6 Menguji praktik dan ide terbaik untuk pemasaran email Anda

Apakah Anda mengikuti praktik terbaik pengujian email?

Bahkan dengan komponen email terbaik dan eksekusi kampanye yang paling efisien, beberapa upaya pemasaran email gagal. Menguji email dapat membantu Anda mengetahui bagian mana dari kampanye pemasaran Anda yang perlu ditingkatkan.

Sebelum kita melangkah lebih jauh, mari kita tinjau dasar-dasarnya. Kami akan berbicara tentang berbagai jenis pengujian email, cara melakukan pengujian terpisah, dan cara menafsirkan hasil pengujian email.

Apa saja jenis pengujian email yang berbeda?

Ada dua jenis utama pengujian email.

Beberapa adalah tes yang Anda lakukan setelah membuat email (tetapi sebelum mengirimnya).

Tes lain tidak dapat dilakukan tanpa mengirim email ke setidaknya beberapa pelanggan Anda. Tujuan dari jenis tes email ini adalah untuk mengumpulkan data untuk membantu email Anda saat ini berkinerja lebih baik. Mereka juga memungkinkan Anda membuat email yang lebih baik di masa mendatang.

Tes jaminan kualitas

Paling tidak, pengujian jaminan kualitas untuk email akan membantu Anda menghindari hasil terburuk sebelum terjadi.

Berikut daftar tes email yang dapat Anda lakukan sebelum menjalankan kampanye pemasaran.

• Memvalidasi tautan: Uji setiap tautan yang disertakan dalam email Anda. Tanpa URL yang menunjuk ke lokasi yang benar, kampanye pemasaran Anda tidak akan efektif dan tidak akan menghasilkan konversi. Tautan yang rusak dan salah tidak akan membuat reputasi merek Anda baik dan dapat mengakibatkan pengalaman buruk bagi pelanggan Anda.

• Pengujian spam: Upaya terbaik Anda akan sia-sia – dan masuk ke banyak folder spam – jika Anda melewatkan langkah ini. Jika penyedia layanan email menandai pesan Anda sebagai spam, Anda mungkin menghadapi konsekuensi. Intinya, ini akan merusak kemampuan pengiriman email Anda.

• Pengujian desain: Ini akan memeriksa format dan rendering gambar di berbagai aplikasi dan perangkat. Beberapa layanan pemasaran email (EMS) memiliki alat otomatis untuk fungsi ini yang terpasang langsung di akun Anda. Ini sering dibundel dengan fitur pengujian spam internal.

Cara yang sangat mudah untuk melakukan pengujian desain adalah dengan melihat pratinjau kotak masuk yang disediakan oleh EMS Anda.

Sumber: Emma

Tes variabel

Anda dapat memilih untuk hanya melakukan pemeriksaan jaminan kualitas atau hanya pengujian variabel, tetapi praktik ini mungkin tidak memberikan hasil terbaik. Sebaliknya, jauh lebih baik untuk membuat ruang dalam jadwal Anda untuk keduanya. Pergi dengan usus Anda alih-alih melakukan tes email sering kali akan menghasilkan lebih banyak percobaan dan kesalahan yang memakan waktu.

Salah satu dari dua tes ini jauh lebih populer dan banyak digunakan daripada yang lain. Mari kita mulai dengan yang kurang umum:

• Pengujian multivarian: Pemasar menggunakan jenis pengujian email ini untuk menguji beberapa kombinasi variabel yang berbeda sekaligus. Tujuannya adalah untuk menemukan kumpulan variabel terbaik untuk memastikan keberhasilan kampanye email.

• Pengujian A/B: Disebut juga pengujian terpisah, strategi ini dapat diterapkan ke hampir semua subdisiplin pemasaran. Untuk email, ini berfungsi dengan mengirimkan satu variasi email Anda ke grup yang lebih kecil di dalam daftar email Anda. Variasi kedua pergi ke grup lain. Reaksi kelompok kecil ini terhadap email Anda menentukan versi mana yang lebih baik. Setelah langkah ini, Anda dapat mengubah kampanye Anda saat ini sebelum mengirim email yang ditingkatkan ke seluruh daftar atau segmen yang lebih besar.

Sumber: Monitor Kampanye

Variasi dalam pengujian A/B mengacu pada variabel tunggal yang diubah pada suatu waktu. Ini adalah perbedaan utama antara itu dan rekan multivariatnya. Pengujian terpisah efektif untuk mengetahui versi pesan mana yang akan meningkatkan indikator kinerja utama (KPI).

Komponen email mana yang dapat Anda ubah dalam pengujian pemisahan email?

Selama elemen adalah bagian dari kampanye pemasaran email yang akan Anda jalankan, Anda dapat menjadikannya sebagai variabel pengujian A/B. Namun, ingatlah bahwa pengujian terpisah memungkinkan hanya satu perubahan elemen dalam satu waktu.

Tertarik untuk mengumpulkan data dari lebih dari satu elemen yang diubah? Anda selalu dapat menjalankan pengujian A/B kedua setelah Anda menentukan variasi terbaik dari pengujian pertama.

Sumber: Emma

Berikut adalah beberapa elemen email umum yang dapat mengambil manfaat dari pengujian terpisah:

• Baris subjek: Seperti yang Anda lihat di atas, alat pengujian A/B Emma memungkinkan untuk mencoba dua judul berbeda pada subset yang relatif kecil dari daftar email Anda. Mulai pengujian terpisah dengan variabel ini jika Anda ingin menaikkan tarif terbuka Anda. Pertimbangkan bahwa judul email yang menggunakan emoji mungkin mengalami tingkat buka 56% lebih tinggi dan yang dipersonalisasi 26% lebih mungkin untuk dibuka.

• Preheader: Ini sering ditarik dari baris awal badan email Anda. Jika Anda memiliki pengetahuan dan kapasitas untuk mengubah bagian ini, lakukanlah – terutama jika daftar email Anda sebagian besar adalah Generasi Z (Gen Z). Hampir setiap Gen Z-er memiliki smartphone, yang berarti mereka akan melihat apakah preheader Anda disengaja atau tidak.

• Salinan email: Saat menguji komponen ini, Anda dapat mencoba mengubah elemen desain dan tata letak seperti font atau penempatan. Anda juga dapat membuat satu variasi lebih ringkas, dipersonalisasi, atau terdengar mendesak.

  

• Gambar: Lebih dari separuh pengguna email memeriksa kotak masuk mereka di perangkat seluler mereka, jadi ujilah ukuran file dan pengoptimalan Anda secara terpisah jika email Anda berisi banyak gambar. Juga baik untuk diingat: Hanya 30% dari ruang email yang harus digunakan untuk visual.

• Ajakan bertindak (CTA): CTA yang lebih baik berarti rasio klik-tayang yang lebih baik dan lebih banyak potensi untuk meningkatkan konversi. Cobalah bekerja dengan warna tombol CTA yang berbeda atau baris teks yang berbeda.

• Waktu pengiriman: Tidak ada waktu terbaik universal untuk mengirim email kampanye, jadi variabel ini biasanya diuji. Banyak dari ini tergantung pada seberapa baik Anda mengenal pelanggan Anda dan kebiasaan mereka.

Bagaimana Anda menerjemahkan hasil pengujian A/B menjadi input yang dapat ditindaklanjuti?

Jika Anda bekerja dengan EMS, kemungkinan platform akan memiliki cara untuk menampilkan data penting secara terorganisir. Misalnya: Emma mengumpulkan hasil dari beberapa contoh surat dalam satu spreadsheet, dari mana Anda dapat membuat ringkasan atau memeriksa laporan terperinci. Anda dapat melihat ini dalam tindakan di bawah ini.

Sumber: Emma

Anda perlu mengetahui metrik Anda saat ini sebelum melakukan pengujian terpisah. Catat tarif terbuka, rasio klik-tayang, dan statistik lain yang ingin Anda tingkatkan.

Ini akan menjadi dasar hipotesis pengujian A/B Anda. Fokus pada satu atau dua metrik yang ingin Anda tingkatkan, lalu pilih komponen email yang akan diubah. Keputusan terakhir harus didasarkan pada pengamatan yang cermat dan spekulasi yang masuk akal.

Berikut ini contohnya: Tingkat terbuka Anda telah menurun selama empat kampanye email terakhir yang Anda jalankan. Anda pikir itu karena baris subjek Anda formula dan aman. Selama pengujian terpisah, Anda mencoba pendekatan baru untuk menyusun judul email. Jika tingkat terbuka Anda meningkat, itu berarti hipotesis Anda kemungkinan benar.

Apa yang terjadi selanjutnya setelah hipotesis terbukti? Menerapkan pendekatan baru pada pengiriman massal kampanye email dan dalam menyusun kampanye masa depan, tentu saja.

Apa saja praktik terbaik pengujian email yang perlu diingat?

Berikut adalah enam praktik terbaik pengujian email terpisah untuk menjaga proses Anda lebih fokus, efisien, dan produktif.

1. Memiliki tujuan akhir

Jangan hanya membuat hipotesis. Identifikasi juga tujuan akhir Anda.

Untuk melanjutkan contoh situasi sebelumnya: Jika kurs terbuka tipikal Anda (sebelum mulai menurun) adalah 25%, apakah Anda bertujuan untuk itu atau sedikit lebih tinggi? Sebutkan nomornya dan patuhi itu.

Pengujian terpisah memungkinkan Anda mempelajari lebih lanjut tentang pemasaran email dan pelanggan Anda selama proses tersebut. Tujuannya bukan semata-mata untuk meningkatkan statistik.

2. Lakukan tes simultan

Jalankan kedua variasi pengujian terpisah secara bersamaan. Jika Anda melakukan putaran pengujian terpisah untuk meningkatkan "pemenang" sebelumnya, jalankan pengujian itu dalam kondisi yang sama juga. Tidak melakukannya dapat menyebabkan tes memiliki hasil yang sangat tidak akurat.

3. Simpan versi kontrol

Pengujian A/B bekerja paling baik jika salah satu variasinya adalah kampanye email asli Anda. Ini adalah dasar Anda yang nyata dan dapat diandalkan. Jika Anda ingin menguji lebih dari dua variasi, lakukan pengujian A/B terpisah untuk masing-masing variasi. Ini akan membuat variabel pengganggu lebih mudah dikenali.

4. Bertindak berdasarkan hasil yang signifikan secara statistik

Lakukan pengujian email pada subset terbesar dari daftar email Anda semampu Anda. Ini akan mengurangi kemungkinan peluang acak atau kesalahan dan meningkatkan akurasi hasil Anda.

Anda juga dapat mempertimbangkan untuk membiarkan pengujian berjalan lebih lama. Beberapa pelanggan Anda mungkin tidak membuka email mereka saat mereka menekan kotak masuk.

5. Uji terus menerus dan uji sering

Ini tidak membatalkan memiliki tujuan akhir. Ketika Anda mencapai tujuan Anda, terapkan perubahan yang terbukti efektif dengan pengujian. Namun, pikirkan hipotesis baru ketika Anda memiliki waktu luang. Menjalankan pengujian A/B di latar belakang sepanjang waktu dengan variabel yang berbeda berubah dapat menghasilkan kampanye email yang sangat optimal beberapa bulan ke depan.

6. Percayai datanya

Jangan abaikan hasil ketika mereka masuk dan jangan pilih nyali Anda daripada data empiris. Jangan menunggu sampai daftar email Anda berkembang dan perilaku pelanggan serta demografi Anda berubah sepenuhnya sebelum melakukan rencana tindakan Anda.

Bungkus

Ada dua jenis utama pengujian email yang dapat Anda lakukan: pemeriksaan jaminan kualitas dan pengujian variabel. Pengujian A/B atau split adalah contoh yang sangat membantu dari yang terakhir.

Dengan pengujian A/B, Anda dapat menguji variasi dari satu elemen email terhadap elemen lainnya – sebaiknya karya asli Anda. Tes ini ada untuk membuktikan atau menghilangkan hipotesis tentang kinerja kampanye email Anda.

Berikut adalah enam praktik terbaik pengujian email:

• Memiliki tujuan akhir

• Lakukan tes simultan

• Simpan versi kontrol

• Bertindak berdasarkan hasil yang signifikan secara statistik

• Uji terus menerus dan uji sering

• Percayai datanya

Pernahkah Anda mengirim email yang ingin Anda ulangi? Jangan menemukan diri Anda dalam situasi itu lagi – gunakan daftar periksa preflight kami untuk kampanye email.