16 Perusahaan Yang Membunuhnya Dengan Mendongeng Berbasis Merek

Ketika kita bertemu seseorang dalam kehidupan nyata, kita mengajukan pertanyaan untuk mengenal mereka lebih baik. Kami mendengarkan anekdot, ide, pendapat, dan keyakinan mereka.

Kami mencoba menggali kisah mereka, dan menceritakan kisah kami sendiri (atau setidaknya sebagian). Tujuan akhirnya adalah untuk terhubung. Untuk menemukan semangat yang sama dengan beberapa suka, tidak suka, dan keyakinan yang sama untuk persahabatan, atau romansa, atau kombinasi keduanya.

Dalam bisnis, aturan tidak benar-benar berubah. Menceritakan kisah Anda adalah bagian penting dalam membangun merek Anda. Ini membantu membentuk cara orang memandang Anda dan memungkinkan konsumen untuk mulai menjalin hubungan dengan Anda dan perusahaan Anda. Lakukan dengan benar, dan Anda akan menempatkan blok bangunan di tempat yang memungkinkan Anda mengembangkan merek yang berkembang dengan masa depan yang sama-sama berkembang, merek yang dibeli orang hanya karena mereka menyukai apa yang Anda lakukan, apa yang Anda perjuangkan, dan cerita yang Anda bagikan .

Faktanya, psikologi pemasaran telah mengkonfirmasi apa yang telah lama kita ketahui sebagai kebenaran: kita terprogram untuk cerita. Mereka mengarah pada pemahaman yang lebih baik, kepercayaan, pemahaman, penerimaan, dan banyak lagi. Kami mengajarkan ide-ide penting kepada anak-anak kami melalui dongeng dan dongeng. Kami berbagi episode dari kehidupan tokoh agama dan sejarah penting melalui dialog dan cerita. Kami terhubung, terlibat, dan tergerak ... menangis, tertawa, marah, simpati, bertindak.

“Bercerita adalah salah satu cara paling ampuh untuk menghidupkan merek Anda dan juga merupakan salah satu komponen utama dari pendekatan pemasaran konten yang solid.” ~ David Campbell, Kotak Masuk Kanan.

Triknya, bagaimanapun… adalah menjadi otentik. Konsumen tidak bodoh. Jika mereka mengira Anda mengarang cerita dan memalsukan merek Anda, mereka akan mengetahuinya. Pada titik tertentu, kebenaran akan terungkap dan "merek" yang Anda bangun akan membutuhkan pengendalian kerusakan yang serius jika ingin bertahan.

“Cerita yang bagus membuat Anda merasakan sesuatu dan bersifat universal. Mereka ingin memahami nilai-nilai Anda dan komitmen Anda terhadap keunggulan; menjadi terinspirasi dan tertarik. Bercerita adalah cara paling ampuh untuk menyampaikan ide-ide ini.” ~Mark Truby, Wakil Presiden Komunikasi, Ford Motor Company

Beberapa merek terbesar di dunia bersalah, haruskah kita katakan ... merentangkan kebenaran. Jus Telanjang PepsiCo ketahuan membuat klaim bahwa produk itu "semuanya alami" dan "non-GMO." Mereka akhirnya menyetujui penyelesaian yang membuat mereka membayar $75 kepada pelanggan Naked Juice yang dapat memberikan bukti pembelian, dan $45 kepada mereka yang tidak bisa. Aduh.

“Mendongeng, bila dilakukan dengan benar, akan menarik konsumen ke dunia merek untuk melihat perspektif yang berbeda, menunjukkan kepada mereka gambaran yang lebih besar. Ceritanya adalah undangan bagi seseorang untuk berpartisipasi dalam sesuatu yang lebih besar dari diri mereka sendiri, sesuatu yang mereka yakini.” Joe Teo, Hei Orca

Volkswagen kedapatan memalsukan dan menyontek dalam uji emisi untuk mobil dieselnya pada tahun 2015, sebuah praktik yang telah mereka lakukan setidaknya selama 7 tahun dalam upaya menipu konsumen yang mencari kendaraan yang lebih bersih dan ramah lingkungan. Pembuat mobil lain segera diketahui melakukan hal yang sama, termasuk Suzuki, GM, dan Nissan.

Atau bagaimana dengan General Mills, yang pada tahun 2012 dipanggil oleh konsumen California Annie Lam karena pemasaran yang menyesatkan dari “Roll-Up Buah Rasa Strawberry Secara Alami” mereka? Ternyata terlepas dari apa yang cukup dipercaya oleh konsumen, tidak ada stroberi dalam Roll-Up Buah Strawberry. Akhirnya, orang-orang di balik aplikasi permainan otak Lumosity didenda $2 juta karena membuat klaim tidak berdasar tentang mencegah demensia, kehilangan memori, dan penyakit Alzheimer.

Baru-baru ini, baik Samsung dan Huawei ketahuan berbohong tentang kamera ponsel cerdas mereka, mengklaim bahwa foto yang sebenarnya diambil oleh kamera DSLR yang kuat diambil oleh ponsel mereka.

Tentu saja, merek sebesar ini dapat dengan nyaman mengatasi "cegukan" semacam ini, sebagian karena uang tunai yang dingin dan sulit, tetapi juga karena mereka memproduksi begitu banyak produk dengan nama mereka. Jika merek PepsiCo gagal, mereka hanya meluncurkan merek lain.

Bisakah kamu?

Saya kira jawabannya adalah "tidak." Dengan mengingat hal itu, tidak ada jika, dan, atau tetapi di sini: hanya 100% jujur ​​dan asli, 100% dari waktu. Itulah mengapa penting juga untuk memperkuat merek internal Anda.

Untungnya, untuk setiap PepsiCo dan General Mills, ada banyak merek mengesankan yang menceritakan kisah hebat dan otentik. Mari kita lihat 16 merek yang membunuhnya dengan cerita mereka, sesuatu yang disebut Forbes sebagai keharusan strategis baru dalam bisnis.

“Pemasaran bukan lagi tentang barang yang Anda buat, tetapi tentang cerita yang Anda ceritakan.” ~Seth Godin

1. Dannijo

Merek perhiasan Dannijo didirikan oleh saudara perempuan Danielle dan Jodie Snyder pada tahun 2008.

Pada tahun-tahun sejak itu, visual storytelling yang luar biasa dari merek tersebut, dikombinasikan dengan lini produk fantastis yang sekarang mencakup perhiasan, sepatu, dan tas tangan, telah mengumpulkan lebih dari 200.000 pengikut Instagram dari pasangan ini. Mereka telah membangun basis penggemar penuh selebriti yang mencakup Rihanna, Sarah Jessica Parker, Natalie Portman, dan Beyonce.

Saat berbicara dengan Fast Company, Danielle menjelaskan keyakinan para suster bahwa penceritaan yang otentik adalah kunci untuk menciptakan merek gaya hidup yang sukses. Dia mengatakan perusahaan perlu "menciptakan narasi yang begitu menarik bagi konsumen, mereka ingin membangun produk Anda ke dalam kehidupan mereka."

Saya sendiri tidak bisa mengatakannya dengan lebih baik.

Jadi cerita apa yang Dannijo ceritakan, dan bagaimana ceritanya?

Para suster menggunakan Instagram untuk memamerkan potret kehidupan mereka sendiri, di samping foto gaya hidup produk mereka dan foto selebriti (dan non-selebriti cantik) yang mengenakan – dan menggoyang – mereka. Dannijo populer di kalangan orang kaya dan terkenal serta tetangga sebelah Anda.

Mereka secara teratur memposting video inspirasional seperti #ConversationPieces, wawancara santai antara salah satu saudari dan tokoh berpengaruh lainnya. Setiap video mereka menceritakan kisahnya sendiri, dan masing-masing benar-benar sesuai dengan mereknya.

Halaman “Tentang” situs web memberikan sedikit latar belakang biografi para suster, tetapi yang lebih penting, menyoroti inisiatif amal yang didukung oleh Dannijo, seperti menciptakan peluang ekonomi yang berkelanjutan bagi perempuan di daerah terbelakang di dunia.

Portal e-niaga mereka menampilkan blog World of Dannijo. Dengan subbagian seperti Gaya, Kesehatan & Kecantikan, Keibuan, dan Danni & Jo, ini adalah toko serba ada untuk produk, cerita, merek, dan petualangan mereka.

Para suster meluncurkan podcast populer pada tahun 2018 yang disebut 'No Filter with Danielle Snyder' di mana Dani mewawancarai teman-teman selebriti dalam musik, pemasaran, film, dan banyak lagi. Ini adalah kesempatan lain untuk mengobrol dan menceritakan kisah yang sesuai dengan penggemar merek tersebut.

Apa yang benar-benar membuat konten Dannijo menonjol adalah bagaimana Danielle dan Jodie hampir selalu menjadi bagian dari cerita. Anda bahkan akan melihat para suster sendiri memodelkan banyak produk mereka. Mereka adalah bagian dari merek dan produk, dan ketika orang membeli aksesori mereka, mereka membeli saudara perempuan itu sendiri.

Mereka tahu ini adalah kunci kesuksesan mereka, jadi sebisa mungkin, mereka menempatkan diri mereka di pusat cerita yang mereka ceritakan. Nama mereknya adalah Dannijo, dan mereknya adalah Danielle dan Jodie, dan konsumen telah merangkul ketiganya.

Danielle dan Jodie adalah yang membuat merek "Dannijo". Mereka menampilkan pelanggan dan advokat dalam cerita yang mereka ceritakan, tetapi para suster itu sendirilah yang menjadi jantung perusahaan.

Ini bertentangan dengan apa yang akan dikatakan sebagian besar pemasar kepada Anda: bahwa pelanggan harus menjadi pusat merek dan kisah yang Anda ceritakan. Saya masih percaya ini, tetapi ada pengecualian untuk setiap aturan. Danielle dan Jodie tidak hanya menjual aksesoris perhiasan, mereka juga menjual gaya hidup yang mereka wujudkan dan berikan pada setiap barang yang mereka hasilkan.

2. Airbnb

Sebaliknya, Airbnb adalah 100% tentang pelanggan. Bagaimana tidak? Tanpa pelanggan, tidak ada produk. Dalam hal ini, pelanggan – baik tuan rumah maupun tamu – adalah mereknya. Anda memeriksa penelitian analitik data Airbnb yang dibuat oleh Mashvisor untuk mengetahui informasi lebih lanjut.

Bagi siapa pun yang belum mengenal Airbnb, ini adalah pasar online tempat pemilik rumah dapat menawarkan properti mereka, atau sebagian, untuk disewakan. Wisatawan kemudian menggunakan situs tersebut untuk memesan penginapan di rumah mereka.

Atau setidaknya, itulah gambaran umumnya. Saat ini situs tersebut mencakup lebih dari sekadar pemilik rumah pribadi – banyak hotel juga menawarkan kamar untuk disewa melalui situs. Dan Anda juga tidak hanya akan menemukan tempat untuk menginap. Tuan rumah juga menambah daya tarik AirBnB dengan menawarkan fasilitas tambahan mereka seperti gym di rumah, kolam renang, teras di atap, dan banyak lagi. Perusahaan sekarang menyediakan ruang bagi tuan rumah untuk menawarkan pengalaman, serta tempat makan.

Pengalaman bercerita tentang lokasi yang kita kunjungi. Berselancar di Australia atau Hawaii, konser di New Orleans atau Paris, atau aktivitas hijau di seluruh dunia adalah cerita dalam aksi.

Layanan yang ditawarkan mungkin telah berkembang, tetapi pelanggan tetap menjadi inti dari merek. Airbnb tidak memiliki atau mengelola properti itu sendiri. Mereka hanya menyediakan forum bagi pelanggan untuk mempromosikan dan memesan properti, makanan, dan banyak lagi. Sebagian besar perusahaan masih memiliki produk, meskipun tidak ada yang membeli, tetapi Airbnb tidak.

Airbnb mengetahui hal ini, dan alih-alih menceritakan kisah perusahaan, mereka membuat pelanggan mereka menceritakan kisah mereka. Ini sangat penting bagi Airbnb sehingga mereka memiliki seluruh bagian yang didedikasikan untuk “Cerita dari Komunitas Airbnb”. cerita. Depan dan tengah.

Rebranding dan kampanye Belong Anywhere situs ini menggunakan citra dan film pendek untuk menawarkan gambaran tentang kehidupan tuan rumah Airbnb dan seperti apa harapan tamu untuk tinggal bersama mereka. Ini memindahkan merek dari bisnis rumah dan kamar ke bisnis rumah dan mengalami tempat seperti lokal. Cerita dulu dan kuncinya.

Perusahaan menggunakan pendekatan “Belong Anywhere” untuk mengumpulkan lebih dari $1 juta bagi pengungsi melalui AS untuk UNHCR.

Memposisikan pelanggan sebagai pusat merek – pada dasarnya, membiarkan pelanggan menjadi merek – sangat penting bagi filosofi Airbnb.

Teknik ini bekerja untuk Airbnb bukan hanya karena membantu konsumen membangun afiliasi dengan merek Airbnb, tetapi juga karena membantu mereka mengatasi salah satu kesulitan terbesar dalam menggunakan layanan seperti ini: siapa orang yang akan tinggal bersama saya, dan akan seperti apa pengalamannya? Cerita memberikan jawaban.

Dapat dimengerti bahwa pengguna Airbnb yang baru pertama kali mungkin merasa sedikit cemas dengan prospek tinggal di rumah orang asing. Tetapi menggunakan artikel, video, dan citra untuk menunjukkan bahwa tuan rumah Airbnb adalah orang-orang yang normal dan menarik, sama seperti orang-orang yang tinggal bersama mereka, membantu menenangkan pikiran calon tamu, dan bahkan dapat membantu membangkitkan kegembiraan tentang calon pelanggan. menikmati pengalaman perjalanan yang lebih “asli” dengan merek Airbnb.

Saluran YouTube mereka memiliki lebih dari 200.000 pelanggan dan sering diperbarui dengan cerita, ulasan, dan profil baru. Salah satu video tersebut pada tahun 2015 mengungkapkan bahwa 550.000 orang menginap di properti Airbnb untuk Malam Tahun Baru, di lebih dari 20.000 kota. Lainnya hanya bulan ini, diluncurkan menjelang Halloween, mengungkapkan bahwa lebih dari 9.000 tamu telah tinggal di apa yang disebut "rumah berhantu."

Akhirnya, mereka baru-baru ini meluncurkan majalah cetak kuno yang bagus yang memungkinkan pelanggan untuk "melihat dunia melalui lensa lokal."

Airbnb benar-benar dibangun di atas kekuatan mendongeng.

3. Usernap

Perusahaan rintisan asal Austria ini telah membuat gelombang sekarang selama beberapa tahun. Usersnap dengan cepat menjadi solusi umpan balik pelanggan SaaS #1, dan bukan hanya karena desain korporatnya yang indah, UX/UI, produk yang mudah digunakan dan dipasang dengan mulus, atau dukungan pelanggan G2 terbaik di kelasnya . Usersnap membuat gelombang karena mereka membawa alat umpan balik yang beragam dengan titik harga yang bagus untuk perusahaan dari semua ukuran.

Apa merek dan posisi Usersnap? Yah, perusahaan tidak mempermasalahkannya: Usersnap hebat dalam mengumpulkan berbagai jenis umpan balik, dan menggunakannya untuk membuat keputusan produk yang lebih baik. Ditujukan untuk manajer produk, CS/CX'ers, insinyur perangkat lunak, dan manajer proyek, mereka yang berada di industri perangkat lunak tahu tentang Usersnap karena mereka menceritakan kisah pertumbuhan mereka sendiri.

Sejak tahun lalu, berikut adalah ikhtisar singkat tentang apa yang telah dilakukan Usersnap:

• Membuat konten secara langsung menunjukkan bagaimana mereka menggunakan produk mereka sendiri untuk mendorong kesuksesan bisnis (contoh: cara menangani permintaan pelanggan, lihat blog mereka untuk info lebih lanjut)
• Membagikan hasil riset pelanggan mereka untuk "membuka pasar $300 juta" dengan kerangka kerja yang harus dilakukan (lihat profil LinkedIn mereka untuk info lebih lanjut)
• Menyelenggarakan pertemuan puncak virtual yang menampilkan 50+ pembicara, dan menyertakan ceramah oleh Kepala Pertumbuhan mereka tentang apa yang mereka lakukan untuk mengubah produk mereka (lihat ceramah Klaus-M. Schremser dari blog mereka untuk informasi lebih lanjut)
• Menerbitkan "Laporan Keadaan CX" mereka sendiri, menunjukkan bahwa perusahaan yang didedikasikan untuk strategi dan visi CX memiliki pendapatan 3x dari tahun ke tahun daripada perusahaan yang tidak (lihat blog mereka untuk informasi lebih lanjut)

Usersnap adalah contoh yang bagus dari perusahaan SaaS B2B yang tahu bagaimana berbicara kepada audiens mereka, dan memberi mereka wawasan berharga berdasarkan kisah dan perjalanan mereka sendiri di dunia digital. Mereka adalah salah satu merek pemasaran konten yang lebih aktif di tempat mereka, dan memang seharusnya demikian: mereka punya banyak hal untuk dikatakan tentang umpan balik pelanggan!

4. Goodlife Kebugaran

Dengan lebih dari 365 lokasi di Kanada dan Amerika Serikat, Goodlife Fitness telah menunjukkan pertumbuhan yang fantastis dan daya tahan sejak didirikan pada tahun 1979. Namun apa yang berhasil untuk akuisisi pelanggan di masa lalu – tekanan tinggi, taktik penjualan yang agresif, ditambah dengan gambar atau video yang mustahil orang cantik, bugar, dan langsing – tidak berfungsi lagi.

Faktanya, pria dan wanita dengan pahatan yang sama sudah cukup untuk menjauhkan sebagian besar dari kita dari gym akhir-akhir ini. Itu bukan cerita yang benar.

Memutuskan untuk bergabung dengan gym bukanlah proyek kesombongan lagi, setidaknya tidak secara eksklusif. Ini tentang merawat diri kita sendiri dengan lebih baik. Ini tentang kesehatan fisik dan mental yang lebih baik. Dan itulah kisah-kisah yang ingin kami lihat: orang-orang biasa membuat keputusan itu, alasan mereka mengapa, dan hasil dari upaya mereka.

Beberapa tahun yang lalu, Goodlife meluncurkan kampanye “Live Your Good Life” mereka. Ini menampilkan video, radio, dan acara televisi berdurasi 15 hingga 30 detik yang menampilkan pahlawan nyata sehari-hari dalam hidup kita. Anda mungkin bukan pahlawan bagi ribuan orang, tetapi Anda adalah pahlawan bagi seseorang.

Setahun kemudian, Goodlife meluncurkan #SexySmartStrong, lengkap dengan orang-orang nyata yang membicarakan apa yang membuat mereka merasa seksi, pintar, dan kuat. Ini menampilkan orang-orang dari segala bentuk, ukuran, dan latar belakang yang menceritakan kisah mereka.

Dan hanya beberapa bulan yang lalu, mereka merilis serangkaian iklan televisi yang menampilkan anggota Goodlife yang sebenarnya berbagi cerita atau transformasi dan motivasi mereka. Kampanye #ChangeYourStory terbukti sangat populer untuk rantai kebugaran, dan menginspirasi banyak orang lain untuk mengubah cerita mereka sendiri juga.

Saluran YouTube Goodlife Fitness mencakup kampanye tersebut, selain profil karyawan, resep, Ask Coach Lav, kiat kebugaran, dan banyak lagi.

Orang-orang nyata. cerita nyata. Itu adalah jenis motivasi yang tepat, dan kekuatan pendorong di balik pertumbuhan Goodlife menjadi rantai kebugaran terbesar di Kanada, dan terbesar keempat di dunia.

5. Minnetonka

Seharusnya tidak sulit bagi merek dengan sejarah yang kaya seperti Minnetonka untuk menceritakan kisah-kisah hebat, tetapi tidak setiap merek dengan kisah untuk diceritakan melakukannya sebaik yang dilakukan orang-orang ini.

Minnetonka telah memproduksi alas kaki yang berkualitas dan nyaman sejak tahun 1946. Ini adalah "merek Amerika klasik" – sebuah ideologi yang telah dianut oleh perusahaan dan tetap setia sepanjang sejarahnya, bahkan ketika perusahaan telah go internasional. Hari ini mereka berdagang di 50 negara di seluruh dunia.

Jelas bahwa Minnetonka memahami bahwa tetap setia pada akarnya adalah kunci untuk membangun merek dengan daya tarik abadi. Tentu, produk harus bergerak seiring waktu, tetapi sedapat mungkin, apa yang membuat merek menjadi hebat – apa yang menarik pelanggan pada awalnya – adalah fondasi merek, dan harus tetap kokoh di tempatnya.

Bagi Minnetonka, itu berarti menjadi merek keluarga yang dapat dipercaya konsumen untuk memasok mereka dengan produk yang terlihat bagus, nyaman, dan tahan lama. Ini tentang menyediakan produk berkualitas yang terjangkau dan dapat diakses oleh semua orang, produk yang melampaui kelas dan generasi. Cameron Diaz mungkin memakainya, tetapi begitu juga orang tua Anda, tetangga Anda, dan anak-anak Anda.

Ini adalah ideologi yang didorong oleh perusahaan dalam banyak cerita yang diceritakannya.

Dimulai dengan "sejarah" perusahaan, yang disajikan sebagai garis waktu singkat dan diakhiri dengan film inspirasional yang menggali keyakinan merek dan hubungannya dengan rahasia kesuksesannya – pelanggan.

Ini berlanjut dengan artikel singkat yang menggambarkan komponen kunci dari merek: kualitas produk dan bahan yang digunakan untuk membuatnya.

Dan tidak ada kampanye pemasaran digital yang cerdas yang akan lengkap tanpa dosis konten buatan pengguna yang sehat. Galeri #MyMinnetonka memungkinkan pelanggan untuk mengunggah dan berbagi bagaimana mereka membuat gaya Minnetonka menjadi milik mereka. Orang-orang nyata, kisah nyata.

Cerita berlanjut ke blog Minnetonka, di mana cerita diatur di bawah Budaya, DIY, Gaya, dan Warisan dengan taburan liberal kisah petualangan sehari-hari di mana sepatu Minnetonka memiliki peran utama.

“Hubungan yang dimiliki orang dengan Minnetonka mereka istimewa dan berbeda untuk setiap individu, dan kami bangga dapat membantu menciptakan pengalaman unik ini sejak 1946.” ~David Miller, CEO Generasi ke-3

Itulah pelajaran dalam mendongeng dinamis dari awal hingga akhir.

6. Warby Parker

Katalog Warby Parker mungkin hanya mencakup dua kategori utama – kacamata dan kacamata hitam – tetapi mereka telah menjadi sukses e-niaga dalam sembilan tahun sejak mereka memulai debutnya karena kisah yang mereka ceritakan.

Tujuan mulia mereka yang memproklamirkan diri? “Untuk menawarkan kacamata desainer dengan harga revolusioner, sambil memimpin jalan bagi bisnis yang sadar sosial.” Itu praktis cerita tersendiri. Dan mereka berbagi banyak cerita lain yang mengungkapkan persis bagaimana mereka melakukannya.

“Pelanggan, karyawan, komunitas, dan lingkungan kami adalah pemangku kepentingan kami. Kami mempertimbangkan mereka dalam setiap keputusan yang kami buat.” ~Warby Parker

Halaman "Bagaimana kacamata Warby Parker dibuat" menawarkan mengintip di balik layar sepasang kacamata dari desain hingga manufaktur, termasuk latar belakang persediaan dan pemasok.

bahan utama? Selulosa asetat nabati.

Sentuhan pribadi? Setiap pasangan dirakit dan dipoles dengan tangan.

Bisnis yang sadar sosial? Untuk setiap kacamata Warby Parker yang terjual, mereka memberikan sepasang kepada seseorang yang membutuhkan melalui mitra amal di seluruh dunia. Sampai saat ini, mereka telah memberikan lebih dari 5 juta pasang.

Itu adalah cerita yang kita semua bisa merasa senang untuk mendukungnya.

7. Lebah Burt

Merek perawatan tubuh Burt's Bees dimulai pada tahun 1984 ketika para pendirinya (Roxanne dan Burt) bertemu selama pertemuan tumpangan, cocok, dan mulai membuat lilin bersama.

Kisah mereka sedikit lebih masuk akal ketika Anda mengetahui bahwa Roxanne adalah seorang seniman dan Burt adalah seorang peternak lebah yang terkenal secara lokal karena kios madu pinggir jalan-nya.

Hari ini, Burt's Bees menjual berbagai macam produk perawatan tubuh alami (350 pada hitungan terakhir, tetapi jika tidak ada yang lain, Anda mungkin akrab dengan Beeswax Lip Balm mereka).

Namun, terlepas dari kesuksesan perusahaan, filosofi Burt's Bees tetap sama persis: "Apa yang Anda kenakan di tubuh Anda harus dibuat dari alam terbaik yang ditawarkan."

Mereka adalah campuran produk perawatan alami untuk pendukung hidup sehat, dengan sisi aktivisme.

Tagline di situs mereka termasuk "Sederetan kosmetik alami yang bekerja karena bagaimana mereka dibuat, bukan terlepas dari itu" dan "Kami memanfaatkan kebijaksanaan, kekuatan, dan keindahan alam, untuk mengeluarkan milik Anda".

Dan itu tidak hanya beresonansi dengan pelanggan ideal mereka, tetapi juga mengungkapkan etos merek yang berlaku.

Sebagai ganti halaman "Tentang" tradisional, perusahaan memiliki seluruh bagian yang didedikasikan untuk mencerahkan pelanggan tentang merek dan kepanjangannya.

"Sejarahnya" diceritakan melalui garis waktu yang menakjubkan yang sarat dengan gambar dan ringan dalam kata-kata. Halaman "tujuan" menjelaskan prinsip-prinsip panduan merek (tiga garis dasar: orang, laba, planet). Ini menunjukkan bagaimana Burt's telah mencapai Sertifikasi Netral Karbon, dan mencerahkan pelanggan tentang bagaimana kemasan mereka berkelanjutan seperti produk yang dikandungnya.

Kisah-kisah yang disampaikan perusahaan merembes ke media sosial, khususnya YouTube. Ini menggunakan video untuk mendidik konsumen tidak hanya tentang merek Burt's Bees, tetapi juga tentang salah satu bahan utama dalam kesuksesan merek: lebah.

Jika Anda hanya menonton salah satu cerita mereka, buatlah menjadi “Burt Talks to the Worker Bees.”

Pada tahun 2016, perusahaan meluncurkan kampanye “bawa kembali lebah” yang sangat sukses untuk meningkatkan kesadaran akan penurunan populasi lebah di seluruh dunia. Untuk setiap #SelflessSelfie yang diposting, Burt's Bees menyumbangkan 5.000 bunga liar, dengan tujuan menanam 2 miliar. Kampanye tersebut membantu mereka mengolah lebih dari 10.000 hektar makanan lebah madu di samping banyak proyek lain untuk meneliti dan membantu teman penyerbuk kami.

Merek Burt's Bees adalah tentang menjadi 100% transparan.

Laporan keberlanjutan 2018 mereka menunjukkan hal baik, buruk, dan buruk dalam perjalanan mereka menuju tujuan 2020 mereka. Perusahaan bangga dengan bahan-bahan yang digunakannya dan produk yang dibuatnya, dan itu terlihat.

Burt's menggunakan storytelling sebagai mekanisme untuk membantu pelanggan memahami filosofi perusahaan: bahwa kita harus merawat kulit kita, dan dunia tempat kita tinggal, dengan hati-hati.

Mereka bertujuan untuk kebaikan yang lebih besar: tumpang tindih kebaikan untuk Anda, baik untuk mereka, dan baik untuk semua.

8. Nike

Nike telah memahami dan telah memanfaatkan kekuatan mendongeng yang hebat lebih lama daripada kebanyakan orang online. Pada tahun 1999, merek tersebut merilis "komersial" satu menit yang memperingati karir Michael Jordan.

Meskipun dipesan oleh Nike, tidak ada penyebutan merek sampai detik-detik penutupan film di mana, di atas foto sekolah Michael, slogan merek "Just Do It" muncul, diikuti oleh logo Nike klasik.

Ini sangat berbeda dari kebanyakan iklan pada saat itu, yang cenderung condong ke prinsip "jual, jual, jual". Iklan tidak dilihat secara online, mereka dilihat di televisi, dan real estat TV (dan masih) sangat mahal. Bukankah penyebutan merek selama dua detik dalam iklan satu menit akan sia-sia?

Tapi Nike tahu lebih baik daripada memaksakan mereknya ke tenggorokan konsumen. Ini dipahami bahwa apa yang benar-benar akan membuat kesan abadi, dan apa yang akan membantu membangun merek dan memungkinkan perusahaan untuk menjual lebih banyak produk dalam jangka panjang, adalah kisah otentik.

Mendongeng menjual. Mendongeng bergema. Bercerita menghubungkan.

Etos ini telah bertahan, dan bisa dibilang inilah yang menjadikan Nike salah satu pendongeng merek terbesar di zaman kita. Hampir semua yang dilakukan Nike disertai dengan latar belakang, dan situs web mereka penuh dengan mereka.

Komik strip yang semarak ini menceritakan sejarah salah satu item pakaian paling ikonik Nike: Jaket Windrunner.

Artikel ini memetakan upaya pelari jarak jauh yang didukung Nike, Eliud Kipchoge, untuk menyelesaikan maraton sub-dua jam – prestasi ajaib yang ia capai awal bulan ini.

Setiap tahun, perusahaan melakukan pengumpulan cerita, produk, dan inovasi yang menjadi berita utama selama 12 bulan sebelumnya, dan 2018 tidak berbeda.

Peluncuran produk baru biasanya berupa cerita daripada siaran pers. Pos untuk koleksi Fearless Ones yang memulai debutnya bulan ini hadir dengan banyak latar belakang, kutipan, dan filosofi jangkar di balik rangkaian baru.

Namun Nike tidak hanya menceritakan kisahnya sendiri: mereka juga sangat bersemangat untuk memberikan suara kepada orang lain.

Salah satu yang terbaik adalah kampanye Kesetaraan, dengan tujuan “merayakan perbedaan dan menginspirasi perubahan melalui kekuatan olahraga.”

Nike meluncurkan inisiatif dengan meminta kami untuk memperluas keadilan dan rasa hormat yang kami lihat di lapangan, arena, atau lapangan ke dunia "nyata". Dana N7 telah menyumbangkan $5,6 juta kepada 243 komunitas adat sejak dimulainya sepuluh tahun lalu.

Setiap orang memiliki suara. Setiap orang punya cerita.

Artikel dan galeri foto ini memberikan pandangan intim ke dalam adegan sepak bola jalanan Amsterdam yang sulit dipahami ... sementara video ini merayakan ayah pemain NBA Kyrie Irving dan pengorbanan yang dia lakukan melalui permainan sederhana satu lawan satu.

Aman untuk mengatakan bahwa strategi pemasaran Nike benar-benar membunuhnya dengan penceritaan yang didorong oleh merek, dan meskipun adil untuk menyatakan bahwa itu mudah bagi perusahaan – bahwa mereka adalah merek terbesar dalam daftar ini sejauh ini dan salah satu penggerak pertama dalam membuat toko pakaian online – bukan berarti kita tidak bisa belajar dari cerita yang mereka ceritakan dan bagaimana mereka disajikan.

9. Everlane

Everlane adalah pengecer fashion online dan langsung. Ada ratusan bisnis serupa di luar sana, dan Everlane mungkin tidak terlihat berbeda pada pandangan pertama. Tapi lihat lebih dekat.

Merek ini dibangun di atas enam kata kecil sederhana: Kualitas luar biasa. Pabrik etis. Transparansi radikal.

Sementara pengecer lain merahasiakan biaya produksi dan biasanya tidak suka mendiskusikan di mana dan bagaimana produk mereka dibuat, Everlane berusaha untuk mengungkapkan semuanya. Mereka tidak hanya membuatnya tersedia untuk pelanggan mereka, mereka benar-benar mengumumkannya dan berusaha keras untuk membagikannya.

Perusahaan bekerja terutama dari model "2-3x biaya produksi". pengecer lain? Mereka mungkin mengisi daya 5x, 10x, atau bahkan lebih tinggi. Setiap produk yang ditawarkan Everlane memiliki cerita tersendiri. Anda melihat secara hitam dan putih proses dan markup untuk setiap item. Pelanggan belajar mengapa setiap item berharga seperti yang dilakukannya. Sederhana.

Mereka terlibat dengan pelanggan mereka di Twitter (35 ribu pengikut), Instagram (850 ribu pengikut), dan banyak lagi. Mereka berbagi cerita tentang peluncuran produk baru, menjawab pertanyaan, berkeliling dan mengevaluasi pabrik (setiap pabrik memiliki cerita, menurut merek), dan memungkinkan pengguna untuk berbagi foto.

Everlane mengatakan mereka percaya pada kualitas luar biasa, pabrik etis, dan transparansi radikal, dan mereka tidak takut untuk menempatkan uang mereka di mana pun mereka berada. Pabrik dan cerita produk adalah merek mereka.

10. Lembut

Softr adalah alat yang memungkinkan Anda membuat situs web, aplikasi web, dan portal klien dengan mudah. Tujuan Softr adalah membuat teknologi lebih mudah diakses oleh semua orang. Hal ini memungkinkan para insinyur untuk berkonsentrasi pada aspek bisnis yang paling penting, menghemat waktu. Tidak perlu tahu cara membuat kode atau mendesain, dan tidak ada kurva belajar.

Softr sering diperbarui, memiliki antarmuka pengguna yang sederhana dan intuitif, aman dan sesuai untuk pemula dan profesional.

Dengan menggunakan generator gelombang SVG Softr, Anda dapat meningkatkan desain Anda dengan menciptakan bentuk dan gelombang SVG yang berwarna-warni, multilayer, acak dan tampak organik.

Softr juga menawarkan aplikasi gratis untuk mengambil dan mengunduh thumbnail Vimeo apa pun.

Anda dapat dengan cepat mengambil dan menyimpan thumbnail YouTube apa pun menggunakan aplikasi gratis Softr.

Yang terpenting, Softr memungkinkan Anda untuk memperluas aplikasi web Anda dengan menggabungkannya dengan API eksternal yang ada (Pabbly Connect, Zapier, Integromat, dll). Selain itu, Anda dapat menggunakan pemesanan dan penjadwalan online untuk terhubung dengan pelanggan Anda.

Izinkan konsumen untuk menghubungi tim dukungan Anda dengan mengintegrasikan dukungan obrolan ke dalam aplikasi online Anda dan gunakan koleksi aset gratis Softr yang kaya untuk menghemat waktu dan uang.

11. Anak-anak Krochet

Sadar sosial? Memeriksa. Sebuah model bisnis yang dibangun dengan memberi kembali kepada masyarakat dan membuat perbedaan nyata dalam kehidupan penghuninya? Memeriksa.

Temui Anak-anak Krochet.

Krochet Kids nirlaba memproduksi barang-barang pakaian dan aksesoris yang sederhana, berkualitas tinggi, kerajinan tangan, dan terjangkau termasuk T-shirt, topi, dan tas. Tapi ada lebih banyak lagi untuk mereka. Mereka menggunakan “model unik” untuk “memberdayakan perempuan di Uganda Utara, India, dan Peru dengan aset, keterampilan, dan pengetahuan untuk mengangkat diri mereka dan keluarga mereka keluar dari kemiskinan. Terlebih lagi, mereka tahu nama dan cerita setiap individu yang dipekerjakan untuk membuat produk mereka.

Hasilnya adalah “perubahan yang tahan lama dan berkelanjutan.”

Krochet Kids menceritakan kisah mereka sendiri, dan kisah orang-orang yang bekerja untuk perusahaan. Seperti yang kami harapkan, sejarah perusahaan menjadi bacaan yang cukup menarik. Ini dimulai dengan hasrat bersama untuk olahraga salju dan tentu saja, merenda.

Tapi ada lebih banyak merek ini daripada pendirinya.

Setiap item dilengkapi dengan label yang ditandatangani oleh orang yang memproduksinya. Pelanggan kemudian dapat pergi dan menemukan profil orang itu, melihat foto mereka, dan membaca kisah mereka. Pelanggan dapat melanjutkan cerita dan meninggalkan ucapan terima kasih dan berbagi sedikit tentang kehidupan barang sekarang.

Lihatlah cerita Masudha untuk melihat apa yang saya maksud.

Cerita berlanjut di luar lokasi juga. Perusahaan ini memiliki kehadiran yang kuat di Instagram, tetapi di mana ia benar-benar bersinar adalah di YouTube. Video-videonya menambahkan lebih banyak bab ke kisah merek dengan memberi tahu kami lebih banyak tentang produk, filosofi merek, dan bagaimana pekerjaan dan pendidikan yang diberikan oleh Krochet Kids telah membantu memberdayakan orang dan mengubah kehidupan para pekerja, dan pada gilirannya, keluarga mereka. dan komunitas.

Setiap karyawan merupakan bagian integral dari merek Krochet Kids. Para pendiri sendiri sangat bangga dan bangga dengan perusahaan dan pencapaiannya, tetapi orang-orang yang menghasilkan produklah yang benar-benar penting. Akibatnya, produsen diberikan sama banyak, jika tidak lebih menonjol, sebagai bagian dari merek Krochet Kids.

Tanpa orang yang memproduksi produk, tidak akan ada merek. Krochet Kids menjadi seperti itu karena wajah-wajah fantastis di baliknya dan bagaimana setiap orang mendapat kesempatan untuk menceritakan kisah mereka.

12. Chobani

Jika saya meminta Anda untuk menyebutkan makanan yang menarik, yogurt mungkin tidak akan terlalu menonjol dalam daftar. Namun melalui kekuatan mendongeng, Chobani telah mengubah produk mereka dari camilan cepat dan mudah menjadi sarana untuk mencapai nirwana kuliner.

Jadi bagaimana mereka melakukannya?

Sederhana namun efektif, pendekatan Chobani adalah tentang menempatkan produk di depan dan di tengah, tetapi dengan cara yang tidak Anda harapkan. Sementara para pesaing menghebohkan kredensial dan kenyamanan sehat mereka, Chobani lebih suka meneriakkan tentang bagaimana yogurt mereka dapat digunakan untuk meramaikan berbagai macam hidangan lezat, mulai dari donat hingga taco renyah.

Tambahkan saluran YouTube yang indah dengan lebih dari 12 ribu pengikut, dan mudah untuk melihat mengapa merek tersebut menikmati begitu banyak kesuksesan (mereka bahkan memiliki fasilitas manufaktur yogurt terbesar di dunia).

Tidak ada kekurangan merek baik besar maupun kecil yang membunuhnya dengan penceritaan yang didorong oleh merek. Ambil SuperJam, misalnya. Pendiri Fraser Doherty telah mengubahnya menjadi kesuksesan internasional dengan kekuatan cerita.

Halaman "tentang" SuperJam menampilkan garis waktu tanpa batas yang mencatat lika-liku jalan merek menuju kemenangan.

Fraser bukan orang yang menghindar dari kamera. Akibatnya, blog SuperJam penuh sesak (pun intended) dengan kisah-kisah yang didorong oleh merek yang merinci pencapaian terbaru Fraser dan menceritakan petualangan terbarunya.

There's even a site dedicated solely to “Fraser the brand” (aka “Jam Boy”) and he's even written a couple of books – get yourself a copy of “Super Business” if you want to read his story in full.

Or look to the online real estate marketplace such as Zillow. Using data on over 110 million properties, they tell stories that resonate with millennials and those approaching retirement and everyone in between. The site's blog features stories on unique homes, tips and advice, home improvement, and the popular First-Person section with user-generated content.

Their Twitter feed shares buyer and seller profiles, unique renovations, fixer-uppers, and investment opportunity stories with their 365K followers.

Or GoPro and their onsite user section and YouTube channel with over 7.9 million subscribers. Or Harley-Davidson and their recent “Find Your Freedom” intern and social media campaign. Or Toms Shoes and their annual One Day Without Shoes campaign to provide footwear for those that need it most, in addition to the many other ways they're improving lives … all told through stories.

“When we read a story, not only do the language parts of our brains light up, but any other part of the brain that we would use if we were actually experiencing what we're reading about becomes activated as well.” ~Rachel Gillett

Storytelling and marketing are the new power couple. Whether you just started an LLC or are running your business for years now, There is no better way to connect, engage, and reach your customers. Periode.

13. Amazon

Amazon launched its first marketplace in India in 2013 amidst competition from the unorganized retail market. Fast forward 7 years later and it is now worth $16 billion dollars with a 30% market share.

But that doesn't mean they don't need to innovate.

Amazon rolled out a unique way of storytelling with its Amazon Storyboxes revolutionizing packaging.

Each Storybox bears a photo of the seller and a QR Code on the packaging. Scanning the QR Code leads customers to seller stories which is a section on the Amazon India site and app.

What a brilliant way to highlight the background of small and medium business owners that are making a living on Amazon!

Amazon has made a conscious effort to bring sellers in the spotlight and allow customers to connect with them. This campaign idea #IAmAmazon is a simple yet effective way to host an interactive feature on an otherwise ordinary packaging.

The seller's face on the box is a scannable asset created from QR Code elements which leads users to a dedicated microsite. Given how there is no app required to scan QR Codes on iOS devices and all the latest Android smartphones, the entire process is frictionless.

Gopal Pilla, VP, Seller Services had this to say “Sellers are a key part of the Amazon flywheel. We have over five lakh small businesses, artisans, women entrepreneurs, and emerging brands selling on our marketplace and every Amazon seller has a unique story behind their success. With Storyboxes, we wanted to bring these stories to life.”

There are 6 seller stories that have been captured on the boxes. This includes stories like that of Rani Ravindran who is a homemaker and mother and sells wooden toys and cotton pillows on Amazon.

Storyboxes make use of the precious real estate on the packaging and deliver real value to the customer and sellers while making it abundantly clear that Amazon is socially responsible.

A great story is powerful and moving. It has heart and soul. But not every brand story will meet this criteria. The stories you tell don't all have to move people to laughter or tears, they just have to be authentic, open, and honest. Show that your company and your customers are real people with real stories to tell. Share what your brand is all about: your core values, purpose, beliefs, and mission. Create and share content, cultivate an active community, and tell the stories that matter to them.

14. Land Rover

The automotive company Land Rover has a long history of providing exceptional customer experiences. Their tagline is “To delight our customers not just with our vehicles but at every point at which we make contact with them.”

Their high powered, luxury SUVs are world famous for their rugged yet sophisticated designs. And it's a great example of brand storytelling. For their recent 70 year anniversary, the company created a video campaign called “The Land of the Land Rovers.”

The commercial brings to life a true story of a remote Himalayan area in India. In the video, they tell the story of local drivers who use well maintained Land Rovers from 1957.

But these drivers aren't just using the vehicles for short pedestrian trips. They use them for daunting journeys over mountain roads inbetween two tiny villages called Sandakphu and Maneybhanjang.

Land Rover sent an internal team to set up camp for 10 days in Maneybhanjang so they could see exactly what the fearless drivers experienced everyday on their routes. The final result is a thrilling, beautiful look at the region.

Eye-catching cinematography and an exotic story are cemented with candid feedback from the drivers and villagers about just how reliable Land Rovers are for off road driving.

Older Land Rover ads are another great look into the brand identity of the automaker. A clear theme presents itself: upscale, offroad, rugged reliability. Now, will most people who buy a Land Rover be trekking over mountains in foreign countries or risking their lives just to test the company's brand promise? Tentu saja tidak.

People who buy Land Rovers will probably drive them to and from their urban workplace, and on the occasional family vacation — using paved roads the entire time. But that doesn't matter. A brand, as Land Rover demonstrates, is more than logic. It is a feeling, an emotion that transports you into another world just by purchasing it.

15. IKEA

The Swedish furniture company IKEA uses brand storytelling to enhance the value of their products. They take what was previously mundane (pieces of plastic, wood, and metal to put in your house) and turn it into something fun, hip, exciting, and friendly. Humor is an excellent resource when telling stories, and IKEA does it masterfully.

Take, for example, the company's Shelf Help Guru campaign. It takes a boring product and turns it into a laugh-out-loud story. The video features a “Shelf Help Guru ” named Fille Gute who takes customers on a “shelf discovery” journey that improves their private lives (their bedroom and bathroom).

The video tows the line between inappropriate puns and other funny stories while delivering the real message: IKEA furniture improves your life. Furniture, as their branding shows, is more than decoration.

IKEA Singapore continued this branding storyline on their Facebook. They ran a contest asking customers to ask questions for their Shelf Help Guru on how to improve their homes. Winners were awarded with $50 gift cards to incentivize engagement.

The company even hired someone to personally answer every question, posing as the “Shelf Help Guru.” These answers involved hilarious memes and of course links to IKEA products that were relevant.

The moral of the story? Brand-driven storytelling doesn't need to be boring. You can get personal without going over the line. To get the balance right, inject humor in your branding but always speak from the place of your core brand values and voice.

Consumers today love authenticity, and that alone will win you brownie points. And don't get it twisted. IKEA knows their market. They aren't being funny just for the sake of it. They are using humor and storytelling to encapsulate marketing messages and promotions — a smart combination if done correctly.

16. Sanlam Bank

The South African based Sanlam Bank shows how storytelling with your brand can create a powerful marketing campaign while also effecting positive change. Even an industry as “cold” as financial services can bring human warmth to their advertising efforts. And it all revolves around brand-driven storytelling.

In South Africa, research shows that most people don't save very much of their income. It's economy isn't equivalent to say, the US or UK, so that's understandable. In fact, household debt is around 75% of income on average.

But that didn't stop Sanlam Bank from using storytelling to educate South Africans on the importance of savings. The firm introduced a 5-part web series called One Rand Man — a young professional who performs a social experiment: only receiving payment in the form of one rand coins (South Africa's smallest unit of currency).

To give some context, one rand coin is around seven cents in US dollars. The video series follows him as he attempts to pay for everyday expenses in these small denomination coins. Every week, Sanlam bank teams up with local finance news outlets to share tips based on this One Rand Man avatar — tips that are relevant for many South Africans in the same situation.

The results? The combination of valuable personal financial advice and a relatable character quickly spread the marketing campaign. In fact, the video series received over 900,000 views. This made it the most watched advertisement on YouTube in all of South Africa at the time.

Furthermore, the story-driven campaign earned over 74 million impressions and 41 million rand worth of exposure for Sanlam Bank. That's about $3 million USD. The power of this brand-driven story spawned other similar campaigns such as One Rand Family, which have been driving a lot of growth for the bank while providing everyday South Africans with incredible financial education.

Have you told any brand stories yet? What tactics and channels did you use? If not, what's stopping you? Leave your thoughts in the comments below: