7 Cara Menggunakan ChatGPT untuk Meningkatkan Penjualan Online Anda

Hampir di mana pun Anda berpaling dalam masyarakat saat ini, ada percakapan tentang ChatGPT. Chatbot bertenaga AI telah membuat banyak orang bertanya-tanya apa itu dan bagaimana itu bisa menguntungkan bisnis e-commerce mereka.

Kecerdasan buatan (AI) sudah ada sejak tahun 1956 . Namun chatbot OpenAI GPT-3 baru-baru ini menjadi yang tercanggih.

Ini adalah asisten virtual bertenaga AI yang menawarkan beberapa fitur unik untuk mempermudah pengelolaan bisnis Anda. Namun, ensiklopedia informasinya berhenti pada 2021.

Alat teknologi ini membantu bisnis merampingkan interaksi pelanggan sambil mengurangi biaya tenaga kerja dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Jika digunakan dengan benar, ini dapat membantu Anda meningkatkan penjualan di situs web Shopify Anda.

Teruslah membaca untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara kerja ChatGPT dan bagaimana hal itu dapat membantu meningkatkan penjualan Shopify Anda.

Apa itu ChatGPT?

ChatGPT adalah chatbot kecerdasan buatan yang dapat berkomunikasi dengan pengguna dengan bantuan Pemrosesan Bahasa Alami (NLP), pemahaman dialog, dan model pembelajaran mesin yang didukung oleh transformator pra-terlatih generatif -3 (GPT-3).

GPT-3 memiliki 175 miliar parameter yang memungkinkan obrolan GPT menawarkan fitur-fitur canggih. Itu termasuk pemahaman ucapan manusia, membuat respons otomatis, kesadaran konteks, personalisasi, pemahaman bahasa alami, terjemahan teks, dan banyak lagi.

Chatbot dapat meniru perwakilan layanan pelanggan yang siaga. Ini memungkinkan pengembang dan bisnis memanfaatkannya untuk meningkatkan hubungan pelanggan.

Bagaimana Cara Kerja ChatGPT?

Sumber: OpenAI

ChatGPT didukung oleh model pembelajaran mesin GPT-3 yang memiliki miliaran pola yang mengendalikannya. Pemrograman memungkinkan ChatGPT untuk memahami bahasa manusia dan memberikan respons berdasarkan informasi yang dimilikinya.

Misalnya, dapat mendeteksi jika pengguna meminta informasi tertentu atau mengatur janji temu, sehingga memudahkan pengembang untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi bagi pengguna mereka.

Satu hal yang perlu diperhatikan adalah chatbot tidak bergantung pada internet untuk mendapatkan informasi. Artinya dapat bekerja secara offline. Namun, karena tidak terhubung ke internet, ia tidak dapat memberikan jawaban atas kejadian terkini di luar basis datanya.

Bagaimana ChatGPT dapat membantu bisnis?

Anda tidak perlu paham teknologi untuk memahami cara kerjanya. Berikut adalah beberapa cara Anda dapat memanfaatkan chatGPT untuk meningkatkan bisnis Anda.

1. Penulisan salinan

Copywriting adalah keterampilan pemasaran yang kuat yang membantu bisnis menumbuhkan pelanggan mereka.

ChatGPT tidak hanya berbicara tetapi juga menulis. Ini dapat membantu Anda membuat salinan luar biasa yang mampu menghasilkan hasil yang diinginkan. Sementara Anda hanya perlu mengedit konten agar terdengar lebih manusiawi.

2. Terjemahan

Kemajuan teknologi memungkinkan bisnis untuk menjangkau audiens yang lebih luas dari mana pun mereka berada. Namun perbedaan bahasa terkadang menjadi penghalang.

Apakah Anda seorang penerjemah atau pemilik bisnis yang ingin menjangkau lebih banyak pelanggan di seluruh dunia, ChatGPT dapat membantu menerjemahkan konten Anda ke bahasa lain dengan tetap mempertahankan konteksnya.

Saat membandingkan ChatGPT dengan penerjemah Google , chatbot bertenaga AI terlihat sama baiknya dengan pesaing yang ada dan bahkan memberikan terjemahan yang lebih baik dalam beberapa kasus.

ChatGPT telah berhasil menerjemahkan banyak teks, memudahkan penerjemah untuk fokus pada aspek yang tidak dapat ditangani oleh chatbot OpenAI. Dengan begitu, Anda menghabiskan lebih sedikit waktu dan upaya pada tugas-tugas sekunder untuk mendapatkan hasil yang lebih baik.

3. Pemrograman

ChatGPT tidak hanya dirancang untuk menulis kata tetapi juga kode. Namun, penulisan kode menggunakan chatbot tetap membutuhkan pengawasan manusia untuk memastikan fungsinya. Banyak pemrogram front-end telah berhasil menggunakan AI chatbot untuk menulis kode praktis.

Perhatikan bahwa itu hanya dapat menulis kode sederhana dengan bahasa pemrograman seperti Javascript, C ++, dan Python untuk membuat halaman web dan aplikasi dasar.

4. Pencarian Informasi

Menurut sumber orang dalam, Microsoft ingin menjadi mesin pencari yang lebih kompetitif, itulah sebabnya mereka banyak berinvestasi dalam AI untuk meningkatkan mesin pencari Bing.

Karena ChatGPT adalah alat AI interaktif, Microsoft mempertimbangkan untuk menginvestasikan $10 miliar ke dalam sistem. Saat ini terjadi, chatbot mungkin menjadi mesin telusur standar bagi pengguna.

7 Cara ChatGPT Dapat Membantu Meningkatkan Penjualan Shopify Anda

ChatGPT dapat membantu meningkatkan penjualan dengan beberapa cara. Berikut adalah beberapa strategi:

1. Rekomendasi Produk yang Dipersonalisasi

Saat pelanggan mengunjungi situs web Shopify Anda untuk berbelanja, merekomendasikan lebih banyak produk bisa menjadi cara yang bagus untuk meningkatkan penjualan. Tapi ini hanya bisa efektif jika rekomendasinya disesuaikan dengan preferensi mereka.

Anda dapat melatih chatGPT untuk melacak perilaku pembelian pelanggan untuk mengidentifikasi preferensi mereka. Memahami preferensi pelanggan akan memungkinkan ChatGPT memberikan rekomendasi produk yang dipersonalisasi berdasarkan kebutuhan dan minat mereka.

Ini dapat membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan tingkat konversi situs web Shopify Anda. Anda juga dapat mengintegrasikan aplikasi rekomendasi produk ke toko Anda. Aplikasi ini sering didukung oleh AI. Ini adalah pilihan aplikasi rekomendasi produk terbaik kami untuk Shopify .

2. Memimpin Generasi

Semakin banyak prospek yang Anda tangkap, semakin cepat bisnis Anda berkembang. Tetapi menangkap timah tidak selalu mudah.

Nah, AI juga bisa datang untuk menyelamatkan Anda. Ini akan menyelamatkan Anda dari stres karena harus membuat strategi pembangkitan prospek sendirian. Yang perlu Anda lakukan hanyalah membuat aturan dan mengotomatiskan tindakan tertentu yang dipicu saat aturan dipenuhi.

Berikut adalah beberapa aturan dan tindakan yang harus diterapkan untuk memungkinkan ChatGPT mengotomatiskan proses pembuatan prospek situs web Anda. ChatGPT dapat membantu perolehan prospek Anda dengan cara berikut;

• Kumpulkan informasi prospek
• Picu respons otomatis
• Buat strategi perolehan prospek
• Rekomendasi produk
• Berkomunikasilah dengan pelanggan Anda
• Menyediakan bahan penelitian

Dan banyak lagi.

3. Optimalkan Saluran Penjualan Anda

Dalam dunia e-commerce, perolehan prospek sering kali mengikuti jalur yang dikenal sebagai corong penjualan. Mulai dari tahap awareness, minat, pertimbangan, evaluasi, hingga pembelian.

Setiap tahapan ini sangat penting untuk memimpin pertobatan. Memasukkan ChatGPT ke dalam setiap tahap dapat membantu meningkatkan kinerja corong penjualan Shopify Anda.

Anda dapat memanfaatkan ChatGPT untuk mengoptimalkan corong penjualan Anda dengan cara berikut;

• Buat konten yang berharga untuk meningkatkan kesadaran tentang merek Anda.
• Identifikasi prospek potensial
• Pahami pelanggan Anda dan preferensi mereka
• Pelihara kepemimpinan Anda dengan menjaga komunikasi terbuka dengan bantuan chatbot
• Personalisasi email tindak lanjut dan tanggapan
• Otomatiskan proses penjualan Anda

Dan banyak lagi.

Mengintegrasikan ChatGPT ke saluran penjualan Anda adalah cara terbaik untuk terlibat dengan calon pelanggan di berbagai tahap.

4. Meningkatkan Proses Pemasaran Anda

Menggunakan ChatGPT untuk membuat konten pemasaran, menulis kode, mendesain halaman web, mengotomatiskan aktivitas tertentu, dan berinteraksi dengan pelanggan Anda dapat mempercepat proses pemasaran Anda. Ini memungkinkan Anda untuk fokus pada proyek-proyek penting sambil mendelegasikan tugas-tugas kecil yang dapat menyita seluruh waktu Anda.

5. Upselling dan Cross-selling

Upselling dan crossing adalah dua strategi pemasaran yang umum namun efektif untuk meningkatkan penjualan online. Merekomendasikan produk pelengkap yang tepat kepada pelanggan saat mereka datang berbelanja dapat meningkatkan peluang Anda untuk melakukan penjualan, yang berujung pada peningkatan pendapatan.

Upselling dan cross-selling menjadi lebih mudah dengan ChatGPT. Sama seperti Anda dapat memanfaatkan ChatGPT untuk rekomendasi produk yang dipersonalisasi, Anda juga dapat melatihnya untuk mengidentifikasi peluang upselling dan cross-selling.

Saat pelanggan menyatakan minat pada produk tertentu, perangkat lunak yang didukung AI dapat menyarankan item pelengkap atau peningkatan yang sesuai dengan kebutuhan mereka, sehingga meningkatkan nilai pesanan rata-rata. Berikut adalah cara menerapkan upsell bertenaga AI di Shopify .

6. Merampingkan Operasi Toko

Mengelola toko online bisa sangat melelahkan, terutama jika Anda menangani semuanya sendiri. Ini bisa menjadi lebih menakutkan jika Anda seorang pemula dengan sedikit atau tanpa pengalaman dan kantong yang ketat.

Kehadiran alat pintar seperti ChatGPT membantu mempermudah proses ini. Anda dapat merampingkan operasi di toko Shopify Anda dengan mengotomatiskan tugas-tugas tertentu seperti manajemen inventaris, pemasaran , pemrosesan pesanan, menjawab pertanyaan umum, segmentasi pelanggan, dan banyak lagi.

Merampingkan operasi toko Anda membantu Anda menghemat waktu dan energi. Dengan begitu, Anda dapat menawarkan layanan yang lebih baik kepada pelanggan Anda yang mengarah pada peningkatan penjualan dan pendapatan.

7. Peningkatan Pengalaman Pelanggan

Mengintegrasikan chatbot ke dalam bisnis Anda memungkinkan Anda memberikan layanan dukungan pelanggan 24/7 kepada klien Anda. Memberikan pelanggan Anda perhatian yang mereka butuhkan dan waktu yang tepat adalah salah satu cara untuk membuat mereka kembali menjadi pelanggan.

Juga, ChatGPT berinteraksi dengan cara yang mirip manusia. Ini adalah perkembangan yang bagus, karena 80% konsumen mengatakan berkomunikasi dengan chatbot otomatis membuat frustrasi.

Anda dapat mengonfigurasinya untuk membantu pengunjung situs web Anda membuat keputusan berdasarkan informasi saat Anda tidak ada. Menawarkan layanan pelanggan yang lebih baik adalah cara yang bagus untuk membangun loyalitas merek dan meningkatkan penjualan di toko Shopify Anda.

Cara Mendapatkan Hasil Yang Baik Dari ChatGPT

Ada beberapa langkah yang perlu Anda ambil atau terapkan untuk mendapatkan hasil yang baik dari ChatGPT. Berikut adalah beberapa strategi untuk dipertimbangkan.

1. Berikan instruksi yang jelas dan spesifik

Ingatlah bahwa ChatGPT hanyalah kecerdasan buatan dan mungkin tidak memahami pertanyaan yang tidak jelas. Untuk mendapatkan hasil terbaik, Anda perlu memberikan instruksi yang jelas dan spesifik untuk memandu chatbot.

Pilih format tertentu, dan jelaskan format apa yang Anda inginkan untuk tanggapan Anda. Tentukan ekspektasi Anda. Semakin spesifik Anda, semakin besar peluang untuk mendapatkan jawaban yang akurat dan relevan.

2. Data pelatihan berkualitas

Anda harus memberikan data pelatihan berkualitas tinggi untuk hasil yang lebih baik. Data harus menyertakan beragam contoh dan skenario untuk membantu ChatGPT memahami kebutuhan Anda dan menghasilkan respons yang akurat.

Saat mengembangkan materi pelatihan, pastikan materi tersebut mencakup aspek-aspek seperti permintaan pelanggan, preferensi, potensi tantangan, dan banyak lagi.

3. Evaluasi kinerja secara berkala

Untuk memastikan Anda mendapatkan yang terbaik dari ChatGPT, Anda harus terus memantau dan mengevaluasi kinerjanya. Putuskan apa yang berharga bagi Anda dan gunakan metrik dan indikator kinerja utama (KPI) yang relevan untuk mengevaluasi kinerja kontennya.

Beberapa faktor yang harus diperhatikan termasuk akurasi respons, kepuasan pengguna, tingkat konversi, tingkat keterlibatan, dan lainnya.

Data dan wawasan yang Anda dapatkan akan membantu Anda mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan melacak dampak ChatGPT pada tujuan bisnis Anda.

4. Bersikaplah realistis dengan ekspektasi Anda

Meskipun ChatGPT kuat, ia juga memiliki keterbatasan. Saat menerapkan ChatGPT ke dalam model pertumbuhan bisnis Anda, jangan berharap akurasi 100%.

Inilah sebabnya mengapa Anda membutuhkan agen manusia untuk mengawasi aktivitasnya dan turun tangan bila perlu.

5. Pengawasan dan intervensi manusia

Meskipun ChatGPT dapat memberikan tanggapan yang cerdas, hal itu tidak meniadakan fakta bahwa beberapa informasi yang diberikannya mungkin tidak akurat meskipun kedengarannya masuk akal.

Juga, itu tidak memiliki sentuhan manusia dan mungkin hanya menghasilkan konten umum yang mungkin tidak selalu menarik bagi kebutuhan manusia. Hal ini menimbulkan kebutuhan untuk meninjau secara manual semua kontennya dan mengedit bila perlu sebelum menerapkannya.

Melakukan hal ini akan memastikan bahwa respons Chatbot akurat, sesuai, dan selaras dengan sasaran bisnis Anda. Memiliki manusia yang mengawasi kontennya mencakup kontrol kualitas dan memberikan lapisan jaminan tambahan.

Membungkus

Chatbot bertenaga AI oleh OpenAI sangat bermanfaat bagi bisnis. Meskipun basis datanya terbatas, masih banyak yang dapat Anda lakukan dengan apa yang tersedia. Menggunakan ChatGPT dengan cara yang benar dapat membantu meningkatkan penjualan di toko Shopify Anda.

Selain ChatGPT, ada beberapa alat dan perangkat lunak bertenaga AI lainnya yang dibuat untuk toko online guna meningkatkan kinerjanya.

Misalnya, fitur gamifikasi toko dan pop-up Adoric adalah alat pintar yang dirancang untuk mengurangi rasio pentalan toko Shopify Anda dan meningkatkan konversi.

Mengapa tidak mencoba Adoric hari ini?