7 Kampanye Konten Buatan Pengguna yang Berhasil yang Harus Dicoba Merek Anda

Ini fakta. Orang-orang mencari konsumen lain untuk mendapatkan inspirasi dan rekomendasi pembelian. Mereka membaca ulasan dan melihat foto pelanggan untuk memutuskan apakah mereka harus membeli sesuatu. Inilah sebabnya mengapa konten yang dibuat pengguna memiliki dampak besar pada keuntungan Anda.

Tidak yakin apa itu atau bagaimana cara mulai menggunakannya? Posting ini mengeksplorasi definisi konten yang dibuat pengguna dan menunjukkan kepada Anda beberapa contoh terbaik untuk menginspirasi Anda.

Apa itu konten buatan pengguna?

Konten buatan pengguna (UGC) mengacu pada konten yang dibuat pelanggan tentang merek Anda dan/atau produknya. Bisa berupa ulasan, foto, video, komentar, postingan media sosial, percakapan forum, atau bahkan postingan blog. Misalnya, seseorang yang menulis blog tentang pengalamannya di hotel Anda adalah konten buatan pengguna. Demikian pula, video testimonial klien di situs web merek B2B juga termasuk dalam cakupan UGC.

Manfaat konten buatan pengguna

Mengapa konten buatan pengguna begitu penting? Nah, manfaat terbesar dari konten buatan pengguna adalah keasliannya. Orang-orang mempercayai konten dari konsumen lain karena lebih tidak memihak dan dapat dihubungkan.

Faktanya, survei Stackla (sekarang Nosto) menemukan bahwa UGC bertanggung jawab untuk meningkatkan kepercayaan dan loyalitas untuk merek e-commerce. Responden survei menganggap konten buatan konsumen sebagai jenis konten yang paling autentik dibandingkan dengan konten dari merek dan influencer.

Selain itu, mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 79% responden. Ini membuatnya 6,6x lebih berdampak daripada konten yang berasal dari merek Anda sendiri. Dalam banyak kasus, konsumen akan meninggalkan toko e-commerce sepenuhnya jika tidak menyertakan foto atau ulasan dari pelanggan.

Untuk melengkapi semua ini, video UGC di TikTok mengungguli jenis iklan lainnya, menurut studi Real Eyes. Studi ini menemukan bahwa video TikTok UGC memiliki Skor Kualitas 46% lebih tinggi daripada iklan konvensional. Plus, mereka 22% lebih baik daripada video merek dalam menyandikan emosi, yang berbicara banyak tentang kekuatan UGC pada emosi konsumen.

Contoh pemasaran konten buatan pengguna

Saat Anda membuat kampanye konten buatan pengguna, Anda mungkin tidak tahu bagaimana memulainya. Berikut adalah beberapa contoh kampanye pemasaran konten buatan pengguna untuk menginspirasi strategi Anda.

1. Kuku Kotak Cat – UGC yang Dapat Dibeli

Sumber

Paintbox Nails memanfaatkan fitur Belanja Instagram untuk meningkatkan penjualan melalui konten buatan pengguna yang dapat dibeli. Mereka memberi izin kepada pembuat konten untuk menandai produk merek di pos mereka. Jadi, jika seseorang ingin membeli produk, mereka hanya perlu mengetuk tag produk di foto dan melakukan pembelian. Ini menyederhanakan perjalanan pembeli, yang secara signifikan meningkatkan peluang konversi.

Selain itu, audiens pembuat konten akan menemukan merek dan kualitas produk mereka melalui posting ini. Mereka juga cenderung menunjukkan minat untuk membeli produk yang sama karena postingan tersebut berasal dari seseorang yang mereka ikuti dan percayai.

2. Kotak – Video cerita pelanggan

Square menceritakan kisah pelanggan yang berdampak menggunakan video. Masing-masing video ini menampilkan pemilik bisnis kehidupan nyata yang menceritakan kisah tentang bagaimana mereka menggunakan berbagai solusi yang ditawarkan Square untuk mengembangkan bisnis mereka. Ini membantu untuk menunjukkan kasus penggunaan nyata dari produk merek dan bagaimana mereka dapat mengatasi tantangan yang berbeda untuk pemilik usaha kecil.

Dengan menceritakan kisah pelanggan yang otentik ini, Square dapat memperoleh kepercayaan dari audiens targetnya. Ini juga memungkinkan mereka untuk menyampaikan pesan mereka dengan lebih efektif karena menunjukkan kepada calon pelanggan apa yang dapat dilakukan merek untuk mereka. Faktanya, sebuah studi Wyzowl menemukan bahwa dua dari tiga orang lebih cenderung membeli sesuatu setelah menonton video testimonial yang menunjukkan bagaimana produk atau layanan merek telah membantu seseorang seperti mereka.

3. Toyota – iklan UGC

Seperti yang disebutkan sebelumnya, video TikTok UGC berkinerja jauh lebih baik daripada video buatan merek dan iklan konvensional, tetapi bagaimana dengan platform lain? Kekuatan iklan konten buatan pengguna tampaknya universal bahkan di seluruh jaringan media sosial lainnya. Faktanya, iklan berdasarkan UGC memiliki rasio klik-tayang 4x dibandingkan dengan iklan biasa. Plus, mereka juga memiliki biaya per klik 50% lebih rendah.

Jadi, tidak mengherankan bahwa ketika Toyota memasukkan UGC ke dalam kampanye iklan Facebook mereka, mereka melihat peningkatan keterlibatan yang signifikan. Selama periode enam minggu, kampanye tahunan “Feeling the Street” menghasilkan lebih dari 1,2 juta keterlibatan (suka, komentar, dan bagikan). Ini berarti peningkatan keterlibatan 440% dari tahun ke tahun saat beroperasi dalam anggaran yang sama.

4. Fabletics – Tinjau sorotan

Sebagai merek yang mengutamakan konsumen, Fabletics melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam memasukkan konten buatan pengguna ke dalam pemasarannya. Sebagai permulaan, merek tersebut secara teratur membagikan foto pelanggan yang menampilkan orang-orang nyata dengan tubuh nyata yang mengenakan pakaian atletik dan olahraga mereka. Ini memungkinkan mereka untuk menyoroti orang-orang yang membuat merek mereka sambil mendapatkan kepercayaan dari pelanggan potensial.

Cara kreatif lain mereka memanfaatkan UGC adalah dengan menampilkan ulasan pelanggan di beranda mereka. Mereka menyoroti ulasan positif tentang lini produk tertentu di sebelah gambar produk. Untuk setiap produk yang mereka soroti, mereka juga menyertakan peringkat bintang dari anggota VIP merek tersebut. Ini membantu menambah kredibilitas dan memberi gambaran kepada pembeli tentang kualitas yang dapat mereka harapkan.

5. National Geographic Travel – Umpan Instagram yang dikurasi

Sumber

Nat Geo Travel sangat bergantung pada kontribusi pengguna untuk mengisi feed Instagram mereka dan mendorong keterlibatan. Mereka mengumpulkan foto-foto menakjubkan dari berbagai atraksi dan tujuan perjalanan dari seluruh dunia dan memuji fotografer dengan menandai mereka di keterangan. Ini memberi para fotografer eksposur yang sangat dibutuhkan dengan 45 juta+ pengikut Instagram merek tersebut.

Untuk setiap gambar, fotografer juga menulis keterangan singkat yang menceritakan kisah di balik foto; entah itu sedikit sejarah tentang tempat tersebut atau pengalaman mereka mengambil foto. Ini membantu mereka menyebarkan kesadaran tentang tujuan wisata di foto sambil berbagi pekerjaan mereka dengan jutaan orang.

6. Cult Beauty – video tutorial UGC

Sumber

Ketika orang tahu persis bagaimana produk Anda bekerja atau bagaimana mereka dapat menggunakannya sendiri, itu bisa meyakinkan mereka untuk melakukan pembelian. Dalam beberapa kasus, melihat orang lain menggunakan produk Anda mungkin menginspirasi mereka untuk menggunakannya juga. Untuk memanfaatkan ini, Cult Beauty secara teratur membagikan video buatan pengguna di mana seorang penggemar makeup atau perawatan kulit menggunakan produk dari toko mereka.

Banyak dari video ini memberikan tips, trik, dan instruksi tentang cara membuat tampilan tertentu menggunakan produk tersebut. Ini cenderung menghasilkan banyak inspirasi dan pertanyaan pembelian seperti yang Anda lihat pada contoh di atas di mana seseorang bertanya tentang kuas yang digunakan pelanggan dalam video.

7. Canva – #CanvaDesignChallenge

Sebagai merek yang besar dalam hal kreativitas, Canva mencoba melibatkan komunitasnya dengan mengadakan tantangan desain mingguan. Setiap minggu, merek memilih tema dan mendorong pengguna untuk membuat desain unik berdasarkan tema tersebut. Pengguna dapat mengikuti tantangan dengan membagikan desain mereka di Twitter atau Instagram menggunakan tagar #CanvaDesignChallenge.

Canva kemudian membagikan desain favoritnya kepada komunitasnya melalui kampanye email mingguan. Peserta juga berkesempatan memenangkan paket hadiah Canva. Jenis kampanye konten buatan pengguna ini sangat cocok untuk melibatkan komunitas Anda dan mendorong mereka untuk lebih banyak berinteraksi dengan merek dan/atau produknya.

Siap untuk melibatkan komunitas Anda?

Strategi konten buatan pengguna yang tepat dapat menempatkan merek Anda dalam sorotan dan secara efektif melibatkan audiens Anda. Akibatnya, Anda bisa mendapatkan komunitas pelanggan setia yang kuat yang suka terlibat dengan merek Anda. Jadi, pastikan Anda mendapatkan bantuan profesional untuk membangun strategi konten yang kuat yang menggabungkan UGC.