7 Tips Pencegahan Penipuan eCommerce Untuk Melindungi Bisnis Anda

Diterbitkan: 2022-09-21

Berkat teknologi... Anda dapat menjalankan bisnis Anda di mana saja, terhubung dengan pelanggan Anda di seluruh dunia, dan menghasilkan uang melalui bisnis online Anda.

Tapi ini juga datang dengan risiko. Karena melalui dunia digital yang berkembang, penipu juga memikirkan cara untuk melakukan beberapa hal yang tidak etis secara online.

Dan itu berarti tidak ada situs web yang aman... tapi bukan berarti Anda tidak bisa berbuat apa-apa! Karena Anda dapat melindungi bisnis Anda jika Anda...

Amankan situs web Anda
Lindungi aset digital Anda
Wajibkan pelanggan Anda memiliki kata sandi yang kuat
Membutuhkan CVV dan CVC
Lakukan audit keamanan situs web
Batasi pembelian
Gunakan alat pencegahan penipuan eCommerce

Dan masih ada lagi...

Apa saja jenis penipuan eCommerce?
Mengapa Anda perlu melindungi bisnis Anda?
Apa saja cara yang dapat Anda ambil untuk melindungi bisnis Anda?

Dan ketika Anda menyelesaikan blog ini, Anda dapat menerapkan tips ini dan mengamankan bisnis Anda. Jadi ayo mulai!

Apa saja jenis penipuan eCommerce yang umum?

1. Pencurian identitas

Penipu akan mencuri informasi pelanggan Anda yang tersimpan di database Anda. Itu bisa berupa nama, alamat email, informasi pembayaran, lokasi, dll.

Lain adalah ketika mereka berpura-pura menjadi pelanggan yang sah dan melakukan pembelian palsu.

2. Penipuan pembayaran

Penipu dapat menggunakan detail pembayaran dan melakukan transaksi tidak sah saat mereka mencuri informasi pembayaran. Ini juga bisa disebut penipuan kartu kredit atau penipuan pembayaran online.

3. Pengambilalihan akun

Penipu akan mencuri informasi pribadi dan mengambil alih akun atau aset apa pun. Misalnya, ketika Anda mengklik tautan berbahaya, mereka dapat mencuri akun media sosial Anda.

Mereka juga dapat mencuri informasi pembayaran. Mereka akan menggunakan kartu kredit curian untuk melakukan transaksi.

Dan sebelum kita beralih ke tips yang perlu Anda terapkan, mari kita bicara tentang...

Mengapa Anda perlu melindungi bisnis Anda?

1. Mengamankan data pelanggan

Ketika Anda melindungi bisnis Anda, itu juga berarti Anda melindungi pelanggan Anda. Dan karena Anda menangani database pelanggan, tugas Anda adalah melindunginya.

Memiliki bisnis yang aman juga akan membantu Anda...

2. Tingkatkan kredibilitas

Anda dapat meningkatkan kredibilitas Anda jika pelanggan tahu bahwa Anda melindungi informasi mereka dengan serius. Tentu saja, mereka akan memberikan informasi pribadi dan detail pembayaran.

Bisnis Anda harus kredibel sebelum mereka membeli dari Anda. Selain itu, mengamankan bisnis Anda juga akan...

3. Hindari kehilangan keuntungan

Peretas akan melakukan aktivitas penipuan menggunakan akun Anda, dan itu akan membuat Anda kehilangan keuntungan.

Misalnya, akun media sosial Anda diretas. Itu berarti Anda tidak dapat mempromosikan bisnis Anda menggunakan platform tersebut. Atau jika terjadi kebocoran data, akan sulit bagi Anda untuk mendapatkan kembali kepercayaan pelanggan Anda.

Itu bisa mengakibatkan hilangnya keuntungan. Nah, untuk menghindarinya, berikut ini...

7 tips pencegahan penipuan eCommerce yang dapat Anda terapkan

Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah...

1. Amankan situs web Anda

Salah satu langkah dasar untuk mencegah aktivitas penipuan eCommerce adalah mengamankan situs web Anda. Seperti yang mereka katakan, mencegah lebih baik daripada mengobati.

Jadi, pastikan untuk:

Pilih platform eCommerce yang aman untuk dijual.
Memiliki sertifikat SSL untuk mendapatkan keamanan ekstra.
Jangan mengintegrasikan plugin yang tidak dapat diandalkan ke dalam toko eCommerce Anda.
Bekerja sama dengan pakar anti-penipuan untuk mengamankan metode pembayaran.
Hati-hati mengunduh malware.

Ini adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mengamankan situs web Anda. Jika Anda melakukan ini, Anda dapat menghindari taktik penipuan yang mungkin muncul dalam bentuk ini.

Cara lain untuk melindungi toko eCommerce Anda adalah...

2. Lindungi aset digital Anda

Aset digital memainkan peran penting dalam bisnis Anda. Dan sayangnya, beberapa penipu juga mencurinya dari situs web Anda.

Mereka dapat menggunakan ini dalam aktivitas penipuan yang melibatkan aset digital Anda. Ini akan mengakibatkan pelanggaran hak cipta, kehilangan data dan kekayaan intelektual, pencurian identitas, dan banyak lagi.

Jadi, penting untuk melindungi mereka. Anda dapat melakukannya dengan menonaktifkan klik kanan di situs web Anda, memiliki halaman persyaratan penggunaan, dan memberi tanda air pada aset digital Anda.

Yang berikutnya akan membantu pelanggan Anda...

3. Wajibkan pelanggan Anda memiliki kata sandi yang kuat

Jika pelanggan diharuskan membuat akun untuk pembelian online, mereka harus memiliki kata sandi yang kuat.

Dengan cara ini, Anda juga melindungi mereka dari transaksi penipuan yang menggunakan identitas atau akun mereka. Ini juga akan menghindari transaksi kartu kredit penipuan menggunakan rincian mereka.

Itu sebabnya pelanggan Anda harus memiliki kata sandi yang kuat. Anda juga dapat mengirim pin OTP atau tautan masuk jika Anda bisa untuk perlindungan ekstra.

Omong-omong, itu juga penting untuk...

4. Membutuhkan CVV atau CVC saat pembelian

Jika toko online Anda menerima pembayaran kartu kredit, ini adalah suatu keharusan.

Beberapa pelanggan menyimpan detail pembayaran mereka di browser mereka, dan beberapa detail bank mungkin terekspos saat disimpan di browser.

Jadi, Anda perlu meminta CVV (Nilai Verifikasi Kartu) dan/atau CVC (Kode Verifikasi Kartu) untuk memastikan merekalah yang melakukan pembelian.

Ini akan mencegah penipuan transaksi kartu kredit menggunakan informasi pribadi dan pembayaran pelanggan Anda.

Tapi tunggu, ada cara lain untuk mencegah hal ini...

5. Melakukan audit keamanan situs web

Deteksi dan pencegahan penipuan sangat penting dalam mengamankan situs web Anda. Itu sebabnya Anda harus melakukan audit keamanan situs web secara teratur untuk memastikan keselamatan dan keamanan bisnis Anda.

Berikut adalah beberapa hal yang harus Anda perhatikan saat melakukan pemeriksaan keamanan situs web:

Transaksi kartu kredit yang mencurigakan.
Mengawasi informasi sensitif yang disimpan dalam database Anda.
Periksa apakah situs web Anda rentan terhadap peretas dan kebocoran.
Cadangkan data situs web Anda.
Pantau lalu lintas yang datang ke situs web Anda jika ada lonjakan besar.

Satu hal yang dapat membantu Anda adalah menggunakan AVS atau Layanan Verifikasi Alamat untuk mengidentifikasi transaksi penipuan.

Jadi, apa itu? Ini adalah layanan yang ditawarkan oleh pemroses kartu kredit dan bank. Ini mendeteksi transaksi mencurigakan menggunakan kartu kredit pelanggan Anda secara real time.

Melakukan pemeriksaan situs web akan mencegah transaksi kartu kredit dan melindungi situs web dan basis data pelanggan Anda.

Jika Anda sedang mencari cara lain untuk melindungi toko Anda, inilah satu...

6. Batasi pembelian

Pedagang online rentan terhadap pesanan palsu, jadi penting juga untuk menetapkan batasan pembelian. Tentu, mendapatkan banyak pesanan adalah hal yang baik untuk bisnis Anda.

Namun terkadang, hal itu juga menimbulkan risiko penipuan. Pesanan volume tinggi terkadang merupakan tanda bahaya.

Katakanlah seorang pelanggan memesan produk Anda senilai ribuan dolar. Ini berarti Anda menerima jumlah besar dari satu akun.

Ini berarti ada sejumlah besar risiko jika ada penipuan. Juga, beberapa penipu menggunakan informasi pembayaran pelanggan lain untuk membeli pesanan massal.

Dan terakhir, Anda harus...

7. Gunakan alat pencegahan penipuan eCommerce

Kiat-kiat ini akan membantu Anda mengamankan bisnis Anda... tetapi berinvestasi dalam alat pencegahan penipuan eCommerce juga penting. Ini akan semakin memperkuat keamanan situs web Anda.

Anda dapat menginstal plugin atau Add-On untuk melindungi toko eCommerce Anda. Anda juga dapat menggunakan situs web pihak ketiga dan mengintegrasikannya dengan toko eCommerce Anda.

Contohnya adalah Perlindungan Penipuan NoFraud dari toko Aplikasi Shopify.

Ini adalah alat penyaringan penipuan setelah pelanggan melakukan transaksi. Alat akan memutuskan apakah transaksi lolos atau gagal (Lulus/Gagal). Ini akan menandai yang gagal, dan terserah Anda jika Anda ingin melanjutkan transaksi.

Sekarang, saatnya Anda...

Lindungi bisnis dan pelanggan Anda dengan tips ini!

Perlindungan dan keamanan toko eCommerce Anda tidak hanya terbatas pada bisnis Anda. Tentu saja, pelanggan Anda akan mendapatkan keuntungan dari ini juga.

Jadi, pastikan bisnis Anda terlindungi untuk menciptakan pengalaman terbaik dan teraman bagi pelanggan Anda. Jika Anda menggunakan tips ini, Anda akan menghemat sakit kepala di masa depan.

Agar lebih proaktif, berikut ini...