5 Cara Meningkatkan Nilai Pesanan Rata-Rata Anda di Magento 2

Bukan berita baru bahwa tugas utama semua pemilik toko eCommerce adalah menumbuhkan profitabilitas toko. Jadi apa yang terlintas dalam pikiran Anda ketika Anda berpikir untuk meningkatkan penjualan dan meningkatkan pendapatan? Banyak pedagang akan mengatakan menarik pelanggan baru dan berinvestasi lebih banyak dalam iklan. Tetapi metode seperti itu membutuhkan banyak biaya keuangan. Itu tidak berarti mereka tidak pantas, namun ada cara lain yang efektif untuk menghasilkan penjualan yang lebih tinggi. Meningkatkan nilai pesanan rata-rata (AOV) dapat membantu Anda mencapai tujuan ini.

Manfaat Meningkatkan Nilai Pesanan Rata-rata

AOV membantu Anda mendapatkan keuntungan dari setiap transaksi. Anda sebagai pemilik toko eCommerce tertarik untuk menjaring pelanggan bukan? Secara kasar, pembeli pergi ke toko elektronik Anda, melakukan pembelian, dan Anda mendapatkan uangnya. Dengan menerapkan beberapa teknik memperbesar nilai pesanan rata-rata, Anda bisa mendapatkan keuntungan ekstra dari setiap pelanggan yang sudah Anda tarik. Kemudian, mereka pergi ke toko Anda, melakukan pembelian, dan menambahkan produk atau layanan pelengkap ke pesanan mereka. Akibatnya, penghasilan Anda meningkat.

Peningkatan nilai pesanan rata-rata mengurangi kebutuhan akan kampanye iklan yang sering. Tentu saja, akan selalu ada biaya iklan dan pemasaran, tetapi Anda dapat menurunkannya, bukan? Soalnya AOV bisa jadi semacam tameng buat kamu. Jika suatu saat lalu lintas Anda turun drastis, Anda akan berada dalam kondisi yang lebih baik, jika Anda meningkatkan AOV Anda terlebih dahulu.

Bagaimana Cara Meningkatkan Nilai Pesanan Rata-Rata?

Kembangkan Halaman Produk

Pertama-tama, perhatikan halaman produk. Ini adalah alat utama Anda untuk mendorong pelanggan melakukan pembelian. Pertama, pastikan prospek Anda berubah menjadi pelanggan nyata. Jadi, tugas Anda adalah mengembangkan halaman arahan dan membuatnya lebih menarik. Secara default, Magento 2 memiliki fungsionalitas yang baik untuk membangun halaman arahan. Tetapi karena Anda harus memasukkan setiap opsi produk secara manual, maka jumlah pekerjaan meningkat secara signifikan. Untuk menyederhanakan proses ini dan melibatkan lebih banyak pelanggan, coba ekstensi Advanced Product Options Suite dari MageWorx . Menggabungkan modul ini ke e-store Anda, Anda akan membuat berbagai template, dan menerapkannya untuk berbagai produk atau grup produk sekaligus. Kedengarannya sempurna, bukan?

Sekarang mari kita menyelam sedikit lebih dalam. Bagaimana ini benar-benar membantu pelanggan? Bayangkan seorang wanita mencari gaun beludru merah. Dia menggunakan pencarian di tempat atau navigasi berlapis dan akhirnya menemukan desain yang dia suka tetapi dalam warna yang berbeda. Dan gaun ini dijual di toko Anda dalam lima warna berbeda. Tidak nyaman baginya untuk pergi ke halaman lain, dan mencari gaun itu lagi. Jika Anda memiliki Opsi Produk Lanjutan, dia akan mengubah warna tepat di halaman produk itu. Dan biarkan dia mendapatkan apa yang dia inginkan segera. Selain perubahan warna, ekstensi ini memberi Anda kesempatan untuk membuat template untuk berbagai pilihan kustom produk (merek, ukuran, bahan, dimensi, dan sebagainya).

Pengaturan Opsi Produk Lanjutan berfungsi sempurna untuk barang apa pun. Mari kita pertimbangkan gadget dan sekaligus lebih dekat dengan AOV. Gadget selalu memiliki berbagai warna, jumlah RAM dan penyimpanan internal, peralatan tambahan, dll. Jika Anda memasangkan iPhone dengan casing iPhone+ atau iPhone+earppds, Anda akan menghasilkan margin yang lebih baik. Memberikan penawaran paket produk akan memperbesar nilai pesanan rata-rata Anda dan meroketkan pendapatan Anda. Cobalah ini untuk mendorong pelanggan Anda membelanjakan lebih banyak.

Tawarkan Opsi Pengiriman Ekstra

Ketika halaman arahan yang menarik sudah siap, dan Anda mendapatkan pesanan pertama Anda, lanjutkan untuk bekerja dengan pengiriman gratis. Mungkin ini adalah salah satu cara paling populer untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata bagi pemilik toko eCommerce. Pengiriman gratis selalu menarik pelanggan. Ini benar-benar. Tidak mengherankan bahwa banyak pembeli mencoba menghindari biaya pengiriman dengan cara apa pun yang memungkinkan. Salah satu alasan paling umum untuk tidak membeli di toko online adalah biaya pengiriman yang terlalu tinggi. Invesp menyatakan bahwa 93% pembeli online didorong untuk membeli lebih banyak produk jika opsi pengiriman gratis tersedia, sedangkan 58% konsumen menambahkan lebih banyak item ke keranjang untuk memenuhi syarat pengiriman gratis.

Memperkenalkan pengiriman gratis, dan membuat pesanan bermain langsung ke tangan Anda.

Tentukan nilai pesanan rata-rata Anda, dan tambahkan, misalnya, 20% ke dalamnya. Jika AOV Anda adalah $150, Anda menambahkan $30 (20%) ke jumlah ini dan mendapatkan $180. Jumlah ini akan menjadi ambang pengiriman gratis Anda. Ini optimal untuk Anda dan pelanggan Anda. Jika seorang pria membeli sepatu kets seharga $ 169, dia lebih suka mendapatkan sepasang kaus kaki seharga $ 12, dan menerima pengiriman gratis daripada menutupi biaya pengiriman. Selain itu, saat pelanggan melakukan pemesanan, Anda dapat menampilkan popup yang menunjukkan seberapa besar kerugian mereka. Yang lagi-lagi meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda.

Aspek penting lainnya adalah memberikan pendekatan individual kepada setiap pelanggan saat memilih opsi pengiriman. Magento 2 sendiri tidak memiliki semua sarana yang diperlukan untuk kondisi pengiriman yang rumit. Jadi, lihat ekstensi pihak ketiga. Ekstensi Shipping Suite Ultimate membayangkan opsi pengiriman khusus kepada pembeli. Anda akan memungkinkan pembeli Anda untuk:

• pilih waktu dan tanggal pengiriman dengan fungsionalitas lanjutan;
• menghitung biaya pengiriman tepat di halaman produk;
• pilih lokasi pengiriman sebelum checkout, dll.

Pelanggan menghargai pendekatan individual semacam itu, yang mengarah pada peningkatan loyalitas pelanggan.

Berikan Kartu Hadiah

Menurut Persistence Market Research, pasar kartu hadiah global bernilai 337600 juta US$ pada 2018 dan akan mencapai 505900 juta US$ pada akhir 2025, tumbuh pada CAGR 6,0% selama 2019-2025. Sekarang, saatnya Anda memikirkan pembelian pelanggan Anda di masa mendatang. Dan ada cara sempurna untuk melakukannya. Memperkenalkan kartu hadiah kepada pelanggan. Dengan menggunakannya, Anda akan berkontribusi untuk mendorong pendapatan tambahan. Kartu hadiah memotivasi orang untuk berulang kali membeli.

Saat pembeli membeli kartu hadiah dan memberikannya kepada teman, kerabat, atau siapa pun, mereka membantu mempromosikan toko Anda. Pelanggan baru menemukan toko online Anda, dan kesadaran merek Anda meningkat. Menurut penelitian eCommerce, 59% pembeli mengatakan mereka ingin mendapatkan kartu hadiah. Jadi, kartu hadiah yang diterima tidak berubah menjadi selembar kertas yang tidak berguna. Banyak orang menganggap mereka baik. 65% penerima kartu hadiah menghabiskan sekitar 38% lebih tinggi dari nilai kartu mereka. Di situlah keuntungan lain bagi pedagang muncul.

Seperti yang telah dikatakan, kartu hadiah memberikan dampak yang baik pada pembelian berulang. Ini dapat bertindak sebagai semacam iklan tambahan. Dan yang paling penting, Anda meningkatkan nilai pesanan rata-rata, karena pembeli akan membelanjakan lebih dari nilai kartu hadiah. Hal utama di sini adalah memastikan harga Anda lebih tinggi dari nilai kartu hadiah keseluruhan. Misalnya, Anda dapat menawarkan kartu hadiah $5, $10, dan $25 jika harga di toko Anda mulai dari $35. Jika pelanggan dapat membeli produk secara gratis, Anda akan mengalami kerugian.

Untuk menarik pelanggan baru dan memperbesar nilai pesanan rata-rata, lihat ekstensi ini, ekstensi Kartu Hadiah yang menyediakan berbagai jenis kartu hadiah dan skema harga. Ada tiga jenis kartu hadiah:

• surel;
• hasil cetak;
• surat.

Dan tiga jenis harga:

• tetap;
• dengan set harga yang telah ditentukan;
• dengan nilai kustom.

Jadikan toko elektronik Anda lebih menguntungkan dengan bantuan kartu hadiah elektronik. Sangat penting bagi sebuah toko untuk memiliki pelanggan tetap. Dan dengan menawarkan kartu hadiah, Anda memotivasi pembelian untuk kembali lagi dan lagi.

Jalankan Program Hadiah

Menurut studi Laporan Loyalitas yang disponsori Visa, 81 persen pelanggan mengatakan bahwa program loyalitas mendorong mereka untuk terus membeli dari suatu merek. Pikirkan saja. Selain menawarkan kartu hadiah, Anda dapat memberi penghargaan kepada pelanggan Anda. Buat sistem penghargaan yang efektif, dan Anda akan mendapatkan peningkatan AOV dan pendapatan yang signifikan. Hadiahi pelanggan untuk berbagai aktivitas, seperti menulis ulasan, melakukan pembelian berulang, memposting ulang tautan ke toko di media sosial, dan sebagainya. Ciptakan ikatan khusus dengan mereka, buat mereka merasa istimewa. Dengan melakukan aktivitas sederhana ini, Anda akan meningkatkan loyalitas pelanggan dan mempromosikan merek Anda.

Jika Anda ingin berhasil membuat program hadiah yang berhasil, lihat ekstensi Poin Hadiah. Ini memberi Anda banyak peluang untuk mengembangkan program hadiah yang kuat. Pelanggan Anda akan dapat memperoleh poin reward atau status tertentu. Misalnya, Anda dapat membuat sistem empat tingkat seperti ini:

• Tingkat 1 – pengunjung biasa,
• tingkat 2 – pelanggan tetap,
• Level 3 – pelanggan pilihan,
• Level 4 – klien VIP.

Dan tentukan hak istimewa untuk setiap level. Kemudian, pelanggan akan berusaha untuk mencapai tingkat berikutnya, melakukan segala sesuatu yang diperlukan. Dengan cara ini, Anda memberi pelanggan alasan untuk membelanjakan lebih banyak di toko Anda. Dan saat mereka membelanjakan lebih banyak, nilai pesanan rata-rata meningkat.

Memanfaatkan Teknik Up-Selling dan Cross-Selling

Dan akhirnya, ini mungkin bagian terpenting dalam mengembangkan situs eCommerce dan meningkatkan nilai pesanan rata-rata. Terapkan teknik up-selling dan cross-selling. Dengan kata lain, tambahkan saran produk ke halaman produk Anda.

Tujuan utama dari cross-selling adalah untuk meningkatkan AOV dengan menyarankan produk tambahan. Anda dapat menawarkan kepada pelanggan Anda produk apa pun yang relevan dengan produk yang dipilih. Misal bisa jadi micellar water kalau ngomongin makeup. Atau, bisa jadi casing ponsel jika pelanggan membeli smartphone. Atau bisa juga speaker saat membeli komputer. Ada sejumlah besar pilihan. Semuanya terserah imajinasi Anda. Anda juga dapat menyediakan layanan pelengkap. Penawaran tambahan seperti bungkus kado akan sangat populer selama liburan. Perhatikan itu.

Up-selling bekerja hampir sama. Anda menyarankan pelanggan membeli versi produk yang ditingkatkan, dan item yang lebih mahal. Praktik up-selling umum terjadi di berbagai area. Ingat berapa kali ketika membeli tiket penerbangan, Anda melihat tawaran untuk meningkatkannya ke kursi kelas satu? Di domain eCommerce, ini bisa berupa hardcover, bukan paperback. Atau, versi terbaru dari smartphone dengan penyimpanan internal yang lebih baik.

Dorong pelanggan Anda untuk melakukan pembeli tambahan dengan bantuan ekstensi Multi Fee. Ekstensi ini bertujuan untuk membangkitkan selera pembeli Anda. Mereka akan membeli item tambahan dan merasa senang karenanya. Ini seperti menawarkan saus keju kepada seseorang yang sedang makan pizza. Banyak pelanggan menghargai penawaran bermanfaat seperti itu. Mereka senang mendapatkan barang mereka dari toko online yang sama. Hasilnya, ini membantu Anda mempertahankan pelanggan tetap dan menarik pelanggan baru.

Pikiran Akhir

Ingatlah bahwa Anda harus memanfaatkan setiap kesempatan untuk meningkatkan toko Anda. AOV adalah asisten yang sempurna untuk menemani Anda dalam perjalanan ini. Meningkatkan AOV berkontribusi pada pengembangan toko Anda dalam perspektif. Itu juga dapat melindungi bisnis Anda ketika tingkat konversi Anda turun. Dan membuatnya lebih menguntungkan pula. Jadi, itu adalah lima cara teratas kami untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata di toko eCommerce Anda. Gunakan alat yang tepat untuk meningkatkan AOV, dan Anda akan mendapatkan keuntungan besar darinya.