7 Cara Merek Langsung-Ke-Konsumen Menggunakan Konten dan Ulasan Buatan Pengguna Untuk Mendorong Konversi

Bayangkan ini...

Setiap kali pelanggan membeli dari toko eCommerce Anda, mereka berinteraksi dengan Anda dengan cara yang berbeda.

Bisa dengan mengirimkan pesan langsung untuk berterima kasih secara pribadi. Atau tinggalkan ulasan di situs web dan akun media sosial Anda.

Tapi bagian terbaiknya?

Jika mereka membuat konten untuk Anda dan mempostingnya di platform media sosial mereka.

Kedengarannya seperti mimpi... kan?

Karena itu harus menjadi salah satu tujuan Anda sebagai pemilik bisnis.

Anda perlu memanfaatkan ulasan dan konten dari pelanggan Anda untuk mendapatkan lebih banyak penjualan.

Tapi bagaimana caranya...

Itulah yang Anda pelajari hari ini!

Saya akan menunjukkan cara Direct-to-Consumers atau merek DTC menggunakan Konten Buatan Pengguna dan ulasan untuk mendapatkan lebih banyak penjualan.

Mari kita mulai, ya?

Apa itu UGC atau Konten Buatan Pengguna?

Konten buatan pengguna berarti materi atau konten yang dibuat oleh pengguna lain.

Tetapi dalam kasus ini, mereka adalah pelanggan Anda.

Misalnya, pelanggan sangat menyukai produk Anda. Kemudian mereka memposting tentang toko online Anda di akun media sosial mereka.

Itu adalah konten buatan pengguna karena merekalah yang membuat atau membuat konten untuk produk Anda.

Jadi, mengapa ini penting?

Manfaat Menggunakan Konten dan Ulasan Buatan Pengguna

1. Perkuat Kepercayaan Dan Kredibilitas

Menggunakan konten dan ulasan yang dibuat pengguna membantu Anda membangun kepercayaan dan kredibilitas merek.

Dan ketika orang mempercayai merek Anda, mereka cenderung membeli dari Anda. Itulah mengapa ulasan online meningkatkan konversi sebesar 270%.

Wah, banyak sekali!

Jadi, jika Anda tahu cara mendapatkan ulasan dan menggunakannya dengan benar... berharap mendapatkan hasil yang sangat baik untuk bisnis Anda juga.

Manfaat selanjutnya adalah...

2. Bentuk Pemasaran Konten Lainnya

Yap, konten buatan pengguna bisa menjadi bentuk lain dari pemasaran konten.

Dan pemasaran konten adalah sesuatu yang harus Anda perhatikan saat melakukan brainstorming kampanye pemasaran Anda.

Mengapa?

Karena jika Anda memiliki target pelanggan yang turun ke saluran penjualan, konten dan ulasan yang dibuat pengguna dapat memberi mereka sedikit dorongan untuk membeli produk.

Itulah mengapa jika Anda ingin meningkatkan strategi pemasaran konten Anda... pikirkan cara untuk mendapatkan ulasan.

Dan nanti, saya akan menunjukkan kepada Anda beberapa contoh konten yang dibuat pengguna!

Dan terakhir...

3. Membangun Komunitas

Semakin banyak pelanggan yang memposting tentang Anda, semakin banyak orang menemukan Anda.

Dan ketika Anda memiliki banyak pelanggan yang menghasilkan konten untuk Anda...

Kemudian Anda mulai memiliki komunitas yang menyukai merek eCommerce Anda.

Tidak hanya itu... tetapi Anda dapat menampilkan komunitas ini sebagai bukti bahwa toko eCommerce Anda asli dan dapat diandalkan.

Tapi... bagaimana cara membuat strategi konten buatan pengguna?

Senang Anda bertanya! Karena disini ada...

7 Cara Merek DTC Menggunakan Konten Buatan Pengguna Untuk Mendorong Konversi

1. Posting Mereka Di Media Sosial

Pemasaran Media Sosial adalah cara yang bagus untuk memasarkan produk Anda.

Anda dapat mencapai target pasar Anda dengan strategi dan konten yang tepat. Dan, tentu saja... mendorong tingkat konversi Anda.

Itu sebabnya merek menggunakan kembali materi ini dari pelanggan mereka dan mempostingnya di akun media sosial mereka.

Mari kita lihat Starbucks.

Seperti yang Anda lihat, Starbucks memposting ulang foto kopi yang diambil oleh salah satu pelanggan mereka.

Jika saya menggulir feed Instagram saya pada Senin pagi dan melihat ini, saya akan bangun dan memesan secangkir juga. ?

Tetapi tujuan memposting ulang konten pelanggan Anda bukan hanya untuk kebaikan Anda.

Itu juga membuat mereka merasa dihargai karena Anda meluangkan waktu untuk memposting ulang gambar mereka.

Dan siapa tahu, mereka mungkin melakukannya lagi di masa depan! ?

Setelah Anda memposting konten buatan pengguna yang berkualitas, Anda juga dapat...

2. Dorong Lalu Lintas ke Situs Web Dari Media Sosial

Salah satu tujuan pemasaran media sosial adalah untuk mengarahkan lalu lintas.

Dan memposting konten dan ulasan yang dibuat pengguna dapat membantu Anda dalam hal itu.

Jika Anda ingin membuat pelanggan target Anda penasaran dengan apa yang Anda tawarkan untuk mengarahkan mereka ke situs web Anda, Anda dapat memposting ulasan dari yang sudah ada.

Karena jika mereka melihat banyak orang yang mengoceh tentang produk Anda, itu akan memicu rasa ingin tahu.

Dan itulah yang dimanfaatkan oleh pemilik merek lain.

Jadi, saat Anda memposting ulasan atau konten buatan pengguna... pastikan untuk memiliki ajakan bertindak untuk mengarahkan audiens Anda ke situs web Anda.

Setelah mengarahkan mereka ke situs web Anda, bukankah lebih baik jika Anda memiliki ulasan di situs web eCommerce Anda juga?

Itu sebabnya ini membawa kita ke tip berikutnya.

3. Pasang Ulasan Di Halaman Produk

Jangan membuat ulasan pelanggan dan konten yang dibuat pengguna menjadi sia-sia.

Jika Anda ingin menggunakannya, Anda harus meletakkannya di halaman produk Anda.

Karena saya sudah bilang berkali-kali...

Sebelum pelanggan menekan tombol checkout dan melakukan transaksi dengan Anda... mereka ingin melihat apa yang orang lain katakan tentang produk Anda.

Mari kita lihat situs web Glossier.

Seperti yang Anda lihat, Glossier menampilkan ulasan per produk. Hal ini penting jika prospek Anda masih ragu untuk membeli produk Anda.

Mereka menyoroti ulasan yang menurut ratusan pelanggan lain bermanfaat.

Tidak hanya itu, Anda juga dapat menyertakan konten yang dibuat pelanggan untuk Anda, terutama video buatan pengguna!

Beberapa contohnya adalah video testimoni, sebelum dan sesudah perjalanan, video unboxing dari influencer media sosial, dan banyak lagi!

Sekali lagi, manfaatkan semua bukti sosial yang dapat Anda tampilkan untuk mendorong pengguna.

Ini akan membantu Anda menunjukkan keandalan toko eCommerce Anda dan menghasilkan lebih banyak konversi.

Tapi ini cara lain...

4. Gunakan Kembali Dan Sertakan Dalam Buletin

Mengganti konten Anda tidak hanya terbatas pada mengubah blog menjadi posting media sosial atau podcast.

Karena Anda juga dapat mengubahnya menjadi buletin!

Ini bagus jika prospek Anda telah berinteraksi dengan merek Anda.

Dan dalam skenario ini, jika mereka sudah memberi Anda email mereka... mereka mungkin ingin membeli dari Anda, tetapi mereka masih ragu.

Tetapi beberapa pelanggan mungkin sudah membeli dari Anda. Dan mengirimi mereka email juga dapat mendorong mereka untuk membeli dari Anda lagi, dan ini meningkatkan loyalitas merek.

Jadi, di sinilah ulasan masuk.

Anda akan memberi pelanggan potensial Anda sekilas tentang apa yang dikatakan orang lain tentang merek eCommerce Anda.

Ini adalah contoh dari Flourist.

Mereka berbagi resep menggunakan produk mereka dan mengirimkannya ke pelanggan mereka.

Untuk mendorong lebih banyak orang untuk membacanya, mereka menyertakan peringkat dan ulasan produk di email.

Ini berguna karena ulasan dapat menarik mereka untuk membaca blog.

Sangat menakjubkan, bukan?

Nah, ketika Anda berpikir itu saja ...

Inilah cara lain untuk menggunakan konten dan ulasan buatan pengguna!

5. Tingkatkan Produk Dan Pengalaman Pelanggan

Merek langsung ke konsumen tidak menginginkan apa pun selain yang terbaik bagi konsumen.

Ingin mendorong lebih banyak konversi?

Salah satu cara terbaik untuk menggunakan ulasan dan konten buatan pengguna adalah dengan meningkatkan pengalaman pelanggan dan produk.

Jika pelanggan Anda mengatakan, pengirimannya terlalu lama, coba lakukan sesuatu.

Atau, jika mereka memposting ulasan pribadi di akun media sosial mereka tentang produk Anda, perhatikan komentar mereka.

Pastikan untuk terus meningkatkan produk Anda dan memberikan pengalaman pelanggan terbaik untuk meningkatkan penjualan Anda.

Namun selain itu, Anda juga dapat meningkatkan hubungan dengan pelanggan Anda dengan menerima kritik membangun dan ulasan negatif mereka.

Cara selanjutnya adalah...

6. Dorong Lebih Banyak Konten Buatan Pengguna Melalui Tagar Bermerek

Cara lain untuk menggunakan Konten Buatan Pengguna Anda?

Dorong lebih banyak pelanggan untuk membuat konten buatan pengguna.

Saya menyebutkan ini sebelumnya... tetapi pelanggan Anda akan lebih senang memposting tentang produk Anda jika Anda menunjukkan penghargaan Anda.

Mari kita lihat contoh ini dari Typo.

Typo mendorong pelanggan mereka untuk menandai mereka dan menggunakan tagar bermerek. Dengan cara ini, mereka dapat menampilkan konten pelanggan mereka di saluran media sosial mereka.

Jadi, bagaimana ini efektif? Yuk intip hashtag #Typoshop di Instagram.

Ini memiliki lebih dari 46.000 posting media sosial dari pembelinya, yang terdiri dari pembelian mereka.

Mari kita lihat postingan Instagram ini.

Seperti yang Anda lihat, pengguna ini memposting produk dari Typo. Dan setiap kali pelanggan melakukan ini, komentar menanyakan dari mana mereka mendapatkannya.

Ini berarti lebih banyak visibilitas!

Dan jika pelanggan Anda melakukan ini untuk produk Anda, Anda juga meningkatkan kesadaran merek Anda.

Oh... ada yang bilang kesadaran merek? ?

Karena inilah cara lain untuk menggunakan konten dan ulasan buatan pengguna Anda...

7. Gunakan Mereka Pada Iklan Berbayar

Tentu, Anda mungkin memiliki taktik berbeda untuk strategi pemasaran digital Anda.

Tetapi jika Anda berencana untuk menjalankan iklan... Anda harus memanfaatkan ulasan tersebut. Baik itu di media sosial atau Google Ads.

Intinya adalah Anda ingin memberi tahu prospek Anda apa yang dikatakan orang tentang Anda dan bisnis Anda.

Tapi ini tip lain.

Google Bisnisku memungkinkan Anda menampilkan ulasan di samping Profil Bisnis dan Penelusuran Anda.

Misalnya, jika Anda mencari hotel secara online, Anda akan segera melihat peringkat di SERPs atau Halaman Hasil Mesin Pencari.

Dan ini adalah alat yang sangat baik karena jika mereka melihat Anda memiliki ulasan yang sangat baik, mereka akan penasaran untuk mengetahui lebih banyak tentang merek Anda dan mengunjungi situs dan halaman media sosial Anda.

Bagi pengguna media sosial Anda, ulasan tentang iklan berbayar juga berguna karena iklan Anda akan ditampilkan kepada orang-orang yang tertarik dengan produk Anda.

Orang yang mencari produk tertentu sudah mengetahui masalah mereka dan solusi yang mereka butuhkan.

Dengan menampilkan ulasan pada iklan berbayar Anda, Anda mempercepat keputusan pembelian mereka dan dengan lembut mendorong mereka ke produk Anda.

Apakah Anda siap untuk menerapkan cara-cara ini?

Tingkatkan Tingkat Konversi Anda Dengan Konten Buatan Pengguna Dan Ulasan Online!

Ulasan positif tidak hanya ada untuk membuat Anda bahagia.

Nah, itu satu hal.

Tetapi Anda benar-benar dapat mengguncangnya dan memanfaatkannya!

Anda hanya perlu menerapkannya dengan lancar.

Dan untuk membantu Anda dalam hal itu, Debutify sedang mengerjakan sesuatu untuk membuat pengelolaan dan mendapatkan ulasan lebih lancar.

Jadi pastikan untuk tetap disini!

Tetapi selain dari ulasan, apakah Anda tahu apa lagi yang Anda butuhkan untuk membuat toko Shopify dengan konversi tinggi?

Hmm...

Anda memerlukan tema eCommerce yang tidak hanya indah di mata pengunjung situs web Anda...

Karena Anda membutuhkan lebih dari itu. Tema eCommerce yang juga dapat menjadi mitra Pengoptimalan Laba Anda dan membantu Anda meningkatkan konversi!

Dan itu Debutifikasi!

Coba Sekarang Gratis Dan Hasilkan Lebih Banyak Penjualan Dengan Debutify - Hari Ini!

Uji Coba 14 Hari. 1 Klik Instalasi. Tidak Perlu Kartu Kredit.