini ke dalam perencanaan bisnis tahunan mereka untuk mengelola anggaran yang dialokasikan dengan sebaik-baiknya.

4. Pengalaman berbelanja yang inovatif

Dorong pedagang Anda untuk menawarkan pengalaman berbelanja yang inovatif di toko mereka. Agar konsumen dapat melanjutkan kunjungan mereka ke toko, tenaga penjual Anda harus menawarkan mereka pengalaman yang luar biasa, terutama dengan digitalisasi tempat penjualan. Penawaran pengalaman belanja inovatif penjual Anda di toko dapat meningkatkan lebih banyak kunjungan ke toko. Solusi teknologi yang muncul dapat membantu menciptakan pengalaman berbelanja yang konvergen di banyak area yang berbeda. Berikut adalah beberapa contoh tuas yang dapat membantu Anda:

• Terminal kontrol langsung (seperti di McDonald's)
• Kemampuan untuk menyesuaikan produk Anda di toko
• Ruang ganti interaktif
• dll.

5. Membuat janji

80% konsumen mobil Renault telah melakukan perjalanan pembelian lintas kanal dengan membuka internet sebelum membeli di dealer. Pada pengamatan inilah merek telah mengembangkan layanan tambahan yang mendukung web-to-store. Oleh karena itu, mereka menawarkan, antara lain, membuat janji temu secara online untuk perawatan mekanis.

Dengan menghemat waktu, membuat janji temu adalah dukungan nyata bagi bisnis lokal (ahli kecantikan, penata rambut, dll.) dan merek mewah dan perusahaan jasa. Memang, pembeli mereka mencari dimensi manusia yang signifikan dalam tindakan pembelian. Ini sebenarnya adalah cara yang halus dan efektif untuk meningkatkan profitabilitas e-niaga Anda.

Karena penjual batu bata dan mortir mencoba untuk meningkatkan pengalaman di dalam toko mereka, opsi baru muncul untuk membantu menjual pengalaman online dan di dalam toko. Namun, ada banyak pengecer yang masih berjuang untuk menemukan cara terbaik untuk menggabungkan e-niaga dengan belanja di dalam toko untuk menciptakan pengalaman penjualan yang stabil.

Sebenarnya, ketika pasar dan web ke toko digabungkan, keduanya dapat membuat merek Anda lebih populer serta meningkatkan penerimaan dan kredibilitas di antara pembeli. Ikuti 5 langkah tentang pasar dan web ke toko yang dibahas di atas dan pada akhirnya Anda dapat mengurangi pengembalian dan meningkatkan lalu lintas pejalan kaki dengan penarikan di dalam toko.