7 Taktik kampanye email untuk memenangkan Gen Z
Diterbitkan: 2022-06-29
Banyak pemasar cenderung menyatukan milenium dan Generasi Z dalam hal strategi dan taktik. Ini adalah sebuah kesalahan besar.
Perilaku menjelajah dan membeli Gen Z sangat berbeda dengan generasi millennial. Ya, kedua generasi cerdas secara digital, tetapi kebiasaan umum mereka sangat unik. Sebelum Anda merancang kampanye email untuk menjangkau audiens Gen Z Anda, penting untuk memahami nilai dan karakteristik spesifik mereka.
Dan sebelum kita melangkah lebih jauh: Tinggalkan strategi pemasaran tradisional Anda di landasan pacu, karena tidak memiliki izin untuk terbang di wilayah udara Generasi Z. Itu akan ditembak jatuh.
Dalam posting ini, kita akan membahas beberapa cara utama generasi Z berbeda dari rekan-rekan milenium mereka yang sedikit lebih tua. Kami juga akan menawarkan beberapa strategi khusus yang dapat Anda gunakan saat merancang kampanye email Anda untuk Generasi Z.
Gen Z Vs. Seribu tahun
Kedua generasi bukanlah dunia yang terpisah karena mereka memiliki beberapa kesamaan. Misalnya, kedua generasi menghargai produk dan layanan yang membuat hidup mereka lebih mudah. Dan mereka berdua menghargai merek yang memiliki nilai yang sama.
Namun, Generasi Z berbeda dari milenium di beberapa bidang utama. Menulis untuk Inc, pakar generasi Ryan Jenkins menyoroti delapan karakteristik penting yang membedakan kedua demografi tersebut:
Gen Z lebih realistis daripada optimis.
Milenial memilih kolaborasi sedangkan Generasi Z lebih suka kemandirian.
Generasi Z tidak pernah mengalami kehidupan tanpa smartphone dan koneksi internet dengan 40% menilai Wi-Fi yang berfungsi daripada kamar mandi yang berfungsi.
Milenial dengan bebas berbagi informasi pribadi secara online sementara Generasi Z lebih pendiam dan berhati-hati.
Sebagian besar Generasi Z lebih suka berkomunikasi dengan rekan kerja secara tatap muka.
Generasi Z menyaksikan kaum milenial menumpuk utang pelajar yang memberatkan, sehingga mereka memilih pendidikan non-tradisional.
Milenial cenderung job-hop ketika mereka merasa stagnan. Sementara itu, Generasi Z mengambil peran untuk menyerap pelatihan dan pengalaman.
Generasi Z berinteraksi dengan rekan-rekan mereka di tingkat global lebih dari milenium.
Dengan pengeluaran langsung mereka yang mencapai $143 miliar, pemasar akan bodoh untuk menghapus demografi penting ini.
Sama seperti demografi lainnya, Anda tidak dapat memaksa Generasi Z untuk beradaptasi dengan taktik pemasaran Anda sebelumnya. Sebaliknya, pemasar perlu mengubah pandangan dan perilaku mereka untuk memenangkan hati dan pikiran.
Ingatlah tip berikut sebelum Anda meletakkan jari Anda ke keyboard untuk merancang kampanye email pertama Anda.
1. Anggap mereka sama.
Ini adalah poin pertama yang harus dipertimbangkan pemasar sebelum hal lain. Pemblokir iklan adalah pokok di seluruh aktivitas online generasi ini mulai dari browser hingga aplikasi seluler. Mereka hanya tidak ingin dijual—mereka ingin menjadi bagian aktif dari proses pembelian.
Pemasar harus menulis salinan email mereka dengan cara yang mencerminkan hubungan ini. Bicaralah tanpa basa-basi tentang merek Anda dan layanan yang Anda berikan. Bersikaplah tulus.
Jangan menyembunyikan apa pun atau mencoba menipu pelanggan Anda dengan segala jenis umpan klik atau baris subjek yang menyesatkan. Generasi Z tahu bahwa Anda tidak berhak atas ruang kotak masuk mereka. Mereka tahu bahwa mereka sepenuhnya mengendalikan hubungan ini.
Bersikaplah tulus dan berbicaralah kepada generasi ini seolah-olah mereka adalah teman atau kolega Anda. Bagaimanapun, ini adalah hubungan bisnis.
Email dari Anchor ini langsung ke intinya dan dengan blak-blakan menjelaskan apa yang baru dengan memperlakukan pelanggan seperti rekan kerja.
Sumber Gambar: Email Sangat Bagus
2. Fokus pada nilai produk atau layanan Anda.
Meskipun Generasi Z memiliki daya beli yang besar, mereka juga kekurangan uang. Sewa di Amerika Serikat sangat besar dan memakan sebagian besar pendapatan mereka. Banyak yang mungkin memilih untuk terus tinggal bersama orang tua mereka untuk menghemat uang.
Orang tua mereka bekerja dan membesarkan mereka melalui krisis perumahan dan resesi 2008 sehingga Gen Z jauh lebih hemat dan berhati-hati dengan uang daripada generasi lain.
Sangat penting bagi merek untuk fokus pada nilai produk atau layanan mereka di setiap kampanye email. Jika harga rendah bukan salah satu nilai jual utama Anda, rancang konten email yang secara lembut memelihara Generasi Z dalam jangka waktu yang lebih lama. Mungkin ketika mereka telah menabung cukup banyak uang atau mendapatkan pekerjaan dengan gaji yang lebih baik, mereka akan berubah menjadi pembeli.
3. Bersikaplah vokal tentang bagaimana Anda membantu pelanggan—dan dunia.
Dalam hal ini, Generasi Z sangat mirip dengan generasi millennial. 50% konsumen di seluruh dunia menganggap diri mereka sebagai pembeli yang didorong oleh keyakinan dan angka ini kemungkinan akan jauh lebih tinggi di antara gen Z.
Generasi Z ingin tahu bahwa merek menjaga rekan-rekan mereka di seluruh dunia. Mereka tidak ingin uang hasil jerih payah mereka memenuhi kantong para CEO—mereka ingin uang itu memperbaiki kehidupan orang lain.
Gunakan kampanye email Anda sebagai kesempatan untuk menyuarakan dukungan Anda kepada orang-orang di seluruh dunia—bagaimana Anda memberi kembali? Pastikan untuk menyampaikan salinan Anda dengan cara yang tidak sombong atau merendahkan orang yang Anda bantu dukung.
Bersikaplah realistis tentang peran Anda di dunia dan beri tahu pelanggan bahwa Anda secara aktif berusaha membuat perbedaan.
Sebagian besar strategi bisnis Warby Parker berkisar pada pemberian kacamata kepada mereka yang membutuhkan. Email ini digunakan untuk secara khusus menyoroti itu.
4. Semuanya harus mobile-friendly dan nyaman.
98% gen Z di seluruh dunia memiliki smartphone. Di Amerika Utara, setengah dari generasi ini lebih memilih smartphone sebagai perangkat utama untuk mengakses internet (separuh lagi memilih laptop).
Di kawasan Timur Tengah dan Asia-Pasifik, angka ini jauh lebih tinggi: 80% lebih memilih menggunakan smartphone untuk browsing internet.
Generasi ini tidak pernah mengenal dunia tanpa akses internet yang luas. Banyak dari mereka adalah anak-anak kecil ketika orang tua mereka membeli smartphone pertama mereka.
Sangat penting bagi merek untuk memastikan bahwa setiap kampanye email terlihat cantik di setiap perangkat seluler. Lebih dari setengah dari semua email sudah dibuka di smartphone. Di antara Generasi Z, angka ini kemungkinan lebih condong lebih tinggi.
Ingatlah bahwa pelanggan dapat membuka email Anda beberapa kali di perangkat yang berbeda. Apakah email Anda terlihat luar biasa di setiap perangkat?
5. Bersikaplah realistis, bukan utopis.
Milenial dibesarkan oleh baby boomer dengan perspektif optimis. Gen Z, di sisi lain, memiliki perspektif yang lebih realistis tentang kehidupan dan ini terbawa ke dalam perilaku pembelian mereka.
Jika merek ingin konten kampanye email mereka beresonansi dengan Generasi Z, mereka tidak boleh menghasilkan sesuatu yang terlalu promosi atau bertindak seolah-olah mereka dapat mengubah dunia seorang diri.
Bersikaplah realistis tentang tempat Anda di dunia. Berikan konten kepada pelanggan Anda yang dapat membantu mereka meningkatkan kehidupan mereka dengan cara yang relevan bagi mereka.
Dengan mendapatkan pemahaman yang mendalam tentang audiens Generasi Z Anda, Anda dapat memberi mereka konten yang paling berharga tanpa harus memaksakan apa pun.
6. Personalisasi pengalaman mereka tetapi hormati privasi mereka.
Konsumen, secara umum, telah mengharapkan konten yang dipersonalisasi. Bukan rahasia lagi bahwa merek mengumpulkan data tentang perilaku penelusuran mereka. Itulah mengapa orang-orang di semua kelompok umur menganggap merek memiliki kemampuan untuk menyediakan konten yang relevan bagi mereka.
Faktanya, 42% orang merasa kesal jika merek tidak menawarkan konten yang dipersonalisasi.
Generasi Z tidak berbeda. Jika Anda tidak dapat memberikan kampanye email yang secara khusus berkaitan dengan kebutuhan mereka, lalu mengapa mereka harus repot-repot peduli?
Pada saat yang sama, Gen Z jauh lebih berhati-hati daripada milenium dengan cara mereka berbagi informasi secara online. Mereka pasti lebih pendiam dan berhati-hati. Pemasar harus menghormati ini jika mereka ingin mendapatkan kepercayaan dari generasi ini.
Bersikaplah terbuka tentang jenis data yang Anda kumpulkan dan bagaimana Anda menggunakannya. Tetap dalam pedoman etika dan pelanggan muda Anda akan menghargai usaha.
Lyft mengirim email ini berdasarkan lokasi pelanggan saat ini. Sebagai bonus, ini merinci efektivitas biaya penggunaan aplikasi rideshare dan menyediakan kalkulator perkiraan biaya.
Sumber Gambar: Pinterest
7. Langsung ke intinya.
Generasi Z memiliki banyak hal. Perhatian online mereka kemungkinan sudah dibombardir dengan pemberitahuan dari setidaknya selusin aplikasi.
Jika Anda ingin menonjol dan menarik perhatian mereka, Anda harus berbicara dengan singkat dan langsung ke intinya dengan cepat. Jangan bertele-tele di baris subjek Anda dan salin. Biarkan mereka tahu apa yang terjadi segera. Jika baris subjek dan teks pratinjau Anda lugas dan jelas, mereka mungkin akan merasa lebih terdorong untuk membuka email.
Strategi penulisan ini juga akan membantu Anda menghindari segala jenis clickbait atau konten yang menyesatkan.
Bungkus
Generasi Z itu unik. Untuk menghasilkan hasil terbaik dari kampanye email, penting bagi pemasar untuk menghargai nilai dan perilaku generasi ini. Generasi ini lebih dari yang lain tidak ingin merasa seperti angka penjualan lain. Strategi realistis (bukan optimis) berdasarkan rasa saling menghormati akan membawa Anda jauh dari Gen Z.
Apakah Anda memerlukan bantuan merancang kampanye email khusus yang terlihat cantik di seluler dan terintegrasi dengan baik dengan aplikasi dan platform lain? Lihat beberapa fitur kami untuk melihat bagaimana Emma dapat membantu meningkatkan pemasaran email Anda.