5 tips untuk memulihkan lead yang tidak aktif

Kami tahu bahwa memiliki ribuan dan jutaan prospek terdengar fantastis. Tapi, mari kita hadapi itu, berapa banyak dari mereka yang tidak aktif ?

Pasti di perusahaan atau merek Anda hal yang sama terjadi. Dan kami juga tahu bahwa sayang sekali kami tidak dapat memanfaatkan semua data itu. Meskipun… kami memiliki solusi untuk memulihkan petunjuk tersebut !

Di Kiwop , kami ingin bisnis Anda menjadi masa depan. Itulah mengapa kami menyarankan Anda untuk terus membaca artikel ini dengan semua yang perlu Anda ketahui tentang 5 tips untuk memulihkan prospek yang tidak aktif .

Apa yang kamu tunggu?

Apa itu timah?

Tapi mari kita mulai dari awal, apa itu lead. Untuk menjelaskan konsep lead dengan baik, kita harus mulai dengan mendefinisikan dan mensegmentasi Funnel atau Corong Penjualan .

Corong Penjualan dibagi menjadi tiga bagian: Corong Atas (TOFU), Corong Tengah (MOFU) dan Corong Bawah (BOFU). Dan, pada dasarnya, ini adalah jalur yang diikuti pengguna sejak dia mengunjungi web hingga dia menjadi klien. Dari daya tarik di TOFU, melalui penangkapan data di MOFU dan penjualan dan loyalitas di BOFU.

Dan apa hubungannya ini dengan petunjuk? Prospek adalah pengguna yang berada di tengah-tengah antara pengguna dan klien, yaitu di Tengah Corong. Mereka adalah pengguna yang telah mengunjungi web dan meninggalkan datanya , tetapi belum membeli.

Prospek adalah bagian penting dari perusahaan, karena meskipun mereka belum menjadi pelanggan atau telah melakukan penjualan, mereka sedang dalam tahap pertimbangan . Momen ideal ketika Anda dapat "menyerang" mereka untuk mengubahnya menjadi pelanggan. Mereka sudah mengenal Anda, mereka belum membeli Anda, tetapi mereka sedang memikirkannya.

Jika Anda tertarik dengan topik ini, kami sarankan Anda membaca Blog tentang cara mendapatkan pelanggan dalam strategi pemasaran email Anda .

Apa itu pelanggan tidak aktif?

Pelanggan tidak aktif adalah prospek , yaitu, pengguna yang telah meninggalkan detail kontak mereka seperti email atau telepon, tetapi tidak lagi berinteraksi dengan pesan atau komunikasi yang Anda kirimkan kepada mereka.

Dan penting untuk diingat bahwa pelanggan yang tidak aktif , jika tidak ada yang dilakukan untuk memulihkannya, pada akhirnya akan menjadi investasi kerugian dalam hal ekonomi dan waktu.

Ada berbagai alasan mengapa prospek akhirnya menjadi pelanggan yang tidak aktif . Yah karena pesan Anda berakhir di folder spam, karena konten Anda tidak lagi menarik bagi mereka, karena subjek yang tidak menarik atau bahkan karena Anda mengirim terlalu banyak email.

Bagaimana prospek yang tidak aktif dapat membahayakan merek Anda

Prospek yang tidak aktif merugikan merek Anda , dan pada akhirnya, seperti yang telah kami katakan, Anda telah menginvestasikan sejumlah waktu dan uang di dalamnya, dan sebenarnya Anda terus melakukannya melalui email, sehingga mereka tidak pernah bereaksi terhadap pesan Anda.

Selain itu, Anda berisiko bahwa email Anda akan selalu berakhir di folder spam jika tidak ada yang berinteraksi dengan mereka.

Jadi… Anda memiliki dua pilihan; lulus dari mereka, atau mendapatkan mereka kembali. Dan kami menyarankan Anda opsi kedua! Tidak ada kata terlambat untuk mendapatkan perhatian pemimpin itu lagi. Anda sudah mendaftar sekali, bukan? Karena di mana ada api, abu tetap ada.

Pemasaran Email dan Prospek

Seperti yang telah kami sebutkan, komunikasi dengan prospek, dan strategi untuk jatuh cinta lagi kepada mereka, fokus pada Pemasaran Email . Mengapa? Nah, karena Anda memiliki email dan detail kontak mereka dan ini adalah cara paling langsung untuk berkomunikasi dengan mereka, tawarkan produk dan pesan yang dipersonalisasi kepada mereka.

Tentu saja! Anda harus mempertimbangkan izin apa yang diberikan prospek tersebut kepada Anda untuk mengetahui apa yang harus Anda kirimkan kepada mereka. Jika mereka tidak ingin menerima promosi atau penawaran, selalu hormati. Dan kami memberi tahu Anda karena, jika tidak, Anda mungkin memiliki masalah hukum karena melewatkan izin dan persyaratan privasi .

Selain itu, ada alternatif email yang menawarkan promosi dan diskon . Komunikasi, berita, acara… segala sesuatu yang menarik bagi mereka! Dan itu juga membantu mereka untuk akhirnya ingin menerima informasi tentang penjualan.

Jika Anda tertarik dengan topik ini, kami menyarankan Anda untuk membaca Blog ini tentang cara menghindari pengunduhan dari daftar pelanggan pemasaran email Anda .

5 tips untuk memulihkan prospek yang tidak aktif

Dan sama pentingnya bahwa mereka berlangganan karena mereka tidak pergi dan mendengarkan kita. Oleh karena itu, kami memberikan beberapa kiat untuk membangkitkan kembali minat pelanggan Anda dan beralih dari prospek yang tidak aktif menjadi prospek yang setia pada merek Anda . Di sana mereka pergi!

Kirim informasi yang menarik sesuai dengan jenis audiens

Jika Anda memiliki basis data pelanggan yang besar , segmentasikan mereka menurut minat, waktu mereka berlangganan atau mereka yang berinteraksi dan mereka yang tidak.

Faktanya, kami menyarankan Anda memiliki daftar kontak yang biasanya tidak berinteraksi, yaitu prospek tidak aktif, untuk mengingat berapa banyak pengguna yang membuat daftar pelanggan pemasaran email dan berapa banyak yang akhirnya berinteraksi atau berhenti berlangganan.

Setelah Anda memiliki segmen ini dan daftar untuk setiap jenis pengguna, kirimkan informasi yang mereka minati. Karena, jika Anda tertarik dengan lemari dan mereka mengirimi Anda informasi tentang meja, maukah Anda membuka email itu? Nah, pengguna Anda juga tidak.

Perbarui preferensi

Tidak ada salahnya untuk meninjau preferensi pengguna Anda untuk mengelompokkan ulang atau membuat daftar baru, terutama jika bisnis Anda memiliki layanan atau produk berbeda yang melengkapi atau terkait.

Namun di luar topik, ada baiknya juga menanyakan seberapa sering mereka ingin menerima email Anda, jenis komunikasi yang mereka sukai untuk diterima, dan sebagainya. Dengan cara ini, Anda langsung bertanya kepada mereka yang tidak aktif tentang apa dan kapan mereka ingin menerima pesan Anda.

Buat survei

Jika Anda tidak tahu mengapa prospek Anda tetap tidak aktif , Anda hampir tidak dapat mengubah kesalahan yang Anda lakukan. Tanyakan langsung kepada mereka! Buat survei yang menanyakan apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan pengalaman pengguna mereka atau jenis konten atau informasi apa yang mereka butuhkan yang mungkin menarik bagi mereka.

Gunakan insentif dalam beberapa kasus

Sumber daya lain yang dapat berfungsi adalah menawarkan promosi, diskon, dan penawaran eksklusif untuk mereka, selalu sesuai dengan minat setiap pengguna yang membentuk daftar prospek tidak aktif tersebut .

Tentu saja! Jangan fokus pada penjualan langsung, fokuslah pada komunikasi seolah-olah itu adalah teman lama. Merawatnya dan selalu menawarkan kualitas sebelum kuantitas.

Dapatkan sentimental

Teknik lain yang tidak pernah gagal adalah menggunakan perasaan dalam pemasaran email . Anda tidak perlu berlebihan, tetapi menunjukkan "Kami merindukanmu" dengan CTA atau survei, dapat membantu beberapa prospek tersebut akhirnya berinteraksi dengan email Anda.

Meskipun, sebelum menggunakan teknik ini, penting bagi Anda untuk memikirkan apakah jenis komunikasi ini paling sesuai untuk perusahaan Anda. Jika tidak, itu bisa menjadi bumerang.

Buat strategi untuk memulihkan prospek yang tidak aktif

Setelah membaca semua informasi ini, lanjutkan! Jangan puas memiliki database yang bagus jika sebagian besar prospek tersebut tidak berinteraksi dengan merek Anda. Lakukan yang terbaik untuk mendapatkan kembali minat dari prospek Anda .

Sekarang giliran Anda.

Jika Anda memerlukan bantuan atau ingin kami menyelesaikan pertanyaan apa pun yang terkait dengan bisnis Anda, kami akan dengan senang hati melakukannya.

Hubungi kami atau ikuti kami di profil Instagram kami untuk informasi lebih lanjut tentang pemasaran digital.

Di Kiwop , kami adalah spesialis dalam penulisan konten , pemasaran digital , pengembangan web , dan e-niaga .

Semangat dan…

Jangan lewatkan kesempatan untuk menarik kembali perhatian prospek Anda yang tidak aktif!