7 Strategi personalisasi email yang melampaui nama

Dengan kemajuan teknologi dan membuat hidup masyarakat lebih mudah dalam beberapa tahun terakhir, pemasar pasti tidak ketinggalan.

Salah satu debt marketer yang hebat berutang pada kemajuan teknologi adalah kekuatan pemasaran email.

Kemajuan pemasaran email telah memungkinkan untuk membangun hubungan yang lebih bermakna dengan pelanggan, menghasilkan pengembalian yang fenomenal atas investasi mereka - $44 untuk setiap $1 yang dibelanjakan. Agar Anda sebagai pemasar dapat menuai manfaat yang dimiliki pemasaran email, Anda harus membawa hubungan Anda dengan setiap pelanggan Anda ke tingkat yang lebih tinggi.

Anda harus menjadi pribadi dengan pelanggan Anda.

Di sinilah pemasaran email yang dipersonalisasi berperan.

Apa itu personalisasi email (dan mengapa itu penting)?

Personalisasi dalam email adalah saat Anda menggunakan data pelanggan dalam konten email Anda untuk membuatnya disesuaikan untuk setiap penerima. Berlawanan dengan kepercayaan populer, personalisasi email tidak berakhir dengan menyebut nama pelanggan Anda. Ini melibatkan pengiriman konten yang relevan dan tepat waktu yang tidak dapat ditolak oleh pelanggan Anda selain untuk dikonsumsi. Data yang dapat Anda gunakan dapat berupa apa saja mulai dari nama hingga tanggal lahir hingga preferensi belanja.

Sumber: Email Sangat Bagus

Tujuan dari personalisasi email adalah untuk membuat pelanggan Anda merasa seperti VIP, mereka bukan hanya alamat email di database Anda.

Mengapa pemasaran email yang dipersonalisasi relevan dengan strategi pemasaran Anda, Anda bertanya? Izinkan saya memberi Anda tiga alasan bagus.

1. Meningkatkan tarif terbuka.

Personalisasi, terutama di baris subjek, adalah cara terbaik untuk meningkatkan tarif terbuka Anda. Email yang dipersonalisasi benar-benar dapat meningkatkan tingkat buka Anda hingga 26%. Ingat, baris subjek Anda adalah kesempatan pertama Anda untuk membuat kesan. Untuk membuat kesan yang memunculkan keterbukaan, buatlah itu sepersonal mungkin.

2. Mendorong keterlibatan.

Alasan lain personalisasi email menjadi strategi yang diadopsi oleh pemasar di seluruh dunia adalah karena hal itu mendorong keterlibatan. Semua orang menyukai sedikit perlakuan khusus. Saat Anda menunjukkan kepada pelanggan bahwa mereka adalah individu yang berharga melalui personalisasi, mereka pasti akan lebih terlibat dengan email Anda.

3. Meningkatkan pendapatan.

Personalisasi email telah terbukti meningkatkan pendapatan hingga 760%. Alasan sederhananya adalah bahwa orang lebih suka menghabiskan uang di tempat yang mereka hargai.

Jika manfaat pemasaran email personalisasi tersebut terdengar seperti sesuatu yang dapat dimanfaatkan oleh bisnis Anda, mari kita lihat bagaimana Anda dapat menerapkan personalisasi email dalam pemasaran email Anda.

7 Strategi personalisasi email yang melampaui [nama depan]

Aku tahu apa yang kamu pikirkan. Jika personalisasi lebih dari sekadar menyapa pelanggan dengan nama, strategi personalisasi email apa lagi yang dapat Anda terapkan? Mari kita lihat tujuh strategi personalisasi email yang melampaui nama. Anda akan terkejut betapa mudahnya itu.

1. Gunakan segmentasi.

Salah satu cara terbaik untuk mempersonalisasi email Anda adalah dengan mengelompokkan daftar Anda. Segmentasi hanyalah mengelompokkan daftar Anda ke dalam segmen yang memiliki beberapa kesamaan. Beberapa contoh termasuk:

• Lokasi

• Jenis kelamin

• Peran dalam sebuah organisasi

Kriteria yang Anda gunakan untuk mengelompokkan daftar Anda bergantung pada jenis industri tempat Anda berada dan sasaran kampanye Anda. Namun, dengan menggunakan sedikit data dalam email, pelanggan Anda akan merasa seperti Anda mengenal mereka secara pribadi. Ini akan membuat mereka terhubung ke email Anda, terlibat dengannya, dan mudah-mudahan, menyelesaikan tindakan yang Anda perlukan dari mereka.

Segmentasi membentuk dasar dari sebagian besar, jika tidak semua, strategi pemasaran email yang dipersonalisasi.

2. Pertimbangkan riwayat penelusuran.

Cara hebat lainnya untuk mempersonalisasi email Anda adalah dengan menggunakan data penjelajahan pelanggan Anda. Berikut adalah contoh bagus dari Asics di bawah ini:

Sumber: Email Sangat Bagus

Melalui penggunaan cookie, mereka mengumpulkan data penelusuran pengguna dan mengirimi mereka email yang mengutip produk yang mereka lihat di situs web. Hal yang baik tentang personalisasi semacam ini adalah ia juga sangat efektif dalam hal personalisasi email pemulihan keranjang. Teknik ini juga berguna jika pelanggan Anda membeli produk yang memerlukan beberapa aksesori.

Jika tujuan Anda adalah memulihkan gerobak yang ditinggalkan atau produk cross-sell, maka ini jelas merupakan strategi pemasaran email yang dipersonalisasi yang harus Anda terapkan.

3. Gunakan email yang dipicu.

Dalam hal pemasaran email yang dipersonalisasi, salah satu strategi terbaik yang dapat Anda gunakan adalah otomatisasi email. Otomatisasi email adalah di mana Anda menggunakan perangkat lunak pemasaran email untuk secara otomatis mengirim email ke pelanggan berdasarkan kriteria tertentu yang ditentukan oleh Anda.

Salah satu cara menggunakan otomatisasi adalah mengirim email yang dipersonalisasi berdasarkan tindakan yang mereka ambil. Email yang dipicu atau perilaku ini, ini adalah cara yang bagus untuk membuat pelanggan merasa seperti Anda mengenal mereka. Contoh email yang dipicu meliputi:

• Selamat datang email

• Pengingat

• Memimpin email pengasuhan

Jenis personalisasi email ini sangat kuat sehingga penelitian menunjukkan bahwa mereka bertanggung jawab hingga 75% dari pendapatan beberapa bisnis. Jika menyiapkan email yang dipicu terdengar rumit, sebenarnya tidak.

4. Kirim email dari seseorang.

Strategi hebat lainnya untuk mempersonalisasi email Anda adalah mengirim email Anda dari seseorang, bukan bisnis. Penelitian menunjukkan bahwa orang lebih cenderung mempercayai dan berhubungan dengan email yang berasal dari orang lain daripada email dari bisnis. Faktanya, 68% orang Amerika mengatakan bahwa nama "Dari" memainkan peran besar dalam keputusan mereka untuk membuka email.

Personalisasi email Anda dengan menggunakan nama orang sungguhan di bidang "Dari" dan wajah orang sungguhan alih-alih logo atau avatar.

Hubspot menguji ini dan menemukan bahwa ketika mereka mengirim email dari "Hubspot", rasio klik-tayang mereka adalah 0,73%. Beralih ke pengiriman email mereka dari anggota tim pemasaran mereka (orang sungguhan), menghasilkan rasio klik-tayang sebesar 0,96%. Itu mungkin tampak seperti lompatan kecil, tetapi ketika Anda mempertimbangkan bahwa itu menghasilkan 292 klik lebih banyak, itu pasti sepadan.

Dengan mengirimkan email bisnis Anda dari manusia sungguhan, Anda memberikan sentuhan manusiawi pada bisnis Anda, sentuhan yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan efektivitas strategi pemasaran email Anda.

5. Gunakan peringatan penting.

Semua orang suka merayakan hari jadi, terutama hari jadi mereka sendiri. Selain mengingat nama pelanggan Anda, Anda dapat menambahkan tingkat personalisasi lain dengan mengingat tanggal-tanggal penting dalam perjalanan mereka bersama Anda. Ini bisa berupa apa saja dari ulang tahun mereka atau ulang tahun Anda bersama.

Sumber: Email Sangat Bagus

Dengan menggunakan peringatan sebagai cara mempersonalisasi email Anda, Anda membuat diri Anda disayangi pelanggan Anda. Mereka pasti akan membalas dengan lebih terlibat dengan email Anda dan mengambil bagian dalam promosi Anda.

Hasil?

Peningkatan pendapatan yang Anda hasilkan melalui kampanye email Anda.

Mendapatkan data yang penting bagi pelanggan Anda adalah bagian integral dari strategi pemasaran Anda. Ini memungkinkan Anda untuk membawa personalisasi email ke tingkat yang lebih tinggi daripada hanya menggunakan nama depan pelanggan Anda.

6. Gunakan konten yang dipersonalisasi.

Ketika datang ke email, konten Anda adalah kendaraan untuk konversi. Untuk meningkatkan konversi tersebut, sesuaikan konten Anda. Beberapa cara yang dapat Anda lakukan adalah dengan:

• Membuat salinan email Anda kurang formal. Tidak peduli apa industri Anda, salinan email Anda harus ramah dan menarik. Hindari jargon di semua biaya.

• Gunakan humor. Humor adalah cara terbaik untuk mencairkan suasana dalam situasi apa pun—termasuk dalam email Anda. Humor akan membuat email Anda terasa seperti berasal dari teman—bukan bisnis.

• Jadilah relevan. Menggunakan data yang Anda kumpulkan tentang pelanggan Anda, buat konten yang mereka tidak tahu mereka butuhkan. Singkatnya, kirimkan mereka informasi yang relevan yang akan diberikan oleh seorang teman yang peduli.

Dengan membuat konten yang dipersonalisasi, Anda memastikan bahwa pelanggan Anda menantikan untuk berinteraksi dengan email Anda. Anda menjadi teman mereka dapat berpaling ketika mereka membutuhkan produk atau layanan yang Anda tawarkan.

7. Gunakan konten dinamis.

Konten dinamis adalah salah satu keajaiban pemasaran email. Cara inovatif untuk mengakhiri email ini memungkinkan Anda untuk mempersonalisasi bagian tertentu dari konten email Anda agar beresonansi dengan penerima tertentu. Singkatnya, konten dinamis memungkinkan email Anda menampilkan konten yang berbeda kepada orang yang berbeda.

Prinsip di balik konten dinamis adalah bahwa orang-orang tertentu lebih menyukai jenis konten tertentu daripada yang lain. Dengan menampilkan jenis konten pilihan mereka, Anda memberi pelanggan Anda email yang dipersonalisasi dengan konten yang mereka sukai.

Ingat, pada intinya, personalisasi email adalah tentang memberikan informasi yang relevan kepada pelanggan Anda. Ini tentang membuat konten yang secara khusus dirancang untuk mereka. Konten dinamis membantu Anda melakukan hal itu.

Bungkus

Personalisasi email telah berkembang dan terus berkembang lebih dari sekadar menyapa penerima Anda dengan nama. Dengan munculnya data besar, pemasar kini lebih siap untuk menjadi lebih pribadi dengan pelanggan mereka. Inilah sebabnya mengapa Anda perlu mengikuti praktik terbaik pemasaran email dan menambahkan personalisasi ke strategi pemasaran email Anda.

Jika Anda ingin mengambil strategi personalisasi Anda sedikit lebih jauh, pertimbangkan untuk menggunakan alat penceritaan yang ampuh.